Usługa rozbudowy, utrzymania i modyfikacji rozwojowych systemu informatycznego wspierającego obsługę klienta.

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa, utrzymanie i modyfikacje rozwojowe systemu informatycznego znajdującego się obecnie pod adresem https://projekt.pociagdokariery.pl. Zamówienie polega na utrzymaniu oraz zmianach niefunkcjonalnych i funkcjonalnych systemu, w celu zapewnienia obsługi klienta w projekcie „Małopolski pociąg do kariery – sezon 1”.
Warunki realizacji zamówienia oraz szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zostały określone w załącznikach do specyfikacji warunków zamówienia (swz): zał. nr 1 do swz – opis przedmiotu zamówienia, zał. nr 2 do swz – wzór umowy.

Informacje dodatkowe

1. Komunikacja między Zamawiającym, a Wykonawcami odbywa się przy użyciu Platformy e-Zamówienia, która jest dostępna pod adresem https://ezamowienia.gov.pl, a w szczególnie uzasadnionych przypadkach, uniemożliwiających komunikację za pośrednictwem Platformy e-Zamówienia, Zamawiający dopuszcza komunikację za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: przetargi@wup-krakow.pl (nie dotyczy składania ofert w postępowaniu). Szczegółowe informacje dotyczące środków komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami oraz za pomocą których składane będą oferty zostały określone w pkt VII i VIIII swz.
2. Do podpisania oferty konieczne jest posiadanie przez osobę upoważnioną do reprezentowania Wykonawcy kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Wymagania techniczne i organizacyjne dot. korespondencji elektronicznej oraz złożenia oferty zostały określone w pkt VII i VIII swz.

Opis opcji

1) Zamawiający, w zależności od potrzeb, przewiduje możliwość skorzystania z prawa opcji, o którym mowa w art. 441 ust. 1 ustawy Pzp w zakresie dodatkowych godzin prac na modyfikacje rozwojowe rozliczane godzinowo w maksymalnej liczbie wskazanej w oświadczeniu Zamawiającego, ale nie więcej niż 1600 godzin;
2) Prawo opcji realizowane będzie na takich samych warunkach jak zamówienie podstawowe;
3) Warunkiem skorzystania przez Zamawiającego z prawa opcji jest uprzednie zlecenie do realizacji minimum 40% godzin prac na modyfikacje rozwojowe, o których mowa w pkt. 4.3 Opisu przedmiotu zamówienia (z zamówienia podstawowego).
4) W razie skorzystania z prawa opcji Zamawiający dokona zakupu dodatkowych godzin na modyfikacje rozwojowe z uwzględnieniem zaoferowanej w wybranej ofercie ceny jednostkowej jak dla zamówienia podstawowego, z zastrzeżeniem, że wartość brutto przedmiotu zamówienia w ramach opcji nie może przekroczyć wartości brutto 1600 godzin na modyfikacje rozwojowe;
5) o zamiarze skorzystania z prawa opcji Zamawiający poinformuje wybranego Wykonawcę odrębnym pisemnym oświadczeniem w terminie do 30 czerwca 2025 r.
6) Szczegółowe informacje dotyczące zamówienia objętego prawem opcji znajdują się w § 1 wzoru umowy, stanowiącego zał. nr 2 do swz.

Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia)

Otwarcie ofert przez Zamawiającego nastąpi przy wykorzystaniu Platformy e-Zamówienia. W przypadku awarii systemu teleinformatycznego, która powoduje brak możliwości otwarcia ofert w terminie określonym przez Zamawiającego, otwarcie ofert nastąpi niezwłocznie po usunięciu awarii. O ewentualnej zmianie terminu otwarcia ofert Zamawiający poinformuje na stronie internetowej prowadzonego postępowania.

Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru

Doświadczenie: O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy posiadają doświadczenie umożliwiające należyte wykonanie zamówienia, tj. należycie wykonali, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonują, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie co najmniej dwie usługi związane z budowaniem lub rozbudowaniem lub przebudowaniem lub utrzymaniem systemów informatycznych z bazą danych, z czego:
a) co najmniej jedną usługę budowy lub rozbudowy lub przebudowy lub utrzymania systemu informatycznego z bazą danych, o wartości usługi min. 400 000,00 zł brutto.
oraz
b) co najmniej jedną usługę polegającą na budowie lub rozbudowie lub przebudowie systemu informatycznego z bazą danych o liczbie minimum 15 000 rekordów, w wyniku której system zawierał konta użytkowników oraz zintegrowanie z profilem zaufanym lub podpisem elektronicznym.
Uwaga!
• Jako „budowę” Zamawiający rozumie usługę stworzenia nowego systemu informatycznego, jako „rozbudowę” i „przebudowę” Zamawiający rozumie usługę zmodyfikowania istniejącego systemu informatycznego w zakresie funkcjonalnym, architektury informacji lub layoutu, natomiast jako „utrzymanie” Zamawiający rozumie usługę bieżącego usuwania awarii, wad, usterek i poprawy błędów w funkcjonowaniu systemu informatycznego.
• Przez „rekord w bazie danych” Zamawiający rozumie zawarty w jednym wierszu tabeli w bazie danych, zestaw danych dotyczących kluczowych obiektów danego systemu informatycznego, np. klientów, produktów itp.
• W przypadku usług ciągłych, nadal wykonywanych, Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeśli część zamówienia już faktycznie wykonana spełni wymogi określone powyżej przez Zamawiającego w zakresie minimalnego przedmiotu i wartości wykonanej usługi.
• Zamawiający dopuszcza łączenie doświadczenia (wykazanie dwóch zamówień spełniających powyższe wymagania, wykonanych przez dwa różne podmioty) w przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia lub w sytuacji polegania na zasobach innych podmiotów.
Oświadczenia i dokumenty, jakie Wykonawca zobowiązany jest złożyć na potwierdzenie spełniania warunku udziału w postępowaniu, wskazane zostały w pkt VI swz.

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Warunkiem udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia jest wniesienie wadium w wysokości 20 000,00 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych 00/100).
2. Wadium może być wnoszone według wyboru Wykonawcy w jednej lub kilku następujących formach określonych w art. 97 ust. 7 ustawy Pzp, tj.:
a) pieniądzu,
b) gwarancjach bankowych,
c) gwarancjach ubezpieczeniowych,
d) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz.U. z 2023 r. poz. 462 ze zm.).
3. Wadium wnosi się przed upływem terminu składania ofert i utrzymuje nieprzerwanie do dnia upływu terminu związania ofertą, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w art. 98 ust. 1 pkt 2 i 3 oraz ust. 2 ustawy Pzp.
Szczegółowe informacje dotyczące wadium, w tym sposób wnoszenia wadium, zostały określone w pkt X swz.

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w przypadkach określonych w pkt 2.1.6. ogłoszenia (na podstawie art. 108 ust. 1 ustawy Pzp i art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego) oraz na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 229 z 31.7.2014, str. 1, z późn. zm.).
2. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych w ramach zamówienia objętego niniejszym postępowaniem.
3. Termin związania ofertą (uszczegółowienie do informacji zamieszczonej w pkt 5.1.12): do dnia 30.06.2024 r.
4. Termin realizacji zamówienia (uszczegółowienie do pkt 5.1.3):
1) Rozbudowa Systemu w zakresie: rejestracji i kont klientów (pkt. 4.1.1 OPZ) - w ciągu maksymalnie 30 dni roboczych od dnia zawarcia umowy,
elektroniczny obieg umów (pkt. 4.1.2 OPZ) - w terminie maksymalnie 60 dni roboczych od dnia zawarcia umowy,
2) Utrzymanie Systemu: od dnia zawarcia umowy - do 30.11.2026 r.
3) Modyfikacje rozwojowe rozliczane godzinowo: od dnia zawarcia umowy – do maksymalnie 30.11.2026 roku.
możliwość skrócenia terminów wykonania rozbudowy systemu w zakresie: rejestracji i kont klientów (pkt. 4.1.1 OPZ) oraz elektronicznego obiegu umów (pkt.
4.1.2 OPZ) zgodnie z deklaracją złożoną w ofercie do 25/50 lub 20/40 dni roboczych.
5. Informacje o oświadczeniach lub dokumentach, jakie mają dostarczyć Wykonawcy w celu potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia z postępowania oraz wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu (kryteriów kwalifikacji), znajdują się w pkt VI swz.
6. Adres strony internetowej prowadzonego postępowania: https://ezamowienia.gov.pl. Link prowadzący bezpośrednio do widoku postępowania na Platformie
e-Zamówienia): https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-fe11dc76-c0de-11ee-bbfa-e29e26ebc6e1 Postępowanie można wyszukać również ze strony głównej Platformy e-Zamówienia (przycisk „Przeglądaj postępowania/konkursy”). Identyfikator (ID) postępowania na Platformie e-Zamówienia:
ocds-148610-fe11dc76-c0de-11ee-bbfa-e29e26ebc6e1
7. Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt. 7 ustawy Pzp, zwanych dalej również „zamówieniami podobnymi”:
1) Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia w okresie 3 lat od dnia udzielenia zamówienia podstawowego, dotychczasowemu wykonawcy usługi, zamówienia polegającego na powtórzeniu podobnych usług, które maksymalnie obejmie: świadczenie usługi utrzymania Systemu (pkt 4.2.1 Opisu przedmiotu zamówienia - zapewnienie serwerów oraz pkt 4.2.3 Opisu przedmiotu zamówienia obsługa awarii, wad, usterek i błędów) po 30.11.2026 r., ale nie dłużej niż do 30.06.2027 r. oraz zamówienie maksymalnie 3000 dodatkowych godzin zegarowych na dodatkowe prace opisane w pkt 4.3 Opisu przedmiotu zamówienia (modyfikacje rozwojowe rozliczane godzinowo), w celu rozwoju i optymalizacji Systemu.
Zamawiający zastrzega, że zamówienie podobne może obejmować cały wskazany powyżej zakres lub dowolnie wybrane z niego elementy, a w przypadku serwerów Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany parametrów serwerów w zamówieniu dodatkowym, w celu dostosowania ich do potrzeb związanych z wydajnością działania Systemu.
2) Warunki udzielenia zamówienia polegającego na powtórzeniu podobnych usług:
a) Zamówienie podobne zostanie udzielone w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp , tj. po zaproszeniu dotychczasowego wykonawcy do negocjacji.
b) Warunkiem udzielenia zamówienia podobnego dotychczasowemu Wykonawcy będzie należyte realizowanie/zrealizowanie przez tego Wykonawcę zamówienia podstawowego oraz zapewnienie nie gorszego standardu wykonywania nowego zamówienia.
c) Strony w wyniku negocjacji uzgodnią wysokość wynagrodzenia oraz termin wykonania zamówienia. Postanowienia umowy w zamówieniu podobnym, w szczególności dotyczące zasad współpracy, rozliczeń, odbioru zamówienia, praw autorskich (jeżeli wystąpią), płatności wynagrodzenia, gwarancji, ochrony informacji i danych osobowych, możliwości waloryzacji wynagrodzenia, możliwości zmiany umowy, będą analogiczne jak w zamówieniu podstawowym, ze zmianami wynikającymi z zakresu udzielanego zamówienia podobnego.
d) Zamówienie będzie mogło zostać udzielone Wykonawcy, jeśli nie będzie on podlegał wykluczeniu z postępowania na podstawie obligatoryjnych przesłanek wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego wynikających z ustawy Pzp.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1) Odwołanie wnosi się w terminie:
a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a).
2) Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub konkurs lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.
3) Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 1) i 2) wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
Szczegółowe informacje na temat wnoszenia odwołań zostały zawarte w Dziale IX ustawy Prawo zamówień publicznych.