Rozszerzone wsparcie techniczne producenta Avaya

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest rozszerzone wsparcie producenta Avaya. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki, zasady realizacji zamówienia oraz warunki równoważności określone są w Projektowanych postanowieniach Umowy, stanowiących załącznik nr 5 do SWZ. W przypadku, gdy Wykonawca zaoferuje produkty równoważne dla oprogramowania wskazanego ust. 2 pkt. 2.2 ppkt 2.2.8 i 2.2.10 Załącznika nr 1 do Projektowanych postanowień Umowy, Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty opisy i specyfikacje potwierdzające, że oferowane produkty równoważne spełniają wszystkie wymagania dla oprogramowania równoważnego i wykazać ich równoważność w stosunku do opisanego w ust. 2 pkt. 2.2 ppkt 2.2.8 i 2.2.10 Załącznika nr 1 do Projektowanych postanowień Umowy.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest rozszerzone wsparcie producenta Avaya. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki, zasady realizacji zamówienia oraz warunki równoważności określone są w Projektowanych postanowieniach Umowy, stanowiących załącznik nr 5 do SWZ. W przypadku, gdy Wykonawca zaoferuje produkty równoważne dla oprogramowania wskazanego ust. 2 pkt. 2.2 ppkt 2.2.8 i 2.2.10 Załącznika nr 1 do Projektowanych postanowień Umowy, Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty opisy i specyfikacje potwierdzające, że oferowane produkty równoważne spełniają wszystkie wymagania dla oprogramowania równoważnego i wykazać ich równoważność w stosunku do opisanego w ust. 2 pkt. 2.2 ppkt 2.2.8 i 2.2.10 Załącznika nr 1 do Projektowanych postanowień Umowy.

Informacje dodatkowe

1. Termin wykonania zamówienia: 24 miesiące.
2. Szczegółowe terminy wykonania poszczególnych świadczeń stanowiących przedmiot zamówienia określają Projektowane postanowienia Umowy.

Procedura przyspieszona

Zamówienie zostało opublikowane we wstępnym ogłoszeniu informacyjnym Dz.U. S: 14/2026, numer publikacji ogłoszenia 42797-2026 z dnia
21/01/2026 i zostało zamieszczone na stronie internetowej Zamawiającego na co najmniej 35 dni i nie więcej niż 12 miesięcy przed dniem przekazania ogłoszenia o zamówieniu Urzędowi Publikacji Unii Europejskiej, co stosownie do art. 138 ust. 2 pkt 1 prawo zamówień publicznych, umożliwia skrócenie terminu składania ofert.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. Wykonawca jest zobowiązany wykazać, że dysponuje lub realizując zamówienie będzie dysponował co najmniej 6 osobami biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia, w tym:
1) dysponuje nie mniej niż 2 osobami, posiadającymi ważne certyfikaty:
• ASTA-7220 Avaya Aura® Core Components Technical Associate Support,
• ASTA-7230 Avaya Aura Communication Applications Technical Associate Support,
wydane przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji, zaawansowanej konfiguracji i diagnostyki oraz monitorowania i raportowania stanu produktów Avaya Unified Communication i Call Center, lub dokument równoważny potwierdzający powyższe kwalifikacje do zaoferowanego równoważnego rozwiązania;
2) dysponuje nie mniej niż 2 osobami, posiadającymi ważne certyfikaty:
• ASTA-9090 Avaya Call Management System Technical Associate,
• ASTA-3305 Avaya Experience Portal with Proactive Outreach Manager Technical Associate Support,
wydane przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji i konfiguracji oraz podstawowej diagnostyki produktów Avaya lub dokument równoważny potwierdzający powyższe kwalifikacje do zaoferowanego równoważnego rozwiązania;
3) dysponuje nie mniej niż 1 osobą, posiadającą ważny certyfikat ASTA-9040 Avaya Workforce Management Technical Associate, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji i konfiguracji oraz diagnostyki produktów Avaya lub dokument równoważny potwierdzający powyższe kwalifikacje do zaoferowanego równoważnego rozwiązania;
4) dysponuje nie mniej niż 1 osobą, posiadającą ważny certyfikat ADRA-0007 Avaya Aura Platform Design wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do projektowania i wdrażania systemów Avaya, lub dokument równoważny potwierdzający powyższe kwalifikacje do zaoferowanego równoważnego rozwiązania;
5) Zamawiający zastrzega, że Wykonawca w celu wykazania się spełnieniem warunków udziału, o których mowa w pkt 1), 2), 3) i 4) nie może jednocześnie wskazywać tej samej osoby (lub tych samych osób) jako posiadającej dwa lub więcej certyfikatów o których mowa w tych punktach (lub odpowiednich dokumentów równoważnych).
2. Do Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia stosuje się dyspozycję art. 117 ust. 3 ustawy, z uwzględnieniem art. 117 ust. 4 ustawy.
3. Wykonawca w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu, w odniesieniu do konkretnego zamówienia lub jego części, może polegać na zdolnościach technicznych lub zawodowych podmiotów udostępniających zasoby, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków prawnych. W takim przypadku Wykonawca składa wraz z ofertą zobowiązanie, o którym mowa w art. 118 ust. 3 i ust. 4 ustawy.

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Zamawiający ustala wadium w wysokości: 50 000,00 PLN (słownie złotych: pięćdziesiąt tysięcy 00/100).
2. Szczegółowe informacje dotyczące wadium zawarte są w SWZ.

1. Zamawiający ustala wadium na całość przedmiotu zamówienia w wysokości: 50 000,00 złotych (słownie złotych: pięćdziesiąt tysięcy i 00/100). Szczegółowe
informacje ws. wadium zawarte są w SWZ. 2. W nawiązaniu do terminu, do którego oferta musi pozostać ważna, wskazanego w Sekcji 5.1.12. niniejszego ogłoszenia Zamawiający informuje, że Wykonawca jest związany ofertą
do dnia 06.07.2026 r. 3. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówienia, o których mowa w art. 214 ust.1 pkt 7 ustawy. 4. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie:
1) art. 108 ust. 1 oraz 109 ust. 1 pkt. 4, 8 – 10 ustawy; 2) art. 7 ust. 1 ustawy z 13.04.2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa
narodowego (Dz. U. z 2023 r. poz. 1497 z późn. zm.); 3) art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na
Ukrainie. 5. Dla potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia Zamawiający zażąda: 1) oświadczeń i dokumentów, o których mowa w par. 2 ust. 1 pkt 1 lit. "a" i "b", pkt. 2, pkt. 6 rozporządzenia Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii
z 23.12.2020 r. w sprawie podmiotowych środków dowodowych oraz innych dokumentów lub oświadczeń, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy (Dz.U. z 2020 r., poz. 2415 z późn. zm.) zwanego dalej „rozporządzeniem
ws. dokumentów”; 2) dokumentów i oświadczeń, o których mowa w par. 4 rozporządzenia ws. dokumentów; 3) oświadczenia, o którym mowa w art. 125 ust. 2 ustawy. 6. Dla potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia Zamawiający zażąda oświadczenia, o którym mowa w par. 2 ust. 1 pkt. 7 w zakresie podstaw wykluczeń, o których mowa w lit "a", "b", "c", "d", "i" rozporządzenia ws. dokumentów. 7. Zamawiający w załączniku nr 1 do SWZ określił instrukcję obsługi (korzystania) platformy zakupowej NBP na portalu OnePlace w zakresie niezbędnym do używania środków komunikacji elektronicznej pomiędzy Zamawiającym oraz Wykonawcami. 8. Zamawiający przewiduje zastosowanie procedury postępowania, o której mowa w art. 139 ustawy. 9. Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej (informacje o wymaganiach technicznych i organizacyjnych sporządzania, wysłania i odbierania korespondencji elektronicznej, w tym informacje dotyczące wymogu użycia podpisu elektronicznego): 1) Komunikacja odbywa się przy użyciu środków komunikacji elektronicznej na Platformie Zakupowej NBP pod adresem https://ezamowienia.nbp.pl. 2) Wykonawca na Platformie Zakupowej NBP bez zalogowania może zapoznać się z dokumentacją postępowania oraz zadać pytanie do Zamawiającego. 3) Warunkiem przystąpienia do postępowania i złożenia oferty jest posiadanie konta na platformie MarketPlanet.
Warunkiem założenia konta jest przesłanie wniosku do operatora platformy MarketPlanet poprzez stronę https://oneplace.marketplanet.pl
Proces akceptacji wniosku z poprawnie wprowadzonymi danymi trwa do 24 godzin w dni robocze. 4) Złożenie oferty w postępowaniu możliwe jest tylko przez wskazaną Platformę Zakupową NBP. 5) Platforma dopuszcza załączanie plików o wielkości do 95 MB. 6) Zalecane formaty plików: .pdf, .doc, .xlsx. W
przypadku niemożności dołączenia plików w innych formatach zaleca się skompresowanie plików do paczki .zip oraz dołączenie ich do systemu. 7) Oznaczenie czasu odbioru danych przez Platformę: data oraz dokładny czas
(hh:mm:ss) generowany wg czasu lokalnego serwera synchronizowanego odpowiednim źródłem czasu zegarem Głównego Urzędu Miar. 8) W postępowaniu ofertę oraz oświadczenie z art. 125 ust. 1 ustawy składa się pod
rygorem nieważności w formie elektronicznej (tj. w postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym). 9) Wymagania sprzętowoaplikacyjne umożliwiające pracę na Platformie Zakupowej NBP oraz
pozostałe szczegółowe informacje w ww. zakresie znajdują się w załączniku nr 1 i 2 do SWZ. 10) Pozostałe informacje: a) Informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa Wykonawca przekazuje w pliku wydzielonym i
oznaczonym na Platformie Zakupowej NBP jako „niejawny”. b) W przypadku podpisania pliku podpisem zewnętrznym, konieczne jest wysłanie pary plików: pliku podpisanego i pliku zawierającego podpis. c) Pierwsza czynność podpisania
oferty kwalifikowanym podpisem elektronicznym może wymagać zainstalowania dedykowanego rozszerzenia do aplikacji Szafir oraz oprogramowania Java, oraz konieczności administracyjnego odblokowania systemu na komputerze przez administratorów informatycznych wykonawcy, przy czym wskazane wyżej wymaganie dotyczy tylko tych przypadków, gdy brak jest dedykowanego rozszerzenia do aplikacji Szafir oraz oprogramowania Java. 11) W przypadku problemów z obsługą konta w szczególności: z założeniem konta, zalogowaniem się na konto, złożeniem ofert/wniosków, komunikacją z Zamawiającym za pośrednictwem konta wszelkie pytania i prośby o
wyjaśnienie prosimy kierować do operatora platformy MarketPlanet za pomocą następujących kanałów komunikacji (od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00): Telefonicznie pod numerem: +48 22 257 22 23 Czat pod
adresem: https://oneplace.marketplanet.pl Email: oneplace@marketplanet.pl.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Wykonawcy oraz innemu podmiotowi przysługują środki ochrony prawnej
opisane w Dziale IX ustawy, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy. 2. Odwołanie przysługuje na: 2.1. niezgodną
z przepisami ustawy czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na Projektowane Postanowienie Umowy; 2.2. zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której
Zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy. 3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej. 4. Termin na wniesienie odwołania, określają przepisy ustawy właściwe dla zamówień, których wartość jest równa
lub przekracza progi unijne. 5. Zgodnie z art. 579 ust. 1 ustawy na orzeczenie Izby oraz postanowienie Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do
sądu. 6. W postępowaniu toczącym się wskutek wniesienia skargi stosuje się odpowiednio przepisy ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego o apelacji, jeżeli przepisy Działu IX ustawy nie stanowią inaczej. 7. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie – sądu zamówień publicznych, zwanego dalej „sądem zamówień publicznych”. 8. Skargę wnosi się za pośrednictwem Prezesa Izby, w terminie 14 dni od dnia doręczenia
orzeczenia Izby lub postanowienia prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy.