Świadczene usług Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) oraz Rozszerzonej Asysty Technicznej oprogramowania Oracle

Centrum Przetwarzania Danych Ministerstwa Finansów

1. Przedmiotem zamówienia jest:
1.1. Świadczenie usługi Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) na oprogramowanie Oracle wymienionego w Załączniku nr 1 do Wzoru Umowy stanowiącej załącznik C do SIWZ.
1.2. Świadczenie usługi Rozszerzonej Asysty Technicznej w liczbie do 4000 roboczogodzin, w skład Rozszerzonej Asysty Technicznej wchodzi w szczególności:
1) Przegląd poprawek dla eksploatowanych środowisk wykorzystujących oprogramowanie Oracle,
2) Ocena konieczności zastosowania poprawek rekomendowanych przez producenta oprogramowania Oracle w eksploatowanych środowiskach,
3) Doradztwo architektoniczne w zakresie zgodności sposobu wykorzystywania oprogramowania Oracle z najlepszymi praktykami rekomendowanymi przez dostawcę oraz zgodności z warunkami wsparcia technicznego,
4) Doradztwo techniczne i wsparcie implementacyjne w zakresie adaptacji nowych lub istotnie zmodyfikowanych wersji oprogramowania Oracle (tj. wersje główne oprogramowania oraz zestawy poprawek - tzw. Patchsets) lub migracji środowisk,
5) Przegląd polityki wykonywania kopii bezpieczeństwa i odzyskiwania danych pod kątem zgodności ze wskazaniami producenta oprogramowania, integracji z systemami firm trzecich oraz zgodności z wymaganymi parametrami czasu odtworzenia (RTO - Recovery Time Objective) i punktu odtworzenia (RPO - Recovery Point Objective),
6) Przeprowadzenie próbnego odzyskiwania danych systemu produkcyjnego na środowisku testowym z weryfikacją różnych scenariuszy awarii (całkowita lub częściowa utrata nośników dyskowych, pełne odtwarzanie, odtwarzanie do punktu w czasie, weryfikacja możliwości odzyskania danych w sytuacji gdy ostatnia pełna kopia bezpieczeństwa jest niedostępna),
7) Weryfikacja procedury przeliczania statystyk w bazach danych pod kątem prawidłowości działania optymalizatora zapytań SQL,
8) Kompleksowa weryfikacja bezpieczeństwa konfiguracji i eksploatacji systemów opartych o oprogramowanie Oracle w zakresie zgodności z najlepszymi praktykami zabezpieczenia informacji przed niepowołanym dostępem lub modyfikacją,
9) Przegląd polityki i implementacji audytu baz danych Oracle ze wsparciem implementacji ewentualnych dodatkowych reguł oraz procesu zarządzania dziennikiem zdarzeń (audit trail),
10) Opracowanie i implementacja metryk bezpieczeństwa konfiguracji i eksploatacji systemów opartych o oprogramowanie Oracle w środowisku Oracle Enterprise Manager,
11) Przegląd wydajności systemów opartych o oprogramowanie Oracle pod kątem identyfikacji zagrożeń skalowania lub wydłużenia czasów reakcji na poziomie konfiguracji sprzętowo-systemowej, konfiguracji oprogramowania Oracle oraz na poziomie konstrukcji eksploatowanej aplikacji,
12) Przegląd konfiguracji systemów opartych o oprogramowanie Oracle pod kątem zgodności z warunkami wsparcia technicznego, stabilności pracy oraz wysokiej dostępności,
13) Opracowania techniczne w dziedzinie zastosowań oprogramowania Oracle lub modyfikacji środowisk, w którym jest ono zastosowane, w zakresie uzgodnionym między stronami,
14) Strojenie i optymalizacja konfiguracji baz danych i serwerów aplikacyjnych Oracle,
15) Strojenie instrukcji SQL w bazach danych Oracle i opracowywanie rekomendacji dotyczących logicznej i fizycznej struktury bazy danych,
16) Wykonanie na podstawie przedstawionej rekomendacji instalacji wskazanych wersji i/lub poprawek Oprogramowania,
1.3. Przeprowadzanie autoryzowanych przez firmę Oracle Warsztatów w liczbie do 240 uczestnikodni w zakresie użytkowanego przez Zamawiającego oprogramowania Oracle.
2. Szczegółowe warunki świadczenia usług zawiera Wzór Umowy stanowiący Załącznik C do SIWZ.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2014-08-20. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2014-07-25.

Kto?

• • Centrum Przetwarzania Danych Ministerstwa Finansów

Co?

• • Usługi techniczne › Usługi wsparcia technicznego
• • Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania › Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
• • Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania › Usługi w zakresie oprogramowania
• • Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego › Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego

Gdzie?

• • Polska