Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS

Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS, zwanego dalej Oprogramowaniem w terminie od dnia zawarcia Umowy przez okres 12 miesięcy. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz KOWR następujące usługi: 1) Usługi stałe: a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu, b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego; 2) Usługi modernizacji Oprogramowania: a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego, b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu, c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności, zgodnie ze zgłoszonymi przez KOWR wnioskami o zmianę lub wnioskami o modyfikację danych. Procedura Naprawy Błędów i realizacji Zgłoszeń serwisowych jest szczegółowo określona w Załącznikach nr 1 i nr 2 do Istotnych Postanowień Umowy, stanowiących załącznik nr 8 do SWZ.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2024-02-09. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2024-01-09.

Kto? Co? Gdzie?
Historia zamówień
Data Dokument
2024-01-09 Ogłoszenie o zamówieniu
2024-02-12 Ogłoszenie o zamówieniu
2024-02-20 Ogłoszenie o zamówieniu
Ogłoszenie o zamówieniu (2024-01-09)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS
Numer referencyjny: 453/2023/C
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS, zwanego dalej Oprogramowaniem w terminie od dnia zawarcia Umowy...”    Pokaż więcej
Rodzaj umowy: Usługi
Produkty/usługi: Usługi w zakresie oprogramowania 📦
Wartość szacunkowa bez VAT: 1288659.75 PLN 💰
Informacje o działkach
Oferty mogą być składane na wszystkie części
Opis
Wewnętrzny identyfikator: 453/2023/C
Tytuł: Świadczenie opieki serwisowej oprogramowania CAPS
Przedmiotowe zamówienie jest odpowiednie również dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP)
Opis zamówienia:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oprogramowania CAPS, zwanego dalej Oprogramowaniem, w terminie od dnia zawarcia Umowy przez...”    Pokaż więcej
Informacje dodatkowe:
“Wykonawca jest związany ofertą do dnia 08.05.2024 r. przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którym upływa termin składania ofert.”
Rodzaj umowy: Usługi
Produkty/usługi: Usługi w zakresie oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania 📦
Usługi rozbudowy oprogramowania 📦
Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦
Adres pocztowy: ul. Karolkowa 30
Kod pocztowy: 01-207
Miejscowość: Warszawa
Kraj: Polska 🇵🇱
Miejsce wykonania: Miasto Warszawa 🏙️
Czas trwania: 12 (MONTH)
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Kryteria przyznawania nagród
Cena
Cena (waga): 60
Kryterium jakości (nazwa): Maksymalny czas usunięcia awarii (K2) 1. W kryterium „Maksymalny czas usunięcia awarii” punkty będą przyznawane z zachowaniem następujących zasad: 1) Wykonawca w formularzu oferty zaoferuje maksymalny czas usunięcia awarii, wyrażony w pełnych godzinach, poprzez zaznaczenie jednej właściwej opcji (☐); 2) maksymalny akceptowany przez Zamawiającego czas usunięcia awarii wynosi 24 godziny; 3) za zaoferowanie maksymalnego czas usunięcia awarii Zamawiający przyzna punkty zgodnie z tabelą podaną w rozdziale XV Specyfikacji Warunków Zamówienia. 4) W przypadku gdy Wykonawca w formularzu oferty: a) zaoferuje czas usunięcia awarii dłuższy niż 24 godziny – Zamawiający odrzuci ofertę jako niezgodną w treści z warunkami zamówienia; b) nie zaoferuje żadnego czasu usunięcia awarii – Zamawiający przyjmie, że czas usunięcia awarii wynosi 24 godziny (maksymalny akceptowany przez Zamawiającego czas usunięcia awarii); c) zaoferuje czas usunięcia awarii krótszy niż 8 godzin – Zamawiający do przyznania punktów w tym kryterium przyjmie czas usunięcia awarii Oprogramowania wynoszący 8 godzin, natomiast w przypadku udzielenia zamówienia temu Wykonawcy w umowie zostanie uwzględniony czas usunięcia awarii Oprogramowania zaoferowany w ofercie. d) zaoferuje czas usunięcia awarii w godzinach i części godziny, wyrażonej w dowolnej jednostce czasu oznaczającej część godziny – Zamawiający zaokrągli podaną liczbę godzin w górę do pełnych godzin; e) zaoferuje więcej niż jedną wartość czasu usunięcia awarii (Wykonawca zaznaczy więcej niż jedną opcję) – Zamawiający do porównania i oceny ofert przyjmie najdłuższy, spośród zaoferowanych, czas usunięcia awarii. 2. Wykonawca w kryterium „Maksymalny czas usunięcia awarii” może otrzymać maksymalnie 40 pkt.
Kryterium jakości (waga): 40
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001
Zakres zamówienia
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania 📦
Usługi rozbudowy oprogramowania 📦
Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Podstawa prawna: Dyrektywa 2014/24/UE
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2024-02-09 12:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2024-02-09 12:30:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce): Wykonawca składa ofertę (Formularz oferty stanowi Załącznik nr 1 do SWZ) oraz oświadczenia i dokumenty wymienione w rozdziale VIII sekcja A za pośrednictwem Platformy Zakupowej pod adresem https://kowr.eb2b.com.pl/
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia):
“1. Do upływu terminu składania ofert należy złożyć: 1) ofertę, która musi być zgodna w treści z Formularzem oferty, stanowiącym Załącznik nr 1 do...”    Pokaż więcej
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 90
Informacje na temat negocjacji
Zamawiający zastrzega sobie prawo do udzielenia zamówienia na podstawie ofert wstępnych bez prowadzenia negocjacji
Warunki przetargu
Wymagane jest użycie zaawansowanego lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego lub pieczęci elektronicznej (zgodnie z definicją w rozporządzeniu (UE) nr 910/2014)
Wymagane jest zabezpieczenie
Określona forma prawna musi zostać przyjęta przez grupę oferentów, której udzielono zamówienia
Należy podać imiona i nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe członków personelu wyznaczonych do realizacji zamówienia
Data otwarcia: 2024-02-09 12:30:00 📅
Miejsce:
“Wykonawca składa ofertę (Formularz oferty stanowi Załącznik nr 1 do SWZ) oraz oświadczenia i dokumenty wymienione w rozdziale VIII sekcja A za pośrednictwem...”    Pokaż więcej
Informacje dodatkowe:
“1. Do upływu terminu składania ofert należy złożyć: 1) ofertę, która musi być zgodna w treści z Formularzem oferty, stanowiącym Załącznik nr 1 do...”    Pokaż więcej
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Fakturowanie elektroniczne: Dozwolone
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Kryteria przyznawania nagród
Rodzaj wagi: Waga (wartość procentowa, dokładna)
Warunki przetargu
Umowa zawiera warunki realizacji

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Doświadczenie Wykonawcy: 1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy zostanie spełniony, jeżeli...”    Pokaż więcej

“Dysponowanie osobami, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia: 1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:
“umowa konsorcjum”
Wymagane depozyty i gwarancje:
“1. Zamawiający żąda wniesienia wadium w wysokości 30 000,00 zł (trzydzieści tysięcy złotych). 2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert...”    Pokaż więcej
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Strony dopuszczają możliwość zmiany Umowy w zakresie wysokości wynagrodzenia należnego Wykonawcy. Więcej informacji w załączniku nr 8 do Specyfikacji...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa
Podstawa wykluczenia: liq-admin
prep-confl
susp-act
bankr-nat
corruption
fraud
labour-law
insolvency
socsec-pay
tax-pay
nati-ground
distorsion
human-traffic
finan-laund
terr-offence
crime-org
cred-arran
bankruptcy
Opis przesłanek wykluczenia:
“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, na podstawie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień...”    Pokaż więcej

“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp, Wykonawcę, jeżeli, w przypadkach, o których...”    Pokaż więcej
Pokaż więcej (16)
“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, na podstawie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp, Wykonawcę, którego działalność gospodarcza...”    Pokaż więcej

“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, na podstawie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp, Wykonawcę, który znajduje się w podobnej do...”    Pokaż więcej

“Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, odpowiednio na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp, Wykonawcę: 1) będącego osobą...”    Pokaż więcej

“Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, odpowiednio na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. g i pkt 2 ustawy Pzp, Wykonawcę: 1)...”    Pokaż więcej

“Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, odpowiednio na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. h i pkt 2 ustawy Pzp, Wykonawcę: 1)...”    Pokaż więcej

“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, na podstawie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp, Wykonawcę, w stosunku do którego otwarto...”    Pokaż więcej

“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 3 ustawy Pzp, Wykonawcę, wobec którego wydano prawomocny...”    Pokaż więcej

“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 3 ustawy Pzp, Wykonawcę, wobec którego wydano prawomocny...”    Pokaż więcej

“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia: 1) na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. c ustawy Pzp – Wykonawcę będącego osobą fizyczną,...”    Pokaż więcej

“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp, Wykonawcę, jeżeli zamawiający może...”    Pokaż więcej

“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, odpowiednio na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. b i lit. f i pkt 2 ustawy Pzp: 1)...”    Pokaż więcej

“Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, odpowiednio na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. d i pkt 2 ustawy Pzp: 1) Wykonawcę będącego...”    Pokaż więcej

“Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, odpowiednio na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. e i pkt 2 ustawy Pzp: 1) Wykonawcę będącego...”    Pokaż więcej

“Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, odpowiednio na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 1 lit. a i pkt 2 ustawy Pzp: 1) Wykonawcę będącego...”    Pokaż więcej

“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, na podstawie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp, Wykonawcę, który zawarł układ z...”    Pokaż więcej

“1. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia, na podstawie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp, Wykonawcę, w stosunku do którego ogłoszono...”    Pokaż więcej

Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa
Krajowy numer rejestracyjny: 367849538
Departament: Biuro Prawne i Zamówień Publicznych - Wydział Zamówień Publicznych
Adres pocztowy: ul. Karolkowa 30
Kod pocztowy: 01-207
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
Punkt kontaktowy: Biuro Prawne i Zamówień Publicznych
E-mail: zamowienia.publiczne@kowr.gov.pl 📧
Telefon: +48223767361 📞
URL: https://www.gov.pl/web/kowr 🌏
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL): https://kowr.eb2b.com.pl/ 🌏
Adres profilu nabywcy: https://www.gov.pl/web/kowr 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
Główna działalność
Sprawy gospodarcze i finansowe
Komunikacja
Dokumenty URL: https://kowr.eb2b.com.pl/ 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://kowr.eb2b.com.pl/ 🌏
Zgłoszenie elektroniczne: Wymagane

Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe

“1. Do oferty Wykonawca dołącza oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, w zakresie wskazanym przez...”    Pokaż więcej
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 010828091
Departament: Biuro Odwołań
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
Punkt kontaktowy: Sekretariat Biura Odwołań
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: (+48) 22 458 78 01 📞
URL: https://www.gov.pl/web/uzp/krajowa-izba-odwolawcza 🌏
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL): https://epuap.gov.pl/wps/portal/strefa-klienta/katalog-spraw/opis-uslugi/odwolanie-do-krajowej-izby-odwolawczej/UZP 🌏
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 010828091
Departament: Biuro Odwołań
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
Punkt kontaktowy: Sekretariat Biura Odwołań
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: (+48) 22 458 78 01 📞
URL: https://www.gov.pl/web/uzp/krajowa-izba-odwolawcza 🌏
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL): https://epuap.gov.pl/wps/portal/strefa-klienta/katalog-spraw/opis-uslugi/odwolanie-do-krajowej-izby-odwolawczej/UZP 🌏
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Środki ochrony prawnej określone w dziale IX ustawy Pzp przysługują Wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia...”    Pokaż więcej
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Informacje o ogłoszeniu
Preferowana data publikacji: 2024-01-11Z 📅
Źródło: OJS 2024/S 008-018546 (2024-01-09)
Ogłoszenie o zamówieniu (2024-02-12)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Świadczenie usługi wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu serwerowego HP
Numer referencyjny: 6/2024/C
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu serwerowego HP i związanego z nim...”    Pokaż więcej
Produkty/usługi: Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦
Wartość szacunkowa bez VAT: 989 200 PLN 💰
Opis
Wewnętrzny identyfikator: 6/2024/C
Wartość szacunkowa bez VAT: 989 200 PLN 💰
Opis zamówienia:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu serwerowego HP i związanego z nim...”    Pokaż więcej
Informacje dodatkowe:
“Wykonawca jest związany ofertą do dnia 11.06.2024 r. przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którym upływa termin składania ofert.”
Produkty/usługi: Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦
Czas trwania: 24 (MONTH)
Kryteria przyznawania nagród
Cena (waga): 100

Procedura
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2024-03-14 12:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2024-03-14 12:15:00 📅
Warunki przetargu
Data otwarcia: 2024-03-14 12:15:00 📅

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Doświadczenie Wykonawcy: 1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy zostanie spełniony, jeżeli...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa
Wymagane depozyty i gwarancje:
“1. Zamawiający żąda wniesienia wadium w wysokości 20 000,00 zł (dwadzieścia tysięcy złotych). 2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert...”    Pokaż więcej

Informacje uzupełniające
Informacje o ogłoszeniu
Preferowana data publikacji: 2024-02-15Z 📅
Źródło: OJS 2024/S 033-096103 (2024-02-12)
Ogłoszenie o zamówieniu (2024-02-20)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 989 200 PLN 💰
Opis
989 200 PLN 💰
Informacje dodatkowe:
“Wykonawca jest związany ofertą do dnia 16.06.2024 r. przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którym upływa termin składania ofert.”

Procedura
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2024-03-19 12:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2024-03-19 12:15:00 📅
Warunki przetargu
Data otwarcia: 2024-03-19 12:15:00 📅

Informacje uzupełniające
Informacje o ogłoszeniu
Preferowana data publikacji: 2024-02-21Z 📅

Zmiany
Inne informacje dodatkowe
Główny powód zmiany: Aktualizacja informacji
Informacje o modyfikacjach
Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana: 96103-2024
Źródło: OJS 2024/S 037-108113 (2024-02-20)