Usługa nadzoru autorskiego, aktualizacji i serwisu systemu Eskulap, Pulpitu Menadżera Zdrowia, Portalu Pacjenta oraz usługa SOC tych systemów dla potrzeb Spec. Psych. ZOZ w Łodzi.

Informacje dodatkowe

WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU - ROZDZIAŁ 6 SWZ
1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 112 ust. 2 ustawy Pzp, dotyczące:
a) zdolności do występowania w obrocie gospodarczym:
a.1. odpis lub informacja z Krajowego Rejestru Sądowego lub z Centralnej Ewidencji i Informacji
o Działalności Gospodarczej, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp, sporządzonych nie wcześniej niż 3 miesiące przed jej złożeniem, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji;
b) uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to
z odrębnych przepisów: Zamawiający nie stawia wymogów w tym zakresie.
c) sytuacji ekonomicznej lub finansowej: Zamawiający nie stawia wymogów w tym zakresie.
d) zdolności technicznej lub zawodowej:
d.1. Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że:
▪ w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie co najmniej 2 usługi opieki serwisowej szpitalnego systemu informatycznego w części medycznej (HIS) o wartości nie mniejszej niż 500.000,00 zł brutto każde świadczenie wraz z potwierdzeniem, że usługi te zostały zrealizowane należycie. Minimalna wartość każdej z 2 usług wynosi: 500.000,00 zł brutto.
▪ W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia
ww. warunek zostanie spełniony w przypadku gdy Wykonawcy wspólnie ubiegający się
o udzielenie zamówienia publicznego przedstawią wykaz usług przy zachowaniu wymogu minimalnej wartości jednej usługi tj. wartość jednej usługi wynosi 500.000,00 zł brutto. Zamawiający nie dopuszcza możliwości złożenia wykazu usług, w którym warunek minimalnej wartości jednej usługi np. 500.000,00 zł brutto zostanie spełniony jako suma wartości kilku usług Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia publicznego np. każdy z dwóch Wykonawców (ubiegających się wspólnie) przedstawi realizację usługi na wartość 250.000,00 zł brutto każdy (250.000,00 PLN brutto + 250.000,00 PLN brutto = 500.000,00 PLN brutto). Zamawiający dokona oceny spełnienia warunku posiadania zdolności technicznej lub zawodowej, na podstawie wykazu zrealizowanych usług oraz dokumentów (Załącznik nr 8 do SWZ), potwierdzających wykonanie zamówienia na zasadzie spełnia/nie spełnia.
Zamawiający wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, aktualnych na dzień złożenia, następujących środków dowodowych:
7.1. odpisu lub informacji z Krajowego Rejestru Sądowego lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy, sporządzonych nie wcześniej niż 3 miesiące przed jej złożeniem, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji;
7.2. informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2, art. 108 ust. 1 pkt 4 ustawy sporządzoną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jej złożeniem;
7.3. oświadczenia Wykonawcy, w zakresie art. 108 ust. 1 pkt 5 ustawy, o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 594 z późń. zm.), z innym wykonawcą, który złożył odrębną ofertę, ofertę częściową, albo oświadczenia o przynależności do tej samej grupy kapitałowej wraz z dokumentami lub informacjami potwierdzającymi przygotowanie oferty lub oferty częściowej niezależnie od innego wykonawcy należącego do tej samej grupy kapitałowej;
7.4. oświadczenia o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy (JEDZ), w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania, o których mowa w Rozdziale 7 Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ) – Załącznik nr 5C do SWZ;
7.5. oświadczenie o aktualności informacji zawartych w oświadczeniach w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania o których mowa w art. 5k rozporządzenia 833/2014 oraz art. 7 ust. 1 pkt. 1-3 ustawy o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego – Załącznik nr 5B do SWZ;
7.6. wykaz zrealizowanych usług - Załącznik nr 8 do SWZ.
Do OPZ
HelpDesk
1. Zamawiający wymaga od Wykonawcy udostępnienia elektronicznego narzędzia do rejestracji i ewidencji zgłoszeń serwisowych - HelpDesk (HD).
2. Zamawiający wraz z podpisaniem Umowy otrzyma dane identyfikacyjne (login, hasło) umożliwiające użytkownikom Zamawiającego uwierzytelnienie w narzędziu HelpDesk. Wraz z danymi identyfikacyjnymi użytkownikom zostają przyznane w narzędziu HelpDesk odpowiednie uprawnienia adekwatne do pakietu usług subskrybowanych przez Zamawiającego.
3. Ewidencja i uzupełnianie Zgłoszenia Serwisowego przez Zamawiającego realizowana będzie w narzędziu HelpDesk. Obsługa przez Serwis Zgłoszenia Serwisowego w zależności od usługi jest realizowana w narzędziu HelpDesk lub z wykorzystaniem innych mediów bądź wizyt osobistych, przy czym każdorazowo w HelpDesk ewidencjonowany jest status zgłoszenia.
4. Prace wykonane na rzecz Zamawiającego w ramach opieki serwisowej ewidencjonowane na protokole generowanym automatycznie na podstawie zgłoszeń o statusie „zamknięte" z narzędzia HelpDesk.
5. Ewidencja Zgłoszenia Serwisowego odbywa się poprzez naniesienie przez użytkownika do narzędzia HelpDesk wszystkich niezbędnych dla danego zgłoszenia informacji. Po zaewidencjonowaniu przez użytkownika Zgłoszenia Serwisowego narzędzie HelpDesk nadaje mu status „nowe".
6. Każde zgłoszenie serwisowe obejmować może wyłącznie jeden temat do rozwiązania. W przypadku, gdy zgłoszenie obejmuje kilka tematów Wykonawca może odrzucić takie zgłoszenie lub rozdzielić je na kilka zgłoszeń.
7. Po wstępnej weryfikacji kompletności oraz formy Zgłoszenia Serwisowego zostaje ono przypisane do właściwego Konsultanta Serwisu. Jednocześnie, nie później niż w czasie reakcji przewidzianym dla subskrybowanego przez Zamawiającego wariantu warunków pracy serwisu w narzędziu HelpDesk zostaje zgłoszeniu nadany unikalny numer oraz status „podjęte".
8. W przypadku ustąpienia okoliczności, powodujących przesłanie zgłoszenia do narzędzia HelpDesk użytkownik może je anulować. Zgłoszenie takie od momentu anulowania nie będzie dalej obsługiwane przez pracowników Wykonawcy.
9. Dalsza obsługa Zgłoszenia Serwisowego przebiega na zasadach określonych w procedurach realizacji przewidzianych dla poszczególnych usług. W zależności od rodzaju zgłoszenia fazy, obsługi zgłoszenia oraz jego zawartości, zgłoszenie przyjmie jeden z następujących statusów:
• nowe,
• podjęte,
• aktywne,
• odrzucone,
• zrealizowane,
• zamknięte.
Specyfikacja usług serwisowych oraz szczegółowe zasady ich realizacji
1. Serwis w narzędziu HelpDesk (zwany również HelpDesk), oznacza, że ewidencja i uzupełnianie zgłoszenia serwisowego przez Zamawiającego jest realizowane wyłącznie w narzędziu HelpDesk, a obsługa przez serwis zgłoszenia serwisowego jest realizowana w narzędziu HelpDesk lub w przypadku braku dostępności narzędzia HelpDesk z wykorzystaniem innych mediów bądź wizyt osobistych, przy czym każdorazowo w HelpDesk ewidencjonowany jest status zgłoszenia.
2. Zamawiający otrzyma dane identyfikacyjne (login, hasło) umożliwiające Użytkowni-kom Zamawiającego uwierzytelnienie w narzędziu „Help Desk". Wykonawca jest zobowiązany przyznania poszczególnym Użytkownikom Zamawiającego - według jego wskazania - prawa do ewidencji lub/i edycji zgłoszeń serwisowych.
3. Wymagane godziny pracy serwisu Wykonawcy: 00.00-24.00 siedem dni w tygodniu.
4. Wymagany czas reakcji serwisu Wykonawcy na zgłoszenie serwisowe: max 6 godzin (zgodnie z formularzem ofertowym) od momentu zaewidencjonowania w narzędziu HelpDesk zgłoszenia serwisowego przez Użytkownika Zamawiającego. Zamawiający wymaga by w czasie, o których mowa w zdaniu poprzednim, Wykonawca nadał zgłoszeniu serwisowemu w HelpDesk status warunkujący jego realizację lub odrzucenie.
5. Obsługa zgłoszenia serwisowego przebiegać powinna na zasadach określonych we wskazanych niżej procedurach realizacji przewidzianych dla poszczególnych usług lub tożsamego zakresu o innym nazewnictwie:
a. Awaria/Błąd aplikacji
b. Konsultacja
c. Serwis motoru bazy danych
d. Zapytanie Handlowe Nowa Funkcjonalność
e. Nadzór Eksploatacyjny
f. Wada aplikacji/usterka programistyczna
g. Gwarancja
6. Zakres usług serwisu:
a. Konsultacje i pomoc serwisowa w zakresie modyfikacji/konfiguracji systemu.
b. Pomoc w eksploatacji produktu.
c. Działania programistyczne i wdrożeniowe.
d. Pomoc w administrowaniu systemem medycznym i innymi systemami powiązanymi w sposób pośredni i bezpośredni z systemem medycznym m.in. pod kątem funkcjonujących integracji i usług wymiany danych.
e. Pomoc w administrowaniu serwerami, bazami danych Oracle i innymi wykorzystywanymi przez system medyczny, urządzeniami aktywnymi sieci, urządzeniami backupu, klastrem wirtualizacj.
ZASADY SKŁADANIA OFERT WSPÓLNYCH PRZEZ PRZEDSIĘBIORCÓW.
1. Wykonawcy, którzy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia publicznego (konsorcja, spółki cywilne) ustanawiają pełnomocnika (Lidera) do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego albo do reprezentowania i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.2. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia zobowiązani są do złożenia przed zawarciem umowy, w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu, oryginału lub kopii notarialnie poświadczonej umowy regulującej współpracę Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenia zamówienia publicznego. Umowa winna zawierać co najmniej: strony umowy, cel ich wspólnego działania , okres ważności umowy, zakres prac przewidzianych do wykonania przez każdego z członków konsorcjum, sposób odpowiedzialności (za wykonanie umowy wymaga się solidarnej odpowiedzialności Wykonawców występujących wspólnie).3. Oferta musi być podpisana w taki sposób, by prawnie zobowiązywała wszystkich Wykonawców

Tekst

INFORMACJA O PRZEDMIOTOWYCH ŚRODKACH DOWODOWYCH:
1.W celu potwierdzenia, że oferowane usługi spełniają określone przez Zamawiającego wymagania, zamawiający żąda od Wykonawcy złożenia wraz z ofertą następujących przedmiotowych środków dowodowych:Zamawiający uzna, że usługa spełnia wymagania Zamawiającego, jeżeli:
▪ Wykonawca złoży wraz z ofertą aktualny dokument potwierdzający posiadanie praw autorskich do szpitalnego systemu informatycznego Eskulap lub autoryzację właściciela majątkowych praw autorskich do w/w systemu, z której wynika, że Wykonawca jest uprawniony do świadczenia usług opieki serwisowej oraz do dostarczania usługi dostępu do nowych wersji (aktualizacji) oprogramowania;
1.2. Wszystkie dokumenty i oświadczenia w językach obcych należy dostarczyć przetłumaczone na język polski.
2. Jeżeli Wykonawca nie złoży przedmiotowych środków dowodowych lub złożone przedmiotowe środki dowodowe będą niekompletne, Zamawiający nie przewiduje wezwania Wykonawcy do ich złożenia lub uzupełnienia w wyznaczonym terminie (art. 107 ust. 2 ustawy Pzp).
POLEGANIE NA ZASOBACH PODMIOTÓW TRZECICH
1. Wykonawca może w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu,w stosownych sytuacjach oraz w odniesieniu do konkretnego zamówienia, lub jego części, polegać na zdolnościach technicznych lub zawodowych lub sytuacji finansowej lub ekonomicznej innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nim stosunków prawnych.2. Wykonawca, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów, musi udowodnić Zamawiającemu, że realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów, w szczególności przedstawiając zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia. Wówczas Wykonawca winien przedstawić wraz z ofertą oryginał zobowiązania podmiotów trzecich.3. Zamawiający oceni, czy udostępniane Wykonawcy przez inne podmioty zdolności techniczne lub zawodowe, pozwalają na wykazanie przez Wykonawcę spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz zbada, czy nie zachodzą wobec tego podmiotu podstawy wykluczenia, o których mowa w art. 108 pkt 1, art. 109 ust. 1 pkt 3 - 10 ustawy Pzp oraz art. 5k ust. 1 rozporządzenia (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 229 z 31.7.2014, str. 1 z późn. zm.) i art. 7 ust. 1 pkt 1 – 3 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz. U. z 2022 poz. 835) – Załącznik nr 4 do SWZ oraz Załącznik nr 5A do SWZ.4. W odniesieniu do warunków dotyczących doświadczenia, Wykonawcy mogą polegać na zdolnościach innych podmiotów, jeśli podmioty te zrealizują dostawy, do realizacji których te zdolności są wymagane.5. Wykonawca, który polega na sytuacji finansowej lub ekonomicznej innych podmiotów,odpowiada solidarnie z podmiotem, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów, za szkodę poniesioną przez Zamawiającego powstałą wskutek nie udostępnienia tych zasobów, chyba że za nie udostępnienie zasobów nie ponosi winy.6. Jeżeli zdolności techniczne lub zawodowe podmiotu, o którym mowa w ust.3 niniejszego Rozdziału, nie potwierdzają spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, lub zachodzą wobec tych podmiotów podstawy wykluczenia, Zamawiający żąda, aby Wykonawca w terminie określonym przez Zamawiającego:
6.1. zastąpił ten podmiot innym podmiotem lub podmiotami lub 6.2. zobowiązał się do osobistego wykonania odpowiedniej części zamówienia, jeżeli wykaże zdolności techniczne lub zawodowe lub sytuację finansową lub ekonomiczną, o której mowa w ust.4 niniejszego Rozdziału.

Aktualizacja informacji w zakresie:
* warunków udziału w postępowaniu;
* podmiotowych środków dowodowych na wezwanie Zamawiającego;
* przedmiotowych środków dowodowych;
* kryteria oceny ofert - uzupełnienie opisu;
* zasady składania ofert wspólnych przez przedsiębiorców;
* poleganie na zasobach podmiotów trzecich.