Świadczenie usług rozszerzonej Asysty Technicznej oprogramowania Sybase
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę rozszerzonej usługi asysty technicznej i konserwacji, zwanej dalej „Asystą Techniczną”, na zasadach opisanych w Umowie stanowiącej Załącznik C do SIWZ dla użytkowanego przez Zamawiającego Oprogramowania Sybase.
2. Wykonawca jest zobowiązany do świadczenia rozszerzonej usług asysty technicznej polegającej na:
2.1. Diagnozowaniu i usuwaniu Awarii/Wad/Usterek, a w przypadku braku możliwości usunięcia awarii w określonym terminie dostarczeniu za zgodą Zamawiającego Rozwiązania Zastępczego.
2.2. Udzielaniu Konsultacji i Konsultacji Bieżących.
2.3. Przekazywaniu aktualnych Wersji Oprogramowania Sybase.
2.4. Wspieraniu Zamawiającego w testowaniu Oprogramowania Sybase w środowisku testowym Systemów przygotowanym przez Zamawiającego, poprzez wykonywanie czynności określonych w ust. 2.1 i 2.2 W przypadku wystąpienia Awarii/Wady/Usterki w Oprogramowaniu Sybase wykorzystywanym przez Zamawiającego w środowisku testowym Zamawiający będzie uprawniony do nadawania wyłącznie priorytetu P5.
2.5. Świadczeniu usługi wsparcia w maksymalnej ilości 1200 godzin w okresie obowiązywania Umowy polegającej na :
2.5.1. aktualizacji i przechodzeniu na inną Wersję Oprogramowania Sybase wykorzystywanego przez Zamawiającego,
2.5.2. przenoszeniu danych zgromadzonych w Systemach podczas wykonywania czynności określonych w pkt. 2.5.1.
2.5.3. przeprowadzaniu niecertyfikowanych instruktaży lub uczestnictwo w testach Oprogramowania Sybase objętego Asystą Techniczną
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i sposobu jego realizacji zawiera Wzór Umowy stanowiący Załącznik C do SIWZ.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2014-08-18.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2014-07-23.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?
Co?
Gdzie?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2014-07-23
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2014-08-14
|
Dodatkowe informacje
|
| 2014-10-16
|
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
|