Usługa asysty technicznej narzędzia CMS wraz z jego rozbudową

Krótki opis

1. Przedmiotem zamówienia jest Usługa asysty technicznej narzędzia CMS wraz z jego rozbudową
Zamówienie obejmuje następujące działania:
a) Działanie I – świadczenie asysty technicznej posiadanego przez Zamawiającego narzędzia CMS.
b) Działanie II – rozbudowa i modyfikacja CMS oraz istniejących serwisów opartych na narzędziu CMS (modyfikacja funkcjonalności, nowe funkcjonalności) w ramach roboczogodzin programistycznych.
Spełnianie wymogów WCAG na poziomie wymaganym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (w tym m.in. Ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 12 kwietnia 2012 r. w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych, Ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami).
2. Zamawiający w trakcie trwania postępowania o udzielenie zamówienia publicznego przewiduje, możliwość udostępnienia posiadanej dokumentacji oraz kodu źródłowego posiadanego narzędzia CMS zainteresowanym Wykonawcom w ustalonym terminie, celem sprawdzenia dokumentów niezbędnych do realizacji zamówienia, dostępnych na miejscu u Zamawiającego, na podstawie art. 131 ust. 2 ustawy Pzp, zgodnie z zapisami pkt VIII Opisu Przedmiotu Zamówienia (OPZ) – (Załącznik nr 3 do SWZ).
3. Zamawiający uprawniony jest do skorzystania z prawa opcji, o którym mowa w art. 441 ust. 1 ustawy Pzp, na zasadach opisanych w paragrafie 2 i 6 załącznika nr 2 do SWZ -projektowanych postanowieniach umowy.
4. Opis przedmiotu zamówienia (w skrócie: OPZ) stanowi: Załącznik nr 3 do SWZ / Załącznik nr 1 do projektowanych postanowień umowy.
5. Projektowane postanowienia umowy w sprawie powyższego zamówienia publicznego, które zostaną wprowadzone do treści umowy znajdują się w Załączniku nr 2 do SWZ.

Opis zamówienia

1. Opis przedmiotu zamówienia (w skrócie: OPZ) stanowi: Załącznik nr 3 do SWZ / Załącznik nr 1 do projektowanych postanowień umowy.
2. Projektowane postanowienia umowy w sprawie powyższego zamówienia publicznego, które zostaną wprowadzone do treści umowy znajdują się w Załączniku nr 2 do SWZ.
3. Instrukcje dla Wykonawcy znajdują się na Platformie pod adresem:
https://slaskie.ezamawiajacy.pl/servlet/HomeServlet?MP_module=main&MP_action=publicFilesList&clientName=slaskie&USER_MENU_HOVER=publicFilesList

Informacje dodatkowe

1. Dotyczy pkt 5.1.3 Szacowany okres obowiązywania: Przedmiot zamówienia będzie realizowany w okresie 24 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, jednak nie wcześniej niż od dnia 16.07.2026 r., z zastrzeżeniem, że termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, zgodnie ze złożoną ofertą, o dodatkowy okres 1 miesiąca.
2. Wykonawca, którego oferta zostanie najwyżej oceniona (przed wyborem najkorzystniejszej oferty), w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu (określonych przez Zamawiającego w pkt 3 SWZ), na podstawie art. 126 ust. 1 ustawy Pzp, zostanie wezwany do złożenia w wyznaczonym terminie nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień ich złożenia, podmiotowych środków dowodowych: wykaz usług i wykaz osób - w zakresie kryteriów kwalifikacji, o których mowa w pkt 5.1.9 ogłoszenia.
3. Wykonawca po wyborze najkorzystniejszej oferty, w celu zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego zobowiązany będzie do złożenia najpóźniej w dniu podpisania umowy odpowiedniego oświadczenia oraz dostarczenia niezbędnych dokumentów potwierdzających zapewnienie wyszczególnionych powyżej środków technicznych i organizacyjnych gwarantujących bezpieczeństwo przetwarzania danych. Brak przedłożenia wymaganych dokumentów zostanie potraktowane przez Zamawiającego jako uchylanie się przez Wykonawcę od zawarcia umowy.
4. Zamawiający nie przewiduje złożenia przedmiotowych środków dowodowych.
5. Zamawiający przewiduje wymagania w zakresie zatrudnienia na podstawie stosunku pracy, w okolicznościach, o których mowa w art. 95 ustawy Pzp.
6. Szczegółowe informacje dotyczące zamówienia w szczególności podstawy wykluczenia, warunki udziału, wykaz podmiotowych środków dowodowych, zasad wadium oraz form składanych dokumentów znajdują się w SWZ.

Opis opcji

Zamawiający uprawniony jest do skorzystania z prawa opcji, o którym mowa w art. 441 ust. 1 ustawy Pzp, na zasadach opisanych w paragrafie 2 i 6 załącznika nr 2 do SWZ -projektowanych postanowieniach umowy.
1. Zamawiający zastrzega sobie Prawo opcji do Działania II. Zamawiający w ramach przewidywanego Prawa opcji zastrzega możliwość zwiększenia liczby roboczogodzin w ramach rozbudowy i modyfikacji CMS oraz istniejących serwisów opartych na narzędziu CMS ponad zakres podstawowy zamówienia, o którym mowa w §2 ust. 1 pkt 2) lit. a tiret 1 – 110 roboczogodzin – w maksymalnym zakresie określonym Umową (zakres opcjonalny zamówienia), o którym mowa w § 2 ust. 1 pkt 2) lit. a tiret 1 i 2 – 240 roboczogodzin.
2. Zamawiający przewiduje w Prawie opcji 240 roboczogodzin, z zastrzeżeniem, że jest to wartość maksymalna. Z uwagi na okoliczności techniczne i organizacyjne, roboczogodziny w Prawie opcji mogą zostać wykorzystane w mniejszym wymiarze lub w ogóle niewykorzystane.
3. Zamawiający podejmie decyzję co do możliwości i woli skorzystania z zastrzeżonego Prawa opcji w całości lub w częściach, zgodnie z zapotrzebowaniem i posiadanymi możliwościami finansowymi.
4. Prawo opcji może być realizowane przez Zamawiającego w całym okresie realizacji przedmiotu umowy, wskazanym w § 4 ust. 3, po wykorzystaniu wszystkich roboczogodzin w ramach zamówienia podstawowego.
5. Po upływie okresu, o którym mowa w § 6 ust. 6 zastrzeżone Prawo opcji, w zakresie w jakim nie zostało uruchomione, wygasa, a Zamawiający po upływie tego terminu nie może już z niego skorzystać.
6. Zamówienie realizowane w ramach Prawa opcji jest jednostronnym uprawnieniem Zamawiającego, dlatego też nieskorzystanie przez Zamawiającego z Prawa opcji nie stanowi podstawy dla Wykonawcy do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń w stosunku do Zamawiającego.
7. Zastrzega się, że zakres opcjonalny zamówienia objęty Prawem opcji nie stanowi zobowiązania umownego (w tym finansowego) Zamawiającego zaciąganego w momencie zawarcia Umowy, a przewidywany zakres opcjonalny zamówienia nie jest gwarantowany do realizacji. Nieskorzystanie przez Zamawiającego z prawa opcji oznacza, że w zakresie w jakim Zamawiający nie skorzysta z prawa opcji Wykonawca nie otrzyma wynagrodzenia z § 5 ust. 1 pkt 2).
8. Realizacja (uruchomienie) Prawa opcji dokonywana jest poprzez złożenie Wykonawcy przez Zamawiającego w okresie obowiązywania Umowy zlecenia w systemie MantisBT określającego zakres konkretnej usługi. Wykonawca zobowiązany jest do rozbudowy i modyfikacji CMS oraz istniejących serwisów opartych na narzędziu CMS w ramach roboczogodzin w ramach Prawa opcji w przypadku i zakresie, w jakim korzysta z niego Zamawiający, zgodnie z treścią zlecenia (zleceń) Zamawiającego w systemie MantisBT o skorzystaniu z Prawa opcji (zakresu opcjonalnego zamówienia). Realizacja przez Zamawiającego Prawa opcji nie stanowi zmiany warunków Umowy i nie wymaga zawarcia aneksu do Umowy.
9. Zakres opcjonalny zamówienia stanowi przedmiot Umowy, jednakże jego realizacja nastąpi w przypadku skorzystania przez Zamawiającego z Prawa opcji, w zakresie wskazanym przez Zamawiającego, zgodnie z zapisami Umowy. W przypadku nieskorzystania przez Zamawiającego z Prawa opcji, umowa w tym zakresie nie będzie realizowana.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. Zamawiający uzna spełnienie ww. warunku jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat (licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert), a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych wykonuje należycie:
• co najmniej 1 usługę polegającą na świadczeniu *asysty / wsparcia technicznego systemu CMS (Content Management System) polegającą na obsłudze witryny,
w tym BIP, o wartości minimum 70 000 zł brutto,
oraz
• co najmniej 1 usługę polegającą na rozbudowie lub modyfikacji** systemu CMS o wartości minimum 30 000 zł brutto.
Usługa może być usługą w trakcie realizacji, jednakże, żeby warunek mógł zostać przez Zamawiającego uznany za spełniony, Wykonawca zobowiązany jest wykazać,
że usługa jest już wykonywana przez okres minimum 12 miesięcy.
*Asysta techniczna serwisu internetowego to zespół działań, których celem jest zapewnienie pomocy w korzystaniu z niego. Działania te mogą obejmować obsługę klienta (udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników, rozwiązywanie problemów technicznych, pomoc w korzystaniu z serwisu internetowego), pomoc techniczną
(udostępnienie narzędzi i informacji umożliwiających użytkownikom samodzielne rozwiązywanie problemów).
** Zamawiający pod pojęciem rozbudowy lub modyfikacje systemu CMS rozumie dokonane modyfikacje istniejącego systemu CMS lub tworzenie nowej/nowych funkcjonalności w już istniejącym systemie CMS.
Uwaga 1: Mając na uwadze art. 117 ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający zastrzega, że w sytuacji składania oferty przez dwa lub więcej podmiotów (Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia) oraz analogicznie w sytuacji, gdy Wykonawca będzie polegał na zasobach innego podmiotu, na zasadach określonych w art. 118 ustawy Pzp, warunek o którym mowa w pkt 3.4.1. powyżej, musi zostać spełniony w całości przez Wykonawcę (jednego z Wykonawców wspólnie składającego ofertę) lub podmiot, na którego zdolności w tym zakresie powołuje się Wykonawca – brak możliwości tzw. sumowania doświadczenia.
Uwaga 2: Mając na uwadze art. 117 ust. 3 ustawy Pzp w odniesieniu do warunku dotyczącego doświadczenia, o którym mowa w pkt 3.4.1 powyżej, Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.
Uwaga 3: Mając na uwadze art. 118 ust. 2 ustawy Pzp w odniesieniu do warunków dotyczących doświadczenia, o których mowa w pkt 3.4.1.powyżej, Wykonawcy mogą polegać na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, jeżeli podmioty te wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.
Uwaga 4: Jeżeli Wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług wykonywanych wspólnie z innymi wykonawcami, należy wykazać usługę (zakres), w której Wykonawca bezpośrednio uczestniczył.
Uwaga 5: W przypadku wskazania przez Wykonawcę, w celu wykazania spełniania warunków udziału, waluty innej niż polska (PLN), w celu jej przeliczenia stosowany będzie średni kurs tej waluty podany przez NBP (Narodowy Bank Polski) na dzień wszczęcia postępowania.
2. Zamawiający uzna spełnienie ww. warunku jeżeli Wykonawca wykaże, że skieruje do realizacji zamówienia publicznego:
• minimum 1 osobę, w szczególności odpowiedzialną za świadczenie usług, posiadającą minimum 1 rok doświadczenia w zakresie realizacji usługi polegającej na świadczeniu *asysty/wsparcia technicznego dla witryn uruchomionych na systemie CMS,
oraz
• minimum 1 osobę, w szczególności odpowiedzialną za świadczenie usług, posiadającą minimum 1 rok doświadczenia w zakresie programowania i obsługi, naprawy błędów i wprowadzania zmian w rozwiązaniach opartych o system zarządzania treścią CMS polegających na **rozbudowie lub modyfikacji systemu CMS.
Zamawiający dopuszcza, żeby wykonawca wskazał tę samą osobę, jeżeli spełnia ona wymóg posiadania doświadczenia w obydwu wskazanych powyżej zakresach.
*Asysta techniczna serwisu internetowego to zespół działań, których celem jest zapewnienie pomocy w korzystaniu z niego. Działania te mogą obejmować obsługę klienta (udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników, rozwiązywanie problemów technicznych, pomoc w korzystaniu z serwisu internetowego), pomoc techniczną (udostępnienie narzędzi i informacji umożliwiających użytkownikom samodzielne rozwiązywanie problemów).
** Zamawiający pod pojęciem rozbudowy systemu CMS rozumie dokonane modyfikacje istniejącego systemu CMS lub tworzenie nowej/nowych funkcjonalności w już istniejącym systemie CMS.
Uwaga 1: Zamawiający nie określa szczegółowego sposobu spełniania warunku określonego w pkt 3.4.2 powyżej, przez Wykonawców wspólnie ubiegających się
o udzielenie zamówienia (brak skorzystania z dyspozycji zawartej w art. 117 ust. 1 ustawy Pzp) oraz analogicznie w sytuacji, gdy Wykonawca będzie polegał na zasobach innego podmiotu, na zasadach określonych w art. 118 ustawy Pzp.
Uwaga 2: Oceniając zdolność techniczną lub zawodową, Zamawiający może, na każdym etapie postępowania, uznać, że Wykonawca nie posiada wymaganych zdolności,
jeżeli posiadanie przez Wykonawcę sprzecznych interesów, w szczególności zaangażowanie zasobów technicznych lub zawodowych Wykonawcy w inne przedsięwzięcia gospodarcze Wykonawcy może mieć negatywny wpływ na realizację zamówienia.
Uwaga 3: Mając na uwadze art. 117 ust. 3 ustawy Pzp w odniesieniu do warunku dotyczącego doświadczenia, o którym mowa w pkt 3.4.2.powyżej, Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.
Uwaga 4: Mając na uwadze art. 118 ust. 2 ustawy Pzp w odniesieniu do warunku dotyczącego doświadczenia, o którym mowa w pkt 3.4.2. powyżej, Wykonawcy mogą polegać na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, jeżeli podmioty te wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Ustala się obowiązek wniesienia przez Wykonawcę wadium w wysokości: 8 000,00 zł (słownie: osiem tysięcy złotych i 00/100).
2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert i utrzymywać nieprzerwanie do dnia upływu terminu związania ofertą, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w rozdziale XI SWZ.
3. Wadium może być wniesione w jednej lub kilku następujących formach:
a) w pieniądzu – przelewem na rachunek bankowy Województwa Śląskiego w:
Bank Pekao S.A. O/W-wa
ul. Towarowa 25
00-958 Warszawa
nr 37 1240 6292 1111 0010 5063 8458
tytuł przelewu: „Wadium w postępowaniu nr BZ-ZP.272.5.9.2026.MZ”
- wadium w formie pieniądza uważa się za prawidłowo wniesione, gdy środki pieniężne będą znajdowały się na koncie Zamawiającego przed upływem wyznaczonego terminu składania ofert
b) w gwarancjach bankowych;
c) w gwarancjach ubezpieczeniowych;
d) w poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości
4. Wadium wnoszone w postaci niepieniężnej należy złożyć wraz z ofertą poprzez Platformę przetargową - w wydzielonym, odrębnym pliku. Należy przekazać oryginał gwarancji lub poręczenia w postaci elektronicznej.
5. Dopuszcza się, aby wadium zostało wniesione przez pełnomocnika (lidera) lub jednego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, z zastrzeżeniem pkt 5.1. rozdziału XI SWZ.
5.1. W przypadku wniesienia wadium w postaci niepieniężnej, treść dokumentu wadialnego musi zapewniać możliwość zaspokojenia interesów Zamawiającego co oznacza, że uzyskanie zagwarantowanej zapłaty wadium musi obejmować wszystkie wskazane w ustawie Pzp przesłanki zatrzymania wadium, o których mowa w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp, tj. działania lub zaniechania wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
6. Zwrot wadium:
6.1. z urzędu:
Zamawiający zwraca wadium niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia wystąpienia jednej z okoliczności wskazanych w art. 98 ust. 1 pkt 1-3 ustawy Pzp.
6.2. na wniosek Wykonawcy:
Zamawiający, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia złożenia wniosku zwraca wadium Wykonawcy:
1) który wycofał ofertę przed upływem terminu składania ofert;
2) którego oferta została odrzucona;
3) po wyborze najkorzystniejszej oferty, z wyjątkiem Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza;
4) po unieważnieniu postępowania, w przypadku, gdy nie zostało rozstrzygnięte odwołanie na czynność unieważnienia albo nie upłynął termin do jego wniesienia.
6.3. Zamawiający zwraca wadium wniesione w pieniądzu wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku bankowego oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę.
6.4. Zamawiający zwraca wadium wniesione w innej formie niż w pieniądzu poprzez złożenie gwarantowi lub poręczycielowi oświadczenia o zwolnieniu wadium.
Uwaga: Złożenie wniosku o zwrot wadium, powoduje rozwiązanie stosunku prawnego z Wykonawcą wraz z utratą przez niego prawa do korzystania ze środków ochrony prawnej, o których mowa w ustawie Pzp oraz rozdziale XV SWZ.
7. Zatrzymanie wadium:
Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, a w przypadku wadium wniesionego w formie innej niż w pieniądzu, występuje odpowiednio do gwaranta lub poręczyciela z żądaniem zapłaty wadium, zgodnie z art. 98 ust. 6 ustawy Pzp.
8. Jeżeli Wykonawca jest podmiotem niepodlegającym reżimowi prawa polskiego i właściwości sądów polskich, w treści gwarancji musi figurować zapis o poddaniu sporów wynikających z wadium prawu polskiemu i polskiemu sądownictwu.
9. Wadium wniesione w formie gwarancji i poręczeń musi posiadać cechy bezwarunkowości, nieodwołalności i płatności na pierwsze żądanie.
10. Pozostałe kwestie związane z wadium będą rozwiązywane zgodnie z ustawą Pzp.

1. Oferta musi obejmować całość zamówienia, Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych.
2. Oferta częściowa stanowić będzie ofertę o treści niezgodnej z warunkami zamówienia i zostanie odrzucona, zgodnie z art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Środki ochrony prawnej przysługują Wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp.
2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy Pzp, oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.
3. Odwołanie przysługuje na:
3.1. niezgodną z przepisami ustawy Pzp czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienia umowy;
3.2. zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy Pzp.
3.3. zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia, mimo że Zamawiający był do tego obowiązany.
4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby.
5. Pisma w postępowaniu odwoławczym wnosi się w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej, z tym że odwołanie i przystąpienie do postępowania odwoławczego, wniesione w postaci elektronicznej, wymagają opatrzenia podpisem zaufanym.
6. Terminy składania odwołań wskazane zostały w art. 515 dział IX Środki ochrony prawnej ustawy Pzp.
7. Na orzeczenie Izby oraz postanowienie Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy Pzp, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie za pośrednictwem Prezesa Izby.
8. Szczegółowe informacje dotyczące środków ochrony prawnej określa Dział IX ustawy Pzp.