Usługa asysty technicznej serwisów internetowych Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego wraz z ich rozbudową i modyfikacją (w tym CMS) oraz utworzeniem nowych serwisów internetowych

Krótki opis

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa asysty technicznej serwisów internetowych Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego wraz z ich rozbudową i modyfikacją (w tym CMS) oraz utworzeniem nowych serwisów internetowych
Zamówienie obejmuje następujące działania:
a) Działanie I – świadczenie asysty technicznej posiadanych przez Zamawiającego serwisów internetowych
b) Działanie II (zawiera prawo opcji) – obejmuje utworzenie maksymalnie 6 nowych serwisów internetowych w całym okresie trwania umowy, w tym:
- 2 nowych serwisów internetowych, które Zamawiający deklaruje się zlecić oraz
- 4 nowych serwisów internetowych objętych prawem opcji.
c) Działanie III (zawiera prawo opcji) – rozbudowa i modyfikacja istniejących serwisów internetowych (w tym CMS) (modyfikacja funkcjonalności, nowe funkcjonalności) w ramach roboczogodzin programistycznych. Ilość maksymalna roboczogodzin: 200 roboczogodzin przez cały okres trwania umowy, w tym:
- 50 roboczogodzin, które Zamawiający deklaruje się wykorzystać oraz
- 150 roboczogodzin objętych prawem opcji
2. Przedmiot zamówienia zostanie wykonany zgodnie z wymaganiami, które wynikają z ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, w tym z wytycznymi określonymi w załączniku do tej ustawy.
3. Zamawiający w trakcie trwania postępowania o udzielenie zamówienia publicznego przewiduje, w terminie nie później niż na 14 dni przed upływem terminu składania ofert, możliwość udostępnienia posiadanej dokumentacji oraz kodu źródłowego posiadanego narzędzia CMS zainteresowanym Wykonawcom w ustalonym terminie, celem sprawdzenia dokumentów niezbędnych do realizacji zamówienia, dostępnych na miejscu u Zamawiającego, na podstawie art. 131 ust. 2 ustawy Pzp, zgodnie z zapisami pkt VII Opisu Przedmiotu Zamówienia (OPZ) – (Załącznik nr 3 do SWZ).
4. Zamawiający uprawniony jest do skorzystania z prawa opcji, o którym mowa w art. 441 ust. 1 ustawy Pzp, na zasadach opisanych w paragrafie 2 załącznika nr 2 do SWZ -projektowanych postanowieniach umowy.
5. Opis przedmiotu zamówienia (w skrócie: OPZ) stanowi: Załącznik nr 3 do SWZ / Załącznik nr 1 do projektowanych postanowień umowy.
6. Projektowane postanowienia umowy w sprawie niniejszego zamówienia publicznego, które zostaną wprowadzone do treści umowy znajdują się w Załączniku nr 2 do SWZ.
7. Instrukcje dla Wykonawcy znajdują się na Platformie pod adresem: https://slaskie.ezamawiajacy.pl/servlet/HomeServlet?MP_module=main&MP_action=publicFilesList&clientName=slaskie&USER_MENU_HOVER=publicFilesList
8. Zamówienie jest współfinansowane przez Unię Europejską – w ramach Priorytetu FESL.13 Fundusze Europejskie na pomoc techniczną FST, Działanie FESL.13.01 Pomoc Techniczna FST.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa asysty technicznej serwisów internetowych Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego wraz z ich rozbudową i modyfikacją (w tym CMS) oraz utworzeniem nowych serwisów internetowych
Zamówienie obejmuje następujące działania:
a) Działanie I – świadczenie asysty technicznej posiadanych przez Zamawiającego serwisów internetowych,
b) Działanie II (zawiera prawo opcji) – obejmuje utworzenie maksymalnie 6 nowych serwisów internetowych w całym okresie trwania umowy, w tym:
- 2 nowych serwisów internetowych, które Zamawiający deklaruje się zlecić oraz
- 4 nowych serwisów internetowych objętych prawem opcji.
c) Działanie III (zawiera prawo opcji) – rozbudowa i modyfikacja istniejących serwisów internetowych (w tym CMS) (modyfikacja funkcjonalności, nowe funkcjonalności) w ramach roboczogodzin programistycznych.
Ilość maksymalna roboczogodzin: 200 roboczogodzin przez cały okres trwania umowy, w tym:
- 50 roboczogodzin, które Zamawiający deklaruje się wykorzystać oraz
- 150 roboczogodzin objętych prawem opcji.
2. Przedmiot zamówienia zostanie wykonany zgodnie z wymaganiami, które wynikają z ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, w tym z wytycznymi określonymi w załączniku do tej ustawy.
3. Zamawiający w trakcie trwania postępowania o udzielenie zamówienia publicznego przewiduje, w terminie nie później niż na 14 dni przed upływem terminu składania ofert, możliwość udostępnienia posiadanej dokumentacji oraz kodu źródłowego posiadanego narzędzia CMS zainteresowanym Wykonawcom w ustalonym terminie, celem sprawdzenia dokumentów niezbędnych do realizacji zamówienia, dostępnych na miejscu u Zamawiającego, na podstawie art. 131 ust. 2 ustawy Pzp, zgodnie z zapisami pkt VII Opisu Przedmiotu Zamówienia (OPZ) – (Załącznik nr 3 do SWZ).
4. Zamawiający uprawniony jest do skorzystania z prawa opcji, o którym mowa w art. 441 ust. 1 ustawy Pzp, na zasadach opisanych w paragrafie 2 załącznika nr 2 do SWZ - projektowanych postanowieniach umowy.
5. Opis przedmiotu zamówienia (w skrócie: OPZ) stanowi: Załącznik nr 3 do SWZ / Załącznik nr 1 do projektowanych postanowień umowy
6. Projektowane postanowienia umowy w sprawie niniejszego zamówienia publicznego, które zostaną wprowadzone do treści umowy znajdują się w Załączniku nr 2 do SWZ
7. Instrukcje dla Wykonawcy znajdują się na Platformie pod adresem: https://slaskie.ezamawiajacy.pl/servlet/HomeServlet?MP_module=main&MP_action=publicFilesList&clientName=slaskie&USER_MENU_HOVER=publicFilesList
8. Zamówienie jest współfinansowane przez Unię Europejską – w ramach Priorytetu FESL.13 Fundusze Europejskie na pomoc techniczną FST, Działanie FESL.13.01 Pomoc Techniczna FST.

Opis opcji

Działanie II:
Zamawiający przewiduje w ramach Działania II utworzenie 6 nowych serwisów internetowych w całym okresie trwania umowy i jest to wartość maksymalna (w tym 2 nowe serwisy internetowe, które Zamawiający deklaruje się zlecić oraz 4 nowe serwisy internetowe objęte prawem opcji). Z uwagi na okoliczności techniczne i organizacyjne, zlecenie utworzenia nowych serwisów internetowych może zostać wykorzystane w mniejszym wymiarze, tj. w wymiarze 2 nowych serwisów. W przypadku nie skorzystania przez Zamawiającego z prawa zlecenia w wymiarze większym niż 2 nowych serwisów, Wykonawca nie będzie wnosił żadnych roszczeń z tego tytułu.
Działanie III:
Zamawiający w ramach Działania III przewiduje rozbudowę i modyfikację istniejących serwisów internetowych (w tym CMS) (modyfikacja funkcjonalności, nowe funkcjonalności) zaimplementowanych w serwisach użytkowanych przez Zamawiającego.
Ilość maksymalna roboczogodzin: 200 roboczogodzin przez cały okres trwania umowy (w tym: 50 roboczogodzin, które Zamawiający deklaruje się wykorzystać oraz 150 roboczogodzin objętych prawem opcji).
Z uwagi na okoliczności techniczne i organizacyjne roboczogodziny mogą zostać wykorzystane w mniejszym wymiarze, tj. w wymiarze 50 roboczogodzin. W przypadku nie skorzystania przez Zamawiającego z prawa zlecenia rozbudowy CMS w wymiarze większym niż 50 roboczogodzin, Wykonawca nie będzie wnosił żadnych roszczeń z tego tytułu.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. Zamawiający uzna spełnienie ww. warunku jeżeli Wykonawca wykaże,
że w okresie ostatnich 3 lat (licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert), a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych wykonuje należycie,
co najmniej 2 usługi polegające na:
świadczeniu asysty technicznej / wsparcia technicznego serwisów* i rozbudowie serwisów internetowych** oraz utworzeniu nowych serwisów w oparciu o rozwiązania CMS, dostosowane do WCAG 2.1 zgodnie ze standardem W3C.
* Definicja asysty technicznej (wsparcia):
Asysta techniczna serwisu internetowego to zespół działań, których celem jest zapewnienie pomocy w korzystaniu z niego. Działania te mogą obejmować m.in. obsługę klienta (np.: udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników, rozwiązywanie problemów technicznych, pomoc w korzystaniu z serwisu internetowego), pomoc techniczną
(np. udostępnienie narzędzi i informacji umożliwiających użytkownikom samodzielne rozwiązywanie problemów).
** Pod pojęciem rozbudowa serwisów internetowych Zamawiający rozumie dokonane modyfikacje istniejących serwisów lub tworzenie nowej/-ych funkcjonalności w już istniejących serwisach.
Uwaga 1: Mając na uwadze art. 117 ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający zastrzega, że w sytuacji składania oferty przez dwa lub więcej podmiotów (Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia) oraz analogicznie w sytuacji, gdy Wykonawca będzie polegał na zasobach innego podmiotu, na zasadach określonych w art. 118 ustawy Pzp, warunek o którym mowa w pkt 3.4.1. powyżej, musi zostać spełniony w całości przez Wykonawcę (jednego z Wykonawców wspólnie składającego ofertę) lub podmiot, na którego zdolności w tym zakresie powołuje się Wykonawca – brak możliwości tzw. sumowania doświadczenia.
Uwaga 2: Mając na uwadze art. 117 ust. 3 ustawy Pzp w odniesieniu do warunku dotyczącego doświadczenia, o którym mowa w pkt 3.4.1 powyżej, Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.
Uwaga 3: Mając na uwadze art. 118 ust. 2 ustawy Pzp w odniesieniu do warunków dotyczących doświadczenia, o których mowa w pkt 3.4.1.powyżej, Wykonawcy mogą polegać na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, jeżeli podmioty te wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.
Uwaga 4: Jeżeli Wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług wykonywanych wspólnie z innymi wykonawcami, należy wykazać usługę (zakres), w której Wykonawca bezpośrednio uczestniczył.
2. Zamawiający uzna spełnienie ww. warunku jeżeli Wykonawca wykaże, że skieruje do realizacji zamówienia publicznego minimum 1 osobę, w szczególności odpowiedzialną za świadczenie usług, posiadającą doświadczenie w programowaniu i obsłudze, naprawie błędów i wprowadzaniu zmian w CMS (Content Management System) w minimum
2 usługach obejmujących rozbudowę** oraz świadczenie asysty/wsparcia technicznego* serwisów internetowych opartych na systemie CMS.
* Definicja asysty technicznej (wsparcia):
Asysta techniczna serwisu internetowego to zespół działań, których celem jest zapewnienie pomocy w korzystaniu z niego. Działania te mogą obejmować m.in. obsługę klienta (np.: udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników, rozwiązywanie problemów technicznych, pomoc w korzystaniu z serwisu internetowego), pomoc techniczną
(np. udostępnienie narzędzi i informacji umożliwiających użytkownikom samodzielne rozwiązywanie problemów).
** Pod pojęciem rozbudowa serwisów internetowych Zamawiający rozumie dokonane modyfikacje istniejących serwisów lub tworzenie nowej/-ych funkcjonalności w już istniejących serwisach.
Uwaga 1: Zamawiający nie określa szczegółowego sposobu spełniania warunku określonego w pkt 3.4.2 powyżej, przez Wykonawców wspólnie ubiegających się
o udzielenie zamówienia (brak skorzystania z dyspozycji zawartej w art. 117 ust. 1 ustawy Pzp) oraz analogicznie w sytuacji, gdy Wykonawca będzie polegał na zasobach innego podmiotu, na zasadach określonych w art. 118 ustawy Pzp.
Uwaga 2: Oceniając zdolność techniczną lub zawodową, Zamawiający może, na każdym etapie postępowania, uznać, że Wykonawca nie posiada wymaganych zdolności, jeżeli posiadanie przez Wykonawcę sprzecznych interesów, w szczególności zaangażowanie zasobów technicznych lub zawodowych Wykonawcy w inne przedsięwzięcia gospodarcze Wykonawcy może mieć negatywny wpływ na realizację zamówienia.
Uwaga 3: Mając na uwadze art. 117 ust. 3 ustawy Pzp w odniesieniu do warunku dotyczącego doświadczenia, o którym mowa w pkt 3.4.2.powyżej, Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.
Uwaga 4: Mając na uwadze art. 118 ust. 2 ustawy Pzp w odniesieniu do warunku dotyczącego doświadczenia, o którym mowa w pkt 3.4.2.powyżej, Wykonawcy mogą polegać na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, jeżeli podmioty te wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Ustala się obowiązek wniesienia przez Wykonawcę wadium w wysokości:
4 800,00 zł (słownie: cztery tysiące osiemset złotych i 00/100).
2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert i utrzymywać nieprzerwanie do dnia upływu terminu związania ofertą, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w rozdziale XI SWZ.
3. Wadium może być wniesione w jednej lub kilku następujących formach:
a) w pieniądzu – przelewem na rachunek bankowy Województwa Śląskiego w:
Bank Pekao S.A. O/W-wa
ul. Towarowa 25
00-958 Warszawa
nr 37 1240 6292 1111 0010 5063 8458
tytuł przelewu: „Wadium w postępowaniu nr BZ-ZP.272.3.1.2024.MZ”
- wadium w formie pieniądza uważa się za prawidłowo wniesione, gdy środki pieniężne będą znajdowały się na koncie Zamawiającego przed upływem wyznaczonego terminu składania ofert
b) w gwarancjach bankowych;
c) w gwarancjach ubezpieczeniowych;
d) w poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
4. Wadium wnoszone w postaci niepieniężnej należy złożyć wraz z ofertą poprzez Platformę przetargową - w wydzielonym, odrębnym pliku. Należy przekazać oryginał gwarancji lub poręczenia w postaci elektronicznej.
5. Dopuszcza się, aby wadium zostało wniesione przez pełnomocnika (lidera) lub jednego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, z zastrzeżeniem pkt 5.1. rozdziału XI SWZ.
5.1. W przypadku wniesienia wadium w postaci niepieniężnej, treść dokumentu wadialnego musi zapewniać możliwość zaspokojenia interesów Zamawiającego co oznacza, że uzyskanie zagwarantowanej zapłaty wadium musi obejmować wszystkie wskazane w ustawie Pzp przesłanki zatrzymania wadium, o których mowa w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp, tj. działania lub zaniechania wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.

Warunki realizacji zamówienia

Projektowane postanowienia umowy w sprawie powyższego zamówienia publicznego, które zostaną wprowadzone do treści umowy znajdują się w Załączniku nr 2 do specyfikacji warunków zamówienia

1.Oferta musi obejmować całość zamówienia, Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych. 2. Oferta częściowa stanowić będzie ofertę o treści niezgodnej z warunkami zamówienia i zostanie odrzucona, zgodnie z art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Środki ochrony prawnej przysługują Wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp. 2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy Pzp, oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców. 3. Odwołanie przysługuje na: 3.1. niezgodną z przepisami ustawy Pzp czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienia umowy; 3.2. zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy Pzp. 3.3. zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia, mimo że Zamawiający był do tego obowiązany. 4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby. 5. Pisma w postępowaniu odwoławczym wnosi się w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej, z tym że odwołanie i przystąpienie do postępowania odwoławczego, wniesione w postaci elektronicznej, wymagają opatrzenia podpisem zaufanym. 6. Terminy składania odwołań wskazane zostały w art. 515 dział IX Środki ochrony prawnej ustawy Pzp. 7. Na orzeczenie Izby oraz postanowienie Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy Pzp, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie za pośrednictwem Prezesa Izby. 8. Szczegółowe informacje dotyczące środków ochrony prawnej określa Dział IX ustawy Pzp.