Świadczenie Usług Utrzymania - Gotowości Operacyjnej i Service Desk, Konserwacji oraz Modyfikacji Platformy Szkoleniowej e-KSSiP

Krajowa Szkoła Sądownictwa i Prokuratury

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie Usług Utrzymania - Gotowości Operacyjnej i Service Desk, Konserwacji oraz Modyfikacji Platformy Szkoleniowej e-KSSiP. Przedmiotem zamówienia jest realizacja następujących usług: a) Usługa Utrzymania - Gotowości Operacyjnej i Service Desk Usługa Utrzymania – Gotowości - obejmuje utrzymanie przez Wykonawcę gotowości do niezwłocznej naprawy błędów krytycznych, oraz do realizacji pozostałych usług objętych umową, tj.: -stały monitoring bezpieczeństwa, -stały monitoring ciągłości działania Systemu, -utrzymanie serwisu Service Desk, -naprawa Błędów Gwarancyjnych, -utrzymanie i okresowa aktualizacja Środowiska Testowego i Środowiska Szkoleniowego. Usługa obejmuje także jedną z wskazanych poniżej Opcji (w zależności od potrzeb Zamawiającego) w wymiarze miesięcznym: -naprawa do 2 Błędów Krytycznych, -realizacja do 2 Dyspozycji w zakresie konfiguracji, modyfikacji bądź aktualizacji Systemu w wymiarze łącznie nie przekraczającym 15 rbh, -konsultacje do 15 rbh. Usługa Service Desk - obejmuje zarządzanie Zgłoszeniami, Dyspozycjami i Zleceniami (przyjmowanie, rejestracja, obliczanie czasu naprawy, śledzenie realizacji oraz zamykanie) oraz rejestrację Konsultacji za pośrednictwem dedykowanego oprogramowania. b) Usługa Konserwacji - polegająca na realizacji Zgłoszeń, Dyspozycji i Konsultacji nieobjętych Usługą Utrzymania - Gotowości Operacyjnej. c) Usługa Modyfikacji Systemu - obejmuje: -zmiany, rozbudowę lub udoskonalanie dotychczasowych funkcjonalności Systemu, -wytworzenie nowych funkcjonalności Systemu, na podstawie Zleceń Zamawiającego. Szczegółowy opis znajduje się w Opisie Przedmiotu Zamówienia. 2. Opis przedmiotu zamówienia, w tym prawo opcji, jest szczegółowo określony w załączniku nr 2 do SWZ i załączniku nr 3 do SWZ. 3. Sposób realizacji przedmiotu zamówienia jest szczegółowo określony w projektowanych postanowieniach umowy (we wzorze umowy), które stanowią załącznik nr 3 do SWZ. 4. Zamawiający zastrzega, że może najpierw dokonać badania i oceny ofert, a następnie dokonać kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu – zgodnie z art. 139 ustawy Pzp. Szczegóły SWZ

Termin
Termin składania ofert wynosił 2025-12-29. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2025-11-25.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2025-11-25 Ogłoszenie o zamówieniu
2025-12-01 Ogłoszenie o zamówieniu
2026-03-12 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2025-11-25)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Świadczenie Usług Utrzymania - Gotowości Operacyjnej i Service Desk, Konserwacji oraz Modyfikacji Platformy Szkoleniowej e-KSSiP
Numer referencyjny: BA-X.2611.21.2025
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie Usług Utrzymania - Gotowości Operacyjnej i Service Desk, Konserwacji oraz Modyfikacji Platformy Szkoleniowej...”    Pokaż więcej
Rodzaj umowy: Usługi
Produkty/usługi: Usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania 📦
Opis
Opis zamówienia:
“1.Opis przedmiotu zamówienia, w tym prawo opcji, jest szczegółowo określony w załączniku nr 2 do SWZ i załączniku nr 3 do SWZ. 2.Sposób realizacji...”    Pokaż więcej
Informacje dodatkowe:
“-Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Uzasadnienie braku podziału zamówienia na części: Ze względu na rodzaj i charakter przewidzianych w...”    Pokaż więcej
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów 📦
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:
“Krajowa Szkoła Sądownictwa i Prokuratury, mieszcząca się przy ulicy Przy Rondzie 5, 31-547 Kraków”
Miejsce wykonania: Miasto Kraków 🏙️
Miejsce wykonania: Lubelski 🏙️
Czas trwania: 24 (MONTH)
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Informacje o opcjach
Opcje
Opis opcji:
“OPCJA Zgodnie z § 1 umowy: " 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo do skorzystania z opcji, o której mowa w art. 441 ust. 1 ustawy Pzp – dalej „prawo...”    Pokaż więcej
Kryteria przyznawania nagród
Cena
Cena (waga): 20
Cena (waga): 50
Kryterium jakości (nazwa): Liczba osób z doświadczeniem pracy na platformie Moodle wchodzących w skład zespołu realizującego umowę
Kryterium jakości (waga): 30
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2025-12-29 10:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2025-12-29 10:05:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce): Oferty należy składać za pośrednictwem Platformy - kanału elektronicznej komunikacji pod adresem: https://e-propublico.pl adres strony internetowej prowadzonego postępowania: https://e-propublico.pl/Zamawiajacy/AktualneOgloszenia?zamawiajacyId=d02d3ad5-085f-43bf-b39c-b8dd2427afd5 Szczegóły zawarte w SWZ.
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia):
“1. Oferty należy składać za pośrednictwem Platformy - kanału elektronicznej komunikacji pod adresem: https://e-propublico.pl 2. W przypadku otrzymania...”    Pokaż więcej
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 90

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wymagane depozyty i gwarancje:
“1. Zamawiający żąda wniesienia wadium w wysokości: 15.000,00 zł (słownie: piętnaście tysięcy złotych 00/100). 2. Wadium może być wniesione w jednej z...”    Pokaż więcej
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“1.Projektowane postanowienia umowy w sprawie zamówienia publicznego, które zostaną wprowadzone do umowy w sprawie zamówienia publicznego –zawarte są w...”    Pokaż więcej

Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Krajowa Szkoła Sądownictwa i Prokuratury
Krajowy numer rejestracyjny: NIP:7010027949
Adres pocztowy: ul.Przy Rondzie 5
Kod pocztowy: 31-547
Miasto pocztowe: Kraków
Region: Miasto Kraków 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: zamowienia@kssip.gov.pl 📧
Telefon: +48 12 617 65 85 📞
URL: https://www.kssip.gov.pl/ 🌏
Adres profilu nabywcy: https://e-propublico.pl/Zamawiajacy/AktualneOgloszenia?zamawiajacyId=d02d3ad5-085f-43bf-b39c-b8dd2427afd5 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Podmiot prawa publicznego
Główna działalność
Edukacja
Komunikacja
Dokumenty URL: https://e-propublico.pl/Zamawiajacy/AktualneOgloszenia?zamawiajacyId=d02d3ad5-085f-43bf-b39c-b8dd2427afd5 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://e-propublico.pl/Zamawiajacy/AktualneOgloszenia?zamawiajacyId=d02d3ad5-085f-43bf-b39c-b8dd2427afd5 🌏

Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe

“1. Wykaz dokumentów, które wykonawca zobowiązany jest złożyć wraz z ofertą: Oferta winna zawierać wszystkie dokumenty wymienione w SWZ w następującym...”    Pokaż więcej
Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: NIP: 5262239325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48 224587801 📞
Fax: +48 224587800 📠
URL: https://www.gov.pl/web/uzp/krajowa-izba-odwolawcza 🌏
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: NIP: 5262239325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48 224587801 📞
Fax: +48 224587800 📠
URL: https://www.gov.pl/web/uzp/krajowa-izba-odwolawcza 🌏
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Urząd Zamówień Publicznych Departament Odwołań
Krajowy numer rejestracyjny: 010828091
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48 224587801 📞
Fax: +48 224587800 📠
URL: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Środki ochrony prawnej przysługują na zasadach przewidzianych w dziale IX ustawy Pzp (art. 505–590). 2. Środki ochrony prawnej przysługują Wykonawcy,...”    Pokaż więcej
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Źródło: OJS 2025/S 229-788054 (2025-11-25)
Ogłoszenie o zamówieniu (2025-12-01)
Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe

“1. Wykaz dokumentów, które wykonawca zobowiązany jest złożyć wraz z ofertą: Oferta winna zawierać wszystkie dokumenty wymienione w SWZ w następującym...”    Pokaż więcej
Źródło: OJS 2025/S 232-797578 (2025-12-01)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2026-03-12)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): 1 329 600 PLN 💰

Udzielenie zamówienia
Udzielono zamówienia/części zamówienia
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001
Numer umowy: Umowa
Data zawarcia umowy: 2026-03-06 📅
Tytuł: Umowa świadczenia Usług Utrzymania - Gotowości Operacyjnej i Service Desk, Konserwacji oraz Modyfikacji Platformy Szkoleniowej e-KSSiP
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 3
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 3
Liczba ofert otrzymanych od MŚP: 3
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z państw spoza UE: 0
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z innych państw członkowskich UE: 0
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Całkowita wartość umowy/działki: 1 329 600 PLN 💰
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Softiq Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Krajowy numer rejestracyjny: 9691613588
Adres pocztowy: ul. Chorzowska 50
Kod pocztowy: 44-100
Miasto pocztowe: Gliwice
Region: Gliwicki 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
Źródło: OJS 2026/S 051-175814 (2026-03-12)