Wdrożenie systemu teleinformatycznego, dostarczenie sprzętu i oprogramowania oraz szkolenie użytkowników z obsługi wdrażanego systemu w ramach przedsięwzięcia pn. „Zintegrowana Platforma Obsługi Interesanta w Bielsku-Białej”
1. Przedmiotem zamówienia jest:
— wdrożenie i utrzymanie Zintegrowanej Platformy Obsługi Interesanta w Urzędzie Miasta Bielsko Biała,
— integracja dostarczonego oprogramowania z systemem obiegu dokumentów firmy Otago RISS,
— dostarczenie oraz konfiguracja niezbędnych urządzeń teleinformatycznych objętych niniejszym zadaniem,
— modernizacja sieci LAN we wskazanych Jednostkach Organizacyjnych JST,
— rekonfiguracja central telefonicznych Zamawiającego w aspekcie realizowanego zadania (jeżeli będzie taka potrzeba),
— realizacja połączeń MAN pomiędzy wybranymi Jednostkami Organizacyjnymi JST a Urzędem Miasta Bielska-Białej w ramach zadania Miejska Sieć Teleinformatyczna,
— przeprowadzenie szkolenia dla 300 użytkowników z obsługi wdrażanych systemów teleinformatycznych.,
— świadczenie usług utrzymania systemu przez okres 24 miesięcy od daty wdrożenia.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - Zakres zamówienia obejmuje:
a) Wdrożenie, integracja i utrzymanie Zintegrowanej Platformy Obsługi Interesanta (ZPOI) w skład której wchodzą następujące elementy systemu:
— moduł telekomunikacyjny zainstalowany na co najmniej dwóch serwerach,
— moduł interaktywnej obsługi osób dzwoniących (ang. Interactive Voice Response IVR),
— moduł - contact center (call center),
— moduł komunikator internetowy (ang. Web Phone),
— moduł taryfikacyjny,
— moduł telekonferencyjny,
— moduł rejestracji rozmów,
— moduł aplikacji CTI (ang. Computer Telephony Integration) jako moduł integrujący system komunikacji z zewnętrznymi aplikacjami informatycznymi,
— moduł integrujący komunikację głosową, faksową z pocztą elektroniczną,
— moduł zarządzania, monitorowanie raportowania i generowania statystyk.
b) dostawa, instalacja i konfiguracja serwerów aplikacyjnych w ilości 7 sztuk,
c) dostawa, instalacja i konfiguracja 2 sztuk zasilaczy awaryjnych,
d) dostawa, instalacja i konfiguracja kart rozszerzeń do central telefonicznych (co najmniej 1 szt.)
e) dostawa, instalacja i konfiguracja bram głosowych w ilości 10 szt.
f) dostawa, instalacja i konfiguracja 650 szt. telefonów IP
g) rozbudowę sieci komputerowej o 24 gniazda 2xRJ-45 dla lokalizacji Teatr Polski (budynek główny) w Bielsku Białej ul. 1-go Maja 1 43-300 Bielsko Biała;
h) rozbudowę sieci komputerowej o 24 gniazda 2xRJ-45 dla lokalizacji Teatr Polski (budynek administracji) w Bielsku Białej ul. Kołłątaja 4 43-300 Bielsko Biała;
i) rozbudowę sieci komputerowej o 24 gniazda 2xRJ-45 dla lokalizacji Bielski Centrum Kultury ul. Słowackiego 27 43-300 Bielsko Biała;
j) dostawę, instalację oraz wstępną konfigurację przełączników sieciowych (ang. Switch);
k) dostawę i instalację paneli oraz szaf krosowniczych
l) dostawę, instalację i konfigurację łącz telekomunikacyjnych
m) dostawę, instalację oraz wstępną konfigurację zasilaczy awaryjnych
n) rozbudowę istniejącego przełącznika sieciowego o zasilacz PoE w lokalizacji Zakład Gospodarki Mieszkaniowej w Bielsku Białej ul. Lipnicka 26, 43-300 Bielsko Biała,
o) dostawa, instalacja i konfiguracja modemów cyfrowych do zdalnej administracji systemu w ilości 2 sztuk
Szczegółowy opis zamówienia został opisany w SIWZ i załącznikach do SIWZ.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2012-07-25.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2012-06-15.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?
Co?
Gdzie?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2012-06-15
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2012-08-09
|
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
|