Zapewnienie wsparcia i aktualizacji rozwiązania informatycznego Fudo Security obejmującego funkcjonalność monitorowania i nagrywania sesji zdalnych nawiązywanych do systemów informatycznych oraz świadczenie innych usług

Krótki opis

1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie wsparcia i aktualizacji rozwiązania informatycznego Fudo Security obejmującego funkcjonalność monitorowania i nagrywania sesji zdalnych nawiązywanych do systemów informatycznych oraz świadczenie innych usług.
2. Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności:
a. świadczenie usług Wsparcia Technicznego dla posiadanego przez Jednostki Systemu, zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt. III OPZ, w tym świadczenie usług: Aktualizacji, Bazy Wiedzy oraz Utrzymania Systemu,
b. zapewnienie albo udzielanie wszelkich licencji na zasadach określonych w Umowie,
c. świadczenie Asysty Technicznej w ramach puli do 500 roboczogodzin (w ramach prawa opcji).
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 2 do SWZ.
4. Szczegółowe warunki świadczenia usług zostały zawarte we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ.
5. Zamawiający, działając na podstawie art. 95 ust 1 ustawy Pzp, wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę na podstawie stosunku pracy wszystkich osób wykonujących:
a. czynności osoby wyznaczonej ze strony Wykonawcy jako odpowiedzialnej za obsługę Umowy, wskazaną w § 10 Umowy, polegające, m.in. na bieżącym kontakcie z Zamawiającym i Jednostkami,
b. czynności polegające na obsłudze i zarządzaniu Zgłoszeniami Serwisowymi składanymi przez Jednostki,
na zasadach i w zakresie określonym we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ.
6. Znaczenie pojęć użytych w niniejszej SWZ jest tożsame z definicjami przyjętymi we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ.
7. Zamawiający dopuszcza jako rozwiązanie równoważne dostarczenie Systemu do rejestracji sesji zdalnych wraz ze Sprzętem Zastępczym niezbędnym do prawidłowego działania Systemu zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia i przeniesienie na rzecz Odbiorcy i Jednostek własności Sprzętu Zastępczego wraz z Oprogramowaniem (oprogramowanie równoważne, inne niż FUDO Security) oraz udzielenie lub zapewnienie udzielenia licencji wieczystych do Oprogramowania niezbędnego do prawidłowego działania Systemu. W takim przypadku do obowiązków Wykonawcy należy opracowanie Projektu wdrożenia obejmującego instalację i konfigurację Systemu oraz integrację z systemami obecnie funkcjonującymi u Odbiorcy i w Jednostkach, uruchomienie i dokonanie konfiguracji Sprzętu Zastępczego i Oprogramowania w oparciu o założenia Projektu wdrożenia w 12 niezależnych lokalizacjach Jednostek, wraz z migracją wszystkich danych oraz całej obecnej konfiguracji łącznie z uprawnieniami i istniejącymi nagraniami, przeprowadzenie instruktażu stanowiskowego dla maksymalnie 6 osób z zakresu funkcjonowania dostarczonego Systemu Równoważnego i administrowania nim w 12 niezależnych lokalizacjach Jednostek, udzielenie gwarancji na okres od podpisania Protokołu Odbioru Wdrożenia Systemu do upływu 36 miesiąca świadczenia usług Wsparcia Technicznego, w ramach której zostanie zapewniona opieka serwisowa dla dostarczonego i uruchomionego Systemu wraz ze Sprzętem niezbędnym do prawidłowego działania Systemu, wykonanie Dokumentacji Powykonawczej.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie wsparcia i aktualizacji rozwiązania informatycznego Fudo Security obejmującego funkcjonalność monitorowania i nagrywania sesji zdalnych nawiązywanych do systemów informatycznych oraz świadczenie innych usług.
2. Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności:
a. świadczenie usług Wsparcia Technicznego dla posiadanego przez Jednostki Systemu, zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt. III OPZ, w tym świadczenie usług: Aktualizacji, Bazy Wiedzy oraz Utrzymania Systemu,
b. zapewnienie albo udzielanie wszelkich licencji na zasadach określonych w Umowie,
c. świadczenie Asysty Technicznej w ramach puli do 500 roboczogodzin (w ramach prawa opcji).
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 2 do SWZ.
4. Szczegółowe warunki świadczenia usług zostały zawarte we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ.
5. Zamawiający, działając na podstawie art. 95 ust 1 ustawy Pzp, wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę na podstawie stosunku pracy wszystkich osób wykonujących:
a. czynności osoby wyznaczonej ze strony Wykonawcy jako odpowiedzialnej za obsługę Umowy, wskazaną w § 10 Umowy, polegające, m.in. na bieżącym kontakcie z Zamawiającym i Jednostkami,
b. czynności polegające na obsłudze i zarządzaniu Zgłoszeniami Serwisowymi składanymi przez Jednostki
na zasadach i w zakresie określonym we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ.
6. Znaczenie pojęć użytych w niniejszej SWZ jest tożsame z definicjami przyjętymi we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ.
7. Zamawiający dopuszcza jako rozwiązanie równoważne dostarczenie Systemu do rejestracji sesji zdalnych wraz ze Sprzętem Zastępczym niezbędnym do prawidłowego działania Systemu zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia i przeniesienie na rzecz Odbiorcy i Jednostek własności Sprzętu Zastępczego wraz z Oprogramowaniem (oprogramowanie równoważne, inne niż FUDO Security) oraz udzielenie lub zapewnienie udzielenia licencji wieczystych do Oprogramowania niezbędnego do prawidłowego działania Systemu. W takim przypadku do obowiązków Wykonawcy należy opracowanie Projektu wdrożenia obejmującego instalację i konfigurację Systemu oraz integrację z systemami obecnie funkcjonującymi u Odbiorcy i w Jednostkach, uruchomienie i dokonanie konfiguracji Sprzętu Zastępczego i Oprogramowania w oparciu o założenia Projektu wdrożenia w 12 niezależnych lokalizacjach Jednostek, wraz z migracją wszystkich danych oraz całej obecnej konfiguracji łącznie z uprawnieniami i istniejącymi nagraniami, przeprowadzenie instruktażu stanowiskowego dla maksymalnie 6 osób z zakresu funkcjonowania dostarczonego Systemu Równoważnego i administrowania nim w 12 niezależnych lokalizacjach Jednostek, udzielenie gwarancji na okres od podpisania Protokołu Odbioru Wdrożenia Systemu do upływu 36 miesiąca świadczenia usług Wsparcia Technicznego, w ramach której zostanie zapewniona opieka serwisowa dla dostarczonego i uruchomionego Systemu wraz ze Sprzętem niezbędnym do prawidłowego działania Systemu, wykonanie Dokumentacji Powykonawczej.

Opis opcji

Zamawiający gwarantuje wykonanie zakresu zamówienia określonego w Opisie przedmiotu zamówienia (Załącznik nr 2 do SWZ), za wyjątkiem usług Asysty Technicznej Wykonawcy opisanych w pkt VI OPZ, która będzie realizowana zgodnie z bieżącymi potrzebami Jednostek w tym zakresie w okresie obowiązywania Umowy (w ramach prawa opcji).

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. Zamawiający uzna warunek dotyczący zdolności technicznej lub zawodowej za spełniony, jeżeli Wykonawca:
1.1. Wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – to w tym okresie, wykonał co najmniej jedną usługę polegającą na świadczeniu usług wsparcia technicznego systemu obejmującego funkcjonalność monitorowania i nagrywania sesji zdalnych o wartości nie mniejszej niż 250 000,00 zł brutto (słownie: dwieście pięćdziesiąt tysięcy złotych 00/100).
W przypadku, gdy świadczenie usług utrzymaniowych jest częścią umowy obejmującą inne elementy takie jak np. dostawa licencji, wdrożenie itp. powyższy warunek zostanie spełniony, jeżeli część jej realizacji obejmująca usługę wsparcia technicznego wynosiła co najmniej 250 000 zł brutto.
* W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego dodatkowo Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – to w tym okresie, wykonał co najmniej jedną usługę wdrożenia systemu obejmującego funkcjonalność monitorowania i nagrywania sesji zdalnych o wartości nie mniejszej niż 200 000,00 zł brutto (słownie: dwieście tysięcy złotych 00/100).
W przypadku składania oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, co najmniej jeden z członków konsorcjum musi samodzielnie spełniać warunek dotyczący zdolności zawodowej. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.
2. W przypadku, gdy Wykonawca dla potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu, załączy dokumenty zawierające kwoty wyrażone w walutach innych niż złoty polski, Zamawiający przeliczy je na złoty polski według średnich kursów walut NBP opublikowanych w dniu, w którym wydano dokument. W przypadku braku publikacji kursów walut NBP w dniu, w którym wydano dokument, Zamawiający dokona przeliczenia według kursu ostatnio ogłoszonego przed dniem, w którym wydano dokument.
3. W celu wstępnej oceny spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu oraz braku podstaw do wykluczenia, Zamawiający wymaga, aby Wykonawca złożył wraz z ofertą aktualne na dzień składania ofert oświadczenie, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy Pzp w formie standardowego jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (zwane dalej „JEDZ”), sporządzonego zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w Rozporządzeniu Wykonawczym Komisji Europejskiej 2016/7 z dnia 5 stycznia 2016 r. ustanawiającego standardowy formularz jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (Dz. Urz. UE L 3/16). Wzór dokumentu stanowi Załącznik nr 3 do SWZ.
4. Zamawiający przed wyborem najkorzystniejszej oferty wezwie Wykonawcę, którego oferta zostanie najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie aktualnych na dzień złożenia – podmiotowych środków dowodowych, potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu: tj.
4.1. Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane wraz z załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Wzór wykazu stanowi Załącznik nr 4 do SWZ.
Wykaz wraz z dowodami, muszą zawierać informacje potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu w zakresie zdolności zawodowej Wykonawcy. Dowodami, o których mowa powyżej są: referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego dostawy zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy. W przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy.

Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie

Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
Przed podpisaniem umowy Wykonawcy składający ofertę wspólną, zobowiązani są przedstawić Zamawiającemu kopię umowy regulującej współpracę (np. kopię umowy konsorcjum wraz ze wskazaniem, który z Wykonawców składających ofertę wspólną jest uprawniony do wystawiania faktur i dokonywania rozliczeń z Zamawiającym).

Informacje dodatkowe

1. Zamawiający Centralny - Sąd Apelacyjny w Krakowie działa w imieniu własnym i na swoją rzecz oraz na podstawie upoważnienia Ministra Sprawiedliwości dokonanego Zarządzeniem z dnia 2 czerwca 2021 r. w sprawie wyznaczenia centralnego zamawiającego i zamawiającego właściwego do przeprowadzania postępowań o udzielenie zamówienia lub udzielania zamówień dla jednostek organizacyjnych podległych lub nadzorowanych przez Ministra Sprawiedliwości oraz organizacji realizacji dostaw i usług w sądownictwie powszechnym wraz z zarządzeniami zmieniającymi (Dz. Urz. Min. Sprawiedl. z 2021 r., poz. 152 ze zm.) na rzecz sądów powszechnych, o których mowa w ustawie z dnia 27 lipca 2001 r. Prawo o ustroju sądów powszechnych (tj. Dz. U. z 2024 r., poz. 334) oraz na rzecz Ministerstwa Sprawiedliwości.
2. Zamawiający informuje, iż w niniejszym postępowaniu przewiduje możliwość zastosowania procedury przewidzianej w art. 139 ustawy Pzp, tzw. procedury odwróconej.
3. Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się również Wykonawcę, w stosunku do którego zachodzą okoliczności, o których mowa w:
a) art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 514) – dalej jako „ustawa sankcyjna”;
b) art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. w brzmieniu nadanym rozporządzeniem Rady (UE) 2022/576, dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie – dalej jako rozporządzenie Rady (UE) nr 833/2014.
4. W sytuacji, gdy Wykonawca w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu polegać będzie na zdolnościach lub sytuacji podmiotów udostępniających zasoby, składa także oświadczenia JEDZ dotyczące tych podmiotów, potwierdzając spełnianie warunków udziału w postępowaniu w zakresie, w jakim Wykonawca powołuje się na zasoby podmiotów udostępniających oraz brak podstaw do wykluczenia tych podmiotów.
5. Podmiotowe środki dowodowe składane przez podmiot zagraniczny:
5.1. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w pkt 3.2.2. i 3.2.3. SWZ składa informację z odpowiedniego rejestru, takiego jak rejestr sądowy albo, w przypadku braku takiego rejestru, inny równoważny dokument wydany przez właściwy organ sądowy lub administracyjny kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dotyczy informacja albo dokument w zakresie określonym w art. 108 ust. 1 pkt 1, 2, 4 ustawy Pzp wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jego złożeniem.
5.2. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w pkt 3.2.4., 3.2.5. i 3.2.6. SWZ składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
• nie naruszył obowiązków dotyczących płatności, podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne,
• nie otwarto jego likwidacji, nie ogłoszono upadłości, jego aktywami nie zarządza likwidator lub sąd, nie zawarł układu z wierzycielami, jego działalność gospodarcza nie jest zawieszona ani nie znajduje się on w innej tego rodzaju sytuacji wynikającej z podobnej procedury przewidzianej w przepisach miejsca wszczęcia tej procedury,
• wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed ich złożeniem.
5.3. Jeżeli w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument dotyczy nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 3.3.1.-3.3.2. SWZ lub gdy dokumenty te nie odnoszą się do wszystkich przypadków, o których mowa w art. 108 ust. 1 pkt 1, 2 i 4, art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp, zastępuje się je odpowiednio w całości lub w części dokumentem zawierającym odpowiednio oświadczenie Wykonawcy, ze wskazaniem osoby albo osób uprawnionych do jego reprezentacji, lub oświadczenie osoby, której dokument miał dotyczyć, złożone pod przysięgą, lub jeżeli w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument miał dotyczyć nie ma przepisów o świadczeniu pod przysięgą, złożone przed organem sądowym lub administracyjnym, notariuszem, organem samorządu zawodowego lub gospodarczego właściwym ze względu na siedzibę lub miejsce zamieszkania Wykonawcy lub miejsce zamieszkania osoby, której dokument miał dotyczyć. Terminy wskazane w pkt 3.3.1. i 3.3.2. SWZ stosuje się odpowiednio.
6. Wykonawca może, zamiast odpowiednich podmiotowych środków dowodowych wymaganych na potwierdzenie braku podstaw wykluczenia w zakresie przesłanek z art. 108 ust. 1 pkt 1 – 5 ustawy Pzp oraz art. 109 ust. 1 pkt. 1,4,8 i 10 ustawy Pzp złożyć certyfikat wykonawcy zamówień publicznych, o którym mowa w art. 124 ust 2 ustawy Pzp potwierdzający udzielenie certyfikacji odpowiednio w zakresie niepodlegania wykluczeniu.
7. Wykonawca zobowiązany jest do:
7.1. w terminie nie dłuższym niż 15 tygodni od dnia zawarcia Umowy do dostawy Sprzętu Zastępczego, i wykonania konfiguracji, kompletnego wdrożenia i uruchomienia Systemu na Sprzęcie Zastępczym, a w przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego do dostarczenia kompletnego Sprzętu oraz Oprogramowania niezbędnego do uruchomienia i prawidłowego działania Systemu wraz wykonaniem konfiguracji, kompletnego wdrożenia i uruchomienia Systemu oraz przekazania Dokumentacji Powykonawczej w terminie nie dłuższym niż 10 tygodni od dnia zawarcia Umowy,
7.2. udzielenia gwarancji na okres od podpisania Protokołu Odbioru Wdrożenia do upływu 36 miesiąca świadczenia usług Wsparcia Technicznego,
7.3. opracowania kompletnego Harmonogramu Wdrożenia lub w przypadku oferowania rozwiązania równoważnego Projektu Wdrożeniowego dla 12 niezależnych lokalizacji Jednostek – w terminie do 10 Dni Roboczych od daty podpisania umowy,
7.4. Wykonawca przy podpisaniu Umowy przedłoży dokumenty potwierdzające możliwość korzystania przez Jednostki z usług Wsparcia Technicznego. Wsparcie Techniczne rozpocznie się od dnia wskazanego przez Odbiorcę nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, przypadającego nie wcześniej niż od dnia 28.11.2026 r., przy czym w przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego Wykonawca w terminie nie dłuższym niż 10 tygodni od dnia zawarcia Umowy jest zobowiązany dokonać dostawy i wdrożenia oferowanego Systemu oraz rozpocząć świadczenie usług Wsparcia Technicznego,
7.5. okres świadczenia usług Wsparcia Technicznego będzie realizowany przez 36 miesięcy.
8. Wykonawca zobowiązany jest, w ramach prawa opcji:
8.1. do świadczenia usług asysty technicznej przez pracowników Wykonawcy przez cały okres obowiązywania Umowy lub do daty wykorzystania całej puli roboczogodzin asysty technicznej.
9. Adres www systemu elektronizacji, za pośrednictwem którego prowadzone jest postępowanie oraz pod którym udostępniane będą zmiany i wyjaśnienia treści SWZ oraz inne dokumenty zamówienia: https://ezamowienia.ms.gov.pl.
10. Ofertę stanowi wypełniony przez Wykonawcę formularz ofertowy - Zał. nr 1 do SWZ. Brak złożenia ww. Formularza nie podlega uzupełnieniu i stanowi podstawę do odrzucenia oferty. Dokumenty składane wraz z ofertą określono w rozdz. X pkt 20.2 SWZ (w tym również przedmiotowe środki dowodowe wskazane w Rozdz. IX pkt 2.1. SWZ).
11. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte zostały w klauzuli informacyjnej w Rozdz. XIX SWZ.
12. Termin związania ofertą upływa w dniu 08.12.2026 r.