Serwisowanie urządzeń drukujących w Oddziałach ZUS w Gdańsku, Elblągu, Koszalinie i Słupsku

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisowania pogwarancyjnego urządzeń drukujących (Kyocera, Canon, Brother, OKI, HP, Samsung) zlokalizowanych w Oddziałach ZUS w Gdańsku, Elblągu, Koszalinie i Słupsku wraz z podległymi im Terenowymi Jednostkami Organizacyjnymi.
Wykonawca w ramach wykonywania zamówienia zobowiązany jest do zapewnienia najbardziej efektywnego, sprawnego i prawidłowego działania wszystkich funkcjonalności urządzeń (utrzymania urządzeń w stałej sprawności techniczno-użytkowej).

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisowania pogwarancyjnego urządzeń drukujących (Kyocera, Canon, Brother, OKI, HP, Samsung) zlokalizowanych w Oddziałach ZUS w Gdańsku, Elblągu, Koszalinie i Słupsku wraz z podległymi im Terenowymi Jednostkami Organizacyjnymi.
Wykonawca w ramach wykonywania zamówienia zobowiązany jest do zapewnienia najbardziej efektywnego, sprawnego i prawidłowego działania wszystkich funkcjonalności urządzeń (utrzymania urządzeń w stałej sprawności techniczno-użytkowej), a tym samym do:
a)zapewnienia (dostarczania) części zamiennych i podzespołów, ich demontażu oraz montażu, dostawy wszelkich materiałów eksploatacyjnych (w tym tonerów), z wyłączeniem papieru do drukowania, zalecanych przez producentów urządzeń, wraz z utylizacją zużytych części, podzespołów i materiałów;
b)dokonywania napraw wszystkich wad i usterek, niezbędnych konserwacji i regulacji urządzeń zgłaszanych przez Zamawiającego. A w przypadku niemożliwości usunięcia nieprawidłowości urządzenia, Wykonawca podstawia sprawne technicznie urządzenie zastępcze tego samego typu/modelu lub urządzenie o nie gorszych parametrach technicznych rozumianych jako szybkość drukowania, model dwustronny, dostępne formaty papieru.
c)udzielania pomocy technicznej „na telefon” pod numer wskazanym w umowie.
2. Świadczenie usługi serwisowej realizowane będzie w terminie zadeklarowanym przez Wykonawcę w ofercie w dniach roboczych dla Zamawiającego w godzinach od 07:00 do 15:00, (tj. dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt i dni wolnych w ZUS), licząc od dnia następnego od otrzymania przez Wykonawcę zgłoszenia.
3. Wykonawca może pozostawić Odbiorcy usług (tj. pracownikom Oddziału ZUS w Gdańsku, Elblągu, Koszalinie i Słupsku) wymianę materiałów eksploatacyjnych, na własne ryzyko. Za ewentualne niezamierzone uszkodzenia powstałe w trakcie wymiany materiałów przez pracowników Odbiorcy usług, Zamawiający nie będzie ponosił odpowiedzialności a Wykonawca zobowiązany będzie do dokonania naprawy tych uszkodzeń na własny koszt.
4.W przypadku awarii urządzenia:
a)wykonanie usługi serwisowej nastąpi w ciągu wskazanej w ofercie liczby dni roboczych dla Zamawiającego (czas wykonania usługi serwisowej jest to kryterium oceny oferty - dłuższego niż 5 dni - 0 pkt.), liczonych od dnia następującego po dniu zgłoszenia usługi serwisowej przez Zamawiającego na adres e mail Wykonawcy podany w umowie do czasu integracji systemów zgłoszeniowych Wykonawcy i Zamawiającego;
b)przez wykonanie i zakończenie usługi serwisowej rozumie się całkowite usunięcie niesprawności i przywrócenie pełnej sprawności urządzenia sprzed awarii potwierdzone protokółem obsługi serwisowej (wzór protokołu stanowi załącznik nr 4 do umowy);
c)zgłoszenie usługi serwisowej będzie zawierać następujące informacje: model i numer seryjny zgłaszanego urządzenia, lokalizację z dokładnym adresem użytkowania urządzenia, dane osoby do kontaktu i opis awarii.
5.Dostarczenie urządzenia zastępczego nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku naprawy urządzenia uszkodzonego w najkrótszym możliwym czasie.
6.W przypadku podstawienia urządzenia zastępczego (po uzyskaniu zgody Zamawiającego), czas wykonania usługi serwisowej zostanie wydłużony do maksymalnie 30 dni licząc od dnia dostarczenia urządzenia zastępczego. Wykonane wydruki (w tym kopie) na urządzeniu zastępczym będą rozliczane zgodnie ze stawką wskazaną w ofercie (umowie). W przypadku przekroczenia 30 dniowego terminu Zamawiający będzie wymagał oddania naprawionego urządzenia a w przypadku niemożności jego naprawy, techniczne urządzenie zastępcze przechodzi na własność Zamawiającego i zostaje objęte umową serwisową.
7.Zamawiający umożliwi Wykonawcy integrację systemu zgłoszeń Wykonawcy z systemem zgłoszeń Zamawiającego (HP Service Manager). W momencie integracji systemów obsługa zgłoszeń będzie dokonywana z wykorzystaniem systemu obsługi zgłoszeń Zamawiającego (HP Service Manager).
Opis struktury komunikatów systemu zgłoszeń zawiera zał. nr 3 do umowy

Informacje dodatkowe

Zamawiający zgodnie z art. 24aa ustawy Pzp najpierw dokona oceny ofert, a następnie zbada, czy wykonawca, którego oferta została oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu

Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru

Zamawiający wymaga, aby Wykonawca wykonał w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie - co najmniej 2 zamówienia, gdzie przedmiotem każdego z zamówień było/jest wykonywanie napraw co najmniej 150 urządzeń drukujących oraz każde z tych zamówień świadczone było nieprzerwanie przez okres przynajmniej 3 miesięcy.
Jeśli wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie niniejszego zamówienia to powyższy warunek spełnia co najmniej 1 z partnerów składających ofertę wspólną.
Na wezwanie Zamawiającego Wykonawca zobowiązany jest złożyć następujące oświadczenia i dokumenty w celu potwierdzenia spełnienia przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu:
1) Wykaz usług wykonanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy.

1. Zamawiający wyklucza z postępowania o udzielenie zamówienia wykonawcę, jeżeli zachodzą w stosunku
do niego podstawy do wykluczenia, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 13-23 oraz art. 24 ust. 5 pkt 1, 2, 4 i 8 ustawy Pzp
2. Wadium w wysokości 18 000,00 PLN
3.JEDZ należy przesłać w postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym na adres e-maila: lilla.smorzewska@zus.pl
4. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów, zgodnie z art. 22 a ustawy Pzp, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełnienia, w zakresie w jakim powołuje się na ich zasoby, warunków udziału w postępowaniu, wraz z ofertą składa także jednolite dokumenty – JEDZ dotyczące tych podmiotów
5. Na wezwanie Zamawiającego Wykonawca zobowiązany jest złożyć następujące oświadczenia i dokumenty w celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia wykonawcy z udziału w postępowaniu:
1. informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy Pzp, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
2. odpis z właściwego rejestru lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy Pzp;
3. zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, lub innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem podatkowym w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;
4. zaświadczenia właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego albo innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, lub innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;
5. oświadczenie wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne (potwierdzenie oświadczenia złożonego w formularzu JEDZ)
6. Inne dokumenty dołączane do oferty:
1) Dowód wniesienia wadium – o ile zostało wniesione w formie innej niż pieniężna,
2) Pełnomocnictwo /oryginał/ osoby lub osób podpisujących ofertę - jeżeli uprawnienie do podpisu nie wynika bezpośrednio z załączonych dokumentów (KRS lub CEIDG lub ich odpowiednika w danym kraju),
3) W przypadku złożenia oferty wspólnej – pełnomocnictwo udzielone liderowi,
4) Zobowiązanie podmiotu trzeciego jeżeli dotyczy – Załącznik nr 4
7. Na wezwanie Zamawiającego Wykonawca, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a ustawy Pzp, zobowiązany jest do przedstawienia w odniesieniu do tych podmiotów dokumentów, o których mowa w pkt. 5.
8. Zamawiający dopuszcza, aby Wykonawca ograniczył się do wypełnienia jedynie sekcji (alfa) części IV JEDZ.