Zapewnienie wsparcia oraz dostawa nowych licencji wieczystych dla oprogramowania TiM na okres 36 miesięcy.

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest zakup na rzecz Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa w Warszawie (zwanej dalej „Zamawiającym”) licencji oraz świadczenie usług utrzymaniowo-wsparciowych dla oprogramowania TIM, w tym zakup licencji dożywotnich, usługę ATiK oraz usługę wsparcia technicznego.

Opis zamówienia

1.Przedmiotem zamówienia jest zakup na rzecz Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa w Warszawie (zwanej dalej „Zamawiającym”) licencji oraz świadczenie usług utrzymaniowo-wsparciowych dla oprogramowania TIM, w tym zakup licencji dożywotnich, usługę ATiK oraz usługę wsparcia technicznego.
2. Przedmiot zamówienia obejmuje:
2.1. Zakup 2 100 sztuk licencji dożywotnich dla aplikacji TIM8;
2.2. Usługę ATiK dla Oprogramowania TiM - Taryfikacja z licencją na 11 900 użytkowników przez okres 36 miesięcy, z zastrzeżeniem, że Usługa ATiK dla Oprogramowania, z którego Zamawiający korzysta na podstawie odrębnej umowy (9 800 szt.) będzie świadczona z zachowaniem ciągłości świadczenia usługi;
2.3. Usługę Wsparcia (wsparcie inżyniera produktu TIM lub równoważnego w przypadku zaoferowania rozwiązania niereferencyjnego oraz technologii Unified Communications oraz zintegrowanych z nim systemów), w ilości maksymalnie 240 godzin, zgodnie z bieżącym zapotrzebowaniem Zamawiającego, do wyczerpania maksymalnej puli 240 godzin konsultacji, nie dłużej jednak niż do upływu okresu obowiązywania Usługi ATiK.
3. Zamawiający dopuszcza zaoferowanie przez Wykonawców rozwiązania równoważnego do wskazanego w pkt 1 powyżej, spełniającego wymagania, zgodnie z opisem równoważności wskazanym w Załączniku nr 1 do projektowanych postanowień umowy (dalej: ppu), stanowiących załącznik nr 8.2 do SWZ.
4. Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych w ppu wraz z załącznikami stanowiącymi Załącznik nr 8.1 do SWZ, a w przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego na warunkach i zasadach określonych w ppu wraz z załącznikami stanowiącymi Załącznik nr 8.2. do SWZ

Informacje dodatkowe

I. 1. Ofertę należy złożyć pod rygorem nieważności w formie elektronicznej, podpisaną kwalifikowanym podpisem elektronicznym przez osoby upoważnione do tych czynności. Wykonawca składa ofertę na Formularzu Ofertowym wg Załącznika nr 1 do SWZ lub Załącznika nr 1A do SWZ za pośrednictwem Platformy Zakupowej.
2. Wykonawca obowiązany jest złożyć wraz z ofertą następujące dokumenty:
2.1. Odpis lub informację z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru, w celu potwierdzenia, że osoba działająca w imieniu Wykonawcy jest umocowana do jego reprezentowania.
2.2. Pełnomocnictwo lub inny dokument potwierdzający umocowanie osoby działającej w imieniu Wykonawcy do jego reprezentowania, jeżeli oferta nie została podpisana przez osoby upoważnione do tych czynności dokumentem rejestracyjnym.
2.3. Dowód wniesienia wadium. Jeżeli Wykonawca wnosi wadium w formie gwarancji lub poręczenia Wykonawca przekazuje Zamawiającemu oryginał gwarancji lub poręczenia, w postaci elektronicznej. W przypadku wniesienia wadium w innej formie niż pieniądz, powinno ono obowiązywać przez cały okres związania ofertą.
2.4. Zobowiązanie podmiotów udostępniających zasoby do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji danego zamówienia lub inny podmiotowy środek dowodowy potwierdzający, że Wykonawca realizując zamówienie będzie dysponował niezbędnymi zasobami, jeżeli Wykonawca powołuje się na zasoby innych podmiotów. Zobowiązanie winno być podpisane przez osobę upoważnioną do reprezentacji podmiotu udostępniającego zasoby. Zapisy pkt 2.1. i 2.2. oraz Rozdz. IV.5 SWZ stosuje się odpowiednio.
2.5. Aktualne na dzień składania ofert oświadczenie w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (dalej: „JEDZ”) sporządzone zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE) 2016/7 z dnia 5 stycznia 2016 r. ustanawiającym standardowy formularz jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (Dz. Urz. UE L 3 z 06.01.2016, str. 16). Dokument JEDZ należy złożyć pod rygorem nieważności w formie elektronicznej. Dokument JEDZ musi być opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
2.6. Oświadczenie Wykonawcy, w zakresie braku podstaw wykluczenia na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 oraz art. 7 ustawy o szczególnych rozwiązaniach. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 2 do SWZ.
2.7. Oświadczenie Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia w zakresie wskazania, które usługi wykonają poszczególni Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia (członkowie konsorcjum). Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 3 do SWZ.
II. Dotyczy terminów realizacji zamówienia:
1. Wykonawca zobowiązany jest do realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z wymaganiami określonymi w ppu, stanowiącymi Załącznik nr 8.1 do SWZ), a w szczególności Wykonawca:
1.1. dostarczy Certyfikat, dokument licencyjny, dokument potwierdzający prawo dostępu do Usługi ATiK oraz Dokumentację Zamawiającemu najpóźniej w terminie 5 Dni Roboczych od dnia podpisania Umowy.
1.2. zapewni Zamawiającemu świadczenie Usługi ATiK zarówno dla Oprogramowania zakupywanego w niniejszym postępowaniu oraz Oprogramowania posiadanego przez Zamawiającego przez okres 36 miesięcy.
1.3. w ramach Usługi Wsparcia Wykonawca zapewni Zamawiającemu maksymalnie 240 godzin konsultacji technicznych w zakresie zagadnień i problematyki związanej z Oprogramowaniem.
2. W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego Wykonawca zobowiązany jest do realizacji przedmiotu zamówienia, zgodnie z wymaganiami określonymi w Załączniku nr 8.2 do SWZ, a w szczególności Wykonawca:
2.1. w terminie do 14 Dni Roboczych od daty zawarcia Umowy, przekaże Zamawiającemu do akceptacji Projekt Techniczny wraz z Harmonogramem Realizacji Umowy;
2.2. przeprowadzi Wdrożenie Oprogramowania w terminie nie przekraczającym 10 Dni Roboczych od dnia przekazania Zamawiającemu Projektu Technicznego wraz z Harmonogramem Realizacji Umowy;
2.3. świadczył będzie na rzecz Zamawiającego Usługę Wsparcia przez 36 miesięcy od dnia wskazanego w Protokole Wdrożenia;
2.4. w celu potwierdzenia uprawnień do korzystania z Licencji Wykonawca, najpóźniej w terminie Wdrożenia przekaże Zamawiającemu Certyfikat potwierdzający prawo do korzystania przez Zamawiającego z Oprogramowania i Usługi ATiK i wskazujący termin obowiązywania Usługi ATiK zgodnie z zapisami Umowy i ogólnymi warunkami licencyjnymi producenta Oprogramowania.
2.5. W ramach Usługi Wsparcia Wykonawca zapewni Zamawiającemu maksymalnie 240 godzin konsultacji technicznych w zakresie zagadnień i problematyki związanej z Oprogramowaniem.
3. Pozostałe szczegółowe terminy realizacji zobowiązań umownych zostały określone przez Zamawiającego w projektowanych postanowieniach umownych stanowiących odpowiednio Załącznik nr 8.1 do SWZ bądź Załącznik nr 8.2 do SWZ.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału we wskazanym zakresie, jeżeli Wykonawca wykaże, że:
1.1. wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonuje: co najmniej jedną usługę (umowę) o wartości co najmniej 100 000,00 zł brutto ( słownie złotych: sto tysięcy 00/100) polegającą na zapewnieniu usługi subskrypcji lub dostawy oprogramowania TIM lub równoważnego systemu informatycznego realizującego funkcję zarządzania aparatami telefonicznymi (typu IP) wraz z usługą wsparcia, do oprogramowania umożliwiającego zaawansowane zarządzanie komunikacją w środowiskach korporacyjnych, świadczoną przez okres minimum 12 miesięcy.
UWAGA 1
Jeżeli wartość usługi wskazanej w wykazie jest podana w walucie innej niż PLN, Wykonawca zobowiązany jest, na potrzeby niniejszego postępowania, dokonać przeliczenia jej wartości na PLN wg średniego kursu NBP (www.nbp.pl tabela A – tabela kursów średnich walut obcych) z dnia zakończenia usługi o zakresie jak wyżej wraz z podaniem kursu oraz daty jego obowiązywania (zgodnie z tabelą A – tabela kursów średnich walut obcych) wg których dokonano przeliczenia; w przypadku usług nadal realizowanych - wg tabeli kursów średnich walut obcych z dnia rozpoczęcia realizacji danej usługi.
UWAGA 2
W przypadku usługi będącej w trakcie wykonywania, wymagana wartość, czas oraz zakres wykonywania dotyczą części usługi (umowy) już zrealizowanej (tj. od dnia rozpoczęcia wykonywania usługi do upływu terminu składania ofert) i tą też wartość, czas oraz zakres wykonywania usługi Wykonawca zobowiązany jest podać w wykazie usług.
UWAGA 3
W odniesieniu do ww. warunków Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane. W takiej sytuacji Wykonawca składa wraz z ofertą oświadczenie w zakresie wskazania, które usługi wykonają poszczególni Wykonawcy (członkowie konsorcjum). Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 3 do SWZ.
1.2. dysponuje następującymi osobami, które zostaną skierowane przez Wykonawcę do realizacji zamówienia, legitymującymi się odpowiednimi kwalifikacjami zawodowymi, niezbędnym do wykonania zamówienia, zgodnie z poniższymi wymaganiami:
1.2.1. w przypadku złożenia oferty dla rozwiązania referencyjnego:
Dysponuje co najmniej 1 (jednym) inżynierem spełniającym łącznie wszystkie wskazane poniżej wymagania: posiada specjalistyczne kwalifikacje w zakresie oprogramowania TIM oraz technologii Cisco Unified Communications, potwierdzone:
1.2.1.1. Certyfikatem Aspiria TIM Certified Specialist lub równoważnym wystawionym przez producenta oferowanego oprogramowania;
1.2.1.2. Certyfikatem Cisco CCNP Collaboration lub równoważnym wystawionym przez producenta.
1.2.2.w przypadku złożenia oferty dla rozwiązania równoważnego:
1.2.2.1. Dysponuje co najmniej 1 (jednym) inżynierem spełniającym łącznie wszystkie wskazane poniżej wymagania lub dysponuje kilkoma inżynierami, którzy łącznie spełniają wszystkie poniżej wskazane wymagania tj.
• posiadającym specjalistyczne kwalifikacje w zakresie zaoferowanego oprogramowania do zarządzania urządzeniami końcowymi Zamawiającego (telefony i softphony) oraz zarządzania użytkownikami sytemu callmanager, potwierdzone certyfikatem wystawionym przez producenta lub autoryzowany przez producenta ośrodek certyfikujący, potwierdzającym stopień kwalifikacji w zakresie świadczonych konsultacji technicznych tj. autoryzowanego inżyniera z poziomem certyfikacji na poziomie Expert w ścieżce certyfikacyjnej producenta lub równoważnym w ścieżce certyfikacyjnej producenta aktualnie wykorzystywanego przez Zamawiającego rozwiązania;
• posiadającym wiedze i doświadczenie w zakresie oprogramowania TIM8 (ze względu na konieczność przeprowadzenia migracji);
• posiadającym certyfikat Cisco CCIE Collaboration lub równoważnym wystawionym przez producenta.
UWAGA 4
Przez certyfikat równoważny, o którym mowa powyżej Zamawiający rozumie certyfikat, który:
1) jest analogiczny co do zakresu z przykładowym certyfikatem wskazanym z nazwy dla danej roli, co jest rozumiane jako:
a) analogiczna dziedzina merytoryczna wynikająca z roli, której dotyczy certyfikat,
b) analogiczny stopień poziomu kompetencji,
c) analogiczny poziom doświadczenia zawodowego wymaganego do otrzymania danego certyfikatu,
d) potwierdzony jest egzaminem (dotyczy tylko tych ról, których przykładowe certyfikaty muszą być potwierdzone egzaminem).

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości w wysokości 10 000,00 zł (słownie: dziesięć tysięcy złotych, 00/100).
2. Wadium może być wniesione w:
2.1. pieniądzu;
2.2. gwarancjach bankowych;
2.3. gwarancjach ubezpieczeniowych;
2.4. poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2023 r. poz. 462).
3. Wadium w formie pieniądza należy wnieść przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego prowadzony w Banku Gospodarstwa Krajowego III Oddział w Warszawie numer rachunku – 45 1130 1062 8000 0000 0002 8175, z dopiskiem na przelewie: „wadium w postępowaniu na „Zapewnienie wsparcia oraz dostawa nowych licencji wieczystych dla oprogramowania TiM na okres 36 miesięcy” o nr ref.: DZP.2610.24.2025”.
4. W przypadku wnoszenia wadium w formie gwarancji lub poręczenia, o których mowa w pkt. 2.2.-2.4., Wykonawca przekazuje Zamawiającemu oryginał gwarancji lub poręczenia, w postaci elektronicznej poprzez wczytanie na Platformie Zakupowej. Wadium powinno być oznaczone w następujący sposób: WADIUM – numer referencyjny sprawy, nazwa postępowania lub
w inny sposób umożliwiający identyfikację postępowania, którego dotyczy.
5. Dokument wadialny (gwarancja lub poręczenie) musi wyraźnie wskazywać na wszystkie okoliczności jego utraty określone
w art. 98 ust. 6 ustawy.
6. Z treści gwarancji/poręczenia powinno wynikać bezwarunkowe, na każde pisemne żądanie zgłoszone przez Zamawiającego, zobowiązanie Gwaranta do wypłaty Zamawiającemu pełnej kwoty wadium w okolicznościach określonych w art. 98 ust.
6 ustawy.
7. Oferta Wykonawcy, który nie wniósł wadium lub wniósł w sposób nieprawidłowy lub nie utrzymywał wadium nieprzerwanie do upływu terminu związania ofertą lub złożył wniosek o zwrot wadium w przypadku, o którym mowa w art. 98 ust. 2
pkt 3 ustawy zostanie odrzucona.
8. W przypadku wniesienia wadium i niezłożenia oferty, Wykonawca jest zobowiązany złożyć do Zamawiającego wniosek o zwrot wadium.

Warunki realizacji zamówienia

Zamawiający wymaga, aby wykonanie przedmiotu zamówienia nastąpiło na warunkach i zasadach określonych w ppu wraz
z załącznikami stanowiącymi Załącznik nr 8.1 do SWZ, a w przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego na warunkach i zasadach określonych w ppu wraz z załącznikami stanowiącymi Załącznik nr 8.2 do SWZ.

Zamawiający, zgodnie z art. 67 ustawy Pzp. informuje, że komunikacja pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcami odbywać się będzie za pośrednictwem Platformy Zakupowej dostępnej na stronie internetowej Ponadto https://platformazakupowa.pl/pn/arimr. Zamawiający udostępnia informacje dotyczące formatu przesyłanych danych oraz szyfrowania i oznaczania czasu przekazania i odbioru danych umożliwiających pracę na Platformie Zakupowej, tj.: 1. stały dostęp do sieci Internet o
gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 512 kb/s, 2. komputer klasy PC lub MAC, o następującej konfiguracji: pamięć min. 2 GB Ram, procesor Intel IV 2 GHZ lub jego nowsza wersja, jeden z systemów operacyjnych - MS Windows 7, Mac Os x 10.4, Linux, lub ich nowsze wersje, 3. zainstalowana dowolna przeglądarka internetowa; w przypadku Internet Explorer minimalnie wersja 10.0., 4. włączona obsługa JavaScript, 5. zainstalowany program Adobe Acrobat Reader, lub inny obsługujący format plików PDF, 6. Platforma Zakupowa działa według standardu przyjętego w komunikacji sieciowej - kodowanie UTF8.”

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Wykonawcom, którzy mają lub mieli interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz ponieśli lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale IX ustawy.
2. Odwołanie przysługuje na:
2.1. niezgodną z przepisami ustawy czynność zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy;
2.2. zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy.
3. Odwołanie winno zawierać informacje określone w art. 516 ust. 1 ustawy, w szczególności wskazanie czynności lub zaniechania czynności zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy.
4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej. Pisma w postępowaniu odwoławczym wnosi się w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej, z tym, że odwołanie i przystąpienie do postępowania odwoławczego, wniesione w postaci elektronicznej, wymagają opatrzenia podpisem zaufanym.
5. Odwołujący przekazuje Zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, że Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przekazanie odpowiednio odwołania albo jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
6. Odwołanie wnosi się w terminie:
6.1 10 (dziesięciu) dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane przy użyciu środków komunikacji elektronicznej;
6.2 15 (piętnastu) dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przekazane w inny sposób niż określony w pkt 6.1.;
7. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie:
7.1. 10 (dziesięciu) dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.
8. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 6) i 7) wnosi się w terminie:
8.1. 10 (dziesięciu) dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.