Dostawa i wdrożenie systemów obsługi i rozliczeń klientów dla PGE Obrót S.A. oraz PGE Dystrybucja S.A

Wielkość lub zakres

Przedmiotem zamówienia (dalej „Zamówienie) jest dostawa i wdrożenie systemów obsługi i rozliczeń klientów dla PGE Obrót S.A. oraz PGE Dystrybucja S.A.:1) całościowego rozwiązania informatycznego wspierającego obszar sprzedaży detalicznej w PGE Obrót S.A. (system klasy CRM i Biling) wraz z Usługami Eksploatacyjnymi i Rozwojowymi związanymi z procesem wdrożenia powyższych systemów informatycznych, dostawą niezbędnej infrastruktury dla każdego z tych systemów na zasadach określonych w SIWZ;2) centralnego Systemu Bilingowego OSD oraz Obsługi Zgłoszeń dla PGE Dystrybucja S.A. wraz z Usługami Eksploatacyjnymi i Rozwojowymi związanymi z procesem wdrożenia powyższych systemów informatycznych, dostawą niezbędnej infrastruktury dla każdego z tych systemów na zasadach określonych w SIWZ.Zamawiane systemy muszą być dostarczone na jednej platformie technologicznej (pochodzącej od jednego producenta), ale stanowić niezależne architektonicznie (fizycznie i logicznie) rozwiązania informatyczne.System musi wspierać działalność PGE Obrót S.A. w obszarach biznesowo funkcjonalnych obejmujących w szczególności:— zarządzanie ofertą,— realizację kampanii sprzedażowych i utrzymaniowych,— ewidencję danych pomiarowych,— rozliczenia z odbiorcami (w tym fakturowanie),— zarządzanie należnościami (w tym prowadzenie procesu windykacji),— obsługę klienta.Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia dla PGE Obrót S.A. będzie określać załącznik do SIWZ.System musi wspierać działalność PGE Dystrybucja S.A. w obszarach biznesowo-funkcjonalnych obejmujących w szczególności:— obsługę układów pomiarowych i pomiarowo-rozliczeniowych,— obsługę danych pomiarowych w zakresie rozliczeń i obsługi zgłoszeń,— obsługę sprzedaży usług dystrybucyjnych i innych usług oraz obsługę związanych z tym umów,— obsługę rozliczeń i windykacji związanych ze sprzedażą usług świadczonych przez OSD (zarówno w ramach usług kompleksowych jak i w oparciu o umowy świadczenia usług dystrybucji zawartych z odbiorcami),— obsługę klienta.Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia dla PGE Dystrybucja S.A. będzie określać załącznik do SIWZ.Każdy z Zamawiających podpisze odrębną Umowę w sprawie Zamówienia z wybranym Wykonawcą. Wzory tych umów będzie określać SIWZ.Wymagany termin realizacji Zamówienia – 29 miesięcy od daty podpisania Umów na realizację wdrożenia systemów (Umów w sprawie Zamówienia), według harmonogramu, który określi SIWZ oraz od 36 do 72 miesięcy świadczenia usług Eksploatacyjnych i Rozwojowych dla systemów od daty odbioru wdrożenia systemów we wszystkich oddziałach Zamawiających. Okres świadczenia usług Eksploatacyjnych i Rozwojowych dla systemów będzie zależny od oferty Wykonawcy, która zostanie uznana za najkorzystniejszą.Wartość zamówienia powyżej równowartości kwoty 418 000 EUR.

1) PGE Polska Grupa Energetyczna S.A. jest podmiotem upoważnionym do przygotowania i przeprowadzenia postępowania o udzielenie Zamówienia na podstawie art. 15 ust. 2 Pzp w imieniu i na rzecz PGE Dystrybucja S.A. z siedzibą w Lublinie oraz PGE Obrót S.A. z siedzibą w Rzeszowie.