Zakup usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania ITSM

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania ITSM. W ramach świadczonej usługi Wykonawca zapewni:
a) dostęp do dedykowanego pakietu 200 godzin programistycznych w celu implementacji/dostosowania systemu w czasie świadczenia usługi,
b) wsparcie dedykowanego konsultanta technicznego w wymiarze 100 godzin dla okresu świadczenia usługi.
Zamawiający dopuszcza zaoferowanie subskrypcji oprogramowania równoważnego zgodnego ze specyfikacją techniczną Załącznika nr 5 do PPU – Rozdział II SWZ. W przypadku zaoferowania przez Wykonawcę rozwiązania równoważnego, Wykonawca:
a) wraz z ofertą wykaże, że oferowane rozwiązanie równoważne spełnia wymagania określone przez Zamawiającego w Załączniku nr 5 do PPU – Rozdział II SWZ, w szczególności przedstawiając Zamawiającemu stosowną dokumentację rozwiązania równoważnego,
b) wraz z ofertą przedstawi postanowienia usługi subskrypcji rozwiązania równoważnego,
c) wraz z ofertą przedstawi szczegółowy projekt techniczny rozwiązania równoważnego wraz z instrukcją instalacji, konfiguracji i eksploatacji dotyczącą zaoferowanego rozwiązania,
d) na etapie oceny ofert Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji proponowanego rozwiązania oferowanego przez Wykonawcę. W tym celu na wezwanie Zamawiającego, Wykonawca, na własnym sprzęcie, na własny koszt, uruchomi środowisko testowe celem weryfikacji zgodności z wymaganiami stawianymi przez Zamawiającego,
e) Wykonawca jest zobowiązany uwzględnić w ofercie wszelkie koszty jego wdrożenia u Zamawiającego, w tym koszty migracji danych oraz pokryje również wszelkie udokumentowane koszty po stronie Zamawiającego, związane z wdrożeniem rozwiązania równoważnego.
W przypadku wyboru rozwiązania równoważnego Wykonawca dostarczy dokument od Producenta rozwiązania równoważnego, potwierdzający, że po zakończeniu umowy Zamawiający, bez ograniczeń czasowych ma prawo do dalszego korzystania z oprogramowania wyszczególnionego w Załączniku nr 7 do PPU – Rozdział II SWZ, bez świadczonego wsparcia Producenta.
Przedmiot zamówienia musi być zrealizowany przez Wykonawcę uprawnionego przez producenta lub dystrybutora lub oficjalnego partnera przedmiotowego oprogramowania do legalnej sprzedaży usługi będącej przedmiotem zamówienia lub subskrypcji oprogramowania równoważnego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego, Wykonawca jest zobowiązany wykazać w ofercie, że proponowane rozwiązanie spełnia kryteria równoważności w zakresie wskazanym w załączniku nr 5 do PPU – Rozdział II SWZ. W tym celu Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty dokumenty wskazane powyżej, zawierające dane, które umożliwią potwierdzenie spełnienia równoważności. Zamawiający dopuszcza wskazanie przez Wykonawcę adresu sieciowego (linku), pod którym Zamawiający uzyska dostęp do ww. dokumentów.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w Rozdziale II SWZ – Projektowane Postanowienia Umowy.

Wykaz i krótki opis warunków

1.Podstawy wykluczenia:
1) art. 108 ust.1–z zastrzeżeniem art. 110 ust. 2 Pzp
2) art. 7 ust. 1 ust z dn 13.04 2022r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego
3) art. 5k ust. 1 Rozporządzenia Rady (UE) 833/2014 z dn 31.07.2014r. w brzmieniu nadanym Rozporządzenia Rady (UE) 2022/576 z dn 8.04.2022r. w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) nr 833/2014 dotyczącego środków ograniczających w zw z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie
2.W przypadku Wykon wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia nie może podlegać wykluczeniu z postępowania.
3.Przesłanka wykluczenia określ w pkt 1 ppkt 3) obejmuje również podwykonawców, dostawców, w przypadku gdy przypada na nich ponad 10% wartości zamówienia.
4.Zamawiający wezwie Wykon, którego oferta zostanie najwyżej oceniona, następujących podmiotowych środków dowodowych, aktualnych na dzień ich złożenia:
1) inform. z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie:
a) art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 Pzp
b) art. 108 ust. 1 pkt 4 Pzp, dot orzeczenia zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne tytułem środka karnego sporządzonej nie wcześniej niż 6 m-cy przed jej złożeniem
2) oświadcz Wykon o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej w rozum ust z dn 16.02.2007r o ochronie konkurencji i konsumentów, z innym Wykon, który złożył odrębną ofertę, albo oświadcz o przynależności do tej samej grupy kapitałowej wraz z dokumentami lub informacjami potwierdzającymi przygotowanie oferty niezależnie od innego Wykonawcy należącego do tej samej grupy kapitałowej.
3) oświadcz Wykon o aktualności informacji zawartych w oświadcz JEDZ w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania wskazanych przez Zamawiającego w:
a) art. 108 ust. 1 pkt 3 Pzp
b) art. 108 ust. 1 pkt 4 Pzp, dot orzeczenia zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne tytułem środka zapobiegawczego
c) art. 108 ust. 1 pkt 5 Pzp, dot zawarcia z innymi Wykon porozumienia mającego na celu zakłócenie konkurencji
d) art. 108 ust. 1 pkt 6 Pzp
4) oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji w zakresie podstaw wykluczenia określonych w pkt. 1 ppkt. 2 i 3.
5. Dokumenty Wykonawców zagranicznych:
1) Jeżeli Wykon ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dok, o których mowa w pkt 4 ppkt 1) – składa informację z odpowiedniego rejestru, takiego jak rejestr sądowy, albo, w przypadku braku takiego rejestru, inny równoważny dok wydany przez właściwy organ sądowy lub administracyjny kraju, w którym Wykon ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, w zakresie określ w pkt 4 ppkt 1). Dok powinien być wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jego złożeniem;
2) Jeżeli w kraju, w którym Wykon ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dok, o których mowa w pkt 5 ppkt.1) lub gdy dok nie odnoszą się do wszystkich przypadków, o których mowa w art. 108 ust. 1 pkt 1, 2 i 4 ustawy Pzp, zastępuje się je odpowiednio w całości lub w części dok zawierającym odpowiednio oświadcz Wykon, ze wskazaniem osoby albo osób uprawnionych do jego reprezentacji, lub oświadcz osoby, której dok miał dotyczyć, złożone pod przysięgą, lub, jeżeli w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania nie ma przepisów o oświadcz pod przysięgą, złożone przed organem sądowym lub administracyjnym, notariuszem, organem samorządu zawodowego lub gospodarczego, właściwym ze względu na siedzibę lub miejsce zamieszkania Wykonawcy. Wymagania dotyczące daty wystawienia dok. okreś w ppkt 1) stosuje się.

W postępowaniu o udzielenie zamówienia komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami, w szczególności składanie ofert, wymiana informacji oraz przekazywanie dokumentów lub oświadczeń, odbywa się przy użyciu środków komunikacji elektronicznej zapewnionych przez System zapewniający obsługę procesu udzielania zamówień publicznych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
System jest dostępny pod adresem: https://ezamowienia.krus.gov.pl/krus.
Do oferty należy dołączyć:
1) pełnomocnictwo lub inny dokument potwierdzający umocowanie do reprezentowania Wykonawcy/Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, zwane dalej „dokumentami potwierdzającymi umocowanie do reprezentowania”, jeżeli w imieniu Wykonawcy/Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia działa osoba, której umocowanie nie wynika z KRS, CEDiG lub innego właściwego rejestru,
2) Oświadczenia w zakresie braku podstaw wykluczenia określonych w Sekcji III.1.1) pkt 1 ppkt 1),2) i 3),
3) potwierdzenie wpłaty wadium.
Zamawiający, zgodnie z art. 139 ustawy Pzp, najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia wskazanych w Sekcja 3.1.1) pkt 1 ppkt 1 ) ogłoszenia.
Oświadczenie w zakresie podstaw wykluczenia składa się na formularzu jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia, sporządzonym zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE) 2016/7 z dnia 5 stycznia 2016r. ustanawiającym standardowy formularz jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (Dz. Urz. UE L 3 z 06.01.2016, str. 16), zwanego dalej „jednolitym dokumentem” lub JEDZ - wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do SWZ.
Najpóźniej w terminie 7 dni od daty zawarcia umowy Wykonawca dostarczy Zamawiającemu dokument/y potwierdzający/e wykupienie u producenta oprogramowania usługi ATiK na oprogramowanie wymienione w podrozdziale IV SWZ na okres 36 miesięcy.
Najpóźniej w terminie 21 dni od daty zawarcia umowy Wykonawca przeprowadzi aktualizację posiadanego systemu BMC Remedy z wersji 8.1.02 do najnowszej dostępnej wersji systemu.
W przypadku wyboru subskrypcji oprogramowania równoważnego Wykonawca:
a) w terminie 40 dni od daty zawarcia umowy dostarczy Zamawiającemu dokument/y potwierdzający/e wykupienie ATiK u producenta oprogramowania równoważnego, na okres 36 miesięcy. Okres wdrożenia nie jest wliczany w okres świadczenia usługi ATiK;
b) w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy wdroży oprogramowanie na środowisku Zamawiającego, przeniesie całą funkcjonalność z posiadanego systemu oraz skonfiguruje cały system zgodnie z wymaganiami Zamawiającego.
c) w terminie 14 dni po wdrożeniu oprogramowania, przeprowadzi warsztaty online dla 130 osób z obsługi systemu.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

Wykonawcom, a także innym podmiotom, jeżeli mają lub mieli interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz ponieśli lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki odwoławcze zgodnie z działem IX ustawy Pzp – Środki ochrony prawnej.