Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi Infolinii PARP dla klienta zewnętrznego, za pomocą dedykowanych kanałów kontaktu: telefonicznego i elektronicznego, prowadzącej konsultacje w zakresie działań realizowanych w ramach trzech Programów Operacyjnych: Inteligentny Rozwój (POIR), Wiedza Edukacja Rozwój (POWER), Polska Wschodnia (POPW), oraz innych realizowanych przez PARP projektów. Usługa realizowana będzie za pomocą Systemów klasy CRM oraz IVR, spełniających określone w OPZ wymagania i świadczona w granicach administracyjnych m. st. Warszawy.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2018-02-02.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2017-12-22.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Ogłoszenie o zamówieniu (2017-12-22) Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie obsługi klientów
Numer referencyjny: 80/PK (p/79/DKM/2017)
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi Infolinii PARP dla klienta zewnętrznego, za pomocą dedykowanych kanałów kontaktu: telefonicznego...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi Infolinii PARP dla klienta zewnętrznego, za pomocą dedykowanych kanałów kontaktu: telefonicznego i elektronicznego, prowadzącej konsultacje w zakresie działań realizowanych w ramach trzech Programów Operacyjnych: Inteligentny Rozwój (POIR), Wiedza Edukacja Rozwój (POWER), Polska Wschodnia (POPW), oraz innych realizowanych przez PARP projektów. Usługa realizowana będzie za pomocą Systemów klasy CRM oraz IVR, spełniających określone w OPZ wymagania i świadczona w granicach administracyjnych m. st. Warszawy.
Pokaż więcej Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie obsługi klientów📦 Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska🏙️
Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
Instytucja zamawiająca Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Inne
Nazwa instytucji zamawiającej: Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
Adres pocztowy: ul. Pańska 81/83
Kod pocztowy: 00-834
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.parp.gov.pl🌏
E-mail: pzp@parp.gov.pl📧
Telefon: +48 224328638📞
Fax: +48 224328620 📠
URL dokumentów: http://bip.parp.gov.pl/bip-przetargi-ogloszone-2017🌏
Odniesienie Daty
Data wysłania: 2017-12-22 📅
Termin składania ofert: 2018-02-02 📅
Data publikacji: 2017-12-23 📅
Data rozpoczęcia: 2018-02-28 📅
Data końcowa: 2021-10-31 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2017/S 247-519630
Numer Dz.U.-S: 247
Informacje dodatkowe
“Kryterium rozstrzygające - pkt. II.2.5 ppkt 5 zostanie zastosowane wyłącznie w przypadku, gdy nie będzie możliwe wyłonienie najkorzystniejszej oferty w...”
Kryterium rozstrzygające - pkt. II.2.5 ppkt 5 zostanie zastosowane wyłącznie w przypadku, gdy nie będzie możliwe wyłonienie najkorzystniejszej oferty w oparciu o kryteria opisane wyżej. Przedstawienie w ofercie rozwiązań proekologicznych jest równoznaczne z deklaracją Wykonawcy, że jest w stanie zrealizować wszystkie zaproponowane proekologiczne rozwiązania podczas realizacji zamówienia.
Pokaż więcej
Źródło: OJS 2017/S 247-519630 (2017-12-22)
Dodatkowe informacje (2018-02-01) Obiekt Zakres zamówienia
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi Infolinii PARP dla klienta zewnętrznego, za pomocą dedykowanych kanałów kontaktu: telefonicznego...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi Infolinii PARP dla klienta zewnętrznego, za pomocą dedykowanych kanałów kontaktu: telefonicznego i elektronicznego, prowadzącej konsultacje w zakresie działań realizowanych w ramach trzech Programów Operacyjnych: Inteligentny Rozwój (POIR), Wiedza Edukacja Rozwój (POWER), Polska Wschodnia (POPW), oraz innych realizowanych przez PARP projektów. Usługa realizowana będzie za pomocą Systemów klasy CRM oraz IVR, spełniających określone w OPZ wymagania i świadczona w granicach administracyjnych m.st. Warszawy.
Pokaż więcej Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje
Odniesienie Daty
Data wysłania: 2018-02-01 📅
Termin składania ofert: 2018-02-19 📅
Data publikacji: 2018-02-06 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 025-054777
Odnosi się do ogłoszenia: 2017/S 247-519630
Numer Dz.U.-S: 25
Źródło: OJS 2018/S 025-054777 (2018-02-01)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2018-04-18) Obiekt Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 1 768 000 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy
Odniesienie Daty
Data wysłania: 2018-04-18 📅
Data publikacji: 2018-04-20 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 077-172106
Numer Dz.U.-S: 77
Źródło: OJS 2018/S 077-172106 (2018-04-18)