Realizacji usługi polegającej na obsłudze telefonicznego centrum zgłoszeniowego ENERGA-OPERATOR SA pod numerami 991, 801-456-456 i 801-404-404 oraz przyjmowania zgłoszeń i udzielania odpowiedzi kanałami kontaktu elektronicznego

Energa-Operator SA

Przedmiotem zamówienia jest:
1.1.Realizacja usługi w lokalizacjach i w infrastrukturze teletechnicznej i informatycznej Zamawiającego.
1.2.Zapewnienie odpowiedniej jakości świadczonej usługi.
1.2.1.zgłoszenia alarmowe;
1.2.2.zgłoszenia informacyjne.
1.3.Zakres świadczonych usług:
1.3.1.Obszar zgłoszeń alarmowych
1.3.1.1.Kanał: Telefoniczny 991, 801-456-456
Dostępność - całodobowo (24/7/365)
Zakres obsługi:
— przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń oraz udzielanie informacji na temat występujących przerw w dostawie energii elektrycznej;
— przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń zagrożenia życia lub mienia wynikających z dystrybucji energii.
1.3.1.2.Kanał: Elektroniczny, e-mail, formularz web, sms
Dostępność - całodobowo (24/7/365)
Zakres obsługi:
— przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń oraz udzielanie informacji na temat występujących przerw w dostawie energii elektrycznej.
1.3.2.Obszar zgłoszeń informacyjnych
1.3.2.1.Kanał: Telefoniczny 801-404-404
Dostępność: dni robocze w godz. 08:00-20:00
Zakres obsługi:
— udzielanie informacji na temat podstawowej działalności ENERGA-OPERATOR SA;
— udzielanie informacji w zakresie przyłączeń, eksploatacji, procesu zmiany sprzedawcy, windykacji i dystrybucji energii elektrycznej;
— przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń oraz udzielanie informacji z zakresu: eksploatacji sieci i urządzeń elektroenergetycznych; technicznej obsługi odbiorców i umów dystrybucyjnych zawartych przez Spółkę
— realizacja telefonicznych akcji informacyjnych;
— udzielanie informacji z zakresu windykacji należności;
1.3.2.2. Kanał: Elektroniczny, e-mail, formularz web, sms
Dostępność - całodobowo (24/7/365)
Zakres obsługi:
— udzielanie informacji na temat podstawowej działalności ENERGA-OPERATOR SA;
— udzielanie informacji w zakresie przyłączeń, eksploatacji, procesu zmiany sprzedawcy, windykacji i dystrybucji energii elektrycznej;
— przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń oraz udzielanie informacji z zakresu: eksploatacji sieci i urządzeń elektroenergetycznych; technicznej obsługi odbiorców i umów dystrybucyjnych zawartych przez Spółkę
— realizacja telefonicznych akcji informacyjnych;
— udzielanie informacji z zakresu windykacji należności;
1.3.2.3. przyjmowanie zgłoszeń z zakresu eksploatacji sieci i urządzeń elektroenergetycznych;
1.3.2.4.przyjmowanie zgłoszeń z zakresu technicznej obsługi odbiorców;
1.3.2.5.realizacja telefonicznych akcji informacyjnych;
1.3.2.6. realizacja telefonicznej windykacji miękkiej.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2014-04-24. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2014-04-01.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• Gallup Arteria Management Sp. z o.o., Sp. k.

Kto?

• Energa-Operator SA

Co?

• Usługi telekomunikacyjne › Usługi telefoniczne i przesyłu danych

Gdzie?

• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2014-04-01	Ogłoszenie o zamówieniu
2014-09-01	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2014-04-01)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi telefoniczne i przesyłu danych
Wielkość lub zakres:

Wartość zamówienia przekracza wyrażoną w złotych równowartość kwoty 414.000 euro.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi telefoniczne i przesyłu danych 📦

Procedura
Typ procedury: Procedura negocjacyjna
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej
Nazwa instytucji zamawiającej: Energa-Operator SA
Adres pocztowy: ul. M. Reja 29
Kod pocztowy: 80-870
Miasto pocztowe: Gdańsk
Kontakt
E-mail: jolanta.skocka@energa.pl 📧
Telefon: +48 587788236 📞
Fax: +48 583473102 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2014-04-01 📅
Termin składania ofert: 2014-04-24 📅
Data publikacji: 2014-04-05 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2014/S 068-117578
Numer Dz.U.-S: 68
Informacje dodatkowe

Wymagania dodatkowe: 1.Wraz z Wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, wykonawca winien złożyć listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej. 2.Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. 3.Oświadczenia, wnioski, zaświadczenia oraz informacje mogą być składane pisemnie lub drogą elektroniczną. Powyższy sposób porozumiewania się z Wykonawcami nie dotyczy wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oferty wstępnej oraz oferty, dla których Zamawiający wymaga formy pisemnej. 4.Wszystkie dokumenty (załączniki do wniosku/oferty) powinny być złożone w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej na każdej stronie za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę, za wyjątkiem pełnomocnictw, które muszą być złożone w oryginale lub w formie kopii notarialnie poświadczonej za zgodność z oryginałem oraz zobowiązania, o którym mowa w art. 26 ust. 2 ustawy i oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, które musza być złożone w oryginale. Poświadczenie za zgodność z oryginałem oznacza umieszczenie na kserokopii dokumentu klauzuli „za zgodność z oryginałem” i podpisu osoby uprawnionej lub umocowanej do złożenia wniosku. Za niedopuszczalne uważa się potwierdzenie za zgodność z oryginałem kserokopii dokumentu przez radcę prawnego lub adwokata, jeżeli nie posiada on stosowanego pełnomocnictwa udzielonego przez Wykonawcę do tej czynności w niniejszym postępowaniu. 5.Wniosek wraz z załącznikami musi być sporządzony w języku polskim, w sposób czytelny, z zachowaniem formy pisemnej. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski, poświadczonym za zgodność przez wykonawcę. 6.Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu wraz z pozostałymi dokumentami należy umieścić w opakowaniu uniemożliwiającym odczytanie jego zawartości bez uszkodzenia tego opakowania. Opakowanie winno być oznaczone nazwą (firmą) i adresem Wykonawcy, zaadresowane do: ENERGA - OPERATOR SA, ul. Reja 29, 80-870 Gdańsk oraz opisane: „Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu na usługę Telefonicznego Centrum Zgłoszeniowe”. Postępowanie nr P/1/AZL/00003/14 Nie otwierać przed dniem 24/04/2014.r. godz. 10:30. 7.Instrukcja dla Wykonawców ubiegających się o dopuszczenie do udziału w postępowaniu dostępna jest na stronie internetowej Zamawiającego. Wykonawca ubiegający się o dopuszczenie do udziału w postępowaniu może złożyć wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu oraz stosowne oświadczenia na formularzach stanowiących załączniki do ww. Instrukcji. Zastosowanie Instrukcji i wzorów nie jest obligatoryjne. Instrukcja dostępna jest na stronie internetowej zamawiającego - https://zakupy.energa-operator.pl / Zakładka zamówienia publiczne/Ogłoszenia Aktualne. Postępowanie nr P/1/AZL/00003/14. 8.Ocena spełniania warunków wymaganych od Wykonawców zostanie dokonana na podstawie analizy dokumentów złożonych wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postepowaniu. 9.Zamawiający zaprosi do złożenia ofert wstępnych wszystkich Wykonawców spełniających warunki udziału w postępowaniu.

Informacje dodatkowe

Wymagania dodatkowe:

1.Wraz z Wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, wykonawca winien złożyć listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej.

2.Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.

3.Oświadczenia, wnioski, zaświadczenia oraz informacje mogą być składane pisemnie lub drogą elektroniczną. Powyższy sposób porozumiewania się z Wykonawcami nie dotyczy wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oferty wstępnej oraz oferty, dla których Zamawiający wymaga formy pisemnej.

4.Wszystkie dokumenty (załączniki do wniosku/oferty) powinny być złożone w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej na każdej stronie za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę, za wyjątkiem pełnomocnictw, które muszą być złożone w oryginale lub w formie kopii notarialnie poświadczonej za zgodność z oryginałem oraz zobowiązania, o którym mowa w art. 26 ust. 2 ustawy i oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, które musza być złożone w oryginale. Poświadczenie za zgodność z oryginałem oznacza umieszczenie na kserokopii dokumentu klauzuli „za zgodność z oryginałem” i podpisu osoby uprawnionej lub umocowanej do złożenia wniosku. Za niedopuszczalne uważa się potwierdzenie za zgodność z oryginałem kserokopii dokumentu przez radcę prawnego lub adwokata, jeżeli nie posiada on stosowanego pełnomocnictwa udzielonego przez Wykonawcę do tej czynności w niniejszym postępowaniu.

5.Wniosek wraz z załącznikami musi być sporządzony w języku polskim, w sposób czytelny, z zachowaniem formy pisemnej. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski, poświadczonym za zgodność przez wykonawcę.

6.Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu wraz z pozostałymi dokumentami należy umieścić w opakowaniu uniemożliwiającym odczytanie jego zawartości bez uszkodzenia tego opakowania. Opakowanie winno być oznaczone nazwą (firmą) i adresem Wykonawcy, zaadresowane do: ENERGA - OPERATOR SA, ul. Reja 29, 80-870 Gdańsk oraz opisane: „Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu na usługę Telefonicznego Centrum Zgłoszeniowe”. Postępowanie nr P/1/AZL/00003/14 Nie otwierać przed dniem 24/04/2014.r. godz. 10:30.

7.Instrukcja dla Wykonawców ubiegających się o dopuszczenie do udziału w postępowaniu dostępna jest na stronie internetowej Zamawiającego. Wykonawca ubiegający się o dopuszczenie do udziału w postępowaniu może złożyć wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu oraz stosowne oświadczenia na formularzach stanowiących załączniki do ww. Instrukcji. Zastosowanie Instrukcji i wzorów nie jest obligatoryjne. Instrukcja dostępna jest na stronie internetowej zamawiającego - https://zakupy.energa-operator.pl / Zakładka zamówienia publiczne/Ogłoszenia Aktualne. Postępowanie nr P/1/AZL/00003/14.

8.Ocena spełniania warunków wymaganych od Wykonawców zostanie dokonana na podstawie analizy dokumentów złożonych wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postepowaniu.

9.Zamawiający zaprosi do złożenia ofert wstępnych wszystkich Wykonawców spełniających warunki udziału w postępowaniu.

Obiekt
Zakres zamówienia
Kategoria usług: 5
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest:

1.1.Realizacja usługi w lokalizacjach i w infrastrukturze teletechnicznej i informatycznej Zamawiającego.

1.2.Zapewnienie odpowiedniej jakości świadczonej usługi.

1.2.1.zgłoszenia alarmowe;

1.2.2.zgłoszenia informacyjne.

1.3.Zakres świadczonych usług:

1.3.1.Obszar zgłoszeń alarmowych

1.3.1.1.Kanał: Telefoniczny 991, 801-456-456

Dostępność - całodobowo (24/7/365)

Zakres obsługi:

— przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń oraz udzielanie informacji na temat występujących przerw w dostawie energii elektrycznej;

— przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń zagrożenia życia lub mienia wynikających z dystrybucji energii.

1.3.1.2.Kanał: Elektroniczny, e-mail, formularz web, sms

— przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń oraz udzielanie informacji na temat występujących przerw w dostawie energii elektrycznej.

1.3.2.Obszar zgłoszeń informacyjnych

1.3.2.1.Kanał: Telefoniczny 801-404-404

Dostępność: dni robocze w godz. 08:00-20:00

— udzielanie informacji na temat podstawowej działalności ENERGA-OPERATOR SA;

— udzielanie informacji w zakresie przyłączeń, eksploatacji, procesu zmiany sprzedawcy, windykacji i dystrybucji energii elektrycznej;

— przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń oraz udzielanie informacji z zakresu: eksploatacji sieci i urządzeń elektroenergetycznych; technicznej obsługi odbiorców i umów dystrybucyjnych zawartych przez Spółkę

— realizacja telefonicznych akcji informacyjnych;

— udzielanie informacji z zakresu windykacji należności;

1.3.2.2. Kanał: Elektroniczny, e-mail, formularz web, sms

1.3.2.3. przyjmowanie zgłoszeń z zakresu eksploatacji sieci i urządzeń elektroenergetycznych;

1.3.2.4.przyjmowanie zgłoszeń z zakresu technicznej obsługi odbiorców;

1.3.2.5.realizacja telefonicznych akcji informacyjnych;

1.3.2.6. realizacja telefonicznej windykacji miękkiej.

Numer referencyjny: P/1/AZL/00003/14
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Gdańsk oraz Płock.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

1.O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 Ustawy prawo zamówień publicznych, zwanej dalej ustawą.

2.W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia warunek, o którym mowa w pkt 1, musi spełniać każdy z wykonawców.

3.W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy, wykonawca winien złożyć wraz z wnioskiem:

3.1. oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia wykonawcy z postępowania o udzielenia zamówienia na podstawie art. 24 ust 1. ustawy;

3.2. aktualny odpis z właściwego rejestru lub centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt. 2 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

3.3. aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika Urzędu Skarbowego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

3.4. aktualne zaświadczenie właściwego Oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na

ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

3.5.aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8, ustawy – wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert ;

3.6.aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy – wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

4.Jeżeli, w przypadku wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust.1 pkt 5-8, ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń - zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.

5.Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa:

5.1. w pkt 3.2, 3.3, 3.4 i 3.6.- składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce za-mieszkania , potwierdzające odpowiedni, że:

5.1.1. nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości;

5.1.2. nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo, że

uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;

5.1.3. nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie;

5.2. w pkt. 3.5 - składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo za-mieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust 1 pkt 4-8, ustawy.

6.Dokumenty, o których mowa w pkt. 5.1.1. i 5.1.3. oraz pkt. 5.2. , powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postepowaniu. Dokument, o którym mowa w pkt. 5.1.2. powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postepowaniu.

7.Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania nie wydaje się dokumentów, o których mowa pkt 5, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju, miejsca zamieszkania osoby lub kraju , w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Zapis pkt 6 stosuje się odpowiednio.

8.W przypadku wykonawców wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia, każdy z nich zobowiązany jest do złożenia do-kumentów, o których mowa w pkt. 3.

Sytuacja gospodarcza i finansowa:

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące sytuacji ekonomicznej i finansowej tj.:

1)warunek posiadania środków finansowych lub zdolności kredytowej w kwocie nie mniejszej niż 1 500 000 PLN (słownie: jeden milion pięćset tysięcy PLN)

2)są ubezpieczeni od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę ubezpieczenia w wysokości co najmniej 500 000 PLN (słownie: pięćset tysięcy PLN) na jeden wypadek ubezpieczeniowy.

Na potwierdzenie spełniania ww. warunków Wykonawca zobowiązany jest złożyć:

1. Informację banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, w których Wykonawca posiada rachunek, po-twierdzającą wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy na sumę nie mniejszą niż 1 500 000 PLN (słownie: jeden milion pięćset tysięcy PLN)wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu.

2. Opłaconą polisę, na sumę ubezpieczenia w wysokości co najmniej 500 000 PLN (słownie: pięćset tysięcy PLN) na jeden wypadek ubezpieczeniowy, a w przypadku jej braku innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia

Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski.

Ocena spełnienia powyższych warunków udziału w postępowaniu nastąpi w formule „spełnia" / „nie spełnia"

Jeżeli wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia niniejszy warunek muszą spełnić łącznie.

Zdolności techniczne i zawodowe:

1.O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy posiadają wiedzę i doświadczenie udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy:

1.1.w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert zrealizował co najmniej 1 usługę Telefonicznego centrum zgłoszeniowego typu „emergency” przez okres co najmniej 24 miesiące,

1.2.dysponowania odpowiednim potencjałem oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia.

2.W celu wykazania spełniania warunku udziału w postępowaniu wykonawca powinien złożyć wraz z ofertą:

2.1.oświadczenie, że spełnia warunki udziału w postępowaniu

2.2.wykaz wykonanych w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia dzia-łalności jest krótszy – w tym okresie, głównych usług z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane oraz dowodów, czy te usługi zostały wykonane należycie,

2.3.jeżeli wykonawca wykazując spełnianie warunków, będzie polegał na zasobach innych podmiotów – dokumenty dowodzące, iż wykonawca będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.

3.Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków.

4.W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia warunek, o którym mowa w pkt 1 wykonawcy muszą spełniać łącznie.

Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:

Wadium w wysokości:

144.000,00 PLN (słownie: sto czterdzieści cztery tysiące złotych) będą wymagane na etapie złożenia oferty ostatecznej.

Termin oraz formę wniesienia wadium zamawiający poda na etapie zaproszenia do składania ofert ostatecznych.

Główne warunki finansowania i ustalenia dotyczące płatności i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów regulujących je: Rozliczenia będą prowadzone w walucie polskiej.
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:

Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia powinni ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu, albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.

Zaleca się, aby pełnomocnictwo jednoznacznie określało postępowanie, do którego się odnosi, zakres czynności, do których został umocowany pełnomocnik, wskazywało pełnomocnika, wskazywało wszystkich Wykonawców, którzy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia publicznego. Pełnomocnictwo należy załączyć do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu w formie oryginału lub kopii poświadczonej notarialnie.

Wykonawcy występujący wspólnie ponoszą solidarną odpowiedzialność za zobowiązania wynikające z realizacji umowy.

Przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego Zamawiający będą żądać przedstawienia do wglądu umowy regulującej współpracę Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia publicznego.

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium: 1. Zryczałtowana miesięczna stawka przedmiotu zmówienia (100)
Języki
Język: polski 🗣️

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Energa-Operator SA, ul. M. Reja 29, 80-870 Gdańsk
Jolanta Skocka
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧

Odniesienie
Daty
Data rozpoczęcia: 2014-07-01 📅
Data końcowa: 2016-06-30 📅

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48 224587777 / 224587801 📞
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl 🌏
Fax: +48 224587700 📠
Informacje o terminach składania odwołań:

Zgodnie z art. 180 ust. 1 Ustawy od niezgodnej z przepisami ustawy czynności zamawiającego podjętej w

postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest zobowiązany

na podstawie ustawy, przysługuje odwołanie. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminach określonych w art. 182 ustawy Prawo zamówień publicznych.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza przy Prezesie Urzędu Zamówień Publicznych
Telefon: +48 224587801 📞
Fax: +48 224587800 📠
Źródło: OJS 2014/S 068-117578 (2014-04-01)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2014-09-01)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 4 090 800 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Adres internetowy: http://www.energa-operator.pl 🌏
Telefon: +48 587788826 📞
Fax: +48 587788001 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2014-09-01 📅
Data publikacji: 2014-09-03 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2014/S 168-299820
Odnosi się do ogłoszenia: 2014/S 68-117578
Numer Dz.U.-S: 168

Obiekt
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Polska.
Źródło: OJS 2014/S 168-299820 (2014-09-01)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi pocztowe i telekomunikacyjne (>20 nowe zamówienia)

Usługi telekomunikacyjne (18)

Usługi telefoniczne i przesyłu danych (10)