Outsourcing usług Contact Center
Przedmiotem zamówienia jest outsourcing usług Contact Center polegający na obsłudze zgłoszeń mailowych i pisemnych klientów rynku masowego zgodnie z ustalonymi procesami i standardami, a także obsłudze zapytań i reklamacji telefonicznych na infolinii Zamawiającego. Powyższe usługi świadczone będą w oparciu o systemy IT Zamawiającego, które zostaną udostępnione Wykonawcy. Po stronie Wykonawcy leży również zapewnienie należytej obsady pracowników niezbędnej do wykonania zleconych usług (zespół obsługowy i zespół sprzedażowy), rekrutacja, badania pracownicze, szkolenia BHP, a także wszystkie aspekty formalno-prawne.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2016-03-30.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2016-03-02.
Kto?
Co?
Gdzie?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2016-03-02
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|