Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi Infolinii PARP dla klienta zewnętrznego, za pomocą dedykowanych kanałów kontaktu: telefonicznego i elektronicznego, prowadzącej konsultacje w zakresie działań realizowanych w ramach trzech Programów Operacyjnych: Inteligentny Rozwój (POIR), Wiedza Edukacja Rozwój (POWER), Polska Wschodnia (POPW), oraz innych realizowanych przez PARP projektów. Usługa realizowana będzie za pomocą Systemów klasy CRM oraz IVR, spełniających określone w OPZ wymagania i świadczona w granicach administracyjnych m.st. Warszawy.