Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej Systemu Centrum Obsługi Telefonicznej.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do wzoru umowy, stanowiący Załącznik nr 2 do SIWZ.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2019-10-04.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2019-09-18.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Ogłoszenie o zamówieniu (2019-09-18) Instytucja zamawiająca Nazwa i adresy
Nazwa: Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Adres pocztowy: ul. Szamocka 3, 5
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 01-748
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Departament Zamówień Publicznych
Telefon: +48 226671704📞
E-mail: sekretariatdzp@zus.pl📧
Fax: +48 226671733 📠
Region: Miasto Warszawa🏙️
URL: www.zus.pl🌏 Komunikacja
Dokumenty URL: www.zus.pl🌏
Adres URL uczestnictwa: https://epuap.gov.pl/wps/myportal/🌏
Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł:
“Świadczenie usługi opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej Systemu Centrum Obsługi Telefonicznej
TZ/271/62/19”
Produkty/usługi: Usługi w zakresie wsparcia systemu📦
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej Systemu Centrum Obsługi Telefonicznej.
Szczegółowy opis...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej Systemu Centrum Obsługi Telefonicznej.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do wzoru umowy, stanowiący Załącznik nr 2 do SIWZ.
1️⃣
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów📦
Dodatkowe produkty/usługi: Różny sprzęt komputerowy📦
Miejsce wykonania: Polska🏙️
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:
“Centrala Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Warszawie oraz w Grudziądzu, Miastku, Mińsku Mazowieckim, Węgrowie, w Jaśle i Nowym Sączu.”
Opis zamówienia:
“W ramach przedmiotu zamówienia „Świadczenie usług opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej systemu Centrum Obsługi Telefonicznej”, którego...”
Opis zamówienia
W ramach przedmiotu zamówienia „Świadczenie usług opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej systemu Centrum Obsługi Telefonicznej”, którego szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do wzoru umowy, stanowiący Załącznik nr 2 do SIWZ. Wykonawca rozbuduje istniejące środowisko produkcyjne COT o bramę głosową, w terminie 30 dni od daty zawarcia umowy.
Pokaż więcej Kryteria przyznawania nagród
Cena
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Opis
Czas trwania: 36
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis warunków: Zamawiający nie określa warunków w powyższym zakresie.
Sytuacja gospodarcza i finansowa
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru: Zamawiający nie określa warunków w powyższym zakresie.
Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że:
W okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest...”
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru
Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że:
W okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał lub wykonuje, nieprzerwanie przez okres co najmniej 12 miesięcy usługę serwisu i utrzymania systemu call center obejmującą co najmniej dwie (2) lokalizacje dla co najmniej 100 stanowisk konsultanckich łącznie dla wszystkich lokalizacji.
W przypadku gdy Wykonawca będzie posługiwać się doświadczeniem nabytym na podstawie usług świadczonych w ramach konsorcjum, wówczas Wykonawca może powoływać się na realizację takiej usługi, jeżeli faktycznie i konkretnie uczestniczył w jej realizacji.
Zamawiający przed udzieleniem zamówienia wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym nie krótszym niż 10 dni terminie aktualnego na dzień złożenia wykazu usług na potwierdzenie spełnienia warunku udziału w postępowaniu, o którym mowa w pkt 4.1.1.4. SIWZ, wraz z podaniem przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; wzór wykazu stanowi Załącznik nr 8 do SIWZ.
Pokaż więcej Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“1. Termin wykonania zamówienia: 36 miesięcy od daty zawarcia umowy, Wykonawca zobowiązany będzie do świadczenia usług opieki serwisowej oraz usług opieki...”
Warunki realizacji zamówienia
1. Termin wykonania zamówienia: 36 miesięcy od daty zawarcia umowy, Wykonawca zobowiązany będzie do świadczenia usług opieki serwisowej oraz usług opieki utrzymaniowej przez okres począwszy od następnego dnia kalendarzowego po dniu zawarcia umowy do ostatniego dnia obowiązywania umowy, przy czym:
1) do dnia 2.6.2020 r. obejmować będzie lokalizacje w Grudziądzu, Miastku, Mińsku Mazowieckim, Węgrowie oraz Centrali ZUS w Warszawie;
2) od dnia 3.6.2020 r. obejmować będzie lokalizacje w Grudziądzu, Miastku, Mińsku Mazowieckim, Węgrowie, Jaśle, Nowym Sączu oraz Centrali ZUS w Warszawie.
2. Usługi dodatkowe mogą być zlecane przez cały okres obowiązywania umowy.
3. Wykonawca rozbuduje istniejące środowisko produkcyjne COT o bramę głosową, w terminie 30 dni od daty zawarcia umowy.
4. Szczegółowe warunki realizacji zamówienia zawarte zostały we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do SIWZ.
Procedura Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Procedura przyspieszona:
“Zgodnie z art. 43 ust. 2b ustawy Pzp, Zamawiający może skrócić termin składania ofert w przypadku opublikowania wstępnego ogłoszenia informacyjnego lub...”
Procedura przyspieszona
Zgodnie z art. 43 ust. 2b ustawy Pzp, Zamawiający może skrócić termin składania ofert w przypadku opublikowania wstępnego ogłoszenia informacyjnego lub jeżeli zachodzi pilna potrzeba udzielenia zamówienia. W niniejszym postępowaniu w dniu 6.8.2019 zostało opublikowane wstępne ogłoszenie informacyjne oraz zachodzi pilna potrzeba udzielenia zamówienia i skrócenie terminu składania ofert jest uzasadnione.
Pokaż więcej Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2019/S 150-369810
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2019-10-04
09:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 2
Warunki otwarcia ofert: 2019-10-04
13:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce):
“Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Zamawiającego w Warszawie, ul. Szamocka 3, 5, POLSKA, skrzydło „C”, piętro I, Sala narad - pok. 135.”
Informacje uzupełniające Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Informacje dodatkowe
“I. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 12-23 oraz ust. 5 pkt 1 i 8 ustawy...”
I. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 12-23 oraz ust. 5 pkt 1 i 8 ustawy Pzp.
II. Wykaz oświadczeń lub dokumentów potwierdzających brak podstaw wykluczenia:
1. informacja z Krajowego Rejestru Karnego (...) - zgodnie z § 5 pkt 1 rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26.7.2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia (Dz.U. z 2016 r. poz. 1126 ze zm.);
2. zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego (...) - zgodnie z § 5 pkt 2 ww. rozporządzenia;
3. zaświadczenie właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego (...) - zgodnie z § 5 pkt 3 ww. rozporządzenia;
4. odpis z właściwego rejestru lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (...) – zgodnie z § 5 pkt 4 ww. rozporządzenia;
5. oświadczenie Wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków (...) - zgodnie z § 5 pkt 5 ww. rozporządzenia;
6. oświadczenie Wykonawcy o niezaleganiu z opłacaniem podatków i opłat lokalnych, o których mowa w ustawie z dnia 12.1.1991 r. o podatkach i opłatach lokalnych (Dz.U. z 2016 r. poz. 716) (...) - zgodnie z § 5 pkt 9 ww. rozporządzenia;
7. oświadczenie Wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne (...) - zgodnie z § 5 pkt 6 ww. rozporządzenia;
8. oświadczenie Wykonawcy o przynależności do tej samej grupy kapitałowej (...) - zgodnie z § 5 pkt 10 ww. rozporządzenia;
9. aktualny na dzień składania ofert JEDZ w wersji elektronicznej zgodnie z pkt 4.4.1.1.1. SIWZ;
10. z uwagi na ograniczenie liczby znaków, informacje na temat oświadczeń i dokumentów potwierdzających brak podstaw wykluczenia, w tym dokumentów od podmiotów zagranicznych zawiera SIWZ zamieszczona na stronie internetowej Zamawiającego: www.zus.pl w zakładce Zamówienia publiczne.
III. Inne dodatkowe informacje:
1. W przypadku wniesienia odwołania, odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu pocztą elektroniczną – wyłącznie na adres: SekretariatDZP@zus.pl.
2. Termin związania ofertą określony w sekcji IV.2.6. wynosi 60 dni.
3. Wykonawca składający ofertę zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości: 200 000,00 PLN (słownie: dwieście tysięcy złotych).
4. Zmiany postanowień umowy zostały określone we wzorze umowy (Załącznik nr 2 do SIWZ).
Pokaż więcej Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl📧
Fax: +48 224587800 📠
URL: www.uzp.gov.pl🌏 Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl📧
Fax: +48 224587800 📠
URL: www.uzp.gov.pl🌏
Źródło: OJS 2019/S 183-445996 (2019-09-18)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2019-11-25) Instytucja zamawiająca Nazwa i adresy
Adres pocztowy: ul. Szamocka 3,5
Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł:
“Świadczenie Usługi opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej systemu Centrum Obsługi Telefonicznej
TZ/271/62/19”
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej systemu Centrum Obsługi Telefonicznej.
Szczegółowy opis...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej systemu Centrum Obsługi Telefonicznej.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do wzoru umowy, stanowiący załącznik nr 2 do SIWZ.
Pokaż więcej
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): PLN 7 201 463 💰
Opis
Opis zamówienia:
“W ramach przedmiotu zamówienia „Świadczenie usługi opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej systemu Centrum Obsługi Telefonicznej”, którego...”
Opis zamówienia
W ramach przedmiotu zamówienia „Świadczenie usługi opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej systemu Centrum Obsługi Telefonicznej”, którego szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do wzoru umowy, stanowiący załącznik nr 2 do SIWZ, Wykonawca rozbuduje istniejące środowisko produkcyjne COT o bramę głosową, w terminie 30 dni od daty zawarcia umowy.
Procedura Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2019/S 183-445996
Udzielenie zamówienia
1️⃣
Tytuł:
“Świadczenie usługi opieki serwisowej oraz usługi opieki utrzymaniowej systemu Centrum Obsługi Telefonicznej”
Data zawarcia umowy: 2019-10-28 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Liczba ofert otrzymanych od MŚP: 1
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z innych państw członkowskich UE: 0
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z państw spoza UE: 0
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 1
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Damovo Polska Sp. z o.o.
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Region: Miasto Warszawa🏙️
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą ✅ Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Szacunkowa całkowita wartość zamówienia/działki: PLN 7 072 463 💰
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 7 016 843 💰
Źródło: OJS 2019/S 230-564741 (2019-11-25)
Zmiana umowy/koncesji w okresie jej obowiązywania (2023-01-17) Instytucja zamawiająca Nazwa i adresy
Krajowy numer rejestracyjny: 00001775600000
E-mail: sekretariatdzp@zus.pl📧
Region: Polska🏙️
URL: https://www.zus.pl🌏
Procedura Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2019/S 230-564741
Udzielenie zamówienia
Numer umowy: TZ/271/62/19
Nazwa i adres wykonawcy
Region: Polska🏙️ Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 7 016 843 💰
Informacje uzupełniające Organ kontrolny
URL: https://www.uzp.gov.pl/kio🌏 Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“W przypadku wniesienia odwołania, odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu pocztą elektroniczną - wyłącznie na adres: https://portal.smartpzp.pl/zus.”
Źródło: OJS 2023/S 015-040016 (2023-01-17)