Świadczenie usług utrzymania, serwisu oraz wsparcia technicznego dla funkcjonującego oprogramowania e-Hurtownia, eksploatowanego przez Zamawiającego
Innobaltica Sp. z o. o.
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług utrzymania, serwisu i wsparcia technicznego dla funkcjonującego oprogramowania e-hurtownia oraz świadczenie usług rozwoju systemu e-hurtownia, w tym rozbudowy istniejących funkcjonalności, budowy nowych modułów, integracji i zmian wynikających z potrzeb Zamawiającego, realizowanych w ramach prawa opcji. 2. Opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 10 do SWZ.
TerminDeadline 2026-12-11
Kto? Co?- • Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania › Usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania
- • Usługi dostawców › Dostawcy usług aplikacyjnych
- • Usługi pomocy komputerowej i podobne › Usługi w zakresie wsparcia systemu
- • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi rozbudowy oprogramowania
- • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania
Historia zamówień
| Data | Dokument |
|---|---|
| 2026-11-10 | Ogłoszenie o zamówieniu |
Ogłoszenie o zamówieniu (2026-11-10)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Świadczenie usług utrzymania, serwisu oraz wsparcia technicznego dla funkcjonującego oprogramowania e-Hurtownia, eksploatowanego przez Zamawiającego
Numer referencyjny:
Krótki opis:
Rodzaj umowy: Usługi
Produkty/usługi: Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 📦
Opis
Wewnętrzny identyfikator:
Opis zamówienia:
Informacje dodatkowe:
Dodatkowe produkty/usługi:
Adres pocztowy: ul. Lastadia 2
Kod pocztowy: 80-880
Miejscowość: Gdańsk
Kraj: Polska 🇵🇱
Miejsce wykonania: Gdański 🏙️
Czas trwania: 12 miesięcy
Informacje o opcjach
Opcje ✅
Opis opcji:
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium:
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki:
Opis
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:
Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta ✅
Podstawa prawna: Dyrektywa 2014/24/UE
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2026-12-11 10:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2026-12-11 10:05:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 90 dni
Warunki przetargu
Oferenci mogą złożyć więcej niż jedną ofertę
Wymagane jest użycie zaawansowanego lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego lub pieczęci elektronicznej (zgodnie z definicją w rozporządzeniu (UE) nr 910/2014)
Wymagane jest zabezpieczenie ✅
Data otwarcia: 2026-12-11 10:05:00 📅
Fakturowanie elektroniczne: Dozwolone
Stosowane będą zamówienia elektroniczne ✅
Stosowana będzie płatność elektroniczna ✅
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wymagane depozyty i gwarancje:
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: InnoBaltica Sp. z o. o.
Krajowy numer rejestracyjny:
Adres pocztowy: ul. Lastadia 2
Kod pocztowy: 80-880
Miasto pocztowe: Gdańsk
Region: Trójmiejski 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: zamowienia@innobaltica.pl 📧
Telefon: 587129900 📞
URL: https://innobaltica.pl/innobaltica/ 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Podmiot prawa publicznego
Główna działalność
Ogólne usługi publiczne
Komunikacja
Dokumenty URL: https://platformazakupowa.pl/transakcja/1404906 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://platformazakupowa.pl/transakcja/1404906 🌏
Zgłoszenie elektroniczne: Wymagane
Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny:
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: (22) 458 78 01 📞
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Informacje o ogłoszeniu
Preferowana data publikacji: 2026-11-10+01:00 📅
Źródło: OJS 2026/S 219-785562 (2026-11-10)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Świadczenie usług utrzymania, serwisu oraz wsparcia technicznego dla funkcjonującego oprogramowania e-Hurtownia, eksploatowanego przez Zamawiającego
Numer referencyjny:
ZP/15/2026
Krótki opis:
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług utrzymania, serwisu i wsparcia technicznego dla funkcjonującego oprogramowania e-hurtownia oraz świadczenie usług rozwoju systemu e-hurtownia, w tym rozbudowy istniejących funkcjonalności, budowy nowych modułów, integracji i zmian wynikających z potrzeb Zamawiającego, realizowanych w ramach prawa opcji.
2. Opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 10 do SWZ.
Pokaż więcej
Produkty/usługi: Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 📦
Opis
Wewnętrzny identyfikator:
ZP/15/2026
Opis zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług utrzymania, serwisu i wsparcia technicznego dla funkcjonującego oprogramowania e-hurtownia oraz świadczenie usług rozwoju systemu e-hurtownia, w tym rozbudowy istniejących funkcjonalności, budowy nowych modułów, integracji i zmian wynikających z potrzeb Zamawiającego, realizowanych w ramach prawa opcji.
Opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 10 do SWZ.
Pokaż więcej
Zamawiający informuje, iż w przedmiotowym postępowaniu stosuje tzw. „procedurę odwróconą” o której mowa w art. 139 ustawy Pzp.
Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Zgodnie z art. 91 ust. 1 ustawy Pzp, podział zamówienia na części stanowi uprawnienie Zamawiającego, nie zaś obowiązek. Poza tym podział tego zamówienia jest nie celowy oraz spowodowałby znaczne utrudnienia przy realizacji zamówienia
Pokaż więcej
Kod pocztowy: 80-880
Miejscowość: Gdańsk
Kraj: Polska 🇵🇱
Miejsce wykonania: Gdański 🏙️
Czas trwania: 12 miesięcy
Informacje o opcjach
Opcje ✅
Opis opcji:
1) Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z prawa opcji obejmującego maksymalnie 4000 roboczogodzin.
Prawo opcji obejmuje w szczególności:
1) budowę nowych modułów;
2) rozbudowę istniejących modułów;
3) budowę nowych API;
4) wykonanie integracji z systemami zewnętrznymi;
5) dostosowanie systemu do zmian prawnych;
6) budowę nowych raportów;
7) rozwój paneli administracyjnych;
8) wdrażanie nowych mechanizmów bezpieczeństwa;
9) rozwój procesów kontroli biletów;
10) wdrażanie nowych modeli taryfowych, w tym:
• taryfy kilometrowej,
• modelu check-in/check-out;
11) wdrażanie nowych produktów;
12) rozbudowę modułu Konto Firmowe;
13) rozbudowę środowiska raportowego;
14) rozbudowę środowiska integracyjnego.
2) Przedłużenie okresu realizacji zamówienia:
Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z prawa opcji polegającego na przedłużeniu okresu realizacji zamówienia o kolejne okresy 3-miesięczne.
Prawo opcji może zostać uruchomione maksymalnie trzykrotnie, według następującego modelu:
3 miesiące + 3 miesiące + 3 miesiące.
Zamawiający może skorzystać z prawa opcji:
• jednokrotnie – przedłużając okres realizacji zamówienia o 3 miesiące;
• dwukrotnie – przedłużając okres realizacji zamówienia łącznie o 6 miesięcy;
• trzykrotnie – przedłużając okres realizacji zamówienia łącznie o 9 miesięcy.
Skorzystanie z każdego kolejnego okresu opcji jest uprawnieniem Zamawiającego i nie stanowi jego obowiązku. Zamawiający może podjąć decyzję o skorzystaniu z kolejnego okresu opcji niezależnie od skorzystania z poprzedniego okresu, z zastrzeżeniem, że łączny okres przedłużenia w ramach prawa opcji nie może przekroczyć 9 miesięcy.
Uruchomienie prawa opcji nastąpi poprzez złożenie Wykonawcy stosownego oświadczenia Zamawiającego, zgodnie z zasadami określonymi w umowie.
Wykonawcy nie przysługuje roszczenie o skorzystanie przez Zamawiającego z prawa opcji ani o realizację zamówienia w ramach któregokolwiek z opcjonalnych okresów.
Opisy wskazanych wyżej opcji znajdują się w załączniku nr 10 do SWZ – OPZ.
Pokaż więcej
Kryterium:
Wszystkie oferty nie podlegające odrzuceniu oceniane będą na podstawie następujących kryteriów:
Kryterium Waga
1. Cena zamówienia podstawowego (P) 70 pkt
2. Cena 1 roboczogodziny w ramach prawa opcji (O) 10 pkt
3. Doświadczenie Wykonawcy (D) 15 pkt
4. SLA (S) 5 pkt
5. Łącznie 100 pkt
Pokaż więcej
Numer identyfikacyjny działki:
LOT-0001
Opis
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:
Zamawiający informuje, iż w przedmiotowym postępowaniu stosuje tzw. „procedurę odwróconą” o której mowa w art. 139 ustawy Pzp.
Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych.
5. Wymagania, o których mowa w art. 95 ustawy Pzp – obowiązek zatrudnienia na podstawie umowy o pracę:
1) Zamawiający wymaga zatrudnienia na podstawie umowy o pracę przez Wykonawcę lub podwykonawcę osób wykonujących wskazane poniżej czynności w trakcie realizacji zamówienia:
a. Bieżąca obsługa eksploatacyjna oprogramowania e-hurtownia obejmująca wykonywanie powtarzalnych czynności operacyjnych związanych z zapewnieniem prawidłowego działania systemu.
b. Monitorowanie prawidłowego działania oprogramowania, w tym kontrolowanie dostępności i poprawności działania podstawowych funkcjonalności oraz identyfikowanie nieprawidłowości wymagających podjęcia działań serwisowych.
c. Przyjmowanie, rejestrowanie, ewidencjonowanie i aktualizowanie zgłoszeń serwisowych, w tym uzupełnianie informacji o statusie zgłoszeń, podejmowanych działaniach i sposobie ich zakończenia.
d. Wstępna analiza zgłoszeń i klasyfikacja błędów, w tym przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich kategorii oraz przekazywanie ich do realizacji zgodnie z przyjętymi procedurami obsługi incydentów.
e. Realizacja rutynowych czynności diagnostycznych i serwisowych, obejmujących w szczególności weryfikację występowania błędów, analizę dostępnych logów i komunikatów systemowych oraz wykonywanie standardowych czynności służących przywróceniu prawidłowego działania oprogramowania.
f. Realizacja powtarzalnych czynności administracyjnych i konfiguracyjnych dotyczących oprogramowania e-hurtownia, w zakresie przyznanych uprawnień i zatwierdzonych procedur.
g. Wykonywanie rutynowych czynności związanych z wdrażaniem zmian i aktualizacji, w tym przygotowywanie środowiska, przeprowadzanie uzgodnionych czynności wdrożeniowych oraz weryfikowanie poprawności działania systemu po wdrożeniu.
h. Wykonywanie testów kontrolnych i regresyjnych po usunięciu błędów, wdrożeniu aktualizacji lub wprowadzeniu zmian, w zakresie realizowanym według ustalonych procedur i scenariuszy testowych.
i. Prowadzenie i aktualizowanie dokumentacji eksploatacyjnej i serwisowej, w tym ewidencji incydentów, wykonanych czynności utrzymaniowych, wdrożeń oraz znanych nieprawidłowości.
j. Przygotowywanie danych i zestawień na potrzeby raportowania realizacji usług, w szczególności dotyczących zgłoszeń serwisowych, czasów reakcji i naprawy, dostępności systemu oraz realizacji parametrów SLA.
k. Realizacja rutynowych czynności związanych z utrzymaniem ciągłości działania systemu, w tym wykonywanie uzgodnionych kontroli technicznych, weryfikowanie wyników standardowych procedur oraz zgłaszanie wykrytych zagrożeń dla prawidłowego funkcjonowania oprogramowania.
l. Wykonywanie innych powtarzalnych czynności operacyjnych związanych z utrzymaniem oprogramowania e-hurtownia, jeżeli ich charakter i sposób wykonywania odpowiadają przesłankom stosunku pracy określonym w art. 22 § 1 Kodeksu pracy.
Zamawiający przewiduje możliwość unieważnienia postępowania w przypadku nieprzyznania środków na sfinansowanie zamówienia na podstawie art. 257 ust. 1 ustawy Pzp.
Pokaż więcej
Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta ✅
Podstawa prawna: Dyrektywa 2014/24/UE
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2026-12-11 10:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2026-12-11 10:05:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 90 dni
Warunki przetargu
Oferenci mogą złożyć więcej niż jedną ofertę
Wymagane jest użycie zaawansowanego lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego lub pieczęci elektronicznej (zgodnie z definicją w rozporządzeniu (UE) nr 910/2014)
Wymagane jest zabezpieczenie ✅
Data otwarcia: 2026-12-11 10:05:00 📅
Fakturowanie elektroniczne: Dozwolone
Stosowane będą zamówienia elektroniczne ✅
Stosowana będzie płatność elektroniczna ✅
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wymagane depozyty i gwarancje:
1. Zamawiający wymaga wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w przedmiotowym postępowaniu.
2. Wykonawca zobowiązany jest, przed zawarciem umowy, wnieść zabezpieczenie należytego wykonania umowy w kwocie stanowiącej 2 % całkowitej ceny brutto podanej w ofercie.
3. Zabezpieczenie może być wnoszone w jednej lub w kilku następujących formach:
1) pieniądzu,
2) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym, że zobowiązanie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym
3) gwarancjach bankowych,
4) gwarancjach ubezpieczeniowych,
5) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tekst jedn.: Dz.U. z 2020 r. poz. 299).
4. Dokument potwierdzający wniesienie zabezpieczenia w jednej z form wymienionych w ust. 3 powyżej musi być przekazany Zamawiającemu w formie oryginału. Beneficjentem takiego dokumentu musi być Zamawiający.
5. Jeżeli zabezpieczenie zostanie wniesione w formie poręczenia lub gwarancji, muszą one zawierać bezwarunkowe i nieodwołalne zobowiązanie gwaranta albo poręczyciela do zapłacenia kwoty zabezpieczenia na pierwsze żądanie Zamawiającego, w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
6. W przypadku wnoszenia zabezpieczenia w pieniądzu kwotę należy wpłacić przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego nr: 80 1020 1811 0000 0002 0321 9920. W tytule przelewu należy wpisać sformułowanie „zabezpieczenie należytego wykonania umowy nr …”. Zamawiający poda Wykonawcy numer umowy przed jej zawarciem.
7. Jeżeli zabezpieczenie zostanie wniesione w pieniądzu, Zamawiający przechowa je na oprocentowanym rachunku bankowym. Zamawiający zwróci zabezpieczenie wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym będzie ono przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy.
8. Zamawiający zwraca zabezpieczenie w sposób określony w projekcie umowy.
Pokaż więcej
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: InnoBaltica Sp. z o. o.
Krajowy numer rejestracyjny:
NIP: 9571003404
Adres pocztowy: ul. Lastadia 2
Kod pocztowy: 80-880
Miasto pocztowe: Gdańsk
Region: Trójmiejski 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: zamowienia@innobaltica.pl 📧
Telefon: 587129900 📞
URL: https://innobaltica.pl/innobaltica/ 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Podmiot prawa publicznego
Główna działalność
Ogólne usługi publiczne
Komunikacja
Dokumenty URL: https://platformazakupowa.pl/transakcja/1404906 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://platformazakupowa.pl/transakcja/1404906 🌏
Zgłoszenie elektroniczne: Wymagane
Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe
W związku z zapisami art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej: RODO) informuje, że:
1. Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, które dane osobowe będą przetwarzane oraz w jakim celu, i jakimi sposobami jest InnoBaltica Sp. z o.o., ul. Równa 19/21, 80-067 Gdańsk, email: innobaltica@innobaltica.pl.
2. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, macie Państwo prawo kontaktować się z naszym Inspektorem ochrony danych na adres mailowy: iod@innobaltica.pl.
3. Celem przetwarzania Państwa danych osobowych jest przeprowadzanie zamówienia publicznego lub innej formy postępowania wynikającej z przepisów prawa.
4. Państwa dane osobowe przetwarzamy na podstawie art. 6, ust. 1, lit. c) RODO w związku z ustawą z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych. Podanie danych wynikających z tego przepisu prawa jest obowiązkowe.
5. Państwa dane osobowe będą przechowywane, zgodnie z art. 78 ust. 1 i 4 ustawy Pzp, przez okres 4 lat od dnia zakończenia postępowania o udzielenie zamówienia, a jeżeli czas trwania umowy przekracza 4 lata, okres przechowywania obejmuje cały czas trwania umowy. W przypadku podpisania umowy, Państwa dane osobowe będą przechowywane przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym umowa została rozwiązana/wygasła lub do końca gwarancji, którą obejmuje umowa, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres przechowywania dla tych danych.
6. Odbiorcami Państwa danych osobowych są podmioty uprawnione do ujawnienia im danych na mocy przepisów prawa. Są nimi również podmioty, które świadczą usługi Administratorowi.
7. Macie Państwo prawo do: ochrony swoich danych osobowych, żądania: dostępu do nich, uzyskania ich kopii, sprostowania, prawo do usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl).
Pokaż więcej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny:
NIP 5262239325;Regon 010828091
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: (22) 458 78 01 📞
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
1. Odwołanie przysługuje na:
1) niezgodną z przepisami ustawy czynność zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, systemie kwalifikowania wykonawców, w tym na projektowane postanowienie umowy;
2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, systemie kwalifikowania wykonawców, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy.
2. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby.
3. Odwołujący przekazuje kopię odwołania zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.
4. Domniemywa się, że zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przekazanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
5. Odwołanie wnosi się w terminie:
1) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
2) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w pkt. 1.
6. Zasady wnoszenia środków ochrony prawnej w niniejszym postępowaniu regulują przepisy Działu IX ustawy Pzp.
Pokaż więcej
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Informacje o ogłoszeniu
Preferowana data publikacji: 2026-11-10+01:00 📅
Źródło: OJS 2026/S 219-785562 (2026-11-10)
Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕