Wsparcie serwisowe serwerów Dell i Lenovo

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie wsparcia serwisowego, opartego o producencki pakiet wsparcia serwerów Dell Poweredge R640, R740 oraz Lenovo System x3550M5, w miejscu ich instalacji, tj. w budynku Polskiego Radia S.A. przy al. Niepodległości 77/85 w Warszawie.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ. Pozostałe warunki wykonania zamówienia zawierają projektowane postanowienia umowy stanowiące Załącznik nr 6 do SWZ.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu opartego o producencki pakiet wsparcia dla serwerów we wskazanej konfiguracji:
1) Dell PowerEdge R640
Model, S/N
Dell Power Edge R640, 9BTV2T2
Dell Power Edge R640, 9BVP2T2
Dell Power Edge R640, 9BVQ2T2
Dell Power Edge R640, 9BVM2T2
Dell Power Edge R640, 9BVR2T2
Dell Power Edge R640, 9BXW2T2
Dell Power Edge R640, 9BYM2T2
Dell Power Edge R640, 9BTW2T2
Dell Power Edge R640, 9BVN2T2
Dell Power Edge R640, 9BVT2T2
Dell Power Edge R640, 9BWP2T2
Dell Power Edge R640, 9BXP2T2
Dell Power Edge R640, 9BXQ2T2
Dell Power Edge R640, 9BWT2T2
Dell Power Edge R640, 9BXN2T2
Dell Power Edge R640, 9BWV2T2
Dell Power Edge R640, 9BWQ2T2
Dell Power Edge R640, 9BXR2T2
2) Lenovo System x3550M5
Model, S/N
Lenovo System x3550M5, 06BFVVA
Lenovo System x3550M5, 06BFVVH
Lenovo System x3550M5, S408YA6
Lenovo System x3550M5, S408XXR
3) Dell PowerEdge R640, R740
Model, S/N
Dell Power Edge R740, BZL2703
Dell Power Edge R740, CZL2703
Dell Power Edge R740, DZL2703
Dell Power Edge R740, FZL2703
Dell Power Edge R740, 6ZL2703
Dell Power Edge R740, 7ZL2703
Dell Power Edge R740, 8ZL2703
Dell Power Edge R740, 9ZL2703
Dell Power Edge R740, 4ZL2703
Dell Power Edge R740, 5ZL2703
Dell Power Edge R640, C3F1703
Dell Power Edge R640, D3F1703
Dell Power Edge R640, F3F1703
Dell Power Edge R640, G3F1703
Dell Power Edge R640, H3F1703
4) Dell PowerEdge R740
Model, S/N
Dell Power Edge R740, DFMY393
Dell Power Edge R740, CFMY393
Dell Power Edge R740, 4FPX393
Dell Power Edge R740, 5FPX393
2. Serwery opisane powyżej były lub są objęte producenckim wsparciem serwisowym do:
1) 31 grudnia 2022 r. – dla serwerów Dell PowerEdge R640 opisanych w pkt 1.1),
2) 14 stycznia 2023 r. – dla serwerów Lenovo System x3550M5 (06BFVVA i 06BFVVH) opisanych w pkt 1.2),
3) 24 stycznia 2023 r. – dla serwerów Lenovo System x3550M5 (S408YA6 i S408XXR) opisanych w pkt 1.2),
4) 7 listopada 2022 r. – dla serwerów Dell PowerEdge R640, R740 opisanych w pkt 1.3),
5) 24 grudnia 2023 r. – dla serwerów Dell PowerEdge R740 opisanych w pkt 1.4).
3.Wsparcie serwisowe będzie świadczone przez 24 miesiące od daty aktywacji producenckiego pakietu wsparcia przy czym:
1) wsparcie dla serwerów wskazanych w pkt 1.1) – 1.3) ma być aktywowane w ciągu 2 dni roboczych od daty zawarcia umowy,
2) wsparcie dla serwerów wskazanych w pkt 1.4) ma być aktywowane od dnia 25 grudnia 2023 roku włącznie.
4. Wymagania szczegółowe dotyczące wsparcia serwisowego:
1) wsparcie serwisowe ma być oparte o podstawowy pakiet producenckiego wsparcia NBD - Next Business Day,
2) zgłoszenia będą przyjmowane całodobowo, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez stronę www.
3) Zamawiający w ramach wsparcia serwisowego będzie miał prawo do bezpłatnej naprawy urządzenia w miejscu instalacji (al. Niepodległości 77/85 w Warszawie) z kwalifikowaną diagnostyką i obsługą naprawczą. Świadczenie wsparcia musi zagwarantować wykonanie kompleksowej naprawy urządzenia wraz z przywróceniem jego pełnego funkcjonowania,
4) czas reakcji na zgłoszone awarie, tzn. przeprowadzenie kwalifikowanej diagnostyki i potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia awarii do realizacji, nie dłuższy niż 4 godziny dla zgłoszeń, które wpłynęły w dni robocze, w deklarowanych godzinach pracy wykonawcy (min. 8 godzin dziennie, w przedziale pomiędzy 7:00 a 19:00), pozostałe zgłoszenia będą weryfikowane w trybie NBD,
5) naprawa zgłoszonej awarii serwera ma zostać wykonana w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze od momentu przyjęcia zgłoszenia do realizacji,
6) Zamawiający w ramach świadczenia wsparcia serwisowego będzie miał prawo do bezpłatnej aktualizacji mikrokodu (firmware),
7) w przypadku awarii dysku twardego lub innego nośnika danych, powodującej konieczność jego wymiany, uszkodzony nośnik pozostanie u Zamawiającego.
Dalsze szczegóły w Załączniku nr 1 do SWZ.

Informacje dodatkowe

dot. pkt II.2.7) -Zamawiający informuje, że wsparcie serwisowe będzie świadczone przez 24 miesiące od daty aktywacji producenckiego pakietu wsparcia przy czym:
1) wsparcie dla serwerów wskazanych w pkt 1.1) – 1.3) Zał. nr 1 ma być aktywowane w ciągu 2 dni roboczych od daty zawarcia umowy,
2) wsparcie dla serwerów wskazanych w pkt 1.4) Zał. nr 1 ma być aktywowane od dnia 25 grudnia 2023 r włącznie

Wykaz i krótki opis warunków

1. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia wymienionych w:
1) pkt VIII.1.1) – VIII.1.6) SWZ, wykonawcy wraz z ofertą zobowiązani są przedłożyć aktualne na dzień składania ofert oświadczenie w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia. Informacje zawarte w jednolitym europejskim dokumencie zamówienia (JEDZ) stanowić będą dowód potwierdzający, że wykonawca nie podlega wykluczeniu z udziału w postępowaniu, tymczasowo zastępujący podmiotowe środki dowodowe wskazane poniżej w pkt X.3 SWZ.
Składając jednolity europejski dokument zamówienia (JEDZ), wykonawcy zobowiązani są wypełnić część II sekcję A i B, część III sekcję A, B, C i D oraz część IV sekcję α. Podane sekcje należy wypełnić w zakresie wskazanym w formularzu JEDZ, stanowiącym Załącznik nr 3A do SWZ. Załącznik nr 3A do SWZ zawiera formularz JEDZ w pliku xml. Formularz JEDZ, jako ESPD dostępny jest w polskiej wersji językowej serwisu pod adresem: https://espd.uzp.gov.pl/filter?lang=pl. Wytyczne dotyczące złożenia JEDZ zostały zawarte w Załączniku nr 7 do SWZ.
Wykonawca może wykorzystać JEDZ złożony w odrębnym postępowaniu o udzielenie zamówienia, o ile potwierdzi, że informacje w nim zawarte pozostają prawidłowe.
2) pkt VIII.1.7) – VIII.1.12) SWZ, wykonawcy wraz z ofertą zobowiązani są przedłożyć aktualne na dzień składania ofert oświadczenie, że nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy o szczególnych rozwiązaniach oraz art. 5k unijnego rozporządzenia sankcyjnego - wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 3B do SWZ. Dla złożenia niniejszego oświadczenia zastosowanie będą miały zasady dotyczące złożenia JEDZ zawarte w Załączniku nr 7 do SWZ.
W przypadku dezaktualizacji oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy o szczególnych rozwiązaniach oraz art. 5k unijnego rozporządzenia sankcyjnego, wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Zamawiającego o tym fakcie.
2. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia, wskazanych w pkt VIII.1.1) – VIII.1.6) SWZ wraz z ofertą, każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, zgodnie z pkt X.1.1) SWZ, załącza do oferty wspólnej oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (JEDZ), sporządzone zgodnie z Załącznikiem nr 3A do SWZ i wytycznymi zawartymi w pkt X.1.1) oraz złożone zgodnie z wytycznymi zawartymi w Załączniku nr 7 do SWZ.
3. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia, wskazanych w pkt VIII.1.7) – VIII 1.12) SWZ wraz z ofertą, każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, zgodnie z pkt X.1.2), załącza do oferty wspólnej oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy o szczególnych rozwiązaniach oraz art. 5k unijnego rozporządzenia sankcyjnego, sporządzone zgodnie z Załącznikiem nr 3B do SWZ. Dla złożenia niniejszego oświadczenia zastosowanie będą miały zasady dotyczące złożenia JEDZ zawarte w Załączniku nr 7 do SWZ.
4. Przed wyborem oferty najkorzystniejszej, Zamawiający wezwie wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona do złożenia w terminie nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień złożenia następujących dokumentów:
1) informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w pkt VIII.1.1), VIII.1.2) i VIII.1.4) [w art. 108 ust. 1 pkt 1), 2) i 4) ustawy pzp] sporządzonej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jej złożeniem,
2) oświadczenia wykonawcy, w zakresie określonym w pkt VIII.1.5) [w art. 108 ust. 1 pkt 5) ustawy pzp], sporządzonego zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do SWZ,
3) oświadczenia wykonawcy o aktualności informacji zawartych w jednolitym europejskim dokumencie zamówienia, o którym mowa w pkt 1, w zakresie podstaw wykluczenia z udziału w postępowaniu wskazanych przez Zamawiającego, w pkt VIII.1.3) – VIII.1.6). Oświadczenie należy złożyć wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 5 do SWZ.

Warunki realizacji zamówienia

1. Szczegółowe warunki, na których zostanie zawarta umowa zostały określone w projektowanych postanowieniach umowy zawartych w Załączniku nr 6 do SWZ.
2. Umowa zostanie zawarta w formie pisemnej, z zachowaniem terminów przewidzianych na skorzystanie przez wykonawców ze środków ochrony prawnej, o których mowa w pkt XXIII SWZ, tj. w terminie nie krótszym niż 10 dni od dnia przesłania zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty.
3. Zamawiający może zawrzeć umowę w sprawie zamówienia publicznego przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 2, jeżeli w postępowaniu o udzielenie niniejszego zamówienia złożono tylko jedną ofertę.

Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia)

Otwarcia ofert dokona upoważniony pracownik Zamawiającego. Otwarcie nastąpi na platformie dostępnej pod adresem https://polskieradio.logintrade.net i dokonane zostanie poprzez odszyfrowanie i otwarcie ofert (załączonych plików z ofertą i wymaganymi dokumentami, oświadczeniem własnym JEDZ).

1. Składając ofertę, poza oświadczeniami, o których mowa w pkt X.1 SWZ, wykonawcy zobowiązani są przedłożyć:
1) wypełniony Formularz oferty – wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 2 do SWZ,
2) pełnomocnictwo– w przypadku, gdy:
a) wykonawca ustanawia pełnomocnika (pełnomocników) do reprezentowania go w postępowaniu albo do reprezentowania i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego;
b) ofertę składają wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia.
W pełnomocnictwie należy określić zakres umocowania. Pełnomocnictwo musi być podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji mocodawcy.
2. Zamawiający przypomina, że zgodnie z informacją wskazaną w pkt III.7 SWZ, zlecając podwykonawcom realizację części przedmiotu zamówienia o wartości przekraczającej 10% wartości zamówienia, wykonawca ma obowiązek zweryfikować, czy podmioty, z którymi będzie współpracował nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 5k unijnego rozporządzenia sankcyjnego.
3. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się w pkt II SWZ.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Środki ochrony prawnej przysługują wykonawcom, a także innym podmiotom, jeżeli mają lub mieli interes w uzyskaniu przedmiotowego zamówienia oraz ponieśli lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu (ogłoszenie wszczynające postępowania o udzielenie zamówienia) oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców. Prawo do wniesienia środków ochrony prawnej przysługuje na zasadach określonych w Dziale IX ustawy pzp.
2. W niniejszym postępowaniu odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu, w tym na projektowane postanowienia umowy lub zaniechanie czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy pzp.
3. Odwołanie musi zawierać:
1)imię i nazwisko albo nazwę, miejsce zamieszkania albo siedzibę, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej odwołującego oraz imię i nazwisko przedstawiciela (przedstawicieli);
2)nazwę i siedzibę zamawiającego, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej zamawiającego;
3)numer Powszechnego Elektronicznego Systemu Ewidencji Ludności (PESEL) lub NIP odwołującego będącego osobą fizyczną, jeżeli jest on obowiązany do jego posiadania albo posiada go nie mając takiego obowiązku;
4)numer w Krajowym Rejestrze Sądowym, a w przypadku jego braku - numer w innym właściwym rejestrze, ewidencji lub NIP odwołującego niebędącego osobą fizyczną, który nie ma obowiązku wpisu we właściwym rejestrze lub ewidencji, jeżeli jest on obowiązany do jego posiadania;
5)określenie przedmiotu zamówienia;
6)wskazanie numeru ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej;
7)wskazanie czynności lub zaniechania czynności zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy pzp, lub wskazanie zaniechania przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia lub zorganizowania konkursu na podstawie ustawy pzp;
8)zwięzłe przedstawienie zarzutów;
9)żądanie co do sposobu rozstrzygnięcia odwołania;
10)wskazanie okoliczności faktycznych i prawnych uzasadniających wniesienie odwołania oraz dowodów na poparcie przytoczonych okoliczności;
11)podpis odwołującego albo jego przedstawiciela lub przedstawicieli;
12)wykaz załączników.
4.Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub podpisem zaufanym.
5.Odwołujący, przed upływem terminu na wniesienie odwołania, przekazuje Zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej, albo kopię odwołania, jeżeli zostało wniesione w formie pisemnej w taki sposób, aby mógł On zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przekazanie odpowiednio odwołania albo jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
6.Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
7.Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec dokumentów zamówienia, w tym specyfikacji warunków zamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej, o której mowa w pkt IV.1 SWZ.
8.Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt XXIII.6 SWZ i 7 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość.
9.Szczegóły dotyczące środków ochrony prawnej przysługujących Wykonawcy znajdują się w pkt XXIII SWZ.

Tekst

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu opartego o producencki pakiet wsparcia dla serwerów we wskazanej konfiguracji:
1) Dell PowerEdge R640
Model, S/N
Dell Power Edge R640, 9BTV2T2
Dell Power Edge R640, 9BVP2T2
Dell Power Edge R640, 9BVQ2T2
Dell Power Edge R640, 9BVM2T2
Dell Power Edge R640, 9BVR2T2
Dell Power Edge R640, 9BXW2T2
Dell Power Edge R640, 9BYM2T2
Dell Power Edge R640, 9BTW2T2
Dell Power Edge R640, 9BVN2T2
Dell Power Edge R640, 9BVT2T2
Dell Power Edge R640, 9BWP2T2
Dell Power Edge R640, 9BXP2T2
Dell Power Edge R640, 9BXQ2T2
Dell Power Edge R640, 9BWT2T2
Dell Power Edge R640, 9BXN2T2
Dell Power Edge R640, 9BWV2T2
Dell Power Edge R640, 9BWQ2T2
Dell Power Edge R640, 9BXR2T2
2) Lenovo System x3550M5
Model, S/N
Lenovo System x3550M5, 06BFVVA
Lenovo System x3550M5, 06BFVVH
Lenovo System x3550M5, S408YA6
Lenovo System x3550M5, S408XXR
3) Dell PowerEdge R640, R740
Model, S/N
Dell Power Edge R740, BZL2703
Dell Power Edge R740, CZL2703
Dell Power Edge R740, DZL2703
Dell Power Edge R740, FZL2703
Dell Power Edge R740, 6ZL2703
Dell Power Edge R740, 7ZL2703
Dell Power Edge R740, 8ZL2703
Dell Power Edge R740, 9ZL2703
Dell Power Edge R740, 4ZL2703
Dell Power Edge R740, 5ZL2703
Dell Power Edge R640, C3F1703
Dell Power Edge R640, D3F1703
Dell Power Edge R640, F3F1703
Dell Power Edge R640, G3F1703
Dell Power Edge R640, H3F1703
4) Dell PowerEdge R740
Model, S/N
Dell Power Edge R740, DFMY393
Dell Power Edge R740, CFMY393
Dell Power Edge R740, 4FPX393
Dell Power Edge R740, 5FPX393
2. Serwery opisane powyżej były lub są objęte producenckim wsparciem serwisowym do:
1) 31 grudnia 2022 r. – dla serwerów Dell PowerEdge R640 opisanych w pkt 1.1),
2) 14 stycznia 2023 r. – dla serwerów Lenovo System x3550M5 (06BFVVA i 06BFVVH) opisanych w pkt 1.2),
3) 24 stycznia 2023 r. – dla serwerów Lenovo System x3550M5 (S408YA6 i S408XXR) opisanych w pkt 1.2),
4) 7 listopada 2022 r. – dla serwerów Dell PowerEdge R640, R740 opisanych w pkt 1.3),
5) 24 grudnia 2023 r. – dla serwerów Dell PowerEdge R740 opisanych w pkt 1.4).
3.Wsparcie serwisowe będzie świadczone przez 24 miesiące od daty aktywacji producenckiego pakietu wsparcia przy czym:
1) wsparcie dla serwerów wskazanych w pkt 1.1) – 1.3) ma być aktywowane w ciągu 2 dni roboczych od daty zawarcia umowy,
2) wsparcie dla serwerów wskazanych w pkt 1.4) ma być aktywowane od dnia 25 grudnia 2023 roku włącznie.
4. Wymagania szczegółowe dotyczące wsparcia serwisowego:
1) wsparcie serwisowe ma być oparte o podstawowy pakiet producenckiego wsparcia NBD - Next Business Day,
2) zgłoszenia będą przyjmowane całodobowo, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez stronę www.
3) Zamawiający w ramach wsparcia serwisowego będzie miał prawo do bezpłatnej naprawy urządzenia w miejscu instalacji (al. Niepodległości 77/85 w Warszawie) z kwalifikowaną diagnostyką i obsługą naprawczą. Świadczenie wsparcia musi zagwarantować wykonanie kompleksowej naprawy urządzenia wraz z przywróceniem jego pełnego funkcjonowania,
4) czas reakcji na zgłoszone awarie, tzn. przeprowadzenie kwalifikowanej diagnostyki i potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia awarii do realizacji, nie dłuższy niż 4 godziny dla zgłoszeń, które wpłynęły w dni robocze, w deklarowanych godzinach pracy wykonawcy (min. 8 godzin dziennie, w przedziale pomiędzy 7:00 a 19:00),
pozostałe zgłoszenia będą weryfikowane w trybie NBD,
5) naprawa zgłoszonej awarii serwera ma zostać wykonana w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze od momentu przyjęcia zgłoszenia do realizacji,
6) Zamawiający w ramach świadczenia wsparcia serwisowego będzie miał prawo do bezpłatnej aktualizacji mikrokodu (firmware),
7) w przypadku awarii dysku twardego lub innego nośnika danych, powodującej konieczność jego wymiany, uszkodzony nośnik pozostanie u Zamawiającego.
Dalsze szczegóły w Załączniku nr 1 do SWZ.

Tekst

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu opartego o producencki pakiet wsparcia dla serwerów we wskazanej konfiguracji:
1) Dell PowerEdge R640
Model S/N
Dell Power Edge R640, 9BTV2T2
Dell Power Edge R640, 9BVP2T2
Dell Power Edge R640, 9BVQ2T2
Dell Power Edge R640, 9BVM2T2
Dell Power Edge R640, 9BVR2T2
Dell Power Edge R640, 9BXW2T2
Dell Power Edge R640, 9BYM2T2
Dell Power Edge R640, 9BTW2T2
Dell Power Edge R640, 9BVN2T2
Dell Power Edge R640, 9BVT2T2
Dell Power Edge R640, 9BWP2T2
Dell Power Edge R640, 9BXP2T2
Dell Power Edge R640, 9BXQ2T2
Dell Power Edge R640, 9BWT2T2
Dell Power Edge R640, 9BXN2T2
Dell Power Edge R640, 9BWV2T2
Dell Power Edge R640, 9BWQ2T2
Dell Power Edge R640, 9BXR2T2
2) Lenovo System x3550M5
Model S/N
Lenovo System x3550M5, S408YA6
Lenovo System x3550M5, S408XXR
3) Dell PowerEdge R640, R740
Model S/N
Dell Power Edge R740, BZL2703
Dell Power Edge R740, CZL2703
Dell Power Edge R740, DZL2703
Dell Power Edge R740, FZL2703
Dell Power Edge R740, 6ZL2703
Dell Power Edge R740, 7ZL2703
Dell Power Edge R740, 8ZL2703
Dell Power Edge R740, 9ZL2703
Dell Power Edge R740, 4ZL2703
Dell Power Edge R740, 5ZL2703
Dell Power Edge R640, C3F1703
Dell Power Edge R640, D3F1703
Dell Power Edge R640, F3F1703
Dell Power Edge R640, G3F1703
Dell Power Edge R640, H3F1703
4) Dell PowerEdge R740
Model S/N
Dell Power Edge R740, DFMY393
Dell Power Edge R740, CFMY393
Dell Power Edge R740, 4FPX393
Dell Power Edge R740, 5FPX393
2. Serwery opisane powyżej były lub są objęte producenckim wsparciem serwisowym do:
1) 31 grudnia 2022 r. – dla serwerów Dell PowerEdge R640 opisanych w pkt 1.1),
2) 24 stycznia 2023 r. – dla serwerów Lenovo System x3550M5 (S408YA6 i S408XXR) opisanych w pkt 1.2),
3) 7 listopada 2022 r. – dla serwerów Dell PowerEdge R640, R740 opisanych w pkt 1.3),
4) 24 grudnia 2023 r. – dla serwerów Dell PowerEdge R740 opisanych w pkt 1.4).
3. Wsparcie serwisowe będzie świadczone:
1) przez 24 miesiące od daty aktywacji producenckiego pakietu wsparcia dla serwerów wymienionych w pkt 1.1), 1.3) i 1.4) przy czym:
a) wsparcie dla serwerów wskazanych w pkt 1.1) i 1.3) ma być aktywowane w ciągu 2 dni roboczych od daty zawarcia umowy,
b) wsparcie dla serwerów wskazanych w pkt 1.4) ma być aktywowane od dnia 25 grudnia 2023 roku włącznie,
2) od daty aktywacji producenckiego pakietu wsparcia do dnia 30 czerwca 2024 roku dla serwerów wymienionych w pkt 1.2), przy czym wsparcie dla tych serwerów ma być aktywowane w ciągu 2 dni roboczych
od daty zawarcia umowy.
4. Wymagania szczegółowe dotyczące wsparcia serwisowego:
1) wsparcie serwisowe ma być oparte o podstawowy pakiet producenckiego wsparcia NBD - Next Business Day,
2) zgłoszenia będą przyjmowane całodobowo, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez stronę www.
3) Zamawiający w ramach wsparcia serwisowego będzie miał prawo do bezpłatnej naprawy urządzenia w miejscu instalacji (al. Niepodległości 77/85 w Warszawie) z kwalifikowaną diagnostyką i obsługą naprawczą. Świadczenie wsparcia musi zagwarantować wykonanie kompleksowej naprawy urządzenia wraz z przywróceniem jego pełnego funkcjonowania,
4) czas reakcji na zgłoszone awarie, tzn. przeprowadzenie kwalifikowanej diagnostyki i potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia awarii do realizacji, nie dłuższy niż 4 godziny dla zgłoszeń, które wpłynęły w dni robocze, w deklarowanych godzinach pracy wykonawcy (min. 8 godzin dziennie, w przedziale pomiędzy 7:00 a 19:00), pozostałe zgłoszenia będą weryfikowane w trybie NBD,
5) naprawa zgłoszonej awarii serwera ma zostać wykonana w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze od momentu przyjęcia zgłoszenia do realizacji,
6) Zamawiający w ramach świadczenia wsparcia serwisowego będzie miał prawo do bezpłatnej aktualizacji mikrokodu (firmware).
Dalsze szczegóły w Załączniku nr 1 do SWZ

Tekst

dot. pkt II.2.7) -Zamawiający informuje, że wsparcie serwisowe będzie świadczone przez 24 miesiące od daty aktywacji producenckiego pakietu wsparcia przy czym:
1) wsparcie dla serwerów wskazanych w pkt 1.1) – 1.3) Zał. nr 1 ma być aktywowane w ciągu 2 dni roboczych od daty zawarcia umowy,
2) wsparcie dla serwerów wskazanych w pkt 1.4) Zał. nr 1 ma być aktywowane od dnia 25 grudnia 2023 r włącznie

Tekst

W uzupełnieniu informacji wskazanych w pkt II.2.7, Zamawiający informuje, że szczegóły dotyczące aktywacji producenckiego pakietu wsparcia zostały doprecyzowane w zmodyfikowanych: pkt VII SWZ oraz w § 2 ust. 2 Załącznika nr 6 do SWZ.