Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji (ATiK) przy eksploatacji Oprogramowania narzędziowego AUREA BPM oraz utworzonych w nim systemów informatycznych

Krótki opis

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej i konserwacji (zwanej dalej: ATiK) przy eksploatacji Oprogramowania narzędziowego AUREA BPM oraz utworzonych w nim systemów informatycznych.
2. W ramach świadczenia usługi ATiK Wykonawca zobowiązuje się m.in. do:
1) budowy nowych systemów informatycznych oraz modyfikacji i rozbudowy posiadanych przez Zamawiającego systemów, działających w oparciu o oprogramowanie narzędziowe AUREA BPM, zwanych dalej jako „Usługi rozwoju”, w ramach łącznego limitu wynoszącego nie więcej niż 10 000,00 roboczogodzin (1 250 roboczodni; 1 roboczodzień = 8 roboczogodzin);
2) opieki serwisowej oprogramowania (dalej „Oprogramowanie”), określonego w Załączniku nr 1 do Istotnych Postanowień Umowy, zwanego dalej „Asystą Techniczną”.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej i konserwacji (zwanej dalej: ATiK) przy eksploatacji Oprogramowania narzędziowego AUREA BPM oraz utworzonych w nim systemów informatycznych.
2. W ramach świadczenia usługi ATiK Wykonawca zobowiązuje się m.in. do:
1) budowy nowych systemów informatycznych oraz modyfikacji i rozbudowy posiadanych przez Zamawiającego systemów, działających w oparciu o oprogramowanie narzędziowe AUREA BPM, zwanych dalej jako „Usługi rozwoju”, w ramach łącznego limitu wynoszącego nie więcej niż 10 000 roboczogodzin (1 250 roboczodni; 1 roboczodzień = 8 roboczogodzin);
2) opieki serwisowej oprogramowania (dalej „Oprogramowanie”), określonego w Załączniku nr 1 do Istotnych Postanowień Umowy, zwanego dalej „Asystą Techniczną”.

Procedura przyspieszona

Platforma programowa AUREA, dla której Zamawiający nabywa usługę asysty technicznej, obsługuje strategiczne procesy biznesowe u Zamawiającego, m.in.:
a) FEPŻ – System do obsługi programu Fundusze Europejskiej na Pomoc Żywnościową dla Najbardziej Potrzebujących 2021-2027,
b) HD – Harmonogramy dostaw,
c) KONOPIE - Monitorowanie rynku konopi włóknistych,
d) MAK – Monitorowanie rynku maku,
e) MTY – Monitorowanie rynku tytoniu,
f) PDS – Program dla szkół,
g) WINO - Administrowanie potencjałem produkcyjnym winorośli i wina oraz Administrowanie rynkiem wyrobów winiarskich,
h) BIO – Rejestr podmiotów certyfikowanych.
Z uwagi na potrzebę zapewnienia ciągłości usługi wsparcia, która wygasa 3 listopada 2024 r, konieczne jest pilne udzielenie zamówienia i skrócenie terminu składania ofert jest uzasadnione.

Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia)

1. Otwarcie ofert nastąpi na Platformie Zakupowej https://kowr.eb2b.com.pl/ poprzez ich odszyfrowanie.
2. W przypadku awarii Platformy Zakupowej, która powoduje brak możliwości otwarcia ofert w terminie określonym w ust. 1, otwarcie ofert nastąpi niezwłocznie po usunięciu awarii. Zamawiający poinformuje o zmianie terminu otwarcia ofert na stronie internetowej prowadzonego postępowania.
3. Przed otwarciem ofert Zamawiający udostępni na stronie internetowej prowadzonego postępowania informację o kwocie, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.
4. Wykonawca jest związany ofertą do dnia 11-02-2025 r., przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którym upływa termin składania ofert.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał lub wykonuje co najmniej jedną usługę o wartości minimum 1 500 000,00 PLN bez podatku od towarów i usług (netto), albo dwie usługi o wartości nie mniejszej niż 750 000,00 PLN bez podatku od towarów i usług (netto) każda, polegające na realizacji projektu budowy, wdrożenia i utrzymania systemu informatycznego wytworzonego z wykorzystaniem narzędzia AUREA BPM opartego o bazę Oracle lub Postgresql.
UWAGA 1: W przypadku wartości usługi wyrażonej w walucie innej niż PLN, w celu oceny spełniania ww. warunku Zamawiający przeliczy podaną kwotę na PLN według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego obowiązującego w dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, a jeżeli w tym dniu nie publikowano kursu tej waluty – według ostatniego średniego kursu Narodowego Banku Polskiego przed dniem publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej.
UWAGA 2: W przypadku usługi wykonywanej, której realizacja nie zakończyła się przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca może wykazać tylko zrealizowany zakres i wartość takiej usługi, który na dzień upływu terminu składania ofert został faktycznie zakończony i co do którego Wykonawca może przedstawić dowody potwierdzające jego należyte wykonanie. W takim przypadku Wykonawca może wykazać tylko wartość usługi zrealizowanej do upływu terminu składania ofert.
2. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, warunek udziału w postępowaniu, dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy musi spełniać w całości jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie lub w całości podmiot udostępniający Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie zasoby w postaci doświadczenia.
3. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunku udziału w postępowaniu, Zamawiający przed wyborem najkorzystniejszej oferty wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień złożenia następujących podmiotowych środków dowodowych:
1) wykazu usług wykonanych w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, lub wykonywanych, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane (wzór wykazu usług stanowi Załącznik nr 7 do SWZ)
oraz
2) dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie.
Dowodami są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy. W przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy.
W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie, o którym mowa w ust. 3 ppkt 1), zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa wyżej.
4. Okresy wyrażone w latach lub miesiącach, o których mowa w ust. 3 pkt 1 i 2, liczy się wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert.
5. Jeżeli Wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług wykonywanych wspólnie z innymi wykonawcami, wykaz usług, o którym mowa w ust. 3 pkt 2, musi dotyczyć usług, w których wykonaniu Wykonawca ten bezpośrednio uczestniczył, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych, w których wykonywaniu bezpośrednio uczestniczył lub uczestniczy.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował następującymi osobami, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia:
1) Analitykiem - jedną osobą, która:
a) posiada wykształcenie wyższe;
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie zawodowe jako analityk systemu, rozumiane jako udział w projektach informatycznych związanych z budową lub rozwojem systemów zarządzania procesami biznesowymi;
c) posiada praktyczną wiedzę z zakresu modelowania procesów w notacji BPMN z wykorzystaniem kompleksowego narzędzia do modelowania, realizacji i optymalizacji procesów biznesowych;
d) posiada umiejętność analizowania, interpretacji i klasyfikacji danych w celu zdefiniowania struktur danych w systemach informatycznych;
e) posiada umiejętność metodologicznego analizowania, interpretowania, przeglądu i dokumentowania wymagań;
f) posiada umiejętność współpracy z użytkownikami systemów;
g) posiada certyfikat AUREA BPM na poziomie co najmniej Professional;
h) brała udział, jako analityk w co najmniej 3 projektach realizowanych z wykorzystaniem narzędzia klasy BPMS.
2) Programistą – dwoma osobami, z których każda:
a) posiada wykształcenie wyższe;
b) posiada co najmniej 2-letnie doświadczenie zawodowe rozumiane jako udział jako programista w projektach informatycznych związanych z budową lub rozwojem systemów zarządzania procesami biznesowymi;
c) posiada umiejętność pisania kodu źródłowego systemu istniejącego lub tworzonego od podstaw;
d) posiada umiejętność pisania webserwisów;
e) posiada praktyczną znajomość dobrych praktyk programistycznych;
f) posiada znajomość baz danych oraz języków programowania niezbędnych do obsługi Oprogramowania narzędziowego AUREA BPM;
g) posiada umiejętność pracy w grupie;
h) posiada certyfikat AUREA BPM na poziomie co najmniej Professional;
i) brała udział, jako programista, w co najmniej 3 projektach realizowanych z wykorzystaniem narzędzia klasy BPMS;
3) Wskazane certyfikaty mogą być zastąpione certyfikatem równoważnym. Jako certyfikat równoważny Zamawiający rozumie certyfikat analogiczny co do zakresu wskazanego certyfikatu, co jest rozumiane jako:
a) analogiczna dziedzina merytoryczna wynikająca z wiedzy, której dotyczy certyfikat (np. zarządzenie bazami danych, testowaniem, administracją bazami danych, programowanie, etc.),
b) analogiczny stopień poziomu kompetencji (np. podstawowy, zaawansowany, ekspert),
c) analogiczny poziom doświadczenia zawodowego wymagany dla otrzymania danego certyfikatu (np.: konieczność wykazania się uczestnictwem w określonej liczbie projektów w danej roli, etc.),
d) uzyskanie certyfikatu potwierdzone jest egzaminem, o ile był wymagany.
4) Certyfikat równoważny nie może być wystawiony przez Wykonawcę lub podmiot zależny od Wykonawcy.
2. Wszystkie osoby skierowane do realizacji zamówienia (specjaliści IT) muszą posługiwały się językiem polskim w stopniu biegłym. W przypadku osób, dla których język polski jest językiem obcym, za biegłe posługiwanie się językiem polskim uważane będzie posiadanie przez daną osobę certyfikatu potwierdzającego znajomość języka polskiego na poziomie C2.
3. Każda osoba skierowana do realizacji zamówienia może pełnić jedną funkcję. Zamawiający nie dopuszcza pełnienia przez jedną osobę dwóch funkcji.
4. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, warunek udziału w postępowaniu, dotyczący zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami Wykonawcy wspólnie ubiegający się o zamówienie muszą spełniać łącznie lub łącznie z podmiotem lub podmiotami udostępniającymi Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie osoby skierowane do realizacji zamówienia.
5. W celu potwierdzenia spełniania warunku udziału w postępowaniu, dotyczącego zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia, oraz w celu potwierdzenia zgodności z kryteriami określonymi w opisie kryteriów oceny ofert, Zamawiający, na podstawie art. 126 ust. 2 ustawy Pzp, żąda złożenia wraz z ofertą wykazu osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (wzór wykazu osób stanowi załącznik nr 4 do SWZ).

Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie

1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia publicznego (możliwość złożenia jednej oferty przez dwa lub więcej podmiotów, np. konsorcjum, spółkę cywilną).
2. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
3. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia składają wraz z ofertą pełnomocnictwo lub inny dokument potwierdzający umocowanie do reprezentowania tych Wykonawców.
4. Jeżeli została wybrana oferta Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Zamawiający zażąda przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego kopii umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Zamawiający żąda wniesienia wadium w wysokości 50 000,00 PLN (pięćdziesiąt tysięcy złotych).
2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert i utrzymać nieprzerwanie do upływu terminu związania ofertą, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w art. 98 ust. 1 pkt 2 i 3 ustawy Pzp.
3. Wadium może być wnoszone według wyboru Wykonawcy w jednej lub kilku następujących formach:
1) pieniądzu przelewem na rachunek bankowy Krajowego Ośrodka Wsparcia Rolnictwa w:
I Oddziale Banku Gospodarstwa Krajowego w Warszawie, Al. Jerozolimskie 7
numer rachunku: 82 1130 1017 0200 0000 0025 4235
w tytule przelewu wskazane jest zamieszczenie informacji:
wadium – nr postępowania: 322/2024/C;
2) gwarancjach bankowych;
3) gwarancjach ubezpieczeniowych;
4) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
4. Wadium wnoszone w formach określonych w ust. 3 pkt 2-4 musi:
1) wskazywać gwaranta lub poręczyciela (nazwa podmiotu udzielającego gwarancji lub poręczenia);
2) wskazywać Beneficjenta – Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa;
3) określać termin obowiązywania gwarancji lub poręczenia, który musi obejmować okres związania ofertą;
4) określać kwotę poręczenia lub gwarancji (musi być równa kwocie wadium);
5) gwarantować wypłatę należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze pisemne żądanie;
6) wskazywać przyczyny zatrzymania wadium przez Zamawiającego, określone w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp.
5. Wadium wnoszone w pieniądzu zostanie uznane za wniesione, jeżeli zostanie zaksięgowane przez Bank na rachunku, o którym mowa w ust. 3 pkt 1, przed upływem terminu składania ofert.
6. Jeżeli wadium jest wnoszone w formie gwarancji lub poręczenia, o których mowa w ust. 3 pkt 2-4, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu przed upływem terminu składania ofert oryginał gwarancji lub poręczenia, w postaci elektronicznej.
7. Wadium wniesione w formie gwarancji lub poręczenia, o których mowa w ust. 3 pkt 2-4 nie może zawierać żadnych ograniczeń sprzecznych z ustawą Pzp, w szczególności ograniczenia przyczyn zatrzymania wadium, o których mowa w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Odwołanie wnosi się w terminie:
1) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
2) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w pkt 1.
2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.
3. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w dwóch ustępach poprzedzających wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.