Dostawa i wdrożenie systemów obsługi i rozliczeń klientów dla PGE Obrót S.A. oraz PGE Dystrybucja S.A

Przedmiotem zamówienia (dalej „Zamówienie) jest dostawa i wdrożenie systemów obsługi i rozliczeń klientów dla PGE Obrót S.A. oraz PGE Dystrybucja S.A.:1) całościowego rozwiązania informatycznego wspierającego obszar sprzedaży detalicznej w PGE Obrót S.A. (system klasy CRM i Biling) wraz z Usługami Eksploatacyjnymi i Rozwojowymi związanymi z procesem wdrożenia powyższych systemów informatycznych, dostawą niezbędnej infrastruktury dla każdego z tych systemów na zasadach określonych w SIWZ;2) centralnego Systemu Bilingowego OSD oraz Obsługi Zgłoszeń dla PGE Dystrybucja S.A. wraz z Usługami Eksploatacyjnymi i Rozwojowymi związanymi z procesem wdrożenia powyższych systemów informatycznych, dostawą niezbędnej infrastruktury dla każdego z tych systemów na zasadach określonych w SIWZ.Zamawiane systemy muszą być dostarczone na jednej platformie technologicznej (pochodzącej od jednego producenta), ale stanowić niezależne architektonicznie (fizycznie i logicznie) rozwiązania informatyczne.System musi wspierać działalność PGE Obrót S.A. w obszarach biznesowo funkcjonalnych obejmujących w szczególności:— zarządzanie ofertą,— realizację kampanii sprzedażowych i utrzymaniowych,— ewidencję danych pomiarowych,— rozliczenia z odbiorcami (w tym fakturowanie),— zarządzanie należnościami (w tym prowadzenie procesu windykacji),— obsługę klienta.Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia dla PGE Obrót S.A. będzie określać załącznik do SIWZ.System musi wspierać działalność PGE Dystrybucja S.A. w obszarach biznesowo-funkcjonalnych obejmujących w szczególności:— obsługę układów pomiarowych i pomiarowo-rozliczeniowych,— obsługę danych pomiarowych w zakresie rozliczeń i obsługi zgłoszeń,— obsługę sprzedaży usług dystrybucyjnych i innych usług oraz obsługę związanych z tym umów,— obsługę rozliczeń i windykacji związanych ze sprzedażą usług świadczonych przez OSD (zarówno w ramach usług kompleksowych jak i w oparciu o umowy świadczenia usług dystrybucji zawartych z odbiorcami),— obsługę klienta.Szczegółowy opis Przedmiotu Zamówienia dla PGE Dystrybucja S.A. będzie określać załącznik do SIWZ.Każdy z Zamawiających podpisze odrębną Umowę w sprawie Zamówienia z wybranym Wykonawcą. Wzory tych umów będzie określać SIWZ.Wymagany termin realizacji Zamówienia – 29 miesięcy od daty podpisania Umów na realizację wdrożenia systemów (Umów w sprawie Zamówienia), według harmonogramu, który określi SIWZ oraz od 36 do 72 miesięcy świadczenia usług Eksploatacyjnych i Rozwojowych dla systemów od daty odbioru wdrożenia systemów we wszystkich oddziałach Zamawiających. Okres świadczenia usług Eksploatacyjnych i Rozwojowych dla systemów będzie zależny od oferty Wykonawcy, która zostanie uznana za najkorzystniejszą.Wartość zamówienia powyżej równowartości kwoty 418 000 EUR.

1) PGE Polska Grupa Energetyczna S.A. jest podmiotem upoważnionym do przygotowania i przeprowadzenia postępowania o udzielenie Zamówienia na podstawie art. 15 ust. 2 Pzp w imieniu i na rzecz PGE Dystrybucja S.A. z siedzibą w Lublinie oraz PGE Obrót S.A. z siedzibą w Rzeszowie. 2) Wykonawca może złożyć tylko jeden wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu. 3) Na stronie internetowej PGE Polska Grupa Energetyczna S.A. zamieszczony jest wzór Wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu wraz z wymaganymi wzorami oświadczeń do wykorzystania przez Wykonawców przy przygotowywaniu Wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu – www.gkpge.pl/BIP/Przetargi. Zaleca się, aby Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu oraz wybrane załączniki zostały opracowane z wykorzystaniem przygotowanych przez PGE formularzy, o których mowa powyżej. Niezastosowanie wzorów formularzy nie spowoduje wykluczenia Wykonawcy z postępowania, jednak Wykonawca zobowiązany jest w swoim Wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu i załącznikach zawrzeć wszystkie dane i oświadczenia wymagane w Ogłoszeniu o zamówieniu oraz we wzorach ww. formularzy. 4) Wszystkie dokumenty składane przez Wykonawcę powinny być złożone w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez osobę (osoby) uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy lub upoważnioną osobę (osoby), dla której upoważnienie zostało dołączone do Wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu zgodnie z punktem III.2.1. Zamawiający mogą żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie potwierdzonej kopii dokumentu, gdy złożona przez Wykonawcę kopia dokumentu jest nieczytelna lub budzi wątpliwości co do jej prawdziwości. 5) Wymaga się, aby Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu oraz wszystkie oświadczenia, dokumenty i załączniki były podpisane przez osobę lub osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy. Wskazane jest, aby wszystkie strony wniosku zawierające treść były ponumerowane i parafowane przez osobę (osoby) podpisujące wniosek oraz trwale spięte tak, aby tworzyły jedną całość. Wymaga się, aby wszelkie poprawki były dokonane w sposób czytelny i parafowane przez osobę (osoby) podpisujące wniosek. Dodatkowo mogą być opatrzone datą dokonania poprawki. 6) Wykonawca powinien dołączyć do Wniosku pełnomocnictwo do podpisania wniosku, jeżeli uprawnienie do reprezentacji Wykonawcy nie wynika z dokumentów określonych w pkt. III.2.1). 7) Wniosek powinien być sporządzony czytelnym pismem. Zaleca się sporządzenie wniosku na komputerze lub maszynie do pisania. 8) Strony wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu powinny być ponumerowane i zabezpieczone przed zdekompletowaniem (np. szycie, zbindowanie). 9) Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu powinien być dostarczony w nieprzejrzystym opakowaniu, uniemożliwiającym odczytanie jego zawartości. Opakowanie zewnętrzne wniosku powinno być opisane w następujący sposób: „Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu na – Dostawa i wdrożenie systemów obsługi i rozliczeń klientów dla PGE Obrót S.A. oraz PGE Dystrybucja S.A. oraz winien zawierać dopisek „Nie otwierać przed dniem <termin złożenia wniosku, godz.>" i zaadresowane do PGE Polska Grupa Energetyczna S.A., ul. Mysia 2, 00-496 Warszawa. 10) PGE nie wyraża zgody na składanie Wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia, oświadczeń, oferty oraz innych dokumentów w języku innym niż język polski. W przypadku załączonych do wniosków dokumentów sporządzonych w języku obcym, Wykonawca zobowiązany jest złożyć niniejsze dokumenty wraz z tłumaczeniem na język polski. Podpis pod dokumentami powinien umożliwiać zidentyfikowanie osoby podpisującej. 11) Jeżeli według Wykonawcy Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu będzie zawierał informacje objęte tajemnicą jego przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z 16.4.1993 o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tekst jednolity Dz.U. z 2003 r. nr 153, poz. 1503, z późn. zm.), dane informacje muszą być oznaczone klauzulą „NIE UDOSTĘPNIAĆ – TAJEMNICA PRZEDSIĘBIORSTWA” i umieszczone na końcu Wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu (ostatnie we Wniosku lub osobno). Wykonawca musi wykazać, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. W innym przypadku wszystkie informacje zawarte we Wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu będą uważane za ogólnie dostępne i mogą być udostępnione pozostałym Wykonawcom razem z protokołem postępowania. Zastrzeżenie informacji, danych, dokumentów lub oświadczeń nie stanowiących tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o nieuczciwej konkurencji spowoduje ich odtajnienie. 12) Wniosek powinien zawierać wszystkie wymagane dokumenty, oświadczenia i załączniki, o których mowa w niniejszym dokumencie w punkcie III.2. „Warunki udziału”. Zaleca się, aby kolejność oświadczeń i dokumentów odpowiadała kolejności określonej w III 2 „Warunki udziału”. 13) Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, zawierający wymagane oświadczenia i dokumenty Wykonawcy, należy złożyć w 3 egzemplarzach (oryginał i 2 kopie), w formie pisemnej, podpisane przez osoby uprawnione oraz w wersji elektronicznej na płycie CD, DVD lub na innym nośniku danych z możliwością drukowania. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między treścią poszczególnych egzemplarzy za rozstrzygającą będzie uznana treść oryginału w formie pisemnej. 14) W przypadku złożenia przez Wykonawcę dokumentu lub oświadczenia, w którym zostanie wskazana kwota w walucie innej niż PLN, wówczas zostanie ona przeliczona na PLN wg średniego kursu NBP obowiązującego na dzień ukazania się ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej (w przypadku braku średniego kursu NBP w dniu ukazania się ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, wskazana kwota zostanie przeliczona na PLN wg średniego kursy NBP ostatnio obowiązującego przed dniem publikacji ogłoszenia o zamówieniu). 15) Przedmiotowe postępowanie prowadzone jest zgodnie z art. 134 ust. 1 Pzp w trybie przetargu ograniczonego. Przetarg ograniczony to tryb udzielenia zamówienia, w którym, w odpowiedzi na publiczne ogłoszenie o zamówieniu, wykonawcy składają Wnioski o dopuszczenie do udziału w przetargu, a oferty mogą składać wykonawcy zaproszeni do składania ofert. Zamawiający dokonają oceny spełnienia przez Wykonawców warunków udziału w postępowaniu na podstawie załączonych do wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu dokumentów i oświadczeń wg. formuły: "spełnia" / "nie spełnia”. Po dokonaniu oceny wniosków PGE zaprosi do składania ofert Wykonawców spełniających warunki udziału w postępowaniu w liczbie zapewniającej konkurencję, nie większej jednak niż 7 Wykonawców. W przypadku spełniania warunków udziału w postępowaniu przez większą liczbę Wykonawców niż 7, Zamawiający dokona dodatkowej kwalifikacji Wykonawców zgodnie z warunkami określonymi w pkt. 17 poniżej. Następnie Zamawiający przekaże Wykonawcom zapraszanym do składania ofert specyfikację istotnych warunków zamówienia (SIWZ). Zamawiający dokona oceny ofert nie podlegających odrzuceniu na podstawie kryteriów oceny określonych w SIWZ. 16) Wszelkie koszty związane z przygotowaniem i przedłożeniem Wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu niezależnie od wyniku postępowania, ponosi wyłącznie Wykonawca. 17) W przypadku, gdy liczba Wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu, jest większa niż określona w niniejszym ogłoszeniu o zamówieniu w pkt 15 powyżej, PGE zaprosi do składania ofert Wykonawców, którzy otrzymają najwyższą liczbę punktów wynikającą z oceny spełniania tych warunków, z zastrzeżeniem pkt 18 poniżej. Punkty przyznawane będą Wykonawcom według następującego schematu: a) za każde dodatkowo wykonane należycie zamówienie potwierdzone Dowodami określającymi, czy zamówienia te zostały wykonane w sposób należyty (ponad wymaganą ilość wskazaną w warunku udziału w postępowaniu o którym mowa w pkt III.2.3 pkt 1 ppkt 1) lit. a)) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania Wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, obejmujące co najmniej jeden projekt obejmujący dostawę i wdrożenie systemu informatycznego wspierającego proces rozliczeń w przedsiębiorstwie sektora Utility (tj. elektroenergetycznym, gazowym, ciepłowniczym lub wodno-kanalizacyjnym), w zakres którego wchodziło zaprojektowanie, budowa, wdrożenie systemu, jego integracja na poziomie sprzętowo aplikacyjnym w strukturze wewnętrznej systemu oraz integracja zamawianego systemu z innymi systemami działającymi u zamawiającego, migracja danych z systemów eksploatowanych przez zamawiającego, dostawa licencji oraz świadczenie usług utrzymaniowych, którego efektem był wdrożony system obsługujący przynajmniej 800.000 (osiemset tysięcy) klientów lub PPM oraz umożliwiający jednoczesną pracę 500 (pięćset) użytkowników, udokumentowane zgodnie z zasadami określonymi w punkcie III 2.3 „Zdolność techniczna” niniejszego dokumentu, Wykonawca otrzyma 1 pkt, z zastrzeżeniem, że jeżeli opisane powyżej zamówienie zostało wykonane z uwzględnieniem dodatkowych uwarunkowań jak niżej, to zamiast 1 pkt Wykonawca otrzyma odpowiednio: i. 2 punkty – jeśli zamówienie obejmowało dostawę systemu obsługującego przynajmniej 1 600 000 (jeden milion sześćset tysięcy) klientów lub PPM; ii. 2 punkty – jeśli zamówienie zostało wykonane dla przedsiębiorstwa Utilities działającego w Polsce i dostarczony dla tego przedsiębiorstwa system był zgodny z przepisami polskimi; iii. 4 punkty – jeśli dla danego zamówienia zachodzi łącznie warunek i oraz ii, tj. zamówienie zostało wykonane dla przedsiębiorstwa Utilities działającego w Polsce i dostarczony dla tego przedsiębiorstwa system był zgodny z przepisami polskimi oraz obsługiwał przynajmniej 1 600 000 (jeden milion sześćset tysięcy) klientów lub PPM. Uwaga: W przypadku kiedy Wykonawca w celu spełnienia warunku udziału w postępowaniu o którym mowa w pkt III.2.3 pkt 1 ppkt 1) lit. a) przedstawi wykonane należycie zamówienie dla przedsiębiorstwa Utilities działającego w Polsce i dostarczony dla tego przedsiębiorstwa system był zgodny z przepisami polskimi, wykonawca otrzyma 1 pkt. W przypadku kiedy dane Zamówienie obejmowało dostawę systemu obsługującego przynajmniej 1 600 000 (jeden milion sześćset tysięcy) klientów lub PPM, wykonawca otrzyma 1 pkt. Wykonawca dostanie 2 pkt zamiast 1 pkt, jeśli wykonane należycie zamówienie zostało wykonane dla przedsiębiorstwa Utilities działającego w Polsce i dostarczony dla tego przedsiębiorstwa system był zgodny z przepisami polskimi oraz obsługiwał przynajmniej 1 600 000 (jeden milion sześćset tysięcy) klientów lub PPM. Za wszystkie kwalifikujące się zamówienia zgodnie z powyższym punktem PGE przyzna nie więcej niż 10 (dziesięć) pkt; b) za każde dodatkowo wykonane należycie zamówienie potwierdzone Dowodami określającymi, czy zamówienia te zostały wykonane w sposób należyty (ponad wymaganą ilość wskazaną w warunku udziału w postępowaniu o którym mowa w pkt III.2.3 pkt 1 ppkt 1) lit. b)) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania Wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, obejmujące co najmniej jeden projekt obejmujący dostawę i wdrożenie systemu informatycznego wspierającego obsługę klientów w przedsiębiorstwie sektora Utility (tj. elektroenergetycznym, gazowym, ciepłowniczym lub wodno-kanalizacyjnym), w zakres którego wchodziło zaprojektowanie, budowa, wdrożenie systemu, jego integracja na poziomie sprzętowo aplikacyjnym w strukturze wewnętrznej systemu oraz integracja zamawianego systemu z innymi systemami działającymi u zamawiającego, migracja danych z systemów eksploatowanych przez zamawiającego, dostawa licencji oraz świadczenie usług utrzymaniowych, którego efektem był wdrożony system obsługujący przynajmniej 800 000 (osiemset tysięcy) klientów oraz umożliwiający jednoczesną pracę 500 (pięćset) użytkowników, Wykonawca otrzyma 1 pkt, z zastrzeżeniem, że jeżeli opisane powyżej zamówienie zostało wykonane z uwzględnieniem dodatkowych uwarunkowań jak niżej, to zamiast 1 pkt Wykonawca otrzyma odpowiednio: i. 2 punkty – jeśli zamówienie obejmowało dostawę systemu obsługującego przynajmniej 1.600.000 (jeden milion sześćset tysięcy) klientów; ii. 2 punkty – jeśli zamówienie zostało wykonane dla przedsiębiorstwa Utilities działającego w Polsce i dostarczony dla tego przedsiębiorstwa system był zgodny z przepisami polskimi; iii. 4 punkty – jeśli dla danego zamówienia zachodzi łącznie warunek i oraz ii, tj. zamówienie zostało wykonane dla przedsiębiorstwa Utilities działającego w Polsce i dostarczony dla tego przedsiębiorstwa system był zgodny z przepisami polskimi oraz obsługiwał przynajmniej 1 600 000 (jeden milion sześćset tysięcy) klientów. Uwaga: W przypadku kiedy Wykonawca w celu spełnienia warunku udziału w postępowaniu o którym mowa w pkt III.2.3 pkt 1 ppkt 1) lit. b) przedstawi wykonane należycie zamówienie dla przedsiębiorstwa Utilities działającego w Polsce i dostarczony dla tego przedsiębiorstwa system był zgodny z przepisami polskimi, wykonawca otrzyma 1 pkt. W przypadku kiedy dane Zamówienie obejmowało dostawę systemu obsługującego przynajmniej 1 600 000 (jeden milion sześćset tysięcy) klientów, wykonawca otrzyma 1 pkt. Wykonawca dostanie 2 pkt zamiast 1 pkt, jeśli wykonane należycie zamówienie zostało wykonane dla przedsiębiorstwa Utilities działającego w Polsce i dostarczony dla tego przedsiębiorstwa system był zgodny z przepisami polskimi oraz obsługiwał przynajmniej 1 600 000 (jeden milion sześćset tysięcy) klientów. Za wszystkie kwalifikujące się zamówienia zgodnie z powyższym punktem PGE przyzna nie więcej niż 10 (dziesięć) pkt; c) Wykonawca może łącznie otrzymać 20 (dwadzieścia) pkt. W przypadku, gdy Wykonawca wskaże, że wykonane przez niego wdrożenie jednego systemu obejmowało łącznie zarówno proces rozliczeń wskazany w lit. a. powyżej i obsługi klienta wskazany w lit. b Wykonawca otrzyma podwojoną ilość punktów zgodnie z lit. a i b, ale nie więcej niż 20 (dwadzieścia) pkt; d) PGE, na podstawie art. 48 ust. 2 pkt 8a) Pzp informuje, iż w ramach dodatkowej kwalifikacji o której mowa w niniejszy punkcie będzie punktował wyłącznie doświadczenie własne Wykonawcy. PGE w tym zakresie wyłącza możliwość odwoływania się przez Wykonawców do potencjału podmiotu trzeciego w oparciu o treść art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, celem spełnienia powyższych wymagań; e) Dowodami, o których mowa powyżej mogą być: — poświadczenie podmiotu, na rzecz którego usługi oraz dostawy były wykonane, — oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa wyżej, z tym że obiektywne przyczyny należy opisać we Wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu. W przypadku złożenia oświadczenia, Wykonawca przedstawi dodatkowo dane kontaktowe do osób reprezentujących podmiot, na rzecz którego Wykonawca realizował lub realizuje dostawy, celem umożliwienia weryfikacji i potwierdzenia informacji przedstawianych przez Wykonawcę w oświadczeniu. Wykonawca w miejsce ww. poświadczeń może przedkładać dokumenty potwierdzające należyte wykonanie zamówień. W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego dostawy lub usługi wskazane w wykazach, zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania Dowodów, o których mowa powyżej. 18) W przypadku, gdy po dokonaniu oceny w sposób określony wyżej, na ostatnim miejscu kwalifikującym Wykonawców do dalszego udziału w postępowaniu znajdzie się więcej niż 1 Wykonawca, do złożenia ofert zostaną zaproszeni wszyscy Wykonawcy, którzy znajdą się na tym miejscu. 19) Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują – za wyjątkiem Wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu oraz Oferty – drogą elektroniczną na adresy: adam.makowski@gkpge.pl; daniel.szczesny@gkpge.pl. Każda ze stron na żądanie drugiej niezwłocznie potwierdza fakt otrzymania danego dokumentu. Zawsze dopuszczalna jest forma pisemna. 20) Z uwagi na charakter Zamówienia oraz podział zadań pomiędzy Zamawiającymi, umowy w sprawie zamówienia publicznego zostaną zawarte z wybranym w wyniku przetargu Wykonawcą na następujących zasadach: każdy z Zamawiających (PGE Dystrybucja S.A. oraz PGE Obrót S.A.) zawrze z Wykonawcą oddzielną Umowę w sprawie Zamówienia z zastrzeżeniem możliwości, że umowę w sprawie Zamówienia w zakresie licencji z prawem sublicencji na PGE Dystrybucja S.A. oraz PGE Obrót S.A. oraz dostawy niezbędnej infrastruktury lub jej części zawrze z wybranym wykonawcą w wyniku przedmiotowego postępowania o udzielenie zamówienia inna spółka z grupy kapitałowej PGE Polska Grupa Energetyczna S.A. Wzór umów w sprawie Zamówienia będzie określał SIWZ. 21) Wykonawca składając Ofertę będzie pozostawał nią związany przez 90 dni od dnia złożenia Oferty.