Badanie opinii i satysfakcji klientów ZUS w 2025 r.

Ogłoszenie o zamówieniu (2025-06-25)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Badanie opinii i satysfakcji klientów ZUS w 2025 r.
Numer referencyjny: 993200.271.117.2025-DZP
Krótki opis:
“Badanie opinii i satysfakcji klientów ZUS w 2025 r. techniką wywiadu telefonicznego CATI w ramach jednej fali badania. Szczegółowy opis przedmiotu...”    Pokaż więcej
Rodzaj umowy: Usługi
Produkty/usługi: Usługi badania opinii publicznej 📦
Opis
Opis zamówienia:
“Badanie opinii i satysfakcji klientów ZUS w 2025 r. techniką wywiadu telefonicznego CATI w ramach jednej fali badania. Szczegółowy opis przedmiotu...”    Pokaż więcej
Informacje dodatkowe:
“1. Przedmiot zamówienia zostanie zrealizowany nie później niż w terminie 12 tygodni od dnia podpisania Umowy, jednak nie wcześniej niż od dnia 22.09.2025 r....”    Pokaż więcej
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:
“Przeprowadzenie badania opinii i satysfakcji klientów ZUS odbędzie się techniką wywiadu telefonicznego CATI.”
Miejsce wykonania: Miasto Warszawa 🏙️
Czas trwania: 12 (WEEK)
Kryteria przyznawania nagród
Cena ✅
Cena (waga): 60
Kryterium jakości (nazwa): Doświadczenie osoby uczestniczącej w wykonywaniu zamówienia jako kierownik/lider projektu
Kryterium jakości (waga): 25
Kryterium jakości (nazwa): Organizacja kontroli jakości zamówienia
Kryterium jakości (waga): 15
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta ✅
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2025-07-29 13:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2025-07-29 14:30:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce): Otwarcie ofert zostanie dokonane poprzez rozszyfrowanie ofert złożonych za pośrednictwem Platformy zakupowej. Przed otwarciem ofert Zamawiający udostępni na Platformie zakupowej kwotę, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 90

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:
“1. Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest...”    Pokaż więcej
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:
“1. Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że dysponuje lub będzie dysponować co najmniej jedną osobą, która będzie uczestniczyła w wykonywaniu...”    Pokaż więcej
Wymagane depozyty i gwarancje:
“Wykonawca składający ofertę jest zobowiązany wnieść wadium w wysokości 15 000,00 zł (słownie złotych: piętnaście tysięcy 00/100).”

Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Krajowy numer rejestracyjny: 521 301 72 28
Adres pocztowy: Szamocka 3,5
Kod pocztowy: 01-748
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: sekretariatdzp@zus.pl 📧
Telefon: +48 22 667 17 04 📞
URL: www.zus.pl 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Podmiot prawa publicznego
Główna działalność
Ogólne usługi publiczne
Komunikacja
Dokumenty URL: https://zus.ezamawiajacy.pl/ 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://zus.ezamawiajacy.pl/ 🌏
Adres URL narzędzia do zamówień: https://zus.ezamawiajacy.pl/ 🌏

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 5262239325
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
URL: https://www.gov.pl/web/uzp 🌏
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 5262239325
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
URL: https://www.gov.pl/web/uzp 🌏
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“Odwołanie wnosi się w terminie: 1.10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja...”    Pokaż więcej
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Źródło: OJS 2025/S 121-416733 (2025-06-25)