Odnowienie subskrypcji, zakup asysty technicznej oraz wsparcia oprogramowania/konsultacji dla oprogramowania SNOW na okres 36 miesięcy

Krótki opis

Przedmiotem Zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę przez okres 36 miesięcy, licząc od dnia wskazanego w Protokole odbioru, jednak nie wcześniej niż od dnia 1 maja 2026 r. usług związanych z posiadanym przez Zamawiającego oprogramowaniem SNOW Software, przy zachowaniu ciągłości prawa do korzystania z oprogramowania oraz wsparcia producenta szczegółowo opisanych w Załączniku nr 1 do p.p.u. stanowiący Załącznik nr 8 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej: SWZ)
W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do:
1) zapewnienia dostępu do licencji w modelu subskrypcyjnym wskazanych w poz. 5 poniżej ;
2) zapewnienia na rzecz Zamawiającego świadczenia Usługi Wsparcia Oprogramowania dla posiadanych licencji wieczystych i subskrypcyjnych wyszczególnionych w tabeli poniżej, polegającej na zapewnieniu 300 godzin (Zamawiający gwarantuje wykorzystanie w okresie obowiązywania Umowy minimum 50 godzin) konsultacji technicznych i merytorycznych (developerskich, administracyjnych, programistycznych) w zakresie związanym z działaniem Oprogramowania;
3) zapewnienia prawa do korzystania przez Zamawiającego z Usługi Asysty Technicznej dla posiadanych licencji wieczystych i subskrypcyjnych, zgodnie z postanowieniami Umowy oraz ogólnych warunkach producenta Oprogramowania.
Nazwa oprogramowania i liczba licencji:
1. Software Snow Productivity Optimizer: Maintenance Renewal (poprzednio Software Snow Productivity Optimizer: Maintenance) - 15 000;
2. Software Snow Spend Optimizer - Datacenter: Maintenance Renewal (Snow Spend Optimizer - SAM: Maintenance) - 1 800;
3. Software Snow Spend Optimizer - End User Computing: Maintenance Renewal (Snow Spend Optimizer - SAM: Maintenance) - 13 200;
4. Software Snow Spend Optimizer (poprzednio Snow Spend Optimizer - SaaS: Maintenance) - 13 200;
5. Data Intelligence Service: Subscription Renewal (Data Intelligence Service: Subscription) - 15 000.
Dopuszcza się złożenie oferty równoważnej względem komponentu Data Intelligence Service: Subscription, pod warunkiem, że zaoferowane rozwiązanie zapewnia funkcjonalność równoważną lub wyższą względem produktu referencyjnego, w szczególności w zakresie analizy, wizualizacji oraz integracji danych dotyczących wykorzystania oprogramowania i zasobów IT w organizacji szczegółowo opisana w Załączniku nr 8 do p.p.u. stanowiący Załącznik nr 8 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej: SWZ).
Jednocześnie warunkiem koniecznym jest, aby oferowane rozwiązanie równoważne dla komponentu Data Intelligence Service: Subscription Renewal (Data Intelligence Service: Subscription):
• było w pełni kompatybilne i współpracowało z niżej wymienionymi komponentami:
o Software Snow Productivity Optimizer: Maintenance
o Snow Spend Optimizer - SAM: Maintenance
o Snow Spend Optimizer - SaaS: Maintenance
• posiadało pełne wsparcie techniczne oraz aktualizacyjne w zakresie współpracy z ww. komponentami (w okresie obowiązywania umowy), gwarantujące niezakłócone działanie całego środowiska systemowego, którego elementem jest oferowane rozwiązanie równoważne;
• zapewniało pełną funkcjonalną i techniczną kompatybilność z posiadanym środowiskiem Zamawiającego, w szczególności w zakresie wymiany danych, integracji oraz ciągłości procesów realizowanych przez wskazane komponenty;
• było zgodne z aktualnie stosowanymi standardami bezpieczeństwa, wydajności oraz architektury systemowej;
• umożliwiało dalszy rozwój, konfigurację i aktualizację bez utraty kompatybilności z ww. komponentami.
Wymagane jest dostarczenie kompletnej dokumentacji technicznej i użytkowej, obejmującej co najmniej opis architektury, sposobu integracji, konfiguracji oraz eksploatacji rozwiązania równoważnego.
Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych w projektowanych postanowieniach umowy (dalej: ppu) wraz z załącznikami, stanowiącymi Załącznik nr 8 do SWZ.

Opis zamówienia

2. Przedmiotem Zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę przez okres 36 miesięcy, licząc od dnia wskazanego w Protokole odbioru, jednak nie wcześniej niż od dnia 1 maja 2026 r. usług związanych z posiadanym przez Zamawiającego oprogramowaniem SNOW Software, przy zachowaniu ciągłości prawa do korzystania z oprogramowania oraz wsparcia producenta szczegółowo opisanych w Załączniku nr 1 do p.p.u. stanowiący Załącznik nr 8 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej: SWZ)
W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do:
1) zapewnienia dostępu do licencji w modelu subskrypcyjnym wskazanych w poz. 5 poniżej ;
2) zapewnienia na rzecz Zamawiającego świadczenia Usługi Wsparcia Oprogramowania dla posiadanych licencji wieczystych i subskrypcyjnych wyszczególnionych w tabeli poniżej, polegającej na zapewnieniu 300 godzin (Zamawiający gwarantuje wykorzystanie w okresie obowiązywania Umowy minimum 50 godzin) konsultacji technicznych i merytorycznych (developerskich, administracyjnych, programistycznych) w zakresie związanym z działaniem Oprogramowania;
3) zapewnienia prawa do korzystania przez Zamawiającego z Usługi Asysty Technicznej dla posiadanych licencji wieczystych i subskrypcyjnych, zgodnie z postanowieniami Umowy oraz ogólnych warunkach producenta Oprogramowania.
Nazwa oprogramowania i liczba licencji:
1. Software Snow Productivity Optimizer: Maintenance Renewal (poprzednio Software Snow Productivity Optimizer: Maintenance) - 15 000;
2. Software Snow Spend Optimizer - Datacenter: Maintenance Renewal (Snow Spend Optimizer - SAM: Maintenance) -1 800;
3. Software Snow Spend Optimizer - End User Computing: Maintenance Renewal (Snow Spend Optimizer - SAM: Maintenance) -13 200;
4. Software Snow Spend Optimizer (poprzednio Snow Spend Optimizer - SaaS: Maintenance) - 13 200;
5. Data Intelligence Service: Subscription Renewal (Data Intelligence Service: Subscription) - 15 000.
Dopuszcza się złożenie oferty równoważnej względem komponentu Data Intelligence Service: Subscription, pod warunkiem, że zaoferowane rozwiązanie zapewnia funkcjonalność równoważną lub wyższą względem produktu referencyjnego, w szczególności w zakresie analizy, wizualizacji oraz integracji danych dotyczących wykorzystania oprogramowania i zasobów IT w organizacji szczegółowo opisana w Załączniku nr 8 do p.p.u. stanowiący Załącznik nr 8 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej: SWZ).
Jednocześnie warunkiem koniecznym jest, aby oferowane rozwiązanie równoważne dla komponentu Data Intelligence Service: Subscription Renewal (Data Intelligence Service: Subscription):
• było w pełni kompatybilne i współpracowało z niżej wymienionymi komponentami:
o Software Snow Productivity Optimizer: Maintenance
o Snow Spend Optimizer - SAM: Maintenance
o Snow Spend Optimizer - SaaS: Maintenance
• posiadało pełne wsparcie techniczne oraz aktualizacyjne w zakresie współpracy z ww. komponentami (w okresie obowiązywania umowy), gwarantujące niezakłócone działanie całego środowiska systemowego, którego elementem jest oferowane rozwiązanie równoważne;
• zapewniało pełną funkcjonalną i techniczną kompatybilność z posiadanym środowiskiem Zamawiającego, w szczególności w zakresie wymiany danych, integracji oraz ciągłości procesów realizowanych przez wskazane komponenty;
• było zgodne z aktualnie stosowanymi standardami bezpieczeństwa, wydajności oraz architektury systemowej;
• umożliwiało dalszy rozwój, konfigurację i aktualizację bez utraty kompatybilności z ww. komponentami.
Wymagane jest dostarczenie kompletnej dokumentacji technicznej i użytkowej, obejmującej co najmniej opis architektury, sposobu integracji, konfiguracji oraz eksploatacji rozwiązania równoważnego.
Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych w projektowanych postanowieniach umowy (dalej: ppu) wraz z załącznikami, stanowiącymi Załącznik nr 8 do SWZ.

Informacje dodatkowe

1. Zamawiający wymaga realizacji zamówienia w następujących terminach, a zatem Wykonawca zobowiązany jest do:
1.1. świadczenia usług na rzecz Zamawiającego związanych z posiadanym przez Zamawiającego systemem SNOW, przy zachowaniu ciągłości świadczenia usług przez okres 36 miesięcy od dnia podpisania bez zastrzeżeń przez Zamawiającego Protokołu odbioru jednak nie wcześniej niż od dnia 01.05.2026 r.,
1.2. dostarczenia Certyfikatu, dokumentu licencyjnego oraz Dokumentacji Zamawiającemu, najpóźniej w terminie 5 Dni Roboczych od dnia podpisania Umowy
2. Szczegółowe terminy realizacji zobowiązań umownych zostały określone przez Zamawiającego w ppu stanowiących Załącznik nr 8. do SWZ.

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 25 000,00 zł (słownie: dwudziestu pięciu tysięcy złotych 00/100).
2. Wadium może być wniesione w:
2.1. pieniądzu;
2.2. gwarancjach bankowych;
2.3. gwarancjach ubezpieczeniowych;
2.4. poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2025 r. poz. 98).
3. Wadium w formie pieniądza należy wnieść przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego prowadzony w Banku Gospodarstwa Krajowego III Oddział w Warszawie numer rachunku – 45 1130 1062 8000 0000 0002 8175, z dopiskiem na przelewie: „wadium w postępowaniu na „Odnowienie subskrypcji, zakup asysty technicznej oraz wsparcia oprogramowania/konsultacji dla oprogramowania SNOW na okres 36 miesięcy”.
4. W przypadku wnoszenia wadium w innej formie niż pieniądzu Wykonawca wnosi w postaci elektronicznej poprzez wczytanie na Platformie Zakupowej oryginału gwarancji lub poręczenia. Wadium powinno być oznaczone w następujący sposób: WADIUM – numer referencyjny sprawy, nazwa postępowania lub w inny sposób umożliwiający identyfikację postępowania, którego dotyczy.
5. Dokument wadialny (gwarancja lub poręczenie) musi wyraźnie wskazywać na wszystkie okoliczności jego utraty określone w art. 98 ust. 6 ustawy.
6. Z treści gwarancji/poręczenia powinno wynikać bezwarunkowe, na każde pisemne żądanie zgłoszone przez Zamawiającego, zobowiązanie Gwaranta do wypłaty Zamawiającemu pełnej kwoty wadium w okolicznościach określonych w art. 98 ust. 6 ustawy.
7. Oferta Wykonawcy, który nie wniósł wadium lub wniósł w sposób nieprawidłowy lub nie utrzymywał wadium nieprzerwanie do upływu terminu związania ofertą lub złożył wniosek o zwrot wadium w przypadku, o którym mowa w art. 98 ust. 2 pkt 3 ustawy zostanie odrzucona.
8. W przypadku wniesienia wadium i niezłożenia oferty, Wykonawca jest zobowiązany złożyć do Zamawiającego wniosek o zwrot wadium.

1. Zamawiający, zgodnie z § 11 ust. 2 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2020 r. w sprawie sposobu sporządzania i przekazywania informacji oraz wymagań technicznych dla dokumentów elektronicznych oraz środków komunikacji elektronicznej w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursie (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 2452; dalej: „Rozporządzenie w sprawie środków komunikacji”), udostępnia informacje na temat specyfikacji połączenia, formatu przesyłanych danych oraz szyfrowania i oznaczania czasu przekazania i odbioru danych umożliwiających pracę na Platformie Zakupowej, tj.:
1.1. stały dostęp do sieci Internet o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 512 kb/s,
1.2. komputer klasy PC lub MAC, o następującej konfiguracji: pamięć min. 2 GB Ram, procesor Intel IV 2 GHZ lub jego nowsza wersja, jeden z systemów operacyjnych - MS Windows 7, Mac Os x 10.4, Linux, lub ich nowsze wersje,
1.3. zainstalowana dowolna przeglądarka internetowa; w przypadku Internet Explorer minimalnie wersja 10.0.,
1.4. włączona obsługa JavaScript,
1.5. zainstalowany program Adobe Acrobat Reader, lub inny obsługujący format plików PDF,
1.6. Platforma Zakupowa działa według standardu przyjętego w komunikacji sieciowej - kodowanie UTF8.
2. Zamawiający, zgodnie z § 11 ust. 2 Rozporządzenia w sprawie środków komunikacji, określa dopuszczalne formaty przesyłanych danych, tj. plików o wielkości do 150 MB. Zalecany format: PDF.
3. Zamawiający, zgodnie z § 11 ust. 2 Rozporządzenia w sprawie środków komunikacji, określa informacje na temat szyfrowania oraz czasu przekazania i odbioru danych, tj.:
3.1. Szyfrowanie na Platformie Zakupowej (platformazakupowa.pl) odbywa się za pomocą protokołu TLS
3.2. Plik załączony przez Wykonawcę na Platformie Zakupowej i zapisany nie jest widoczny dla Zamawiającego, gdyż jest w systemie jako zaszyfrowany. Możliwość otworzenia pliku dostępna jest dopiero po odszyfrowaniu przez system, co następuje po upływie terminu otwarcia ofert,
3.3. Oznaczenie czasu przekazania i odbioru danych przez Platformę Zakupową stanowi przypiętą do oferty elektronicznej datę oraz dokładny czas (hh:mm:ss), znajdujące się w kolumnie dotyczącej danej oferty, w sekcji - "Data złożenia oferty”.
4. Zamawiający określa dopuszczalny format kwalifikowanego podpisu elektronicznego w przypadku:
4.1. dokumentów sporządzonych w formacie PDF zaleca się podpisanie dokumentu podpisem w formacie PAdES;
4.2. dokumentów sporządzonych w formacie innym niż PDF zaleca się podpisanie dokumentu podpisem w formacie XAdES.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Wykonawcom, którzy mają lub mieli interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz ponieśli lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale IX ustawy. 2. Odwołanie przysługuje na: 2.1. niezgodną z przepisami ustawy czynność zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy; 2.2. zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy. 3. Odwołanie winno zawierać informacje określone w art. 516 ust. 1 ustawy, w szczególności wskazanie czynności lub zaniechania czynności zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy. 4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej. Pisma w postępowaniu odwoławczym wnosi się w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej, z tym, że odwołanie i przystąpienie do postępowania odwoławczego, wniesione w postaci elektronicznej, wymagają opatrzenia podpisem zaufanym. 5. Odwołujący przekazuje Zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, że Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przekazanie odpowiednio odwołania albo jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej. 6. Odwołanie wnosi się w terminie: 6.1 10 (dziesięciu) dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane przy użyciu środków komunikacji elektronicznej; 6.2 15 (piętnastu) dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przekazane w inny sposób niż określony w pkt 6.1.; 7. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie: 7.1. 10 (dziesięciu) dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej. 8. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 6) i 7) wnosi się w terminie: 8.1. 10 (dziesięciu) dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych: Krajowa Izba Odwoławcza