Świadczenie i koordynacja specjalistycznych usług dla uczestników projektu „Wielkopolskie telecentrum opieki"

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia są:
Świadczenie i koordynacja specjalistycznych usług dla uczestników projektu „Wielkopolskie telecentrum opieki” dofinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu „Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027”- priorytet 6, działanie 06.13 Usługi społeczne i zdrowotne.
Przedmiot zamówienia obejmuje:
1. Świadczenie i koordynację specjalistycznych usług w formie teleporad, które będą realizowane przy pomocy udostępnionej Wykonawcy przez Zamawiającego Platformy Koordynacyjno-Społecznej, zwanej dalej PKOS (opis założeń merytorycznych Platformy PKOS stanowi załącznik nr 1 do OPZ), w zakresie:
a) Psychologa
b) Dietetyka
c) Gerontologa lub Psychogerontologa
d) Psychoseksuologa
Zamawiający zastrzega, że usługa może być realizowana w formie alternatywnej* (opis na stronie 7 i 8 stanowi załącznik nr 2 OPZ), od momentu zawarcia umowy do czasu uruchomienia PKOS.
2. Forma realizacji świadczenia specjalistycznych usług:
2.1. Świadczenie usług specjalistycznych w formie teleporad, realizowane będzie przy użyciu centrali telefonicznej, potwierdzającej czas wykonywanej pracy specjalistów, z możliwością wydruku comiesięcznych raportów (data, godzina, czas trwania rozmowy). Centrala telefoniczna będzie posiadała jeden, wspólny dla wszystkich Specjalistów numer telefonu, który będzie widoczny przy wykonywaniu połączeń.
2.2. Specjaliści będą realizować usługi specjalistyczne w ramach teleporad, które rozliczane będą za faktyczny czas przeprowadzonej teleporady, w przypadku sekund, czas zaokrąglany będzie do pełnej minuty w górę. Wynagrodzenie za pracę specjalisty będzie rozliczane za minutę, na podstawie czasu udzielonej teleporady.
Przykład: teleporada trwa 24 minuty i 34 sekundy, w rozliczeniu podać należy czas teleporady: 25 minut, a wynagrodzenie wynosić będzie:
25 minut razy cena za minutę udzielonej teleporady przez specjalistę.
2.3. Specjaliści będą mieli podgląd do danych kontaktowych uczestników projektu, którzy korzystają z teleporady, możliwość przeglądania danych dotyczących zrealizowanych teleporad oraz będą kontaktować się telefonicznie z użytkownikiem opaski umówionym na teleporadę.
2.4. Świadczenie usług specjalistycznych, w sytuacji alternatywnej, prowadzone będzie w przedstawionym przez Wykonawcę miesięcznym harmonogramie pracy, dostępnym dla: wyznaczonego pracownika ds. regionalnego systemu wsparcia, asystenta teleopieki, koordynatora usług specjalistycznych oraz specjalisty.
2.5. Wykonawca zobowiązany będzie do comiesięcznego dostarczania kalendarza (dostępny online), w którym przedstawiony zostanie miesięczny harmonogram dostępności specjalistów udzielających teleporad. Zobowiązaniem Wykonawcy będzie przedłożenie kalendarza z harmonogramem na nadchodzący miesiąc nie później niż do 5. dnia bieżącego miesiąca. Kalendarz ten będzie uwzględniał najbliższy pełny miesiąc realizacji usług przez specjalistów oraz precyzyjnie wskazywał terminy
i godziny, w których każdy ze specjalistów będzie dostępny do przeprowadzania teleporad. Udostępniony przez Wykonawcę kalendarz musi spełniać wysokie standardy ochrony danych osobowych uczestników projektu, zapewniając pełną poufność tych informacji.
2.6. Koordynator zobowiązany będzie do:
• wprowadzania w systemie PKOS terminów dostępnych teleporad, ich aktualizacji oraz danych dotyczących ich realizacji;
• koordynowania i monitorowania pracy specjalistów, ze szczególnym uwzględnieniem czasu i liczby świadczonych teleporad;
• ustalania comiesięcznych grafików pracy specjalistów: psychologa, dietetyka, gerontologa lub psychogerontologa, psychoseksuologa; teleporady specjalistów świadczone będą w godzinach 8.00-20.00;
• elastycznego zarządzania liczbą godzin, przy założeniu, że ich miesięczne minimum wynosić będzie 300 minut, a maksymalna liczba minut w miesiącu nie przekroczy łącznie 6000 dla wszystkich specjalistów;
• potwierdzania umówionej teleporady z uczestnikiem projektu (w formie alternatywnej planowany docelowy uczestnik);
• ustalania z wyznaczonym przedstawicielem Zamawiającego grafiku dostępności specjalistów udzielających teleporad, z miesięcznym wyprzedzeniem. Zobowiązaniem Wykonawcy będzie przedłożenie kalendarza z harmonogramem na nadchodzący miesiąc nie później niż do 5. dnia bieżącego miesiąca;
• przedstawiania wygenerowanych comiesięcznych zbiorczych raportów z systemu,
z podziałem na specjalistów oraz wskazaniem gminy, z której pochodzi uczestnik projektu, uwzględniających, min.: datę, godzinę, czas trwania rozmowy, uwagi);
• organizacji pracy:
a) Psychologa,
b) Dietetyka,
c) Gerontologa lub Psychogerontologa,
d) Psychoseksuologa.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik do SWZ.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia są:
Świadczenie i koordynacja specjalistycznych usług dla uczestników projektu „Wielkopolskie telecentrum opieki” dofinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu „Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027”- priorytet 6, działanie 06.13 Usługi społeczne i zdrowotne.
Przedmiot zamówienia obejmuje:
1. Świadczenie i koordynację specjalistycznych usług w formie teleporad, które będą realizowane przy pomocy udostępnionej Wykonawcy przez Zamawiającego Platformy Koordynacyjno-Społecznej, zwanej dalej PKOS (opis założeń merytorycznych Platformy PKOS stanowi załącznik nr 1 do OPZ), w zakresie:
a) Psychologa
b) Dietetyka
c) Gerontologa lub Psychogerontologa
d) Psychoseksuologa
Zamawiający zastrzega, że usługa może być realizowana w formie alternatywnej* (opis na stronie 7 i 8 stanowi załącznik nr 2 OPZ), od momentu zawarcia umowy do czasu uruchomienia PKOS.
2. Forma realizacji świadczenia specjalistycznych usług:
2.1. Świadczenie usług specjalistycznych w formie teleporad, realizowane będzie przy użyciu centrali telefonicznej, potwierdzającej czas wykonywanej pracy specjalistów, z możliwością wydruku comiesięcznych raportów (data, godzina, czas trwania rozmowy). Centrala telefoniczna będzie posiadała jeden, wspólny dla wszystkich Specjalistów numer telefonu, który będzie widoczny przy wykonywaniu połączeń.
2.2. Specjaliści będą realizować usługi specjalistyczne w ramach teleporad, które rozliczane będą za faktyczny czas przeprowadzonej teleporady, w przypadku sekund, czas zaokrąglany będzie do pełnej minuty w górę. Wynagrodzenie za pracę specjalisty będzie rozliczane za minutę, na podstawie czasu udzielonej teleporady.
Przykład: teleporada trwa 24 minuty i 34 sekundy, w rozliczeniu podać należy czas teleporady: 25 minut, a wynagrodzenie wynosić będzie:
25 minut razy cena za minutę udzielonej teleporady przez specjalistę.
2.3. Specjaliści będą mieli podgląd do danych kontaktowych uczestników projektu, którzy korzystają z teleporady, możliwość przeglądania danych dotyczących zrealizowanych teleporad oraz będą kontaktować się telefonicznie z użytkownikiem opaski umówionym na teleporadę.
2.4. Świadczenie usług specjalistycznych, w sytuacji alternatywnej, prowadzone będzie w przedstawionym przez Wykonawcę miesięcznym harmonogramie pracy, dostępnym dla: wyznaczonego pracownika ds. regionalnego systemu wsparcia, asystenta teleopieki, koordynatora usług specjalistycznych oraz specjalisty.
2.5. Wykonawca zobowiązany będzie do comiesięcznego dostarczania kalendarza (dostępny online), w którym przedstawiony zostanie miesięczny harmonogram dostępności specjalistów udzielających teleporad. Zobowiązaniem Wykonawcy będzie przedłożenie kalendarza z harmonogramem na nadchodzący miesiąc nie później niż do 5. dnia bieżącego miesiąca. Kalendarz ten będzie uwzględniał najbliższy pełny miesiąc realizacji usług przez specjalistów oraz precyzyjnie wskazywał terminy
i godziny, w których każdy ze specjalistów będzie dostępny do przeprowadzania teleporad. Udostępniony przez Wykonawcę kalendarz musi spełniać wysokie standardy ochrony danych osobowych uczestników projektu, zapewniając pełną poufność tych informacji.
2.6. Koordynator zobowiązany będzie do:
• wprowadzania w systemie PKOS terminów dostępnych teleporad, ich aktualizacji oraz danych dotyczących ich realizacji;
• koordynowania i monitorowania pracy specjalistów, ze szczególnym uwzględnieniem czasu i liczby świadczonych teleporad;
• ustalania comiesięcznych grafików pracy specjalistów: psychologa, dietetyka, gerontologa lub psychogerontologa, psychoseksuologa; teleporady specjalistów świadczone będą w godzinach 8.00-20.00;
• elastycznego zarządzania liczbą godzin, przy założeniu, że ich miesięczne minimum wynosić będzie 300 minut, a maksymalna liczba minut w miesiącu nie przekroczy łącznie 6000 dla wszystkich specjalistów;
• potwierdzania umówionej teleporady z uczestnikiem projektu (w formie alternatywnej planowany docelowy uczestnik);
• ustalania z wyznaczonym przedstawicielem Zamawiającego grafiku dostępności specjalistów udzielających teleporad, z miesięcznym wyprzedzeniem. Zobowiązaniem Wykonawcy będzie przedłożenie kalendarza z harmonogramem na nadchodzący miesiąc nie później niż do 5. dnia bieżącego miesiąca;
• przedstawiania wygenerowanych comiesięcznych zbiorczych raportów z systemu,
z podziałem na specjalistów oraz wskazaniem gminy, z której pochodzi uczestnik projektu, uwzględniających, min.: datę, godzinę, czas trwania rozmowy, uwagi);
• organizacji pracy:
a) Psychologa
b) Dietetyka
c) Gerontologa lub Psychogerontologa
d) Psychoseksuologa
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik do SWZ.

Główne aspekty procedury

Postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzone jest na podstawie ustawy z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1605), zwanej dalej ”ustawą Pzp”. Wartość szacunkowa zamówienia jest równa lub wyższa od progów unijnych określonych na podstawie art. 3 ustawy Pzp. Postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 132 ustawy Pzp.
W niniejszym postępowaniu komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, za pośrednictwem platformy on-line działającej pod adresem https://e-propublico.pl (dalej jako: ”Platforma”).
Komunikacja Zamawiającego z Wykonawcami oraz Procedura została opisana w Specyfikacji Warunków Zamówienia.

Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru

Zdolność techniczna i zawodowa: a) Na potwierdzenie tego warunku Zamawiający wymaga, aby Wykonawca wykazał, że dysponuje co najmniej czterema różnymi specjalistami posiadającymi niezbędną zdolność do wykonania zamówienia, tj. posiadają wiedzę, zatrudnia lub współpracuje z osobami posiadającymi wiedzę tj.
1. Psychologiem:
- osoba legitymująca się tytułem zawodowym magistra na kierunku psychologia zgodnie z ustawą z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (lub osoba, która uzyskała za granicą wykształcenie uznane za równorzędne w RP);
- posiada minimum 2 lata doświadczenia w pracy w zawodzie.
2. Dietetykiem:
- osoba, która ukończyła studia wyższe na kierunku dietetyka lub technolog żywienia (lub osoba, która uzyskała za granicą wykształcenie uznane za równorzędne w RP);
- posiada minimum 2 lata doświadczenia w pracy w zawodzie.
3. Gerontologiem:
- osoba, która ukończyła studia podyplomowe w zakresie gerontologii (lub osoba, która uzyskała za granicą wykształcenie uznane za równorzędne w RP);
- posiada minimum 1 rok doświadczenia w pracy w zawodzie;
lub Psychogerontologiem:
- osoba, która ukończyła studia podyplomowe w zakresie psychogerontologii (lub osoba, która uzyskała za granicą wykształcenie uznane za równorzędne w RP);
- posiada minimum 1 rok doświadczenia w pracy w zawodzie.
4. Psychoseksuologiem:
- osoba, która ukończyła studia i uzyskała tytuł magistra na kierunku psychologia i ukończyła studia lub specjalistyczny kurs lub studia uzupełniające z zakresu seksuologii (lub osoba, która uzyskała za granicą wykształcenie uznane za równorzędne w RP);
- posiada uprawnienia do wykonywania zawodu Polskiego Towarzystwa Seksuologicznego;
- posiada minimum 1 rok doświadczenia w pracy w zawodzie.
skierowanymi przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnymi za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nich czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

Wykonawcom, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej na zasadach przewidzianych w art. 505 – 590 ustawy Pzp.
Odwołanie wnosi się w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne, w terminie 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.