Krótki opis
Przedmiotem zamówienia są:
Świadczenie i koordynacja specjalistycznych usług dla uczestników projektu „Wielkopolskie telecentrum opieki” dofinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu „Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027”- priorytet 6, działanie 06.13 Usługi społeczne i zdrowotne.
Przedmiot zamówienia obejmuje:
1. Świadczenie i koordynację specjalistycznych usług w formie teleporad, które będą realizowane przy pomocy udostępnionej Wykonawcy przez Zamawiającego Platformy Koordynacyjno-Społecznej, zwanej dalej PKOS (opis założeń merytorycznych Platformy PKOS stanowi załącznik nr 1 do OPZ), w zakresie:
a) Psychologa
b) Dietetyka
c) Gerontologa lub Psychogerontologa
d) Psychoseksuologa
Zamawiający zastrzega, że usługa może być realizowana w formie alternatywnej* (opis na stronie 7 i 8 stanowi załącznik nr 2 OPZ), od momentu zawarcia umowy do czasu uruchomienia PKOS.
2. Forma realizacji świadczenia specjalistycznych usług:
2.1. Świadczenie usług specjalistycznych w formie teleporad, realizowane będzie przy użyciu centrali telefonicznej, potwierdzającej czas wykonywanej pracy specjalistów, z możliwością wydruku comiesięcznych raportów (data, godzina, czas trwania rozmowy). Centrala telefoniczna będzie posiadała jeden, wspólny dla wszystkich Specjalistów numer telefonu, który będzie widoczny przy wykonywaniu połączeń.
2.2. Specjaliści będą realizować usługi specjalistyczne w ramach teleporad, które rozliczane będą za faktyczny czas przeprowadzonej teleporady, w przypadku sekund, czas zaokrąglany będzie do pełnej minuty w górę. Wynagrodzenie za pracę specjalisty będzie rozliczane za minutę, na podstawie czasu udzielonej teleporady.
Przykład: teleporada trwa 24 minuty i 34 sekundy, w rozliczeniu podać należy czas teleporady: 25 minut, a wynagrodzenie wynosić będzie:
25 minut razy cena za minutę udzielonej teleporady przez specjalistę.
2.3. Specjaliści będą mieli podgląd do danych kontaktowych uczestników projektu, którzy korzystają z teleporady, możliwość przeglądania danych dotyczących zrealizowanych teleporad oraz będą kontaktować się telefonicznie z użytkownikiem opaski umówionym na teleporadę.
2.4. Świadczenie usług specjalistycznych, w sytuacji alternatywnej, prowadzone będzie w przedstawionym przez Wykonawcę miesięcznym harmonogramie pracy, dostępnym dla: wyznaczonego pracownika ds. regionalnego systemu wsparcia, asystenta teleopieki, koordynatora usług specjalistycznych oraz specjalisty.
2.5. Wykonawca zobowiązany będzie do comiesięcznego dostarczania kalendarza (dostępny online), w którym przedstawiony zostanie miesięczny harmonogram dostępności specjalistów udzielających teleporad. Zobowiązaniem Wykonawcy będzie przedłożenie kalendarza z harmonogramem na nadchodzący miesiąc nie później niż do 5. dnia bieżącego miesiąca. Kalendarz ten będzie uwzględniał najbliższy pełny miesiąc realizacji usług przez specjalistów oraz precyzyjnie wskazywał terminy
i godziny, w których każdy ze specjalistów będzie dostępny do przeprowadzania teleporad. Udostępniony przez Wykonawcę kalendarz musi spełniać wysokie standardy ochrony danych osobowych uczestników projektu, zapewniając pełną poufność tych informacji.
2.6. Koordynator zobowiązany będzie do:
• wprowadzania w systemie PKOS terminów dostępnych teleporad, ich aktualizacji oraz danych dotyczących ich realizacji;
• koordynowania i monitorowania pracy specjalistów, ze szczególnym uwzględnieniem czasu i liczby świadczonych teleporad;
• ustalania comiesięcznych grafików pracy specjalistów: psychologa, dietetyka, gerontologa lub psychogerontologa, psychoseksuologa; teleporady specjalistów świadczone będą w godzinach 8.00-20.00;
• elastycznego zarządzania liczbą godzin, przy założeniu, że ich miesięczne minimum wynosić będzie 300 minut, a maksymalna liczba minut w miesiącu nie przekroczy łącznie 6000 dla wszystkich specjalistów;
• potwierdzania umówionej teleporady z uczestnikiem projektu (w formie alternatywnej planowany docelowy uczestnik);
• ustalania z wyznaczonym przedstawicielem Zamawiającego grafiku dostępności specjalistów udzielających teleporad, z miesięcznym wyprzedzeniem. Zobowiązaniem Wykonawcy będzie przedłożenie kalendarza z harmonogramem na nadchodzący miesiąc nie później niż do 5. dnia bieżącego miesiąca;
• przedstawiania wygenerowanych comiesięcznych zbiorczych raportów z systemu,
z podziałem na specjalistów oraz wskazaniem gminy, z której pochodzi uczestnik projektu, uwzględniających, min.: datę, godzinę, czas trwania rozmowy, uwagi);
• organizacji pracy:
a) Psychologa,
b) Dietetyka,
c) Gerontologa lub Psychogerontologa,
d) Psychoseksuologa.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik do SWZ.