Usługa uruchomienia, administrowania, serwisowania i rekonfiguracja dostarczonego Centralnego Systemu Kolejkowego (CSK)

Gmina Miejska Kraków – Urząd Miasta Krakowa

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa uruchomienia, administrowania, serwisowania i rekonfiguracja dostarczonego CSK z funkcjonalnością Internetowego Umawiania Wizyt (IUW) w zakresie obsługi klientów wraz z najmem sprzętu, serwerów, odpowiednich urządzeń oraz zapewnienie licencji niezbędnych do realizacji przedmiotu umowy na potrzeby Urzędu Miasta Krakowa (UMK) w 12 lokalizacjach, dla 303 pracowników pracujących w trybie równoczesnym.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 5 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, dalej zwanej SIWZ.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2018-02-13. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2017-12-27.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• AJHmedia Sp. z o.o.

Kto?

• Gmina Miejska Kraków – Urząd Miasta Krakowa

Co?

Gdzie?

• Małopolskie › Miasto Kraków

Historia zamówień

Data	Dokument
2017-12-27	Ogłoszenie o zamówieniu
2018-05-16	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2017-12-27)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Numer referencyjny: OR-10.271.92.2017
Krótki opis:

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa uruchomienia, administrowania, serwisowania i rekonfiguracja dostarczonego CSK z funkcjonalnością Internetowego Umawiania Wizyt (IUW) w zakresie obsługi klientów wraz z najmem sprzętu, serwerów, odpowiednich urządzeń oraz zapewnienie licencji niezbędnych do realizacji przedmiotu umowy na potrzeby Urzędu Miasta Krakowa (UMK) w 12 lokalizacjach, dla 303 pracowników pracujących w trybie równoczesnym. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 5 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, dalej zwanej SIWZ.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów 📦
Dodatkowy kod CPV: Komputerowy system sterujący 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Miasto Kraków 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Gmina Miejska Kraków – Urząd Miasta Krakowa
Adres pocztowy: Plac Wszystkich Świętych 3/4
Kod pocztowy: 31-004
Miasto pocztowe: Kraków
Kontakt
Adres internetowy: http://www.bip.krakow.pl 🌏
E-mail: info@um.krakow.pl 📧
Telefon: +48 126161216 📞
Fax: +48 126161236 📠
URL dokumentów: http://www.bip.krakow.pl/?sub_dok_id=20896 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2017-12-27 📅
Termin składania ofert: 2018-02-13 📅
Data publikacji: 2017-12-29 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2017/S 249-525296
Numer Dz.U.-S: 249
Informacje dodatkowe

Dot. sekcji II.1.5) i II.2.6) ogłoszenia – szacunkowa wartość zamówienia uwzględnia zamówienia, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Prawo zamówień publicznych, dalej zwanej ustawą.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 5 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, dalej zwanej SIWZ.

Szacowana wartość całkowita: 5 852 000 PLN 💰
Krótki opis:

1. Nazwa zamówienia – Usługa uruchomienia, administrowania, serwisowania i rekonfiguracja dostarczonego Centralnego Systemu Kolejkowego (CSK).

2. Przedmiotem zamówienia jest usługa uruchomienia, administrowania, serwisowania i rekonfiguracja dostarczonego CSK z funkcjonalnością Internetowego Umawiania Wizyt (IUW) w zakresie obsługi klientów wraz z najmem sprzętu, serwerów, odpowiednich urządzeń oraz zapewnienie licencji niezbędnych do realizacji przedmiotu umowy na potrzeby Urzędu Miasta Krakowa (UMK) w 12 lokalizacjach, dla 303 pracowników pracujących w trybie równoczesnym.

3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 5 do SIWZ.

4. W niniejszym postępowaniu zostanie zastosowana procedura, o której mowa w art. 24aa ustawy.

5. Zamawiający wymaga zatrudnienia pracowników na podstawie umowy o pracę, zgodnie z § 6 ust. 7–11 wzoru umowy.

6. Zamawiający przewiduje możliwość udzielania zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy, w wysokości nieprzekraczającej 100% wartości zamówienia podstawowego. Zamówienia te będą polegały na powtórzeniu podobnych usług – w stosunku do tych opisanych w niniejszym postępowaniu we wzorze umowy oraz załącznikach do niego – w zakresie uruchomienia, administrowania, serwisowania i rekonfiguracji CSK z funkcjonalnością IUW w zakresie obsługi klientów wraz z najmem sprzętu, serwerów, odpowiednich urządzeń oraz zapewnieniem licencji. Warunki, na jakich będą udzielone ww. zamówienia, będą odpowiadały warunkom określonym w niniejszym postępowaniu we wzorze umowy oraz załącznikach do niego.

7. Zamawiający przewiduje wizję lokalną. Szczegóły zostały opisane w pkt 3.14. SIWZ.

8. Zamawiający informuje, że przed wszczęciem postępowania o udzielenie przedmiotowego zamówienia publicznego przeprowadził dialog techniczny. Wpłynął on w sposób określony w pkt 3.13 SIWZ na opis przedmiotu zamówienia i warunki umowy.

Wartość szacunkowa bez VAT: 5 852 000 PLN 💰
Czas trwania: 63 miesięcy
Informacje dodatkowe:

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Kraków.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolności techniczne i zawodowe:

1. W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu, określone na podstawie art. 22 ust. 1 pkt 2 ustawy, tj. w zakresie posiadania zdolności technicznej lub zawodowej posiadają wiedzę i doświadczenie, tj. w okresie ostatnich pięciu lat przed upływem terminu składania ofert w niniejszym postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie należycie:

1.1. wykonali co najmniej dwa wdrożenia dostarczonego systemu kierowania przepływem klientów zwanego potocznie systemem kolejkowym, czy też kolejkomatem, obejmującego jednocześnie min. 2 lokalizacje Zamawiającego, przy czym wartość co najmniej jednego wdrożenia wynosiła min. 100 000 PLN brutto;

1.2. wykonali co najmniej jedno wdrożenie aplikacji internetowego umawiania wizyt, zintegrowanego z funkcjonującym lub jednocześnie wdrażanym systemem kierowania przepływem klientów;

1.3. wykonali lub wykonują (rozpoczęli i aktualnie realizują) co najmniej jedną usługę administrowania i/lub serwisowania systemem kierowania przepływem klientów nieprzerwanie przez okres co najmniej 10 miesięcy.

2. W celu wstępnego potwierdzenia, że Wykonawca spełnia ww. warunki, zobowiązany jest złożyć w ofercie:

2.1. Oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu w formie Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia (JEDZ) – aktualne na dzień składania ofert.

Wykonawca składa osobne oświadczenia dotyczące (podpisane przez osoby upoważnione do reprezentacji):

2.1.1. samego Wykonawcy lub każdego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia;

2.1.2. innego/-ych podmiotu/-ów, na którego/-ych zdolnościach technicznych lub zawodowych polega Wykonawca w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu – jedynie w zakresie części II, sekcji A i B i części III formularza JEDZ – jeżeli dotyczy.

2.2. Pisemne zobowiązanie innych podmiotów do oddania do dyspozycji Wykonawcy niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia, jako dowód polegania na zdolnościach technicznych lub zawodowych innych podmiotów, w odniesieniu do określonego warunku udziału w postępowaniu, o którym mowa w pkt 5.1. SIWZ– jeżeli dotyczy.

3. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków określonych powyżej w pkt 1 Wykonawca zobowiązany jest złożyć na wezwanie Zamawiającego: wykaz usług wykonanych/wykonywanych, w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) wraz z podaniem ich przedmiotu, wartości, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały/są wykonane/wykonywane, sporządzony wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do SIWZ, oraz z załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały/są wykonane/wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były/są wykonywane (z tym, że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług ciągłych referencje bądź inne dokumenty winny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert), a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia: Zgodnie ze wzorem umowy wraz z załącznikami, stanowiącym załącznik nr 5 do SIWZ.

Procedura
Czas składania ofert: 12:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2018-02-13 📅
Czas otwarcia ofert: 13:00
Miejsce: Budynek Urzędu Miasta Krakowa, pl. Wszystkich Świętych 3-4, w sali 306.
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): jakość
Kryterium jakości (waga): 40
Kryterium jakości (nazwa): liczba godzin na usługi rekonfiguracji
Kryterium jakości (waga): 10
Waga ceny: 50

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Dokumenty URL: http://www.bip.krakow.pl/?sub_dok_id=20896 🌏
Nazwa instytucji zamawiającej: Gmina Miejska Kraków – Urząd Miasta Krakowa, Kancelaria Magistratu, stanowisko nr 1
Adres pocztowy: pl. Wszystkich Świętych 3-4
Kraj: Miasto Kraków 🏙️
Adres internetowy: www.bip.krakow.pl 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

1. Dotyczy sekcji II.2.7) prawidłowe brzmienie terminu wykonania zamówienia: od dnia zawarcia umowy do:

a) Etap I – w terminie do 15 dni roboczych od daty zawarcia umowy;

b) Etap II – w terminie do 60 dni roboczych od daty dokonania odbioru Etapu I;

c) Etap III – w terminie od daty zakończenia realizacji Etapu II (z zastrzeżeniem §2 ust. 9 wzoru umowy) przez 60 miesięcy.

2. Dotyczy pkt IV.2.6) ogłoszenia – prawidłowe brzmienie: Wykonawca składający ofertę pozostaje nią związany przez okres 60 dni licząc od upływu terminu składania ofert.

3. W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 13–23 ustawy (z zastrzeżeniem art. 24 ust. 7 ustawy). Ponadto Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę, który „z przyczyn leżących po jego stronie, nie wykonał albo nienależycie wykonał w istotnym stopniu wcześniejszą umowę w sprawie zamówienia publicznego lub umowę koncesji, zawartą z Zamawiającym, o którym mowa w art. 3 ust. 1 pkt 1–4 ustawy, co doprowadziło do rozwiązania umowy lub zasądzenia odszkodowania”, zgodnie z art. 24 ust. 5 pkt 4 ustawy. Wykonawcy w celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia zobowiązani są złożyć dokumenty określone w pkt 6 specyfikacji i na zasadach określonych w specyfikacji:

3.1. Oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (JEDZ) – aktualne na dzień składania ofert.

Wykonawca składa osobne oświadczenia dotyczące (podpisane przez osoby upoważnione do reprezentacji):

3.1.1 samego Wykonawcy lub każdego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia;

3.1.2. innego/-ych podmiotu/-ów, na którego/-ych zdolnościach technicznych lub zawodowych polega Wykonawca w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu – jedynie w zakresie części II, sekcji A i B i części III formularza JEDZ – jeżeli dotyczy;

3.2. oświadczenie Wykonawcy o przynależności albo braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej co którykolwiek z pozostałych Wykonawców, którzy złożyli w postępowaniu odrębne oferty,

3.3. informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

3.4. oświadczenie Wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne albo - w przypadku wydania takiego wyroku lub decyzji – dokumentów potwierdzających dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności;

3.5. oświadczenie Wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne;

3.6. dokumenty wymienione w pkt 3.3., 3.4. i 3.5. powyżej dotyczące podmiotów, na których zasoby powołuje się Wykonawca (podpisane/potwierdzone za zgodność z oryginałem przez osoby upoważnione do reprezentowania tych podmiotów).

4. W celu skutecznego złożenia oferty Wykonawca zobowiązany jest złożyć na zasadach określonych w SIWZ:

4.1. Formularz oferty,

4.2. Pełnomocnictwo.

5. W specyfikacji znajdują się również informacje na temat zasad składania dokumentów przez: podmioty wspólnie ubiegające się o udzielenie zamówienia, Wykonawców mających siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (RP) i osoby mającej miejsce zamieszkania poza terytorium RP.

6. Wykonawca przed upływem terminu składania ofert zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości: 15000,00 PLN. Zasady wnoszenia wadium zostały określone w pkt 13 SIWZ.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587777 📞
E-mail: uzp@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587700 📠
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:

Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy z 29.1.2004 – Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz.U. z 2017 r. poz. 1579 z późn. zm.) czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ww. ustawy. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym, w terminie do 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli została przesłana w sposób określony w art. 180 ust. 5 zdanie drugie ustawy, albo w terminie 15 dni jeżeli została przesłana w inny sposób lub w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej (jeśli dotyczy treści ogłoszenia o zamówieniu lub/i Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia). Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Zamawiający przesyła niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni od dnia otrzymania, kopię odwołania innym Wykonawcom uczestniczącym w postępowaniu o udzielenie zamówienia, wzywając wykonawców do przystąpienia do postępowania odwoławczego. Wykonawca może zgłosić przystąpienie do postępowania odwoławczego w terminie 3 dni od dnia otrzymania kopii odwołania, wskazując stronę, do której przystępuje interes w uzyskaniu rozstrzygnięcia na korzyść strony, do której przystępuje. Zgłoszenie przystąpienia doręcza się Prezesowi Izby w postaci papierowej albo elektronicznej opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym, a jego kopię przesyła się Zamawiającemu oraz Wykonawcy wnoszącemu odwołanie. Zamawiający lub odwołujący, może zgłosić opozycję przeciw przystąpieniu innego Wykonawcy nie później niż do czasu otwarcia rozprawy.

Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne
Nazwa: jak w sekcji VI.4.1) ogłoszenia
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Jak w pkt VI.4.1) ogłoszenia
Źródło: OJS 2017/S 249-525296 (2017-12-27)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2018-05-16)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa uruchomienia, administrowania, serwisowania i rekonfiguracja dostarczonego CSK z funkcjonalnością Internetowego Umawiania Wizyt (IUW) w zakresie obsługi klientów wraz z najmem sprzętu, serwerów, odpowiednich urządzeń oraz zapewnienie licencji niezbędnych do realizacji przedmiotu umowy na potrzeby Urzędu Miasta Krakowa (UMK) w 12 lokalizacjach, dla 303 pracowników pracujących w trybie równoczesnym. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera umowa wraz z załącznikami.

Całkowita wartość zamówienia: 2 280 326 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-05-16 📅
Data publikacji: 2018-05-18 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 094-213939
Odnosi się do ogłoszenia: 2017/S 249-525296
Numer Dz.U.-S: 94

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera umowa wraz z załącznikami.

3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera umowa wraz z załącznikami.

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2018-05-10 📅

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Informacje o terminach składania odwołań:

Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy z 29.1.2004 – Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz.U. z 2017 r. poz. 1579 z późn. zm.) czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ww. ustawy. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym, w terminie do 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli została przesłana w sposób określony w art. 180 ust. 5 zdanie drugie ustawy, albo w terminie 15 dni jeżeli została przesłana w inny sposób lub w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej (jeśli dotyczy treści ogłoszenia o zamówieniu lub/i Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia). Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Zamawiający przesyła niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni od dnia otrzymania, kopię odwołania innym Wykonawcom uczestniczącym w postępowaniu o udzielenie zamówienia, wzywając Wykonawców do przystąpienia do postępowania odwoławczego. Wykonawca może zgłosić przystąpienie do postępowania odwoławczego w terminie 3 dni od dnia otrzymania kopii odwołania, wskazując stronę, do której przystępuje interes w uzyskaniu rozstrzygnięcia na korzyść strony, do której przystępuje. Zgłoszenie przystąpienia doręcza się Prezesowi Izby w postaci papierowej albo elektronicznej opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym, a jego kopię przesyła się Zamawiającemu oraz Wykonawcy wnoszącemu odwołanie. Zamawiający lub odwołujący, może zgłosić opozycję przeciw przystąpieniu innego Wykonawcy nie później niż do czasu otwarcia rozprawy.

Źródło: OJS 2018/S 094-213939 (2018-05-16)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)

Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania (>20)

Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów (>20)