Usługi utrzymania i rozwoju systemu WORKFLOW

Krótki opis

1. Przedmiotem zamówienia są następujące usługi realizowane na rzecz Zamawiającego:
a) UTRZYMANIE systemu WORKFLOW – rozumiane jako prace o charakterze operacyjnym, zapewniające w sposób kompleksowy: nieprzerwane, bezawaryjne i bezpieczne działanie systemu informatycznego, realizowane przez Wykonawcę w oparciu o procesy i funkcje zgodne z biblioteką ITIL, w odniesieniu do wszystkich komponentów i środowisk infrastrukturalnych Systemu, w tym: produkcyjnych centralnych, testowych i rozwojowych. Prace będą realizowane w trybie ciągłym (24/7/365), rozliczane w oparciu o comiesięczne wynagrodzenie ryczałtowe.
b) ROZWÓJ systemu WORKFLOW - rozumiany jako prace o charakterze projektowym polegające na wprowadzaniu wszelkich modyfikacji funkcjonalnych i pozafunkcjonalnych do systemu informatycznego Zamawiającego, wynikające ze zmian przepisów prawa, przedsięwzięć informatycznych realizowanych przez Zamawiającego i innych zidentyfikowanych przez niego potrzeb oraz opracowywanie/aktualizowanie wszelkiej dokumentacji w zakresie odpowiadającym modyfikacjom, w tym materiałów informacyjnych/szkoleniowych. Prace będą realizowane wyłącznie na Zlecenie Zamawiającego, rozliczane w oparciu o pracochłonność realizacji poszczególnych Zleceń.
2. Przedmiot zamówienia szczegółowo opisany został w Załączniku nr 1 do Umowy Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia.
3. Usługi Wykonawcy muszą być świadczone w oparciu o wdrożony po stronie Wykonawcy system zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodny z wymaganiami normy PN-ISO/IEC 270001:2017-06 lub równoważnej. Wykonawca przez cały okres realizacji zmówienia, winien posiadać ważny certyfikat PN-ISO/IEC 270001:2017-06 lub równoważny, przy czym spełnione powinny być następujące warunki:
a) audyt certyfikujący/recertyfikujący, w wyniku którego Wykonawca uzyskał certyfikat, winien być przeprowadzony w trakcie realizacji co najmniej jednej z usług referencyjnych, wskazanych na spełnienie warunku określonego w Sekcji 5.1.9 pkt 1,
b) audyt certyfikujący/recertyfikujący, w wyniku którego Wykonawca uzyskał certyfikat, winien obejmować pełen zakres działalności Wykonawcy, tj. wszystkie obszary biznesowe świadczonych przez Wykonawcę usług, lub co najmniej obszary/działy/departamenty Wykonawcy, które realizują usługi związane z rozwojem, utrzymaniem oraz bezpieczeństwem systemów IT.
4. Za równoważny Zamawiający uzna certyfikat, wystawiony przez niezależny podmiot zajmujący się poświadczaniem zgodności działań wykonawcy z normami jakościowymi, o ile podmiot ten posiada akredytację udzieloną przez Polskie Centrum Akredytacji lub przez równorzędny podmiot zagraniczny o ile jednostka akredytacyjna jest sygnatariuszem i pełnoprawnym członkiem EA MLA (European co-operation for Accreditation Multilateral Agreement) lub IAF MLA (International Accreditation Forum Multilateral Recognition Arrangement).
5. Zamawiający informuje, że każdy Wykonawca, który zwróci się z wnioskiem do Zamawiającego otrzyma indywidualne hasło umożliwiające dostęp do zasobu sieciowego w chmurze KRUS, na którym Zamawiający udostępnił:
- dokumentacja analityczna systemu WORKFLOW,
- dokumentację użytkownika Portalu dla Pracownika,
- dokumentację użytkownika Portalu dla Rolnika eKRUS,
- dane dotyczące zgłoszeń serwisowych systemu Workflow z ostatnich 36 miesięcy,
- dane dotyczące historii modyfikacji systemu Workflow z ostatnich 48 miesięcy.
Wykonawca, który wystąpi z wnioskiem do Zamawiającego o uzyskanie dostępu do zasobu,
z chwilą pierwszego zalogowania się do chmury KRUS i pobrania udostępnionych dokumentów, potwierdza iż będą one wykorzystane jedynie na czas i na potrzeby przygotowania oferty
w niniejszym postępowaniu przetargowym. Wykonawca przyjmuje zatem do wiadomości, że nie może udostępniać pobranych dokumentów bez wiedzy i zgody Zamawiającego, a naruszenie tych warunków stanowić będzie działanie na szkodę Zamawiającego
6.Zamawiający na podstawie art. 121 ustawy Pzp informuje, że Wykonawca nie może zlecić podwykonawcom wykonania przedmiotu zamówienia w zakresie określonym w Załączniku nr 2 do PPU – SLA oraz zasady obsługi technicznej – Podrozdział 2.1

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia są następujące usługi realizowane na rzecz Zamawiającego:
a) UTRZYMANIE systemu WORKFLOW – rozumiane jako prace o charakterze operacyjnym, zapewniające w sposób kompleksowy: nieprzerwane, bezawaryjne i bezpieczne działanie systemu informatycznego, realizowane przez Wykonawcę w oparciu o procesy i funkcje zgodne z biblioteką ITIL, w odniesieniu do wszystkich komponentów i środowisk infrastrukturalnych Systemu, w tym: produkcyjnych centralnych, testowych i rozwojowych. Prace będą realizowane w trybie ciągłym (24/7/365), rozliczane w oparciu o comiesięczne wynagrodzenie ryczałtowe.
b) ROZWÓJ systemu WORKFLOW - rozumiany jako prace o charakterze projektowym polegające na wprowadzaniu wszelkich modyfikacji funkcjonalnych i pozafunkcjonalnych do systemu informatycznego Zamawiającego, wynikające ze zmian przepisów prawa, przedsięwzięć informatycznych realizowanych przez Zamawiającego i innych zidentyfikowanych przez niego potrzeb oraz opracowywanie/aktualizowanie wszelkiej dokumentacji w zakresie odpowiadającym modyfikacjom, w tym materiałów informacyjnych/szkoleniowych. Prace będą realizowane wyłącznie na Zlecenie Zamawiającego, rozliczane w oparciu o pracochłonność realizacji poszczególnych Zleceń.
2. Przedmiot zamówienia szczegółowo opisany został w Załączniku nr 1 do Umowy Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia.
3. Usługi Wykonawcy muszą być świadczone w oparciu o wdrożony po stronie Wykonawcy system zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodny z wymaganiami normy PN-ISO/IEC 270001:2017-06 lub równoważnej. Wykonawca przez cały okres realizacji zmówienia, winien posiadać ważny certyfikat PN-ISO/IEC 270001:2017-06 lub równoważny, przy czym spełnione powinny być następujące warunki:
a) audyt certyfikujący/recertyfikujący, w wyniku którego Wykonawca uzyskał certyfikat, winien być przeprowadzony w trakcie realizacji co najmniej jednej z usług referencyjnych, wskazanych na spełnienie warunku określonego w Sekcji 5.1.9 pkt 1),
b) audyt certyfikujący/recertyfikujący, w wyniku którego Wykonawca uzyskał certyfikat, winien obejmować pełen zakres działalności Wykonawcy, tj. wszystkie obszary biznesowe świadczonych przez Wykonawcę usług, lub co najmniej obszary/działy/departamenty Wykonawcy, które realizują usługi związane z rozwojem, utrzymaniem oraz bezpieczeństwem systemów IT.
4. Za równoważny Zamawiający uzna certyfikat, wystawiony przez niezależny podmiot zajmujący się poświadczaniem zgodności działań wykonawcy z normami jakościowymi, o ile podmiot ten posiada akredytację udzieloną przez Polskie Centrum Akredytacji lub przez równorzędny podmiot zagraniczny o ile jednostka akredytacyjna jest sygnatariuszem i pełnoprawnym członkiem EA MLA (European co-operation for Accreditation Multilateral Agreement) lub IAF MLA (International Accreditation Forum Multilateral Recognition Arrangement).
5. Zamawiający informuje, że każdy Wykonawca, który zwróci się z wnioskiem do Zamawiającego otrzyma indywidualne hasło umożliwiające dostęp do zasobu sieciowego w chmurze KRUS, na którym Zamawiający udostępnił:
- dokumentacja analityczna systemu WORKFLOW,
- dokumentację użytkownika Portalu dla Pracownika,
- dokumentację użytkownika Portalu dla Rolnika eKRUS,
- dane dotyczące zgłoszeń serwisowych systemu Workflow z ostatnich 36 miesięcy,
- dane dotyczące historii modyfikacji systemu Workflow z ostatnich 48 miesięcy.
Wykonawca, który wystąpi z wnioskiem do Zamawiającego o uzyskanie dostępu do zasobu,
z chwilą pierwszego zalogowania się do chmury KRUS i pobrania udostępnionych dokumentów, potwierdza iż będą one wykorzystane jedynie na czas i na potrzeby przygotowania oferty
w niniejszym postępowaniu przetargowym. Wykonawca przyjmuje zatem do wiadomości, że nie może udostępniać pobranych dokumentów bez wiedzy i zgody Zamawiającego, a naruszenie tych warunków stanowić będzie działanie na szkodę Zamawiającego.
6. Zamawiający na podstawie art. 121 ustawy Pzp informuje, że Wykonawca nie może zlecić podwykonawcom wykonania przedmiotu zamówienia w zakresie określonym w Załączniku nr 2 do PPU – SLA oraz zasady obsługi technicznej – Podrozdział 2.1

Informacje dodatkowe

1. W postępowaniu o udzielenie zamówienia komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami, a w szczególności składanie pytań, ofert, odpowiedzi na pytania, wymiana informacji oraz przekazywanie dokumentów lub oświadczeń, wezwań lub zawiadomień, obywa się za pomocą środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przy użyciu Systemu do elektronicznej komunikacji i składania ofert.
2. System jest dostępny pod adresem https://ezamowienia.krus.gov.pl
3. Instrukcja korzystania z Systemu jest dostępna pod wyżej https://ezamowienia.krus.gov.pl wskazanym adresem w zakładce „Pomoc” – „Instrukcje”. Zamawiający informuje, iż w przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z zasadami korzystania z Systemu, Wykonawca winien skontaktować się z dostawcą rozwiązania teleinformatycznego: tel. +48 22 428 19 28 (infolinia dostępna w dni robocze, w godzinach 7.00 - 16.00), email: helpdesk@eb2b.com.pl
4. Złożenie oferty wymaga od Wykonawcy zarejestrowania się i zalogowania w Systemie, zgodnie z kolejnością wskazaną w Instrukcji, o której mowa w pkt 3.
5. Oferta musi zostać złożona w formie elektronicznej (opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym) i podpisana przez osobę/y upoważnioną/e do składania oświadczeń woli w imieniu Wykonawcy.
6. Oferta musi być sporządzona w języku polskim, na formularzu oferty, którego wzór zawiera Załącznik nr 8 do SWZ. Treść oferty musi być zgodna z warunkami zamówienia.
7. Do oferty należy dołączyć: 1) pełnomocnictwo lub inny dokument potwierdzający umocowanie do reprezentowania Wykonawcy/każdego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia/podmiotu udostępniającego zasoby w postępowaniu, zwane dalej „dokumentami potwierdzającymi umocowanie do reprezentowania”, jeżeli w imieniu Wykonawcy /każdego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia/podmiotu udostępniającego zasoby działa osoba, której umocowanie nie wynika z KRS, CEIDG lub innego właściwego rejestru; 2) oświadczenie potwierdzające brak podstaw wykluczenia z postępowania oraz spełnianie warunku udziału w postępowaniu, na dzień składania ofert. Oświadczenie składa się na formularzu jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia, sporządzonym zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE) 2016/7 z dnia 5 stycznia 2016r. ustanawiającym standardowy formularz jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (Dz. Urz. UE L 3 z 06.01.2016, str. 16), zwanego dalej „jednolitym dokumentem” lub JEDZ - wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ; 3) oświadczenie potwierdzające brak podstaw wykluczenia z postępowania w zakresie wskazanym w Sekcji 2.1.6 oraz pkt 11 - wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 5a; 4) przedmiotowe środki dowodowe, określone w pkt 13; 5) dokument wadium, jeżeli jest wnoszone w innej formie niż pieniądz, 6) w przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia – pełnomocnictwo do reprezentowania ich w postępowaniu albo do reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy.
8. Jeżeli Wykonawca polega na zdolnościach podmiotu udostępniającego zasoby, w celu wykazania spełnienia warunków udziału w postępowaniu, do oferty dołącza: a) zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby lub inny podmiotowy środek dowodowy potwierdzający, że Wykonawca realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów; b) JEDZ tego podmiotu, zgodnie z wzorem, o którym mowa w pkt 7 ppkt 2); c) oświadczenie potwierdzające brak podstaw wykluczenia z postępowania, o którym mowa w pkt 7 ppkt 3).
9. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, oświadczenia, o których mowa w pkt 7 ppkt 2) i 3), składa każdy z Wykonawców odrębnie.
10. Zamawiający, zgodnie z art. 139 ustawy Pzp, najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia z postępowania oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu.
11. Zamawiający będzie stosował podstawy wykluczenia określone w art. 5k ust. 1 rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31.07.2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie w brzmieniu nadanym rozporządzeniem Rady (UE) 2022/576.
12. W zakresie Części IV JEDZ – Kryteria kwalifikacji, Sekcja α - Wykonawca może ograniczyć się do złożenia ogólnego oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu i nie wypełniać dalszych pól odnoszących się do szczegółowych warunków udziału w postępowaniu określonych przez Zamawiającego.
13. Wykonawca złoży wraz z ofertą następujące przedmiotowe środki dowodowe: 1. rozwiązanie zadania w formie określonej w Załączniku nr 6 do SWZ; 2. zaświadczenie niezależnego podmiotu zajmującego się poświadczeniem poświadczeniem spełnienia przez Wykonawcę określonych norm zarządzania jakością na potwierdzenie wymagania określonego w sekcji 2.1 pkt 3 ogłoszenia; 3. plan audytu certyfikującego/recertyfikującego, w wyniku którego Wykonawca uzyskał zaświadczenie, o którym mowa powyżej.
Zgodnie z treścią art. 107 ust. 2 ustawy Pzp, jeżeli Wykonawca nie złoży wraz z ofertą przedmiotowych środków dowodowych lub złożone przedmiotowe środki dowodowe będą niekompletne, Zamawiający wezwie Wykonawcę do ich złożenia lub uzupełnienia w wyznaczonym terminie, z wyłączeniem rozwiązania Zadania w formie określonej w Załączniku nr 6 do SWZ, które nie podlega uzupełnieniu.
Ww. postanowień nie stosuje się, jeżeli pomimo złożenia przedmiotowego środka dowodowego, oferta Wykonawcy podlega odrzuceniu albo zachodzą przesłanki unieważnienia postępowania.
Zamawiający może żądać od Wykonawców wyjaśnień dotyczących treści przedmiotowych środków dowodowych.
14. W celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w sekcji 5.1.9 ogłoszenia, Zamawiający będzie żądał podmiotowych środków dowodowych określonych w podrozdziale XI pkt 6 SWZ.
15. Przed zawarciem umowy wybrany Wykonawca wniesie zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 5 % ceny całkowitej brutto podanej w ofercie.
16. Zamawiający przewiduje możliwości udzielenia zamówień na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 7) ustawy Pzp polegających na powtórzeniu podobnych usług, zgodnych z przedmiotem zamówienia podstawowego, określonym dla Etapu 4, tj. modyfikacji systemu. Zamówienie, o wartości nie przekraczającej 50% wartości Etapu 4 zamówienia podstawowego, zostanie udzielone pod warunkiem, że Zamawiający będzie posiadał niezbędne środki finansowe oraz w szczególności, gdy potrzeba udzielenia zamówienia będzie wynikała z konieczności powtórzenia podobnych usług lub zwiększenia puli (liczby) CFP dla modyfikacji ponad wskazaną w umowie. Udzielone zamówienie będzie realizowane na warunkach nie gorszych niż dla umowy podstawowej, w szczególności cena za 1 CFP nie może być wyższa, a wydajność procesu produkcji nie mogą być gorsze, niż zaoferowane dla zamówienia podstawowego.
17. Szacunkowa wartość zamówienia podana w sekcji 5.1.5 podana została wraz z wartością zamówień, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7) ustawy Pzp. Szacunkowa wartość zamówień podstawowych wynosi 58 344 900 zł bez VAT.

Informacje dodatkowe

Termin wykonania zamówienia: Wszystkie prace objęte przedmiotem zamówienia będą realizowane przez okres 48 miesięcy licząc nie wcześniej niż od dnia 01.01.2026r.
Szacunkowa wartość zamówienia podana w sekcji 2.1.3 podana została wraz z wartością zamówień, o których mowa
w art. 214 ust. 1 pkt 7) ustawy Pzp. Szacunkowa wartość zamówień podstawowych wynosi 58 344 900 zł bez VAT.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

Wykonawcom, a także innym podmiotom, jeżeli mają lub mieli interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz ponieśli lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp, przysługują środki odwoławcze zgodnie z działem IX ustawy Pzp – Środki ochrony prawnej.