Wybranie wykonawcy badania jakości obsługi klientów metodą „mystery shopping” w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. Część dotycząca badania przedsiębiorców realizowana jest w ramach projektu „Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Zakład Ubezpieczeń Społecznych

Przedmiotem zamówienia publicznego jest przeprowadzenie badania jakości obsługi klientów metodą „mystery shopping” w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych - 3 tury badań dla 3 grup klientów tj. przedsiębiorców, ubezpieczonych i świadczeniobiorców.
Część dotycząca badania przedsiębiorców realizowana jest w ramach Zadania 3. „Przeprowadzenie badania satysfakcji klientów ZUS w obszarze przedsiębiorców” w ramach projektu „Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców”, Priorytetu V „Dobre rządzenie”, Działania 5.1 „Wzmocnienie potencjału administracji rządowej”, Poddziałania 5.1.1 „Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr”, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007-2013, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2012-07-04. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2012-05-22.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Historia zamówień
Data Dokument
2012-05-22 Ogłoszenie o zamówieniu
2012-08-31 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2012-05-22)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi badań społecznych
Wielkość lub zakres:
“Przedmiotem zamówienia publicznego jest przeprowadzenie badania jakości obsługi klientów metodą „mystery shopping” w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych - 3...”    Pokaż więcej
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi badań społecznych 📦

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot prawa publicznego
Nazwa instytucji zamawiającej: Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Adres pocztowy: ul. Szamocka 3,5
Kod pocztowy: 01-748
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.zus.pl 🌏
E-mail: sledziewskam@zus.pl 📧
Telefon: +48 226671718 📞
Fax: +48 226671733 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2012-05-22 📅
Termin składania ofert: 2012-07-04 📅
Data publikacji: 2012-05-25 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2012/S 99-165058
Numer Dz.U.-S: 99
Informacje dodatkowe

“1. Termin realizacji przedmiotu zamówienia: Wykonawca zrealizuje przedmiot umowy w terminie do 15.12.2013 roku, w tym:”
Źródło: OJS 2012/S 099-165058 (2012-05-22)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2012-08-31)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 854 850,18 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Adres pocztowy: ul. Szamocka 3, 5

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2012-08-31 📅
Data publikacji: 2012-09-04 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2012/S 169-279690
Odnosi się do ogłoszenia: 2012/S 99-165058
Numer Dz.U.-S: 169
Źródło: OJS 2012/S 169-279690 (2012-08-31)
Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕
Powiązane wyszukiwania 🔍
Produkty/usługi: Usługi biznesowe: prawnicze,... Badania rynkowe i ekonomiczne;... Usługi badania rynku Usługi w zakresie ankiet Usługi analizy ankiet Usługi badań społecznych Usługi reklamowe i marketingowe Usługi marketingowe Usługi dla klientów Usługi badania opinii klientów