Wybranie wykonawcy badania jakości obsługi klientów metodą „mystery shopping” w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. Część dotycząca badania przedsiębiorców realizowana jest w ramach projektu „Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Przedmiotem zamówienia publicznego jest przeprowadzenie badania jakości obsługi klientów metodą „mystery shopping” w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych - 3 tury badań dla 3 grup klientów tj. przedsiębiorców, ubezpieczonych i świadczeniobiorców.
Część dotycząca badania przedsiębiorców realizowana jest w ramach Zadania 3. „Przeprowadzenie badania satysfakcji klientów ZUS w obszarze przedsiębiorców” w ramach projektu „Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców”, Priorytetu V „Dobre rządzenie”, Działania 5.1 „Wzmocnienie potencjału administracji rządowej”, Poddziałania 5.1.1 „Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr”, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007-2013, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2012-07-04.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2012-05-22.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?
Co?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2012-05-22
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2012-08-31
|
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
|