Przedmiotem zamówienia jest Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego. Zamówienie obejmuje przeprowadzenie badań w formie wywiadów indywidualnych (IDI), w celu zrozumienia, jak badani respondenci postrzegają i reagują na różnego rodzaju treści dostępne w interfejsie użytkownika zarówno na desktopach jak i smartfonach.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2023-11-23.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2023-10-23.
Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł:
“Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego
WRZ.270.258.2023”
Produkty/usługi: Badania rynkowe i ekonomiczne; ankietowanie i statystyka📦
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego. Zamówienie...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego. Zamówienie obejmuje przeprowadzenie badań w formie wywiadów indywidualnych (IDI), w celu zrozumienia, jak badani respondenci postrzegają i reagują na różnego rodzaju treści dostępne w interfejsie użytkownika zarówno na desktopach jak i smartfonach.
1️⃣
Miejsce wykonania: Miasto Warszawa🏙️
Opis zamówienia:
“1. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego — w...”
Opis zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego — w formie wywiadów indywidualnych (IDI), w celu zrozumienia, jak badani respondenci postrzegają i reagują na różnego rodzaju treści dostępne w interfejsie użytkownika zarówno na desktopach jak i smartfonach.
2. Termin realizacji: od dnia zawarcia umowy przez okres przez okres 24 miesięcy.
3. Termin realizacji badania: do 30 dni roboczych od dnia potwierdzenia udzielenia zlecenia przez Zamawiającego.
4. Przez badanie rozumiemy przeprowadzenie wywiadów IDI z 12-osobową grupą respondentów. Badania będą zlecane zleceniami. Jedno zlecenie może jednego badania. W szczególnych przypadkach Zamawiający zakłada możliwość podzielenia grupy badanych osób na dwie podgrupy, jeżeli z ustalonej wcześniej z Wykonawcą specyfiki badania wynika potrzeba dostosowania jego zakresu.
5. W trakcie trwania umowy Zamawiający planuje przeprowadzić 34 badania (zamówienie podstawowe) oraz przewiduje możliwość zlecenia przeprowadzenia dodatkowo 23 badań w ramach zamówienia opcjonalnego.
6. Zwykle jednemu badaniu podlega jeden lub dwa procesy wykonywane przez użytkownika w systemie, np. złożenie wniosku. Liczba badanych funkcji zależy od złożoności potrzeby badawczej.
Pokaż więcej Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Doświadczenie badaczy w realizacji badań UX (Db)
Kryterium jakości (waga): 30
Kryterium jakości (nazwa): Doświadczenie koordynatora badań w realizacji badań UX (Dk)
Kryterium jakości (waga): 10
Kryterium jakości (nazwa): Zapewnienie zespołu badawczego (Zb)
Cena (waga): 50
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Opis
Czas trwania: 24
Informacje o opcjach
Opcje ✅
Opis opcji:
“Zakres opcji obejmuje zwiększenie wymiaru zamówienia w postaci zlecenia dodatkowo maksymalnie 23 badań user experience.” Opis
Informacje dodatkowe:
“ad. sekcja II.2.7): Usługi będą świadczone od dnia zawarcia przez Strony Umowy przez okres 24 miesiące od dnia zawarcia umowy. Termin realizacji...”
Informacje dodatkowe
ad. sekcja II.2.7): Usługi będą świadczone od dnia zawarcia przez Strony Umowy przez okres 24 miesiące od dnia zawarcia umowy. Termin realizacji poszczególnych badań: do 30 dni roboczych od dnia otrzymania zlecenia w trakcie trwania umowy.
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“1. Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności...”
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru
1. Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności przez Wykonawcę jest krótszy – w tym okresie wykonał co najmniej jedną usługę polegającą na wykonaniu badań user experience o wartości nie mniejszej niż 900 000,00 zł brutto, lub 2 (dwie) usługi badań user experience o wartości 450 000,00 zł brutto każda;
2. Wykonawca, składający ofertę na wykonanie zamówienia, zobowiązany jest wykazać, że dysponuje jedną osobą zdolną do wykonania zamówienia o kwalifikacjach zawodowych, doświadczeniu i wykształceniu niezbędnym do wykonania zamówienia, odpowiadającym warunkom określonym poniżej:
(Rola / Kwalifikacje / Minimalna* liczba udostępnionych osób)
1) Badacz:
• Minimum 2 lata przepracowane w dziedzinie badań UX,
• Minimum 5 badań user experience, z których każde byłoby poświęcone jednemu pełnemu produktowi, np. serwisowi internetowemu lub systemowi,
• Minimum 120 wywiadów wykonanych w roli prowadzącego,
• Minimum 3 pozytywne rekomendacje od podmiotów, dla których wykonano badania user experience — z poświadczeniem udziału badacza w tych badaniach.
Wymagane 2 osoby;
2) Osoba odpowiedzialna za realizację badań Minimum 2-letnie doświadczenie w realizacji usług polegających na wykonaniu badań user experience o wartości niemniejszej niż 450 000 zł brutto. Wymagana 1 osoba;
3) Koordynator badań Minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem projektowym w dziedzinie badań UX - wymagana 1 osoba
Użyte powyżej nazwy własne są nazwami metodyk prowadzenia projektów, technologii lub oprogramowania używanego przez Zamawiającego w istniejących systemach informatycznych.
Pokaż więcej Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Projektowane postanowienia umowy, stanowią załącznik nr 2 do SWZ. Zamawiający jest uprawniony do zmiany postanowień zawartej Umowy w stosunku do treści...”
Warunki realizacji zamówienia
Projektowane postanowienia umowy, stanowią załącznik nr 2 do SWZ. Zamawiający jest uprawniony do zmiany postanowień zawartej Umowy w stosunku do treści oferty wyłącznie w trybie przewidzianym w art. 455 ustawy Pzp.
Pokaż więcej Informacje o pracownikach odpowiedzialnych za realizację zamówienia
Obowiązek podania nazwisk i kwalifikacji zawodowych pracowników skierowanych do realizacji zamówienia
Procedura Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2023-11-23
12:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Oferta musi być ważna do dnia: 2024-02-20 📅
Warunki otwarcia ofert: 2023-11-23
13:00 📅
Informacje uzupełniające Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Informacje dodatkowe
“1. Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę/Wykonawców w przypadkach, o których mowa w art. 108 ustawy Pzp, art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia...”
1. Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę/Wykonawców w przypadkach, o których mowa w art. 108 ustawy Pzp, art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz.U. z 2022 r., poz. 835) Zamawiający wykluczy również Wykonawcę na podstawie przesłanek wykluczenia wykonawcy wynikających bezpośrednio z przepisów art. 5 k rozporządzenia 833/2014 w brzmieniu nadanym rozporządzeniem 2022/576.
2. Wykaz oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia został określony w rozdziale VII SWZ.
3. Zamawiający skorzysta z przepisu art. 139 ustawy Pzp i najpierw dokona oceny ofert, a następnie zbada, czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu.
4. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie aktualnych na dzień złożenia oświadczeń lub dokumentów wymienionych w rozdziale VII.1.2 SWZ.
5. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zostały zawarte w rozdziale XX SWZ
Pokaż więcej Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl📧
Fax: +48 224587800 📠 Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia...”
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych
1. Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy PZP przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Dziale IX, Rozdział 2 ustawy PZP.
2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy PZP.
Pokaż więcej Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl📧
Fax: +48 224587800 📠
Źródło: OJS 2023/S 208-654838 (2023-10-23)
Dodatkowe informacje (2023-11-17)
Informacje uzupełniające Numer referencyjny ogłoszenia pierwotnego
Numer ogłoszenia w Dz.U. S: 2023/S 208-654838
Zmiany Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udzia
Stara wartość
Data: 2023-11-23 📅
Czas: 12:00
Nowa wartość
Data: 2023-11-28 📅
Czas: 12:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.6
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
Stara wartość
Data: 2024-02-20 📅
Nowa wartość
Data: 2024-02-25 📅
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Warunki otwarcia ofert
Stara wartość
Data: 2023-11-23 📅
Czas: 13:00
Nowa wartość
Data: 2023-11-28 📅
Czas: 13:00
Źródło: OJS 2023/S 225-708703 (2023-11-17)
Dodatkowe informacje (2023-11-22)
Zmiany Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2
Stara wartość
Data: 2023-11-28 📅
Czas: 12:00
Nowa wartość
Data: 2023-11-29 📅
Czas: 13:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.6
Stara wartość
Data: 2024-02-25 📅
Nowa wartość
Data: 2024-02-26 📅
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Stara wartość
Data: 2023-11-28 📅
Czas: 13:00
Nowa wartość
Data: 2023-11-29 📅
Czas: 13:00
Źródło: OJS 2023/S 228-717961 (2023-11-22)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2024-04-17) Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł: Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego
Reference number: WRZ.270.258.2023
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego. Zamówienie...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego. Zamówienie obejmuje przeprowadzenie badań w formie wywiadów indywidualnych (IDI), w celu zrozumienia, jak badani respondenci postrzegają i reagują na różnego rodzaju treści dostępne w interfejsie użytkownika zarówno na desktopach jak i smartfonach
Pokaż więcej
Rodzaj umowy: services
Wartość szacunkowa bez VAT: 3193879.61 PLN 💰
Opis
Opis zamówienia:
“Przedmiotem zamówienia jest Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego. Zamówienie...”
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego. Zamówienie obejmuje przeprowadzenie badań w formie wywiadów indywidualnych (IDI), w celu zrozumienia, jak badani respondenci postrzegają i reagują na różnego rodzaju treści dostępne w interfejsie użytkownika zarówno na desktopach jak i smartfonach.
Pokaż więcej Informacje o opcjach
Opcje ✅
Opis opcji:
“W ramach przedmiotu zamówienia Zamawiający przewiduje zastosowanie opcji, o której mowa w art. 441 ustawy Pzp. Zakres opcji obejmuje zwiększenie wymiaru...”
Opis opcji
W ramach przedmiotu zamówienia Zamawiający przewiduje zastosowanie opcji, o której mowa w art. 441 ustawy Pzp. Zakres opcji obejmuje zwiększenie wymiaru zamówienia w postaci zlecenia dodatkowo maksymalnie 23 badań user experience.
Pokaż więcej Kryteria przyznawania nagród
Cena ✅
Kryterium jakości (nazwa): Ocena złożonych ofert w zakresie kryterium Doświadczenie badaczy w realizacji badań UX zostanie dokonana na podstawie liczby przeprowadzonych w latach 2022-2023 wywiadów IDI przez poszczególnych badaczy wskazanych w Wykazie osób, z zastrzeżeniem, że każdy z badaczy spełnia wymagania określone w tabeli w rozdziale V. ust. 1.4.2. (warunki udziału) oraz liczba tych wywiadów przekroczy 150.
Liczba wykonanych wywiadów IDI w roli prowadzącego w latach 2022-2023 przez poszczególnych badaczy winna być wskazana w Wykazie osób, którego wzór stanowi Załącznik nr 7 do SWZ.
Ocena punktowa w ramach tego kryterium zostanie dokonana zgodnie z poniższym:
6 badaczy spełnia powyższy warunek – 30 punktów
5 Badaczy spełnia powyższy warunek – 25 punktów
4 badaczy spełnia powyższy warunek – 20 punktów
3 badaczy spełnia powyższy warunek – 15 punktów
2 badaczy spełnia powyższy warunek – 10 punktów
Jeśli Wykonawca nie wskaże lub wskaże mniej niż 2 badaczy spełniających wymagania, to otrzyma 0 punktów w tym kryterium.
Jeśli Wykonawca wskaże 6 lub więcej niż 6 badaczy spełniających wymagania to otrzyma 30 punktów w tym kryterium.
Przyjmuje się, że 1% = 1 punkt
Maksymalna liczba punktów do uzyskania w tym kryterium wynosi 30,00, a waga kryterium równa jest 30%.
Kryterium jakości (nazwa): Ocena złożonych ofert w zakresie kryterium Doświadczenie koordynatora badań w realizacji badań UX zostanie dokonana na podstawie liczby przedstawionych referencji zawierających poświadczenie udziału badacza w przedsięwzięciu badawczym. Referencje winne być złożone wraz z ofertą, której wzór stanowi Załącznik nr 4 do SWZ.
Ocena punktowa w ramach tego kryterium zostanie dokonana zgodnie z poniższym:
1 referencja – 5 punktów
2 referencje – 10 punktów
Jeśli Wykonawca nie wskaże koordynatora posiadającego wymienione wyżej referencje lub wskaże koordynatora bez referencji, to otrzyma 0 punktów w tym kryterium.
Jeśli Wykonawca wskaże koordynatora z dwiema lub więcej niż dwiema referencjami spełniającymi wymagania, to otrzyma 10 punktów w tym kryterium.
Przyjmuje się, że 1% = 1 punkt
Maksymalna liczba punktów do uzyskania w tym kryterium wynosi 10 a waga kryterium równa jest10%.
Kryterium jakości (nazwa): Ocena złożonych ofert w zakresie kryterium Zapewnienie zespołu badawczego zostanie dokonana na podstawie wykazu badaczy spełniających wymagania określone w tabeli w pkt 1.d).2) (warunki udziału).
Badacze wchodzący w skład zespołu badawczego powinni być wymienieni w Wykazie osób stanowiącym Załącznik nr 7 do SWZ.
Ocena punktowa w ramach tego kryterium zostanie dokonana zgodnie z poniższym:
3-4 badaczy — 5 pkt
5-6 badaczy — 10 pkt
Jeśli Wykonawca wskaże mniej niż 2 badaczy spełniających wymagania, to jego oferta zostanie odrzucona.
Jeśli Wykonawca wskaże 6 lub więcej niż 6 badaczy spełniających wymagania to otrzyma 10 punktów w tym kryterium.
Przyjmuje się, że 1% = 1 punkt
Maksymalna liczba punktów do uzyskania w tym kryterium wynosi 10,00.
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001
Procedura Rodzaj procedury
Procedura otwarta ✅
Udzielenie zamówienia Informacja o nie przyznaniu dotacji
Nie otrzymano żadnych ofert ani wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub wszystkie zostały odrzucone
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001
Informacje o przetargach
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 3
Liczba ofert otrzymanych od MŚP: 3
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z państw spoza UE: 0
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z innych państw członkowskich UE: 0
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Całkowita wartość umowy/działki: 0 PLN 💰
Informacje uzupełniające Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 10828091
Adres pocztowy: ul. Postępu 17 A
Region: Miasto Warszawa🏙️
Telefon: +48 22 458 78 01📞
URL: https://www.uzp.gov.pl/kio🌏 Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia...”
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych
Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy PZP przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Dziale IX, Rozdział 2 ustawy PZP. 2. Odwołanie wnosi się: 1) w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne, w terminie: a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
Pokaż więcej
Źródło: OJS 2024/S 077-231737 (2024-04-17)