Kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu usług noclegowych w kraju i za granicą oraz rezerwacji i zakupu biletów lotniczych, kolejowych oraz autokarowych (w podziale na 2 części zamówienia)

Muzeum Historii Żydów Polskich Polin

1.Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu usług noclegowych w kraju i za granicą oraz rezerwacji i zakupu biletów lotniczych, kolejowych oraz autokarowych. Zamówienie zostało podzielone na 2 części: część 1 zamówienia - kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu usług hotelowych, hostelowych, innych miejsc noclegowych w kraju i za granicą; część 2 zamówienia - kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu biletów biletów lotniczych krajowych i zagranicznych, biletów kolejowych krajowych i zagranicznych oraz biletów autokarowych krajowych (bilety lotnicze, kolejowe i autokarowe). 2.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz sposób wykonania zamówienia zawiera Opis Przedmiotu Zamówienia (dalej: „OPZ”), stanowiący załącznik nr 1 do SWZ (w zakresie części 1 i 2 zamówienia). UWAGA: Zamawiający przewiduje udzielenie zamówienia, o którym mowa w art. 214 ust 1 pkt 7 ustawy Pzp. a) Przedmiotem zamówienia polegającego na powtórzeniu podobnych usług będzie kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie: rezerwacji i zakup noclegu oraz rezerwacji i zakupu biletów lotniczych – zagranicznych i krajowych, biletów kolejowych krajowych i zagranicznych oraz biletów autokarowych krajowych w zależności od potrzeb Zamawiającego. b) Zamówienie, o którym mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7) Ustawy Pzp, stanowi 30 % wartości zamówienia podstawowego. c) Zamówienia na usługi, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7) ustawy Pzp zostaną udzielone na warunkach określonych w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do SWZ oraz na warunkach określonych w Projektowanych Postanowieniach Umowy, stanowiących załącznik nr 9 i 9A do SWZ. Zamawiający wymaga zatrudnienia przez wykonawcę lub podwykonawcę przez cały okres realizacji zamówienia na podstawie stosunku pracy osób wykonujących wskazane przez zamawiającego czynności w zakresie realizacji zamówienia, jeżeli wykonanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z 26 czerwca 1974 - Kodeks pracy (Dz. U. z 2025 r. poz. 277). Powyższy wymóg dotyczy następujących czynności: ➢w zakresie części 1 zamówienia - monitorowanie realizacji przedmiotu umowy w szczególności: dokonywanie rezerwacji i zakup pobytu/noclegu w hotelu, hostelu lub innym miejscu noclegowym, pośrednictwo i obsługa w zakresie postępowań reklamacyjnych, komunikacja z Zamawiającym w zakresie realizacji umowy; ➢w zakresie części 2 zamówienia - monitorowanie realizacji przedmiotu umowy, w szczególności: wyszukiwanie połączeń, zakup i dostarczanie biletów, pośrednictwo i obsługa w zakresie postępowań reklamacyjnych, komunikacja z Zamawiającym w zakresie realizacji umowy. Szczegółowe wymagania dotyczące realizacji oraz egzekwowania wymogu zatrudnienia na podstawie stosunku pracy zostały określone w Projektowanych postanowieniach umowy w sprawie udzielenia zamówienia publicznego stanowiących załączniki nr 10 oraz 10A do SWZ. Termin wykonania przedmiotu zamówienia w zakresie część 1 i 2 zamówienia: okres realizacji zamówienia wynosi 12 miesięcy, liczonych od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług przez Wykonawcę. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o terminie rozpoczęcia świadczenia Usług przez Wykonawcę z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni roboczych, przy czym termin rozpoczęcia świadczenia Usług nastąpi nie później niż dnia 6 sierpnia 2026 r. Realizacja zamówienia zakończy się z upływem 12 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług albo z dniem wyczerpania kwoty przeznaczonej na sfinansowanie zamówienia — w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi jako pierwsze.

Termin

Deadline 2026-05-21

Kto? Co? Gdzie?
Historia zamówień
Data Dokument
2026-04-15 Ogłoszenie o zamówieniu
Ogłoszenie o zamówieniu (2026-04-15)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu usług noclegowych w kraju i za granicą oraz rezerwacji i zakupu biletów lotniczych, kolejowych oraz autokarowych (w podziale na 2 części zamówienia)
Krótki opis:
“1.Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu usług noclegowych w kraju i za granicą oraz rezerwacji i...”    Pokaż więcej
Rodzaj umowy: Usługi
Produkty/usługi: Usługi biur podróży i podobne 📦
Informacje o działkach
Niniejsze zamówienie podzielone jest na części
Oferty mogą być składane na maksymalną liczbę części: 2

1️⃣
Opis zamówienia:
“Kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu usług hotelowych, hostelowych, innych miejsc noclegowych w kraju i za granicą. Szczegółowy...”    Pokaż więcej
Informacje dodatkowe:
“Zdolności technicznej lub zawodowej: Określenie warunku: W celu potwierdzenia spełnienia warunku w zakresie posiadania zdolności technicznej lub zawodowej,...”    Pokaż więcej
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi sprzedaży biletów podróżnych i pakietów wycieczkowych 📦
Miejsce wykonania: Miasto Warszawa 🏙️
Czas trwania: 12 (MONTH)
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Kryteria przyznawania nagród
Cena
Kryterium kosztów (nazwa): „Wysokość zaoferowanego upustu” [U] – 30 pkt: Zamawiający dokona wyboru najkorzystniejszej oferty biorąc pod uwagę wysokość upustu zaoferowanego w % od ceny 1 opłaconego miejsca hotelowego/ hostelowego/ innego miejsca noclegowego w kraju oraz 1 miejsca hotelowego za granicą wskazanego w formularzu oferty – załącznik nr 2 do SWZ (UWAGA: Wykonawca podaje jeden upust wspólny dla wszystkich rodzajów miejsc noclegowych). Punkty w tym kryterium zostaną przyznane zgodnie z poniższym wzorem: U bad. U = ------------------ x 30 pkt. U maks. gdzie: U - to liczba punktów przyznanych ofercie w tym kryterium; U bad. – upust (w procentach) wskazany w badanej ofercie; U maks. – to najwyższy upust wskazany w procentach spośród wszystkich złożonych ofert niepodlegających odrzuceniu. Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 30 punktów.
Kryterium jakości (nazwa): „Czas reakcji (termin przekazania propozycji rezerwacji)” [T] – 20 pkt. Punkty w tym kryterium zostaną przyznane wg następujących zasad: a) za wskazanie czasu reakcji do 12 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 0 pkt. b) za wskazanie czasu reakcji do 10 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 5 pkt. c) za wskazanie czasu reakcji do 8 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 10 pkt. d) za wskazanie czasu reakcji do 6 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 15 pkt. e) za wskazanie czasu reakcji do 4 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 20 pkt. Pod pojęciem czas reakcji (termin przekazania propozycji rezerwacji) należy rozumieć czas na przekazanie Zamawiającemu propozycji rezerwacji hotelu, hostelu lub innego miejsca noclegowego (proponowany obiekt, kategoria obiektu, liczba i standard pokoi, termin pobytu, całkowita cena, termin wygaśnięcia rezerwacji) w terminie maksymalnie do 12 godzin (z wyłączeniem sobót i niedziel) od momentu wysłania zapytania o rezerwację hotelu, hostelu lub innego miejsca noclegowego. Zapytania o rezerwację będą wysyłane w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00. Przez dni robocze Zamawiający rozumie dni tygodnia od poniedziałku do piątku. Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 20 punktów. Kryterium to zostanie ocenione na podstawie złożonego w formularzu oferty (załącznik nr 2 do SWZ) oświadczenia Wykonawcy dotyczącego czasu reakcji (należy zaznaczyć jeden wariant).
Kryterium jakości (nazwa): „Czas reakcji (termin przekazania propozycji dotyczącej pilnej rezerwacji)” [Tp] – 20 pkt. Punkty w tym kryterium zostaną przyznane wg następujących zasad: a) za wskazanie czasu reakcji do 4 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 0 pkt. b) za wskazanie czasu reakcji do 3 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 5 pkt. c) za wskazanie czasu reakcji do 2 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 10 pkt. d) za wskazanie czasu reakcji do 1 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 20 pkt. Pod pojęciem czas reakcji (termin przekazania propozycji dotyczącej pilnej rezerwacji) należy rozumieć czas na przekazanie Zamawiającemu propozycji pilnej rezerwacji hotelu, hostelu lub innego miejsca noclegowego (proponowany obiekt, kategoria obiektu, liczba i standard pokoi, termin pobytu, całkowita cena, termin wygaśnięcia rezerwacji) w terminie maksymalnie do 4 godzin od momentu wysłania zapytania o rezerwację. Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 20 punktów. Kryterium to zostanie ocenione na podstawie złożonego w formularzu oferty (załącznik nr 2 do SWZ) oświadczenia Wykonawcy dotyczącego czasu reakcji (należy zaznaczyć jeden wariant).
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001

2️⃣
Opis zamówienia:
“Kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu biletów biletów lotniczych krajowych i zagranicznych, biletów kolejowych krajowych i...”    Pokaż więcej
Informacje dodatkowe:
“Zdolności technicznej lub zawodowej: Określenie warunku: W celu potwierdzenia spełnienia warunku w zakresie posiadania zdolności technicznej lub zawodowej,...”    Pokaż więcej
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium kosztów (nazwa): „Wysokość zaoferowanego upustu” [U] – 30 pkt: Zamawiający dokona wyboru najkorzystniejszej oferty biorąc pod uwagę wysokość upustu zaoferowanego w % od ceny za zakup 1biletu lotniczego zagranicznego, 1 biletu lotniczego krajowego, 1 biletu kolejowego zagranicznego, 1 biletu kolejowego krajowego lub 1 biletu autokarowego krajowego, wskazanego w tabeli w formularzu oferty - załącznik nr 2A do SWZ (UWAGA: Wykonawca podaje jeden upust wspólny dla wszystkich rodzajów biletów). Punkty w tym kryterium zostaną przyznane zgodnie z poniższym wzorem: U bad. U = ------------------ x 30 pkt. U maks. gdzie: U - to liczba punktów przyznanych ofercie w tym kryterium; U bad. – upust (w procentach) wskazany w badanej ofercie; U maks. – to najwyższy upust wskazany w procentach spośród wszystkich złożonych ofert niepodlegających odrzuceniu; Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 30 punktów.
Kryterium jakości (nazwa): „Czas reakcji (termin przekazania propozycji zakupu biletu)” [T] – 20 pkt. Punkty w tym kryterium zostaną przyznane wg następujących zasad: a) za wskazanie czasu reakcji do 24 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 0 pkt. b) za wskazanie czasu reakcji do 20 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 5 pkt. c) za wskazanie czasu reakcji do 16 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 10 pkt. d) za wskazanie czasu reakcji do 12 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 15 pkt. e) za wskazanie czasu reakcji do 8 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 20 pkt. Pod pojęciem czas reakcji (termin przekazania propozycji zakupu biletu) należy rozumieć czas na przekazanie zamawiającemu propozycji zakupu danego rodzaju biletu w terminie maksymalnie do 24 godzin (z wyłączeniem sobót i niedziel) od momentu wysłania zapytania o rezerwację. Zapytania o rezerwację będą wysyłane w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00. Przez dni robocze zamawiający rozumie dni tygodnia od poniedziałku do piątku. Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 20 punktów. Kryterium to zostanie ocenione na podstawie złożonego w formularzu oferty (załącznik nr 2A do SWZ) oświadczenia Wykonawcy dotyczącego czasu reakcji (należy zaznaczyć jeden wariant).
Kryterium jakości (nazwa): „Czas reakcji (termin przekazania propozycji dotyczącej pilnego zakupu biletu)” [Tp] – 20 pkt. Punkty w tym kryterium zostaną przyznane wg następujących zasad: a) za wskazanie czasu reakcji do 4 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 0 pkt. b) za wskazanie czasu reakcji do 3 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 5 pkt. c) za wskazanie czasu reakcji do 2 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 10 pkt. d) za wskazanie czasu reakcji do 1 godzin od momentu wysłania przez zamawiającego zapytania o rezerwację - 20 pkt. Pod pojęciem czas reakcji (termin przekazania propozycji dotyczącej pilnego zakupu biletu) należy rozumieć czas na przekazanie zamawiającemu propozycji dotyczącej pilnego zakupu danego rodzaju biletu (którego termin/wyjazd przypada w najbliższej dobie od momentu wysłania zapytania), w terminie maksymalnie do 4 godzin od momentu wysłania zapytania rezerwacje. Maksymalna liczba punktów, jakie może uzyskać oferta w tym kryterium wynosi: 20 punktów. Kryterium to zostanie ocenione na podstawie złożonego w formularzu oferty (załącznik nr 2A do SWZ) oświadczenia Wykonawcy dotyczącego czasu reakcji (należy zaznaczyć jeden wariant).
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0002

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2026-05-21 12:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2026-05-21 12:30:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 90

Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Muzeum Historii Żydów Polskich Polin
Krajowy numer rejestracyjny: 5252347728
Adres pocztowy: ul. Anielewicza 6
Kod pocztowy: 00-157
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: przetargi@polin.pl 📧
Telefon: 48224710353 📞
URL: https://polin.ezamawiajacy.pl/servlet/HomeServlet 🌏
Adres profilu nabywcy: https://polin.ezamawiajacy.pl/servlet/HomeServlet 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Podmiot prawa publicznego
Główna działalność
Organizacja wypoczynku, kultura i religia
Komunikacja
Dokumenty URL: https://polin.ezamawiajacy.pl/servlet/HomeServlet 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://polin.ezamawiajacy.pl/servlet/HomeServlet 🌏

Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe

“1. Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawcę, w stosunku do którego zachodzi którakolwiek z okoliczności wskazanych w art. 108 ust. 1...”    Pokaż więcej
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 5262239325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: (022) 458 78 01 📞
URL: https://uzp.gov.pl/kio 🌏
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 5262239325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: (022) 458 78 01 📞
URL: https://uzp.gov.pl/kio 🌏
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Środki ochrony prawnej określone w niniejszym rozdziale przysługują wykonawcy, uczestnikowi konkursu oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w...”    Pokaż więcej
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Źródło: OJS 2026/S 075-263176 (2026-04-15)