Świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia dla Zintegrowanego Systemu Zarządzania Oświatą w Krakowie

Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa

Przedmiotem umowy jest:
1. świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu (ZSZO 1.0) dla Użytkowników przez okres 14 miesięcy w ramach zamówienia podstawowego;
2. świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu dla Użytkowników przez okres maksymalnie 22 miesięcy w ramach prawa opcji od dnia zakończenia zamówienia podstawowego (opcja nr 1);
3. świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu ZSZO (ZSZO 2.0) dla Użytkowników przez okres maksymalnie 22 miesięcy w ramach prawa opcji od dnia zakończenia zamówienia podstawowego (opcja nr 2).
Szczegóły dotyczące możliwości skorzystania z prawa opcji zostały opisane w § 2 wzoru umowy.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2023-11-02. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2023-10-03.

Kto?

• Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa

Co?

• Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania › Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

Gdzie?

• Małopolskie › Miasto Kraków

Historia zamówień

Data	Dokument
2023-10-03	Ogłoszenie o zamówieniu
2023-10-24	Dodatkowe informacje
2023-12-18	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2023-10-03)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Numer referencyjny: OR-10.271.66.2023
Krótki opis:

Przedmiotem umowy jest: 1. świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu (ZSZO 1.0) dla Użytkowników przez okres 14 miesięcy w ramach zamówienia podstawowego; 2. świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu dla Użytkowników przez okres maksymalnie 22 miesięcy w ramach prawa opcji od dnia zakończenia zamówienia podstawowego (opcja nr 1); 3. świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu ZSZO (ZSZO 2.0) dla Użytkowników przez okres maksymalnie 22 miesięcy w ramach prawa opcji od dnia zakończenia zamówienia podstawowego (opcja nr 2). Szczegóły dotyczące możliwości skorzystania z prawa opcji zostały opisane w § 2 wzoru umowy.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Miasto Kraków 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa
Adres pocztowy: pl. Wszystkich Świętych 3-4
Kod pocztowy: 31-004
Miasto pocztowe: Kraków
Kontakt
Adres internetowy: http://www.bip.krakow.pl 🌏
E-mail: info@um.krakow.pl 📧
Telefon: +48 126161811 📞
Fax: +48 126161236 📠
URL dokumentów: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-23fd5bc6-579e-11ee-a60c-9ec5599dddc1 🌏
URL do udziału: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-23fd5bc6-579e-11ee-a60c-9ec5599dddc1 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2023-10-03 📅
Termin składania ofert: 2023-11-02 📅
Data publikacji: 2023-10-06 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2023/S 193-600353
Numer Dz.U.-S: 193
Informacje dodatkowe

Podany w sekcji II.2.7) Okres obowiązywania zamówienia, (...) zawiera prawo opcji i winien brzmieć: Przedmiot umowy w ramach zamówienia podstawowego będzie realizowany przez 14 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jednak nie wcześniej niż od 8 stycznia 2024 r., a w ramach prawa opcji przez okres maksymalnie 22 miesięcy od dnia zakończenia zamówienia podstawowego.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem umowy jest:

1. świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu (ZSZO 1.0) dla Użytkowników przez okres 14 miesięcy w ramach zamówienia podstawowego;

2. świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu dla Użytkowników przez okres maksymalnie 22 miesięcy w ramach prawa opcji od dnia zakończenia zamówienia podstawowego (opcja nr 1);

3. świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu ZSZO (ZSZO 2.0) dla Użytkowników przez okres maksymalnie 22 miesięcy w ramach prawa opcji od dnia zakończenia zamówienia podstawowego (opcja nr 2).

Szczegóły dotyczące możliwości skorzystania z prawa opcji zostały opisane w § 2 wzoru umowy.

Szacowana wartość całkowita: 8 039 250 PLN 💰
Wartość szacunkowa bez VAT: 8 039 250 PLN 💰
Czas trwania: 36 miesięcy
Opis opcji:

Szczegółowy opis prawa opcji zawiera § 2 wzoru umowy (załącznik nr 11 do SWZ):

1. Przedmiotem Umowy jest:

1) świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu dla Użytkowników. przez okres 14 miesięcy w ramach zamówienia podstawowego;

2) świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu dla Użytkowników przez okres maksymalnie 22 miesięcy w ramach prawa opcji od dnia zakończenia zamówienia podstawowego (opcja nr 1);

3) świadczenie usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu ZSZO dla Użytkowników przez okres maksymalnie 22 miesięcy w ramach prawa opcji od dnia zakończenia zamówienia podstawowego (opcja nr 2).

Szczegółowy opis przedmiotu Umowy przedstawiono w Załączniku do niniejszej Umowy.

2. Przedmiot Umowy w ramach zamówienia podstawowego będzie realizowany przez 14 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, jednak nie wcześniej niż od 8 stycznia 2024 r., a w ramach prawa opcji przez okres maksymalnie 22 miesięcy od dnia zakończenia zamówienia podstawowego. W ramach niniejszej Umowy Zamawiający zobowiązany jest do udzielenia zamówienia i zapłaty wynagrodzenia z tytułu zamówienia podstawowego. Zamawiający uprawniony jest ponadto do udzielenia zamówienia z tytułu prawa opcji (i w takim przypadku zobowiązany jest do zapłaty z tego tytułu wynagrodzenia) w następujących przypadkach:

1) w przypadku, gdy po zakończeniu okresu świadczenia usług w ramach zamówienia podstawowego u Zamawiającego nie zostanie jeszcze wdrożony System ZSZO (Zamawiający w dalszym ciągu będzie eksploatował System), Zamawiający uprawniony jest do udzielenia zamówienia w ramach opcji nr 1, o której mowa w ust. 1 pkt 2) Umowy;

2) w przypadku, gdy po zakończeniu okresu świadczenia usług w ramach zamówienia podstawowego Zamawiający rozpocznie eksploatację Systemu ZSZO, Zamawiający uprawniony jest do udzielenia zamówienia w ramach opcji nr 2, o której mowa w ust. 1 pkt 3) Umowy.

3. Zamawiającemu przysługuje prawo opcji w zakresie świadczenia usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu dla Użytkowników przez okres maksymalnie 22 miesięcy od dnia zakończenia zamówienia podstawowego oraz w zakresie świadczenia usługi asysty technicznej i wsparcia Systemu ZSZO dla Użytkowników przez okres maksymalnie 22 miesięcy od dnia zakończenia zamówienia podstawowego (dalej jako: „Prawo opcji”).

4. Zamawiający ma prawo do złożenia oświadczenia o zamiarze skorzystania z Prawa opcji w terminie obowiązywania Umowy (dalej jako: „Zlecenie”).

5. Zlecenie Prawa opcji będzie wskazywać, z której usługi w ramach Prawa opcji Zamawiający ma zamiar skorzystać oraz okres świadczenia usługi (opcja nr 1 lub opcja nr 2). Zlecenie świadczenia usługi w ramach Prawa opcji będzie się odbywać w miesięcznych okresach. Jedno zlecenie może obejmować okres kilku miesięcy świadczenia usługi.

6. Zamawiający nie może jednocześnie skorzystać z Prawa opcji w zakresie dwóch usług, o których mowa w ust. 1 pkt 2) i 3). Zamawiający może skorzystać z Prawa opcji, w zakresie usług, o których mowa w ust. 1 pkt 2) i 3) następująco po sobie, z zastrzeżeniem zachowania ciągłości realizacji przedmiotu Umowy. Łączny czas trwania Prawa opcji nie może przekroczyć 22 miesięcy od dnia zakończenia zamówienia podstawowego.

7. Zamawiający może skorzystać z Prawa opcji więcej niż jeden raz w zakresie każdej z usług składających się na Prawo opcji, o których mowa w ust. 1 pkt 2) i 3), z zastrzeżeniem zachowania ciągłości realizacji przedmiotu Umowy.

8. Zamawiający będzie korzystał z Prawa opcji w ramach wynagrodzenia określonego w § 7 Umowy.

9. Zamawiający nie musi skorzystać z Prawa opcji ani wykorzystywać Prawa opcji w całości. Wykonawcy nie będzie przysługiwało z tego tytułu żadne roszczenie.

Informacje dodatkowe:

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Kraków

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolności techniczne i zawodowe:

1. W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy – zgodnie z art. 57 pkt 2 ustawy – spełniają warunki udziału w postępowaniu w zakresie posiadania zdolności technicznej lub zawodowej, tj.:

1.1. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert w postępowaniu (a jeśli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie) należycie wykonywali (zakończyli) lub wykonują (aktualnie wciąż realizują) nieprzerwanie co najmniej jedno zamówienia na usługę asysty technicznej, której realizacja trwała przez okres min. 11 miesięcy, polegającą na utrzymaniu, zarządzaniu, konfiguracji i wsparciu zintegrowanego systemu informatycznego w szkołach lub w szkołach i placówkach oświatowych, w którym pracuje/pracowało nie mniej niż 500 użytkowników w zagadnieniach dotyczących co najmniej: księgowości, kadr i płac oraz środków trwałych.

1.2. dysponują zespołem min. trzech osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w tym co najmniej:

1.2.1. osobą, która posiada co najmniej trzyletnie doświadczenie zawodowe w utrzymaniu i/lub tworzeniu systemów informatycznych z zakresu księgowości w szkołach lub placówkach oświatowych;

1.2.2. osobą, która posiada co najmniej trzyletnie doświadczenie zawodowe w utrzymaniu i/lub tworzeniu systemów informatycznych z zakresu kadr i płac w szkołach lub placówkach oświatowych;

1.2.3. osobą, która posiada co najmniej trzyletnie doświadczenie zawodowe w utrzymaniu i/lub tworzeniu systemów informatycznych z zakresu środków trwałych w samorządowych jednostkach organizacyjnych;

1.2.4. osobą, która posiada co najmniej trzyletnie doświadczenie zawodowe w zakresie utrzymania, zarządzania i konfigurowania systemów operacyjnych z rodziny Microsoft Windows Serwer i Linux oraz systemów relacyjnej bazy danych firmy Oracle;

1.2.5. osobą, która posiada co najmniej trzyletnie doświadczenie zawodowe z praktycznej znajomości technologii Oracle Forms/Reports w wersji 6i oraz posiada certyfikat Oracle PL/SQL Developer Certified Associate lub równoważny,

1.2.6. osobą, która posiada co najmniej trzyletnie doświadczenie zawodowe z praktycznej znajomości technologii JAVA;

Uwagi!

1) Zamawiający wymaga, aby każdy z członków zespołu posiadał doświadczenie co najmniej z jednego z zakresów opisanych w pkt 5.1.2.1. – 5.1.2.6.

2) Przez „równoważne” należy rozumieć certyfikaty (lub dokumenty równoważne dla certyfikatów), które potwierdzają co najmniej takie umiejętności, jakie potwierdzają certyfikaty wymienione w wymaganiach dla danej osoby, wystawione przez podmiot, który prowadzi działalność polegającą na weryfikacji i potwierdzaniu umiejętności.

2. W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 108 ust. 1 ustawy, a także na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 ze zm. oraz art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1497), zwanej dalej ustawą sankcyjną. Ponadto Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę, który <<w sposób zawiniony poważnie naruszył obowiązki zawodowe, co podważa jego uczciwość, w szczególności gdy wykonawca w wyniku zamierzonego działania lub rażącego niedbalstwa nie wykonał lub nienależycie wykonał zamówienie, co zamawiający jest w stanie wykazać za pomocą stosownych dowodów>>, zgodnie z art. 109 ust. 1 pkt 5 ustawy oraz który <<z przyczyn leżących po jego stronie, w znacznym stopniu lub zakresie nie wykonał lub nienależycie wykonał albo długotrwale nienależycie wykonywał istotne zobowiązanie wynikające z wcześniejszej umowy w sprawie zamówienia publicznego lub umowy koncesji, co doprowadziło do wypowiedzenia lub odstąpienia od umowy, odszkodowania, wykonania zastępczego lub realizacji uprawnień z tytułu rękojmi za wady>>, zgodnie z art. 109 ust. 1 pkt 7 ustawy.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 09:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2024-01-30 📅
Data otwarcia ofert: 2023-11-02 📅
Czas otwarcia ofert: 10:00
Miejsce: Platforma e-Zamówienia
Informacje dodatkowe:

Zamawiający zapewnia, że z zawartością ofert nie można się zapoznać przed upływem terminu ich otwarcia i nie przewiduje ani

publicznych sesji otwarcia ofert ani transmisji internetowych z tych czynności.

Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): czas usunięcia Błędu krytycznego
Kryterium jakości (waga): 10
Kryterium jakości (nazwa): czas usunięcia Błędu ważnego
Kryterium jakości (waga): 5
Kryterium jakości (nazwa): dysponowanie dodatkowymi osobami
Kryterium jakości (waga): 25
Cena (waga): 60

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Adres internetowy: www.bip.krakow.pl 🌏
Dokumenty URL: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-23fd5bc6-579e-11ee-a60c-9ec5599dddc1 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

1. W niniejszym postępowaniu komunikacja odbywa się przy użyciu Platformy e-Zamówienia oraz poczty elektronicznej. Szczegóły dotyczące sposobu porozumiewania się Zamawiającego i Wykonawców zostały określone w pkt 10 SWZ. 2. Adres strony internetowej prowadzonego postępowania, na której udostępniane będą zmiany i wyjaśnienia treści SWZ oraz inne dokumenty zamówienia bezpośrednio związane z postępowaniem o udzielenie zamówienia: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-23fd5bc6-579e-11ee-a60c-9ec5599dddc1. 3. Wykaz wszystkich oświadczeń i dokumentów wymaganych w niniejszym zamówieniu oraz formy i zasady ich składania szczegółowo opisane zostały w pkt 6–11 SWZ. 4. W SWZ znajdują się również informacje na temat zasad składania dokumentów przez: podmioty wspólnie ubiegające się o udzielenie zamówienia oraz Wykonawców mających siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (RP). 5.Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielania zamówień, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587777 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587700 📠
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Odwołanie przysługuje na:

1) niezgodną z przepisami ustawy czynność zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy;

2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy;

3) zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie ustawy, mimo że zamawiający był do tego obowiązany.

2. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby.

3. Odwołujący przekazuje zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.

4. Odwołanie wnosi się w terminie:

a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej;

b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a.

5. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.

6. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 4 i 5 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

7. Zamawiający przesyła niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni od dnia otrzymania, kopię odwołania innym wykonawcom uczestniczącym w postępowaniu o udzielenie zamówienia, a jeżeli odwołanie dotyczy treści ogłoszenia o zamówieniu lub dokumentów zamówienia, zamieszcza ją również na stronie internetowej, na której jest zamieszczone ogłoszenie o zamówieniu lub są udostępniane dokumenty zamówienia, wzywając wykonawców do przystąpienia do postępowania odwoławczego.

8. Wykonawca może zgłosić przystąpienie do postępowania odwoławczego w terminie 3 dni od dnia otrzymania kopii odwołania, wskazując stronę, do której przystępuje, i interes w uzyskaniu rozstrzygnięcia na korzyść strony, do której przystępuje.

9. Zgłoszenie przystąpienia doręcza się Prezesowi Izby, a jego kopię przesyła się zamawiającemu oraz wykonawcy wnoszącemu odwołanie. Do zgłoszenia przystąpienia dołącza się dowód przesłania kopii zgłoszenia przystąpienia zamawiającemu oraz wykonawcy wnoszącemu odwołanie.

10. Wykonawcy, którzy przystąpili do postępowania odwoławczego, stają się uczestnikami postępowania odwoławczego, jeżeli mają interes w tym, aby odwołanie zostało rozstrzygnięte na korzyść jednej ze stron.

11. Czynności uczestnika postępowania odwoławczego nie mogą pozostawać w sprzeczności z czynnościami i oświadczeniami strony, do której przystąpił, z wyjątkiem przypadku zgłoszenia sprzeciwu, o którym mowa w art. 523 ust. 1 ustawy, przez uczestnika, który przystąpił do postępowania po stronie zamawiającego.

Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne
Nazwa: jak w sekcji VI.4.1) ogłoszenia
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2023/S 193-600353 (2023-10-03)

Dodatkowe informacje (2023-10-24)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2023-10-24 📅
Termin składania ofert: 2023-11-06 📅
Data publikacji: 2023-10-27 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2023/S 208-655955
Odnosi się do ogłoszenia: 2023/S 193-600353
Numer Dz.U.-S: 208
Źródło: OJS 2023/S 208-655955 (2023-10-24)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2023-12-18)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2023-12-18 📅
Data publikacji: 2023-12-22 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2023/S 247-779053
Numer Dz.U.-S: 247
Informacje dodatkowe

Postępowanie zostało unieważnione na podstawie art. 255 pkt 2 ustawy, ponieważ jedyna złożona oferta podlegała…

… odrzuceniu. Uzasadnienie faktyczne: W postępowaniu złożono tylko jedną ofertę, która podlegała odrzuceniu. W tej sytuacji nie było możliwe dokonanie wyboru oferty najkorzystniejszej i postępowanie podlegało unieważnieniu.

… odrzuceniu.

Uzasadnienie faktyczne:

W postępowaniu złożono tylko jedną ofertę, która podlegała odrzuceniu. W tej sytuacji nie było możliwe dokonanie wyboru oferty najkorzystniejszej i postępowanie podlegało unieważnieniu.

Źródło: OJS 2023/S 247-779053 (2023-12-18)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)

Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania (>20)

Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów (>20)