Usługi dodatkowe w zakresie transportu drogowego

Zarząd Komunikacji Miejskiej w Elblągu spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Prowadzenie kontroli biletów w pojazdach lokalnego transportu zbiorowego organizowanego przez Zarząd Komunikacji Miejskiej w Elblągu spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością wraz z windykacją i egzekucją należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu. Prowadzenie kontroli biletów w pojazdach komunikacji miejskiej organizowanej przez Zamawiającego. Kontrola biletów prowadzona będzie zgodnie z wymogami: — Ustawy z 15.11.1984 r. Prawo Przewozowe (tekst jednolity: Dz.U. Nr 50, poz. 601 z późn. zm.), zwana w dalszej części Prawem Przewozowym, — Ustawy z dnia 29.8.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z p. zm.) i przepisów wykonawczych do tej ustawy, — Aktualnej uchwały Rady Miejskiej w Elblągu w sprawie cen biletów za przewóz osób i bagażu, innych opłat oraz przepisów porządkowych obowiązujących w środkach miejskiej komunikacji zbiorowej w Elblągu – załącznik nr 1 do umowy, — Regulaminu Kontroli Biletów obowiązującego w środkach komunikacji miejskiej w Elblągu – załącznik nr 2 do umowy, — Regulaminu Przewozów Osób i Bagażu oraz Kontroli Biletów w Miejskiej Komunikacji Zbiorowej w Elblągu– załącznik nr 3 do umowy. Kontrola biletów prowadzona będzie na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez Dyrektora Zarządu Komunikacji Miejskiej w Elblągu spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zgodnie z art. 33 a ustawy Prawo Przewozowe. Przez kontrolę biletów rozumie się wejście grupy kontrolerskiej liczącej minimum 2 kontrolerów, do pojazdu komunikacji miejskiej i sprawdzenie, czy wszyscy pasażerowie znajdujący się w pojeździe posiadają ważne dokumenty przewozu, tj.: bilety na przejazd, dokumenty potwierdzające prawo do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego lub dokumenty zezwalające na przewóz zwierząt. Kontrola biletów prowadzona będzie w sposób ciągły i systematyczny, ze szczególnym uwzględnieniem szczytu przewozowego z tym, że w godzinach 6:00 - 9:00 i 13:00 – 17:00 dnia roboczego kontrolę winno wykonywać nie mniej niż 6 kontrolerów, zaś w pozostałych godzinach i w dniach wolnych od pracy 4 kontrolerów, zgodnie z miesięcznym harmonogramem zatwierdzonym przez Zamawiającego. Ilość kontroli przeprowadzonych w trakcie umowy nie może być mniejsza niż 3 800 (słownie: trzy tysiące osiemset) w miesiącu (ilość wejść do pojazdu). Wykonawca zatrudni pracowników w ilości gwarantującej wykonanie przewidzianej zamówieniem ilości kontroli. Wykonawca odpowiada za dobór pracowników do przeprowadzania kontroli zapewniający zgodny z przepisami i bezkonfliktowy przebieg kontroli. Wykonawca zapewni na własny koszt szkolenie pracowników w zakresie znajomości przepisów, o których mowa w ust. Wykonawca na koszt własny wyposaży osoby dokonujące kontroli w identyfikator. Wzór identyfikatora podlega zatwierdzeniu przez Zamawiającego. Identyfikator podpisuje Dyrektor Zarządu Komunikacji Miejskiej w Elblągu spółka z ograniczoną odpowiedzialnością nadając tym samym upoważnienie do kontroli biletów. Wykonawca Zamówienia zobowiązany jest do rozliczenia się z Zamawiającym z wydanych i podpisanych identyfikatorów po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy z kontrolującym. Nakładanie i pobieranie opłat dodatkowych i przewozowych za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, za brak dokumentu uprawniającego do ulgowego lub bezpłatnego przejazdu, za naruszenie przepisów o zabieraniu ze sobą do pojazdu zwierząt i rzeczy oraz za zatrzymanie pojazdu, a także opłat manipulacyjnych zgodnie z aktualnymi aktami prawa miejscowego w zakresie miejskiej komunikacji zbiorowej. Wykonawcy powierzone zostanie pobieranie opłat na rzecz Zamawiającego, o których mowa w punkcie 2. Opłaty mogą być pobierane przez kontrolerów bezpośrednio w pojeździe za stosownym pokwitowaniem, w kasie Wykonawcy lub wpłacane na konto Wykonawcy. Prowadzenie windykacji i egzekucji należności z tytułu opłat dodatkowych. Wykonawca będzie prowadził pełną dokumentację związaną z przeprowadzonymi kontrolami biletów, ujawnionymi pasażerami podróżującymi bez biletu, bez ważnego biletu, etapami postępowania w dochodzeniu wszystkich nałożonych kredytowych opłat dodatkowych, ewidencją wpływów z tytułu uregulowania należności. Wykonawca zobowiązany jest dostarczać Zamawiającemu w ciągu 7 dni po upływie miesiąca kalendarzowego informacje za miesiąc poprzedni – sprawozdanie z prowadzonej działalności kontrolnej – stosowny wzór stanowi Załącznik nr 4 do umowy. Wykonawca będzie prowadził windykację i egzekucję należności z tytułu opłat,o których mowa w punkcie 2. Wykonawca zapewni windykację należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu: w okresie pierwszych 6 miesięcy od momentu zawarcia umowy, na poziomie co najmniej 15 % (średnia z okresu), a w kolejnych miesiącach trwania umowy na poziomie minimum 25 % miesięcznie. Wskaźnik windykacji należności z tytułu jazdy bez ważnego biletu obliczany jest jako procentowy stosunek ilości nałożonych opłat dodatkowych zapłaconych w ciągu miesiąca (gotówką – na miejscu u kontrolera lub w terminie późniejszym – gotówką w kasie lub przelewem na konto Wykonawcy) do ogólnej ilości nałożonych opłat dodatkowych w miesiącu, pomniejszonej o ilość spraw anulowanych (z tytułu obowiązujących przepisów taryfowych, uznanych reklamacji). Nie uznaje się za anulowanie opłat, których dochodzenia zaniechano w skutek niepełnych lub nieprawdziwych danych personalnych. Sprawy takie należy kwalifikować jako windykacja nieskuteczna. Wykonawca prowadzić będzie windykację również poprzez kierowanie, w imieniu Zamawiającego, pozwów do sądu, a następnie wniosków o wszczęcie egzekucji do komornika, zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego. Zamawiający upoważnia Wykonawcę do przyjmowania na własne konto kwot wyegzekwowanych przez komornika. Wykonywanie dodatkowych czynności związanych z prowadzeniem kontroli biletowej. Współpraca z prowadzącym pojazd w przypadkach nieprzestrzegania przez pasażerów przepisów porządkowych mających wpływ na bezpieczeństwo innych lub na bezpieczeństwo przewozu (np. przewóz materiałów niebezpiecznych, psów bez kagańca – za wyjątkiem psów przewodników, uszkodzeń pojazdów mogących spowodować uszkodzenie ciała lub zniszczenie odzieży pasażera). Bezzwłoczne, pisemne informowanie Zamawiającego o wszelkich stwierdzonych przypadkach fałszowania dokumentów przewozowych, a także innych nadużyciach spowodowanych przez pasażerów. Interweniowanie w przypadkach naruszenia przez pasażerów przepisów porządkowych związanych z przewozem osób i bagażu ręcznego w pojazdach komunikacji miejskiej. Rozpatrywanie reklamacji, odwołań i skarg pasażerów dotyczących czynności kontrolnych. Wykonawca rozpatrywał będzie wszelkie reklamacje ustne, odwołania pisemne i skargi pasażerów dotyczące pracy kontrolujących. Zamawiający ma prawo wglądu do dokumentów mających istotne znaczenie dla rozpatrywanej sprawy. Zamawiający zastrzega sobie prawo nadzoru nad działalnością Wykonawcy związaną z rozpatrywaniem reklamacji, odwołań i skarg wraz z zachowaniem prawa zmiany pierwotnej decyzji Wykonawcy. Warunek dodatkowy Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany będzie do zorganizowania i utrzymania stałego punktu obsługi klientów na terenie miasta Elbląga czynnego od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00 i co najmniej 1 dzień w tygodniu do godziny 17:00. Z chwilą wdrożenia biletu elektronicznego zapisywanego na kartach zbliżeniowych w ramach wdrażanego Systemu Elbląskiej Karty Miejskiej, Zamawiający wprowadzi szczegółową instrukcję dotyczącą sposobu kontroli kart i informacji w nich zawartych.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2010-11-24. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2010-10-19.

Kto?

• • Zarząd Komunikacji Miejskiej w Elblągu spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Co?

• • Usługi dodatkowe w zakresie transportu lądowego › Usługi dodatkowe w zakresie transportu drogowego

Gdzie?

• • Warmińsko-mazurskie › Elbląski