Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS

Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS, zwanego dalej Oprogramowaniem w terminie od dnia zawarcia Umowy przez okres 12 miesięcy. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz KOWR następujące usługi: 1) Usługi stałe: a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu, b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego; 2) Usługi modernizacji Oprogramowania: a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego, b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu, c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności, zgodnie ze zgłoszonymi przez KOWR wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych. Procedura Naprawy Błędów i realizacji Zgłoszeń serwisowych jest szczegółowo określona w Załącznikach nr 1 i nr 2 do Istotnych Postanowień Umowy, stanowiących załącznik nr 8 do SWZ.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2024-02-09. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2024-01-09.

Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2024-01-09 Ogłoszenie o zamówieniu
2024-02-12 Ogłoszenie o zamówieniu
2024-02-20 Ogłoszenie o zamówieniu
Ogłoszenie o zamówieniu (2024-01-09)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS
Reference number: 453/2023/C
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS, zwanego dalej Oprogramowaniem w terminie od dnia zawarcia Umowy...”    Pokaż więcej
Rodzaj umowy: services
Produkty/usługi: Usługi w zakresie oprogramowania 📦
Wartość szacunkowa bez VAT: 1288659.75 PLN 💰
Informacje o działkach
Oferty mogą być składane na wszystkie części
Opis
Opis zamówienia:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS, zwanego dalej Oprogramowaniem, w terminie od dnia zawarcia Umowy przez...”    Pokaż więcej
Informacje dodatkowe:
“Wykonawca jest związany ofertą do dnia 08.05.2024 r. przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którym upływa termin składania ofert.”
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi rozbudowy oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦
Miejsce wykonania: Miasto Warszawa 🏙️
Czas trwania: 12 (MONTH)
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Kryteria przyznawania nagród
Cena
Cena (waga): 60
Kryterium jakości (nazwa): Maksymalny czas usunięcia awarii (K2) 1. W kryterium „Maksymalny czas usunięcia awarii” punkty będą przyznawane z zachowaniem następujących zasad: 1) Wykonawca w formularzu oferty zaoferuje maksymalny czas usunięcia awarii, wyrażony w pełnych godzinach, poprzez zaznaczenie jednej właściwej opcji (☐); 2) maksymalny akceptowany przez Zamawiającego czas usunięcia awarii wynosi 24 godziny; 3) za zaoferowanie maksymalnego czas usunięcia awarii Zamawiający przyzna punkty zgodnie z tabelą podaną w rozdziale XV Specyfikacji Warunków Zamówienia. 4) W przypadku gdy Wykonawca w formularzu oferty: a) zaoferuje czas usunięcia awarii dłuższy niż 24 godziny – Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną w treści z warunkami zamówienia; b) nie zaoferuje żadnego czasu usunięcia awarii – Zamawiający przyjmie, że czas usunięcia awarii wynosi 24 godziny (maksymalny akceptowany przez Zamawiającego czas usunięcia awarii); c) zaoferuje czas usunięcia awarii krótszy niż 8 godzin – Zamawiający do przyznania punktów w tym kryterium przyjmie czas usunięcia awarii Oprogramowania wynoszący 8 godzin, natomiast w przypadku udzielenia zamówienia temu Wykonawcy w umowie zostanie uwzględniony czas usunięcia awarii Oprogramowania zaoferowany w ofercie. d) zaoferuje czas usunięcia awarii w godzinach i części godziny, wyrażonej w dowolnej jednostce czasu oznaczającej część godziny – Zamawiający zaokrągli podaną liczbę godzin w górę do pełnych godzin; e) zaoferuje więcej niż jedną wartość czasu usunięcia awarii (Wykonawca zaznaczy więcej niż jedną opcję) – Zamawiający do porównania i oceny ofert przyjmie najdłuższy, spośród zaoferowanych, czas usunięcia awarii. 2. Wykonawca w kryterium „Maksymalny czas usunięcia awarii” może otrzymać maksymalnie 40 pkt.
Kryterium jakości (waga): 40
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2024-02-09 12:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2024-02-09 12:30:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce): Wykonawca składa ofertę (Formularz oferty stanowi Załącznik nr 1 do SWZ) oraz oświadczenia i dokumenty wymienione w rozdziale VIII sekcja A za pośrednictwem Platformy Zakupowej pod adresem https://kowr.eb2b.com.pl/
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia):
“1. Do upływu terminu składania ofert należy złożyć: 1) ofertę, która musi być zgodna w treści z Formularzem oferty, stanowiącym Załącznik nr 1 do...”    Pokaż więcej
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 90
Informacje na temat negocjacji
Zamawiający zastrzega sobie prawo do udzielenia zamówienia na podstawie ofert wstępnych bez prowadzenia negocjacji

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Doświadczenie Wykonawcy: 1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy zostanie spełniony, jeżeli...”    Pokaż więcej
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Dysponowanie osobami, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia: 1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:
“umowa konsorcjum”
Wymagane depozyty i gwarancje:
“1. Zamawiający żąda wniesienia wadium w wysokości 30 000,00 zł (trzydzieści tysięcy złotych). 2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert...”    Pokaż więcej
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Strony dopuszczają możliwość zmiany Umowy w zakresie wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy. Więcej informacji w załączniku nr 8 do Specyfikacji...”    Pokaż więcej

Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa
Krajowy numer rejestracyjny: 367849538
Adres pocztowy: ul. Karolkowa 30
Kod pocztowy: 01-207
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: zamowienia.publiczne@kowr.gov.pl 📧
Telefon: +48223767361 📞
URL: https://www.gov.pl/web/kowr 🌏
Adres profilu nabywcy: https://www.gov.pl/web/kowr 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Ministry or any other national or federal authority
Główna działalność
Economic and financial affairs
Komunikacja
Dokumenty URL: https://kowr.eb2b.com.pl/ 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://kowr.eb2b.com.pl/ 🌏

Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe

“1. Do oferty Wykonawca dołącza oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, w zakresie wskazanym przez...”    Pokaż więcej
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 010828091
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: (+48) 22 458 78 01 📞
URL: https://www.gov.pl/web/uzp/krajowa-izba-odwolawcza 🌏
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 010828091
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: (+48) 22 458 78 01 📞
URL: https://www.gov.pl/web/uzp/krajowa-izba-odwolawcza 🌏
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Środki ochrony prawnej określone w dziale IX ustawy Pzp przysługują Wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia...”    Pokaż więcej
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Źródło: OJS 2024/S 008-018546 (2024-01-09)
Ogłoszenie o zamówieniu (2024-02-12)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Świadczenie usługi wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu serwerowego HP
Reference number: 6/2024/C
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu serwerowego HP i związanego z nim...”    Pokaż więcej
Produkty/usługi: Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦
Wartość szacunkowa bez VAT: 989 200 PLN 💰
Opis
Opis zamówienia:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu serwerowego HP i związanego z nim...”    Pokaż więcej
Informacje dodatkowe:
“Wykonawca jest związany ofertą do dnia 11.06.2024 r. przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którym upływa termin składania ofert.”
Czas trwania: 24 (MONTH)
Kryteria przyznawania nagród
Cena (waga): 100

Procedura
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2024-03-14 12:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2024-03-14 12:15:00 📅

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Doświadczenie Wykonawcy: 1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy zostanie spełniony, jeżeli...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa
Wymagane depozyty i gwarancje:
“1. Zamawiający żąda wniesienia wadium w wysokości 20 000,00 zł (dwadzieścia tysięcy złotych). 2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert...”    Pokaż więcej
Źródło: OJS 2024/S 033-096103 (2024-02-12)
Ogłoszenie o zamówieniu (2024-02-20)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 989 200 PLN 💰
Opis
Informacje dodatkowe:
“Wykonawca jest związany ofertą do dnia 16.06.2024 r. przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którym upływa termin składania ofert.”

Procedura
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2024-03-19 12:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2024-03-19 12:15:00 📅
Źródło: OJS 2024/S 037-108113 (2024-02-20)