Świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych, obsługi konferencji oraz telekonferencji prowadzonych przez MI, obsługi serwisowej telefonów IP

Ministerstwo Infrastruktury

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych, obsługi konferencji oraz telekonferencji prowadzonych przez MI, obsługi serwisowej telefonów IP oraz dodatkowych godzin wsparcia informatycznego.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2023-08-22. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2023-08-04.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2023-08-04 Ogłoszenie o zamówieniu
2023-10-20 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2023-08-04)
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Ministerstwo Infrastruktury
Krajowy numer rejestracyjny: REGON 363190367
Adres pocztowy: ul. Chałubińskiego 4/6
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-928
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 226301558 📞
E-mail: przetargi@mi.gov.pl 📧
Fax: +48 226301609 📠
Region: Polska 🏙️
URL: https://www.gov.pl/web/infrastruktura 🌏
Adres profilu nabywcy: https://www.gov.pl/web/infrastruktura/profil-nabywcy 🌏
Komunikacja
Dokumenty URL: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-a64793e4-32cc-11ee-a60c-9ec5599dddc1 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-a64793e4-32cc-11ee-a60c-9ec5599dddc1 🌏

Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł:
“Świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych, obsługi konferencji oraz telekonferencji prowadzonych przez MI, obsługi...”    Pokaż więcej
Produkty/usługi: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 📦
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych, obsługi konferencji oraz telekonferencji...”    Pokaż więcej

1️⃣
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi pomocy komputerowej 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦
Miejsce wykonania: Polska 🏙️
Opis zamówienia:
“2.1 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych, obsługi konferencji oraz telekonferencji...”    Pokaż więcej
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Czas realizacji usługi wsparcia
Kryterium jakości (waga): 40
Cena (waga): 60
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Opis
Czas trwania: 36
Informacje o opcjach
Opcje
Opis opcji:
“W związku z tym, że Zamawiający na podstawie art. 441 ustawy przewiduje prawo opcji, przedmiot zamówienia obejmuje: zamówienie podstawowe (gwarantowane)...”    Pokaż więcej
Opis
Informacje dodatkowe:
“1. Usługa stanowiąca podstawowy zakres Zamówienia realizowana będzie przez 24 miesiące licząc od dnia rozpoczęcia świadczenia Usługi lub do wyczerpania...”    Pokaż więcej

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis warunków:
“Z uwagi na ograniczoną liczbę znaków w formularzu do przesyłania ogłoszeń drogą elektroniczną warunki udziału w postępowaniu, podstawy wykluczenia oraz...”    Pokaż więcej
Sytuacja gospodarcza i finansowa
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“4.3 Zamawiający oceni, czy udostępnione Wykonawcy przez podmioty udostępniające zasoby zdolności techniczne lub zawodowe lub ich sytuacja finansowa lub...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa

“w jakim Wykonawca powołuje się na zasoby tego podmiotu. 5.1.4 Zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów...”    Pokaż więcej
Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“dokumentów –oświadczenie Wykonawcy. W przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa):
“notariuszem, organem samorządu zawodowego lub gospodarczego, właściwym ze względu na siedzibę lub miejsce zamieszkania Wykonawcy. Dokumenty o których mowa w...”    Pokaż więcej
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“16.1 Projektowane postanowienia umowy stanowią załącznik nr 2 do SWZ. 16.2 Z Wykonawcą, którego oferta zostanie uznana za najkorzystniejszą, zostanie...”    Pokaż więcej

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Procedura przyspieszona:
“Termin składania ofert został skrócony na podstawie art. 138 ust. 2 pkt 1 ustawy Pzp - publikacja wstępnego ogłoszenia informacyjnego z dn. 18.04.2023 - nr...”    Pokaż więcej
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2023-08-22 11:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Oferta musi być ważna do dnia: 2023-11-19 📅
Warunki otwarcia ofert: 2023-08-22 12:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce):
“Wykonawca składa ofertę za pośrednictwem zakładki „Oferty/wnioski”, widocznej w podglądzie postępowania po zalogowaniu się na konto Wykonawcy. Po wybraniu...”    Pokaż więcej

Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe

“6.1 Wykonawca jest zobowiązany wnieść wadium w wysokości 28 000,00 zł brutto. 6.2 Wadium wnosi się przed upływem terminu składania ofert i utrzymuje...”    Pokaż więcej
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17 A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587700 📞
URL: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“19.1 Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku...”    Pokaż więcej
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17 A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587700 📞
URL: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Źródło: OJS 2023/S 152-483367 (2023-08-04)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2023-10-20)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): PLN 946792.68 💰

Procedura
Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2023/S 152-483367

Udzielenie zamówienia

1️⃣
Tytuł:
“Świadczenie usług wsparcia technicznego w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych, obsługi konferencji oraz telekonferencji prowadzonych przez MI, obsługi...”    Pokaż więcej
Data zawarcia umowy: 2023-10-09 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 2
Liczba ofert otrzymanych od MŚP: 1
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z innych państw członkowskich UE: 0
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z państw spoza UE: 0
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 2
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: IT Solution Factor Sp. z o.o.
Krajowy numer rejestracyjny: NIP: 5223088543
Miasto pocztowe: Warszawa
Kraj: Polska 🇵🇱
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Szacunkowa całkowita wartość zamówienia/działki: PLN 946792.68 💰
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 829 350 💰
Źródło: OJS 2023/S 206-647380 (2023-10-20)