Opieka serwisowa oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej i konserwacji („ATiK”) przy eksploatacji oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego (Oprogramowanie ATiK), w skład którego wchodzą:
1) System Finansowo-Księgowy (FIX),
2) System Kadry-Płace (KP),
3) System Windykacji Należności (WN),
4) System Ewidencji Środków Trwałych (ST),
5) System Ewidencji Gruntów (SEG),
6) Moduł Rozliczeń Funduszy (MRF).

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej i konserwacji („ATiK”) przy eksploatacji oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego (Oprogramowanie ATiK), w skład którego wchodzą:
1) System Finansowo-Księgowy (FIX),
2) System Kadry-Płace (KP),
3) System Windykacji Należności (WN),
4) System Ewidencji Środków Trwałych (ST),
5) System Ewidencji Gruntów (SEG),
6) Moduł Rozliczeń Funduszy (MRF).

Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia)

1. Otwarcie ofert nastąpi na Platformie Zakupowej https://kowr.eb2b.com.pl/ poprzez ich odszyfrowanie.
2. W przypadku awarii Platformy Zakupowej, która powoduje brak możliwości otwarcia ofert w terminie określonym w ust. 1, otwarcie ofert nastąpi niezwłocznie po usunięciu awarii. Zamawiający poinformuje o zmianie terminu otwarcia ofert na stronie internetowej prowadzonego postępowania.
3. Przed otwarciem ofert Zamawiający udostępni na stronie internetowej prowadzonego postępowania informację o kwocie, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.
4. Wykonawca jest związany ofertą do dnia 17-05-2026 r., przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którym upływa termin składania ofert.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał lub wykonuje nieprzerwanie przez okres minimum 12 miesięcy co najmniej jedną usługę asysty technicznej i konserwacji oprogramowania opartego o bazę danych Oracle 10g i zbudowanego na Oracle Forms i Oracle Reports w wersji 6, o wartości nie mniejszej niż 2 800 000,00 PLN (dwa miliony osiemset tysięcy złotych) łącznie z podatkiem od towarów i usług (brutto).
Uwaga 1: Jeżeli wartość usługi jest wyrażona w walucie innej niż PLN, w celu oceny spełniania ww. warunku udziału w postępowaniu, Zamawiający przeliczy podaną wartość na PLN według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego obowiązującego w dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, a jeżeli w tym dniu nie publikowano kursu tej waluty – według ostatniego średniego kursu Narodowego Banku Polskiego przed dniem publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej.
Uwaga 2: W przypadku usługi wykonywanej, której realizacja nie zakończyła się przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca może wykazać tylko okres i wartość usługi zrealizowanej do upływu terminu składania ofert, co do której może przedstawić dowody potwierdzające jej należyte wykonywanie.
2. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy musi spełniać w całości jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie albo w całości podmiot udostępniający Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie zasoby w postaci doświadczenia. Zamawiający nie dopuszcza tzw. sumowania doświadczenia.
3. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunku udziału w postępowaniu, Zamawiający przed wyborem najkorzystniejszej oferty wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień złożenia następujących podmiotowych środków dowodowych:
1) wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich trzech lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane (wzór wykazu usług stanowi Załącznik nr 6 do SWZ);
2) dowodów określających, czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie.
Dowodami, o których mowa w zdaniu poprzednim, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy. W przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych, referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy.
4. Okresy wyrażone w latach lub miesiącach, o których mowa w pkt 3 ppkt 1 i 2, liczy się wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert.
5. Jeżeli Wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług wykonywanych wspólnie z innymi wykonawcami, wykaz usług, o którym mowa w pkt 3 ppkt 1, musi dotyczyć usług, w których wykonaniu Wykonawca ten bezpośrednio uczestniczył, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych, w których wykonywaniu bezpośrednio uczestniczył lub uczestniczy.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował co najmniej następującymi osobami, które będą skierowane do realizacji zamówienia:
1) kierownikiem projektu – jedną osobą, która:
a) posiada wykształcenie wyższe,
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji kierownika projektu przy realizacji co najmniej dwóch projektów informatycznych, w tym co najmniej jednego projektu, który polegał na świadczeniu usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania opartego o bazę danych Oracle 10g i zbudowanego na Oracle Forms i Oracle Reports w wersji 6, o wartości nie mniejszej niż 2 800 000,00 PLN (dwa miliony osiemset tysięcy złotych) łącznie z podatkiem od towarów i usług (brutto),
c) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi, niezbędne do uzyskania certyfikatu Prince2 Practitioner oraz certyfikatu ITIL co najmniej na poziomie Foundation lub certyfikatu równoważnego w zakresie zarządzania projektami informatycznymi, potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami wydanymi przez akredytowaną instytucję, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione certyfikaty lub certyfikaty równoważne;
2) kierownikiem utrzymania systemów informatycznych – jedną osobą, która:
a) posiada wykształcenie wyższe,
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji kierownika utrzymania systemów informatycznych w realizacji co najmniej dwóch projektów, w tym co najmniej jednego projektu, który polegał na świadczeniu usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania opartego o bazę danych Oracle 10g i zbudowanego na Oracle Forms i Oracle Reports w wersji 6, o wartości nie mniejszej niż 2 800 000,00 PLN (dwa miliony osiemset tysięcy złotych) łącznie z podatkiem od towarów i usług (brutto),
c) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi, niezbędne do uzyskania certyfikatu Prince 2 Practitioner oraz certyfikatu ITIL co najmniej na poziomie Foundation lub certyfikatu równoważnego w zakresie zarządzania projektami informatycznymi, potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami wydanymi przez akredytowaną instytucję, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione certyfikaty lub certyfikaty równoważne;
3) ekspertem ds. utrzymania – jedną osobą, która:
a) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w realizacji projektów informatycznych,
b) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi niezbędne do uzyskania certyfikatu ITIL V3 Expert lub certyfikatu równoważnego w zakresie zarządzania projektami informatycznymi, potwierdzone tym dokumentem lub innym dokumentem wydanym przez akredytowaną instytucję, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony certyfikat lub certyfikat równoważny;
4) analitykami biznesowymi – dwoma osobami, z których każda:
a) posiada doświadczenie przy budowie lub modernizacji systemów informatycznych opartych o technologię Oracle,
b) pełniła funkcję analityka przez minimum 3 lata,
c) posiada wiedzę w zakresie ewidencji gruntów, windykacji należności, finansowo-księgowym, kadr i płac i środków trwałych;
5) projektantami – trzema osobami, z których każda:
a) posiada minimum 3-letnie doświadczenie w projektowaniu systemów informatycznych w technologii Oracle,
b) w okresie ostatnich 5 lat licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert, pełniła rolę projektanta w co najmniej dwóch projektach informatycznych;
6) jedną osobą, która:
a) posiada 3-letnie doświadczenie z zakresu administrowania i strojenia bazy danych Oracle,
b) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi niezbędne do uzyskania certyfikatu Oracle Database 10g Administrator Certified Professional lub certyfikatu równoważnego, potwierdzone tym dokumentem lub innymi dokumentami wydanym przez akredytowaną instytucję, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony certyfikat lub certyfikat równoważny;
7) jedną osobą, która posiada 3-letnie doświadczenie we wsparciu użytkowników systemów finansowo-księgowych;
8) jedną osobą, która posiada 3-letnie doświadczenie w implementowaniu zmian prawnych do systemów finansowo-księgowych w technologii Oracle;
9) jedną osoba, która posiada 3-letnie doświadczenie w implementowaniu zmian prawnych do systemów kadrowo-płacowych w technologii Oracle.
10) jedną osobą posiadającą 3-letnie doświadczenie w implementowaniu zmian prawnych do systemów obsługi środków trwałych w technologii Oracle.
2. Przez certyfikaty równoważne z certyfikatami wskazanymi w ust. 1 Zamawiający uznaje certyfikaty lub świadectwa ukończenia szkolenia:
- wystawione przez podmiot niezależny od Wykonawcy;
- tożsame pod względem merytorycznym z programem certyfikacji jak dla odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 1;
- wymagające posiadania kwalifikacji i doświadczenia zawodowego tożsamym z poziomem kwalifikacji i doświadczenia wymaganym do uzyskania odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 1;
- wydawane po przeprowadzeniu egzaminu sprawdzającego kompetencje w tożsamym zakresie i poziomie jak dla odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 1 (dotyczy tylko tych certyfikatów wskazanych w ust. 1, których uzyskanie musi być potwierdzone egzaminem).
3. Każda osoba skierowana do realizacji zamówienia może pełnić nie więcej niż dwie funkcje.
4. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami – musi spełniać co najmniej jeden Wykonawca lub Wykonawcy łącznie albo co najmniej jeden podmiot lub łącznie podmioty udostępniające Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie zasoby w postaci osób, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

5. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunku udziału w postępowaniu dotyczącego zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami, Zamawiający przed wyborem najkorzystniejszej oferty wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień złożenia podmiotowego środka dowodowego:
- wykazu osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (wzór wykazu osób stanowi Załącznik nr 7 do SWZ).

Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie

1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia publicznego (możliwość złożenia jednej oferty przez dwa lub więcej podmiotów, np. konsorcjum, spółkę cywilną).
2. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
3. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia składają wraz z ofertą pełnomocnictwo lub inny dokument potwierdzający umocowanie do reprezentowania tych Wykonawców.
4. Jeżeli została wybrana oferta Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Zamawiający zażąda przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego kopii umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Zamawiający żąda wniesienia wadium w wysokości 200 000,00 zł (dwieście tysięcy złotych).
2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert i utrzymać nieprzerwanie do upływu terminu związania ofertą, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w art. 98 ust. 1 pkt 2 i 3 ustawy Pzp.
3. Wadium może być wnoszone według wyboru Wykonawcy w jednej lub kilku następujących formach:
1) pieniądzu przelewem na rachunek bankowy Krajowego Ośrodka Wsparcia Rolnictwa w:
I Oddziale Banku Gospodarstwa Krajowego w Warszawie
numer rachunku: 82 1130 1017 0200 0000 0025 4235
w tytule przelewu wskazane jest zamieszczenie informacji:
wadium – nr postępowania: 366/2025/C
2) gwarancjach bankowych;
3) gwarancjach ubezpieczeniowych;
4) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
4. Wadium wnoszone w formach określonych w ust. 3 pkt 2-4 musi:
1) wskazywać gwaranta lub poręczyciela (nazwa podmiotu udzielającego gwarancji lub poręczenia);
2) wskazywać Beneficjenta – Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa;
3) określać termin obowiązywania gwarancji lub poręczenia, który musi obejmować okres związania ofertą;
4) określać kwotę poręczenia lub gwarancji (musi być równa kwocie wadium);
5) gwarantować wypłatę należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze pisemne żądanie;
6) wskazywać przyczyny zatrzymania wadium przez Zamawiającego, określone w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp.
5. Wadium wnoszone w pieniądzu zostanie uznane za wniesione, jeżeli zostanie zaksięgowane przez Bank na rachunku, o którym mowa w ust. 3 pkt 1, przed upływem terminu składania ofert.
6. Jeżeli wadium jest wnoszone w formie gwarancji lub poręczenia, o których mowa w ust. 3 pkt 2-4, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu przed upływem terminu składania ofert oryginał gwarancji lub poręczenia, w postaci elektronicznej.
7. Wadium wniesione w formie gwarancji lub poręczenia, o których mowa w ust. 3
pkt 2-4 nie może zawierać żadnych ograniczeń sprzecznych z ustawą Pzp, w szczególności ograniczenia przyczyn zatrzymania wadium, o których mowa w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp.

1. W celu potwierdzenia, że oferowane usługi spełniają określone przez Zamawiającego wymagania, Wykonawca musi złożyć wraz z ofertą następujące przedmiotowe środki dowodowe:
1) oświadczenie właściciela autorskich praw majątkowych do oprogramowania Finansowo – księgowego (FIX) oraz Kadrowo – płacowego (KP), zintegrowanego z ZSI i użytkowanego przez Zamawiającego na mocy licencji udzielonej przez Softman Spółka Akcyjna, że Wykonawca może świadczyć usługę ATiK dla tego oprogramowania zgodnie z umową;
2) oświadczenie właściciela autorskich praw majątkowych do oprogramowania Środki Trwałe (ST), zintegrowanego z ZSI i użytkowanego przez Zamawiającego na mocy licencji udzielonej przez Asseco Poland S.A., że Wykonawca może świadczyć usługę ATiK dla tego oprogramowania zgodnie z umową.
2. Jeżeli Wykonawca nie złożył przedmiotowych środków dowodowych lub złożone przedmiotowe środki dowodowe są niekompletne, Zamawiający wezwie do ich złożenia lub uzupełnienia w wyznaczonym terminie, chyba że pomimo złożenia przedmiotowego środka dowodowego, oferta podlega odrzuceniu albo zachodzą przesłanki unieważnienia postępowania.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Odwołanie wnosi się w terminie:
1) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
2) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w pkt 1.
2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.
3. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w dwóch ustępach poprzedzających wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.