Zakup wsparcia pogwarancyjnego i rozwoju systemu PUEUP

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie Usług dla Platformy Usług Elektronicznych Urzędu Patentowego, zwanej dalej Systemem, w zakresie:
1. Aktualizacji oprogramowania Drupal;
2. Usługi Rozwoju w wymiarze roboczogodzin (2000 roboczogodzin + zaoferowane dodatkowe roboczogodziny);
3. Przedłużenia gwarancji na infrastrukturę serwerową, przedłużenia gwarancji producenta sprzętu oraz przedłużenia wsparcia producenta na Oprogramowanie Standardowe.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie Usług dla Platformy Usług Elektronicznych Urzędu Patentowego, zwanej dalej Systemem, w zakresie:
1. Aktualizacji oprogramowania Drupal;
2. Usługi Rozwoju w wymiarze roboczogodzin (2000 roboczogodzin + zaoferowane dodatkowe roboczogodziny);
3. Przedłużenia gwarancji na infrastrukturę serwerową, przedłużenia gwarancji producenta sprzętu oraz przedłużenia wsparcia producenta na Oprogramowanie Standardowe.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

Posiada wiedzę i doświadczenie oraz dysponuje osobami posiadającymi udokumentowane kwalifikacje zawodowe, doświadczenie wykształcenie niezbędne do realizacji zamówienia oraz zapewni zespół osób zdolnych do realizacji zamówienia o kwalifikacjach nie gorszych niż:Kierownik projektu (1 osoba) posiadający następujące kwalifikacje: co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze IT, posiadający aktualny certyfikat Prince2 Practitioner lub równoważny, w ciągu ostatnich 5 lat pełnił rolę Kierownika Projektu, w co najmniej 2 projektach obejmujących swoim zakresem projektowanie i wdrożenie systemów informatycznych o wartości powyżej 2 000 000 zł brutto każdy, doświadczenie w zarządzaniu projektami, które były realizowane z wykorzystaniem metodyki Agile, zdolność do komunikowania się z Zamawiającym w języku polskim Analityk Biznezsowy i UX (1 osoba) posiadająca następujące kwalifikacje:uczestnictwo w okresie ostatnich 5 lat, w minimum 2 projektach w obszarze analizy biznesowej i UX w celu wytworzenia dedykowanego oprogramowania, opartego na technologiach WEB funkcjonującego w rozległej sieci teleinformatycznej o minimalnej liczbie 3 000 rejestrowanych użytkowników posiadających profilowane konta w systemie, co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze IT, w zakresie pełnienia funkcji analityka biznesowego, co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze IT, w zakresie projektowania doświadczeń użytkownika, bardzo dobre zdolności interpersonalne w zakresie pozyskiwania wiedzy i wymagań; znajomość BPMN, UML, zagadnień związanych z pozyskiwaniem wymagań biznesowych dla projektów IT, modelowaniem otoczenia i procesów biznesowych oraz inżynierią oprogramowania, umiejętności praktyczne w obszarze budowy przypadków użycia oraz tzw. historyjek użytkownika (User Stories), zdolność do komunikowania się z Zamawiającym w języku polskim. Architekt systemu posiadający następujące kwalifikacje:uczestnictwo w okresie ostatnich 5 lat w minimum dwóch projektach z obszaru informatycznej infrastruktury technicznej i oprogramowania, o wartości zamówienia co najmniej 2 000 000 zł brutto każde, co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze IT, w zakresie pełnienia funkcji architekta w obszarze infrastruktury technicznej i oprogramowania łącznie z warstwą aplikacyjną, co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze IT, w zakresie pełnienia funkcji architekta w obszarze danych, znajomość zasad architektury korporacyjnej w zakresie, co najmniej:pryncypiów architektury korporacyjnej o charakterze generalnym a także dotyczących biznesu, danych, aplikacji i infrastruktury, wdrażania ładu architektonicznego w organizacji, racjonalizacji decyzji w zakresie całej organizacji, projektowania i wdrożenie praktyk architektonicznych, opracowywania planów migracji ze stanu bazowego do stanu docelowego, definiowania portfela projektów wynikającego z realizacji architektury docelowej. wiedza w zakresie, co najmniej: administrowania systemem operacyjnym, administrowania systemem zarządzania bazą danych,administrowania systemem zarządzania infrastrukturą IT, audytowania systemu zarządzania usługami IT według normy ISO20000; zdolność do komunikowania się z Zamawiającym w języku polskim. Osoba do spraw bezpieczeństwa IT posiadająca następujące kwalifikacje:uczestnictwo w okresie ostatnich 5 lat w roli eksperta w obszarze informatycznej infrastruktury technicznej i oprogramowania, w minimum 2 projektach o wartości zamówienia co najmniej 2 000 000 zł brutto każde, 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze IT, uczestnictwo w 2 projektach obejmujących swoim zakresem projektowanie i wdrożenie systemu klasy SIEM, co najmniej dla 300 źródeł danych, 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze IT, w zakresie pełnienia funkcji architekta systemów bezpieczeństwa, w tym infrastruktury technicznej, oprogramowania, warstwy aplikacyjnej i dostępowej, wiedza w zakresie, co najmniej: kontroli dostępu, kryptografii, bezpieczeństwa sieciowego i telekomunikacyjnego w szczególności z zakresu konfiguracji zapór sieciowych, bezpieczeństwa aplikacji, zasad zabezpieczania i testowania kodu źródłowego, bezpieczeństwa informacji (zgodnie z PN-ISO/IEC 17799:2007 oraz PN-ISO/IEC 27001:2007), architektury i projektowania systemów IT pod kątem bezpieczeństwa, ciągłości działania (BCP) i planów awaryjnych (DR), procesu audytu systemów informatycznych, zarządzania cyklem życia systemów i infrastruktury, zarządzania ryzykiem, zarządzania zmianą, zarządzania incydentem, zdolność do komunikowania się z Zamawiającym w języku polskim, Osoba do spraw jakości oprogramowania posiadająca następujące kwalifikacje:wiedza w zakresie, co najmniej:przeprowadzania testów (testowanie funkcjonalne, testowanie poza-funkcjonalne (w tym wydajnościowe), zarządzania wymaganiami, planowania testów; automatyzacji procesu testowego, projektowania testów (testowanie funkcjonalne, testowanie poza-funkcjonalne (w tym wydajnościowe), projektowanie testów automatycznych z powyższych obszarów), zarządzania przebiegiem testowania, zarządzania błędami i ich usuwaniem;zdolność do komunikowania się z Zamawiającym w języku polskim. Osoba do spraw baz danych posiadająca następujące kwalifikacje:wiedza w zakresie, co najmniej:instalacji i konfiguracji dostarczanego przez Wykonawcę serwera baz danych,planowania i wdrażania aplikacji bazodanowych opartych na dostarczanym przez Wykonawcę serwera baz danych,wykonywania zadań związanych z utrzymaniem eksploatacyjnym na wysokim poziomie,monitorowania i optymalizacji serwera i baz danych,rozwiązywania problemów dotyczących bazy danych oraz infrastruktury informatycznej,bezpieczeństwa dostępu do baz danych i jej komponentów,zarządzania kontami użytkowników,wykonywania i odtwarzania kopi zapasowych bazy danych i całego środowiska bazodanowego, w tym odtwarzanie do punktu w czasie,

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

Ciąg dalszy opisu kwalifikacji Osoba do spraw baz danych: wykorzystania usług automatyzujących czynności administracyjne,wdrażania rozwiązań wysokiej dostępności baz danych (klastry, replikacje), zarządzania przydziałem zasobów do użytkowników, tworzenia i monitorowania automatycznych zadań w bazie danych, znajomości języka używanego w dostarczanym przez Wykonawcę serwerze bazy danych, uczestnictwo w okresie ostatnich 5 lat, w co najmniej jednym projekcie informatycznym obejmującym swoim zakresem budowę lub migrację systemów bazodanowych o rozmiarze co najmniej 0,5 TB, na inną platformę sprzętową lub systemową; uczestnictwo w okresie ostatnich 5 lat w co najmniej jednym projekcie informatycznym obejmującym swoim zakresem implementację replikacji danych na poziomie silnika bazy danych, o rozmiarze co najmniej 0,5 TB; uczestnictwo w okresie ostatnich 5 lat w co najmniej jednym projekcie informatycznym obejmującym swoim zakresem analizę wydajności oraz strojenie bazy danych o rozmiarze co najmniej 0,5 TB;e. uczestnictwo w okresie ostatnich 5 lat w co najmniej jednym projekcie informatycznym obejmującym swoim zakresem zarządzanie systemami bazodanowymi o rozmiarze co najmniej 0,5 TB; zdolność do komunikowania się z Zamawiającym w języku polskim.
Wykonawca powinien dysponować zasobami ludzkimi pozwalającymi na realizację zamówienia przez okres 24 miesięcy.
na potwierdzenie spełnienia warunków w postępowaniu Wykonawca na wezwanie zamawiającego
dostarczy: „Wykaz osób” skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 6 do SWZ)

Wymagane depozyty i gwarancje

Od Wykonawcy, którego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza, wymagane będzie wniesienie, przed zawarciem umowy, zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 5 % ceny całkowitej (brutto), podanej w ofercie za wykonanie przedmiotu zamówienia podstawowego. Zabezpieczenie służy pokryciu roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

Odwołanie (w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne) wnosi się w terminie:
-10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
-15 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w przedmiotowym opisie.
Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub konkursu lub wobec treści dokumentów zamówienia w przypadku zamówień, których wartość jest równa lub przekracza progi unijne wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej. Odwołanie w przypadkach innych niż powyższe składa się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.