Kontrola biletów w pociągach Warszawskiej Kolei Dojazdowej wraz z windykacją należności za przejazd i nałożonych opłat dodatkowych

Warszawska Kolej Dojazdowa sp. z o.o.

Przedmiotem zamówienia jest usługa kontroli biletów w pociągach Warszawskiej Kolei Dojazdowej wraz z windykacją należności za przejazd i nałożonych opłat dodatkowych.
Zakres zamówienia obejmuje w szczególności:
1) prowadzenie kontroli biletów na przejazd osób, przewóz bagażu i zwierząt w pociągach WKD kursujących zgodnie z obowiązującym rozkładem jazdy - kontrola będzie odbywać się na podstawie harmonogramu sporządzonego przez Wykonawcę, ale uzgodnionego i zatwierdzonego przez przedstawiciela Zamawiającego,
2) prowadzenie kontroli poświadczających uprawnienia do ulgowych, bezpłatnych przejazdów, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi oraz aktami i regulaminami wewnętrznymi Zamawiającego,
3) sporządzanie i wydruk wezwań do zapłaty oraz ich aktualizacja pod względem formalno-prawnym,
4) prowadzenie postępowania odwoławczego od nałożonych opłat dodatkowych,
5) sporządzenie harmonogramu kontroli i uzgodnienie jego treści z Zamawiającym,
6) zawiadamianie organów porządkowych (ochrona, policja) o każdym stwierdzonym w trakcie kontroli przypadku działania na szkodę Zamawiającego,
7) wzywanie organów porządkowych np. policji dla ustalenia danych osobowych podróżnych, którzy odmawiają okazania dokumentu tożsamości,
8) informowanie maszynisty o nieprawidłowościach oraz zaobserwowanych zdarzeniach, mających wpływ na bezpieczeństwo jazdy,
9) informowanie Zamawiającego na piśmie o wszelkich stwierdzonych przypadkach fałszowania biletów a także nadużyciach dokonywanych przez pasażerów,
10) udzielanie odpowiedzi na skargi i reklamacje pasażerów w sprawie nałożonych opłat oraz przeprowadzonych kontroli,
11) przekazywanie miesięcznych pisemnych informacji do Zamawiającego o stanie zagrożenia przestępczego w pociągach WKD,
12) windykacja nieuiszczonych należności z tytułu niedopełnienia przez podróżnych obowiązku zapłaty należności przewozowych, naruszenia przepisów o zabieraniu ze sobą do pociągu zwierząt i rzeczy, spowodowanie zatrzymania lub zmiany środka transportu bez uzasadnionej przyczyny i popełnianych wykroczeń wyłudzania przejazdów,
13) ewidencja sporządzonych wezwań - protokołów z tytułu przejazdu bez ważnego dokumentu przewozu,
14) windykację nieuiszczonych należności, w tym szczególnie:
a) kierowanie spraw na drogę postępowania sądowego w celu uzyskania nakazów zapłaty,
b) kierowanie spraw na drogę egzekucji komorniczej,
c) kierowanie zawiadomień do Policji o popełnieniu wykroczenia z art. 121 Kodeksu wykroczeń,
d) przyjmowanie, rozpatrywanie skarg i reklamacji podróżnych, instytucji i urzędów z tytułu przejazdu bez ważnego dokumentu przewozu,
e) sporządzanie zestawień otrzymanych dokumentów źródłowych,
f) przekazywanie w imieniu Zamawiającego do Krajowego Rejestru Długów Biuro Informacji Gospodarczych S.A. informacji gospodarczych o zobowiązaniach pasażerów wobec Zamawiającego, zgodnie z ustawą z dnia 14 lutego 2003r. o udostępnianiu informacji gospodarczych (Dz. U. z 2003r. Nr 50, poz. 424),
g) monitorowanie i bieżącą aktualizację informacji gospodarczych.
Szczegółowy zakres zamówienia oraz sposób jego realizacji zawiera Załącznik nr 2 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia pod nazwą Opis przedmiotu zamówienia.
Realizacja zamówienia odbędzie się w niżej wymienionych terminach:
Rozpoczęcie realizacji usługi - nie wcześniej niż od dnia 1 stycznia 2015 roku w tym: a) usługa kontroli biletów - 12 miesięcy od dnia rozpoczęcia realizacji usługi, b) usługa windykacji należności - od dnia rozpoczęcia realizacji usługi do czasu wyegzekwowania opłat/umorzenia należności lub do wyczerpania wartości zobowiązania umownego - nie dłużej jednak niż 4 lata od dnia zawarcia umowy o zamówienie publiczne.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2014-11-27. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2014-10-17.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • Rewizor Paweł Adamiak

Kto?

• • Warszawska Kolej Dojazdowa sp. z o.o.

Co?

• • Usługi architektoniczne, budowlane, inżynieryjne i kontrolne › Usługi nadzoru i kontroli
• • Usługi agencji ściągających należności › Usługi pobierania opłat