Usługi wdrażania oprogramowania

Górnośląska Spółka Gazownictwa Sp. z o.o.

Nazwa nadana zamówieniu przez podmiot zamawiający: Wdrożenie systemu SAP for Utilities - obsługa klienta w obszarze dystrybucji gazu. Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie systemu SAP for Utilities w zakresie obsługi klienta w obszarze dystrybucji gazu (w dalszej części dokumentu nazywanego Systemem) wraz z wszystkimi czynnościami niezbędnymi do jego funkcjonowania w zakresie: 1) Obsługi procesu przyłączania podmiotów do sieci dystrybucyjnej, 2) Obsługi procesu przyłączania sieci dystrybucyjnej do sieci przesyłowej OSP, 3) Obsługi procesu zawierania umów o świadczenie usług dystrybucji, 4) Obsługi odczytów urządzeń pomiarowych z punktów wejścia i wyjścia, 5) Obsługi odczytów gazomierzy z punktów wyjścia, 6) Bilansowania ilości paliwa gazowego i mocy umownej dla punktów wejścia i wyjścia, 7) Kompleksowej obsługi klienta dystrybucyjnego w SAP CRM CIC (Customer Interaction Center). Bilansowania i zarządzania ograniczeniami systemowymi, 9) Obsługa i zarządzanie przyłączami, układami pomiarowymi/gazomierzami, 10) Rozliczania usług dystrybucji, także z użyciem profili odbiorców, 11) Wystawianie faktur bilingowych dla klienta OSD (umowy indywidualne z OSD), 12) Rozliczanie ilości paliwa gazowego i mocy umownej, 13) Przekazywania informacji o rozliczonych ilościach gazu i mocy umownej do uprawnionych użytkowników systemu dystrybucyjnego, 14) Windykacji należności, 15) Obsługi reklamacji i zgłoszeń odbiorców, 16) Obsługi procesów wykrywania i zwalczania nielegalnego pobierania paliw gazowych (nppg), 17) Obsługi procesu weryfikacji nominacji rocznych, 18) Obsługi procesu weryfikacji i przekazywania nominacji tygodniowych i renominacji, 19) Obsługi procesu tworzenia i przekazywania alokacji, 20) Integracji nowych możliwości Systemu z działającymi funkcjami SAP FI, FI-AA, FI-CO, SAP-PM, SAP-SD, SAP FI-MM, SAP-IM, SAP-PS, 21) Integracji z innymi systemami zewnętrznymi i wewnętrznymi zamawiającego oraz wymiany danych z systemami operatorów systemów współpracujących – Obrotu, Przesyłu i Dystrybucji 22) Udostępnienia potrzebnych raportów z wykorzystaniem działającego narzędzia SAP Business Warehouse, 23) Udostępnienia narzędzi pozwalających na tworzenie przez użytkownika dowolnych obliczeń i raportów, 24) Tworzenia profili poboru gazu dla dowolnych grup odbiorców, 25) Wdrożenia potrzebnych funkcjonalności z wykorzystaniem mechanizmów SAP Workflow w procesach zdefiniowanych na etapie budowy Koncepcji Biznesowej, 26) Przechowywania, dostępu, zarządzania, archiwizowania treści i dokumentów oraz integrowania ich z transakcjami SAP, 27) Przygotowania potrzebnych rozszerzeń, raportów modułowych i interfejsów za pomocą prac programistycznych, 28) Wykonania analizy środowiska sprzętowego, na którym obecnie funkcjonuje system SAP Zamawiającego i określenie niezbędnych zakupów sprzętowych, które będą wymagane w związku z wdrażanym systemem, 29) Przechowywania cenników, taryfikatorów bieżących oraz historycznych. a) Opracuje, zgodny z metodyką realizacji przedsięwzięcia, dokument Plan Projektu, który będzie podlegał akceptacji Zamawiającego, b) Wykona analizę przedwdrożeniową mającą na celu analizę stanu obecnego wraz z potrzebami Zamawiającego we wskazanym zakresie, c) Opracuje na rzecz Zamawiającego Koncepcję Biznesową obejmującą opis procesów biznesowych, opis konfiguracji systemu, migracji danych i opis powiązań z innymi systemami Zamawiającego i modułami SAP, d) Wdroży funkcjonalności systemu SAP zgodnie z zatwierdzoną Koncepcją Biznesową, e) Zrealizuje szkolenia dla kluczowych i końcowych użytkowników Systemu (w języku polskim), f) Będzie aktywnie współdziałał w przygotowaniu instrukcji stanowiskowych dla użytkowników wdrażanego rozwiązania, g) Będzie aktywnie współdziałał przy opracowaniu scenariuszy testowych i wykonywaniu testów systemu, h) Zapewni przynajmniej 6 miesięczne wsparcie po uruchomieniu Systemu.

Termin składania ofert wynosił 2009-06-16. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2009-05-22.

• • Górnośląska Spółka Gazownictwa Sp. z o.o.

• • Usługi doradcze w zakresie systemów i doradztwo techniczne › Usługi doradcze w zakresie analizy biznesowej
• • Usługi doradcze w zakresie systemów i doradztwo techniczne › Usługi doradcze w zakresie integracji oprogramowania
• • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi konfiguracji oprogramowania
• • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi wdrażania oprogramowania

• • Śląskie › Gliwicki