Wdrożenie centralnych systemów CRM i Billing

PGE Systemy S.A

Przedmiotem Zamówienia jest wdrożenie kompleksowego centralnego rozwiązania informatycznego wspierającego kluczowe procesy biznesowe w Grupie Kapitałowej PGE realizowane przez:
– spółkę PGE Obrót S.A. w obszarze sprzedaży i rozliczeń mediów, obsłudze klientów w modelu omnichannel oraz wymianie informacji na Rynku Energii;
oraz
– spółkę PGE Dystrybucja S.A. w obszarze świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej, obsłudze klientów i sprzedawców oraz wymianie informacji na Rynku Energii.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2021-11-02. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2021-09-06.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2021-09-06 Ogłoszenie o zamówieniu
2021-10-15 Dodatkowe informacje
2021-11-15 Dodatkowe informacje
2021-11-29 Dodatkowe informacje
2021-12-09 Dodatkowe informacje
2021-12-14 Dodatkowe informacje
2022-05-17 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2021-09-06)
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: PGE Systemy S.A
Adres pocztowy: ul. Sienna 75
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-833
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Marta Wałkuska
Telefon: +48 885661957 📞
E-mail: marta.walkuska@gkpge.pl 📧
Region: Polska 🏙️
URL: www.gkpge.pl 🌏
Adres profilu nabywcy: www.gkpge.pl/bip/Przetargi 🌏
Informacja o wspólnych zamówieniach
Zamówienie jest udzielane przez centralną jednostkę zakupującą
Komunikacja
Dokumenty URL: www.swpp2.gkpge.pl 🌏
Dalsze informacje można uzyskać od
Nazwa:
“PGE Polska Grupa Energetyczna S.A. (Pełnomocnik Zamawiającego) Departament Zakupów”
Adres pocztowy: ul. Mysia 2
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-496
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Marta Wałkuska
Telefon: +48 885661957 📞
E-mail: marta.walkuska@gkpge.pl 📧
Region: Polska 🏙️
URL: www.gkpge.pl 🌏
URL kupującego: https://www.gkpge.pl/bip/Przetargi 🌏
Komunikacja
Adres URL uczestnictwa: www.swpp2.gkpge.pl 🌏

Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Wdrożenie centralnych systemów CRM i Billing POST/PGE/SYS/DZ/00206/2021
Produkty/usługi: Usługi w zakresie oprogramowania 📦
Krótki opis:
“Przedmiotem Zamówienia jest wdrożenie kompleksowego centralnego rozwiązania informatycznego wspierającego kluczowe procesy biznesowe w Grupie Kapitałowej...”    Pokaż więcej

1️⃣
Dodatkowe produkty/usługi: Osprzęt do dużych systemów komputerowych 📦
Dodatkowe produkty/usługi: System billingowy 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Pakiety oprogramowania dla sprzedaży lub marketingu 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Rozbudowa oprogramowania przetwarzania celu prowadzenia transakcji i rozliczeń 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi wdrażania oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi konfiguracji oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi dostawy oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi opracowywania oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami 📦
Miejsce wykonania: Polska 🏙️
Opis zamówienia:
“1. Przedmiotem Zamówienia jest wdrożenie kompleksowego centralnego rozwiązania informatycznego wspierającego kluczowe procesy biznesowe w Grupie Kapitałowej...”    Pokaż więcej
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Funkcjonalność
Kryterium jakości (waga): 15
Kryterium jakości (nazwa): Ocena skalowalności systemu
Kryterium jakości (nazwa): Potencjał wdrożeniowy, serwisowy i rozwojowy
Kryterium jakości (nazwa): Cena netto za 1 MD Usługi rozwojowej
Kryterium jakości (waga): 3
Kryterium jakości (nazwa): Cena brutto paczki licencji
Kryterium jakości (waga): 2
Cena (waga): 50
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Opis
Czas trwania: 72
Informacje o opcjach
Opcje
Opis opcji:
“Zamawiający przewiduje możliwości skorzystania z prawa opcji, dalej „Opcja”, polegającego na: 1. Wymagania funkcjonalne z Opcją 2. Interfejsy z Opcją 3....”    Pokaż więcej
Opis
Informacje dodatkowe:
“Zamawiający planuje ubieganie się o zewnętrzne finansowanie niniejszej inwestycji, stanowiącej Przedmiot Zamówienia, ze środków publicznych w ramach...”    Pokaż więcej

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis warunków: Zamawiający nie określa warunku w tym zakresie.
Sytuacja gospodarcza i finansowa
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Zamawiający wymaga, by Wykonawca wykazał, że posiada środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości nie mniejszej niż 30 000 000,00 PLN; W odniesieniu...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa

“W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu lub kryteriów selekcji dotyczących sytuacji ekonomicznej lub finansowej...”    Pokaż więcej
Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“I. Zamawiający wymaga, by Wykonawca wykazał, że w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania Ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy –...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa):
“W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej, Zamawiający żąda...”    Pokaż więcej
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:
“O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy: 1. nie podlegają wykluczeniu; 2. spełniają warunki udziału w Postępowaniu. Szczegółowe...”    Pokaż więcej
Wymagane depozyty i gwarancje:
“Wykonawca zobowiązany jest do wniesienia wadium w wysokości: 5 000 000,00 PLN (słownie złotych: pięć milionów). Wadium może być wnoszone według wyboru...”    Pokaż więcej
Główne warunki finansowania i ustalenia dotyczące płatności i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów regulujących je: Szczegółowe warunki finansowe oraz terminy płatności zostały określone w SWZ.
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:
“Wykonawcy wspólnie ubiegający się o zam: 1. ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w Postęp. o zam. albo do reprezentowania ich w Postęp. i...”    Pokaż więcej
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia: Projektowane postanowienia Umowy stanowią Załącznik nr 2 do SWZ.
Informacje o pracownikach odpowiedzialnych za realizację zamówienia
Obowiązek podania nazwisk i kwalifikacji zawodowych pracowników skierowanych do realizacji zamówienia

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2021-11-02 15:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Oferta musi być ważna do dnia: 2022-03-01 📅
Warunki otwarcia ofert: 2021-11-02 16:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce):
“Otwarcie Ofert nastąpi przy użyciu Systemu Zakupowego GK PGE. W przypadku awarii Systemu, która powoduje brak możliwości otwarcia ofert w terminie...”    Pokaż więcej
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia):
“Zamawiający, niezwłocznie po otwarciu Ofert, udostępni na stronie internetowej prowadzonego Postępowania informacje o: 1. nazwach albo imionach i nazwiskach...”    Pokaż więcej

Informacje uzupełniające
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Informacje dodatkowe

“I. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 108 ust. 1 pkt 1) - 6), art. 108 ust. 2, art. 109...”    Pokaż więcej
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17 A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
URL: http://uzp.gov.pl 🌏
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“Wykonawcy, który ma lub miał interes w uzyskaniu danego Zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego Ustawy PZP...”    Pokaż więcej
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17 A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
URL: http://uzp.gov.pl 🌏
Źródło: OJS 2021/S 176-459791 (2021-09-06)
Dodatkowe informacje (2021-10-15)

Informacje uzupełniające
Numer referencyjny ogłoszenia pierwotnego
Numer ogłoszenia w Dz.U. S: 2021/S 176-459791

Zmiany
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: II.2.4
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Opis zamówienia:
Stara wartość
Tekst:
“4. Termin wykonania zamówienia: 1) Umowa będzie obowiązywała od dnia jej podpisania przez Strony do dnia upływu okresu 3 lat liczonego od dnia przyjęcia...”    Pokaż więcej
Nowa wartość
Tekst:
“4. Termin wykonania zamówienia: 1) Umowa będzie obowiązywała od dnia jej podpisania przez Strony do dnia upływu okresu 3 lat liczonego od dnia przyjęcia...”    Pokaż więcej
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: II.2.14
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Informacje dodatkowe
Stara wartość
Tekst:
“Zamawiający planuje ubieganie się o zewnętrzne finansowanie niniejszej inwestycji, stanowiącej Przedmiot Zamówienia, ze środków publicznych w ramach...”    Pokaż więcej
Nowa wartość
Tekst: skreślony
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: III.1.3
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Zdolność techniczna i kwalifikacje zawodowe
Stara wartość
Tekst:
“I. Zamawiający wymaga, by Wykonawca wykazał, że w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania Ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy –...”    Pokaż więcej
Nowa wartość
Tekst:
“I. Zamawiający wymaga, by Wykonawca wykazał, że w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania Ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy –...”    Pokaż więcej
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: III.1.3
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:
Stara wartość
Tekst:
“W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej, Zamawiający żąda...”    Pokaż więcej
Nowa wartość
Tekst:
“W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej, Zamawiający żąda...”    Pokaż więcej
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.6
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
Stara wartość
Tekst: Oferta musi zachować ważność do: 01/03/2022
Nowa wartość
Tekst: Oferta musi zachować ważność do: 22/03/2022
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału
Stara wartość
Data: 2021-11-02 📅
Czas: 15:00
Nowa wartość
Data: 2021-11-23 📅
Czas: 15:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Warunki otwarcia ofert
Stara wartość
Data: 2021-11-02 📅
Czas: 16:00
Nowa wartość
Data: 2021-11-23 📅
Czas: 16:00
Źródło: OJS 2021/S 204-534485 (2021-10-15)
Dodatkowe informacje (2021-11-15)

Zmiany
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.6
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
Stara wartość
Tekst: Oferta musi zachować ważność do: 22/03/2022
Nowa wartość
Tekst: Oferta musi zachować ważność do: 07/04/2022
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: I.1
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Nazwa i adresy
Stara wartość
Tekst: Adres pocztowy: ul. Sienna 75 Kod pocztowy: 00-833
Nowa wartość
Tekst: Adres pocztowy: ul. Sienna 39 Kod pocztowy: 00-121
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału
Stara wartość
Data: 2021-11-23 📅
Czas: 15:00
Nowa wartość
Data: 2021-12-09 📅
Czas: 15:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Warunki otwarcia ofert
Stara wartość
Data: 2021-11-23 📅
Czas: 16:00
Nowa wartość
Data: 2021-12-09 📅
Czas: 16:00
Źródło: OJS 2021/S 225-593634 (2021-11-15)
Dodatkowe informacje (2021-11-29)

Zmiany
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.6
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
Stara wartość
Tekst: Oferta musi zachować ważność do: 07/04/2022
Nowa wartość
Tekst: Oferta musi zachować ważność do: 11/04/2022
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału
Stara wartość
Data: 2021-12-09 📅
Czas: 15:00
Nowa wartość
Data: 2021-12-13 📅
Czas: 15:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Warunki otwarcia ofert
Stara wartość
Data: 2021-12-09 📅
Czas: 16:00
Nowa wartość
Data: 2021-12-13 📅
Czas: 16:00
Źródło: OJS 2021/S 235-620251 (2021-11-29)
Dodatkowe informacje (2021-12-09)

Zmiany
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.6
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
Stara wartość
Tekst: Oferta musi zachować ważność do: 11/04/2022
Nowa wartość
Tekst: Oferta musi zachować ważność do: 18/04/2022
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału
Stara wartość
Data: 2021-12-13 📅
Czas: 15:00
Nowa wartość
Data: 2021-12-20 📅
Czas: 15:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Warunki otwarcia ofert
Stara wartość
Data: 2021-12-13 📅
Czas: 16:00
Nowa wartość
Data: 2021-12-20 📅
Czas: 16:00
Źródło: OJS 2021/S 242-639167 (2021-12-09)
Dodatkowe informacje (2021-12-14)

Zmiany
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.6
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
Stara wartość
Tekst: Oferta musi zachować ważność do: 18/04/2022
Nowa wartość
Tekst: Oferta musi zachować ważność do: 25/04/2022
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału
Stara wartość
Data: 2021-12-20 📅
Czas: 15:00
Nowa wartość
Data: 2021-12-27 📅
Czas: 15:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Warunki otwarcia ofert
Stara wartość
Data: 2021-12-20 📅
Czas: 16:00
Nowa wartość
Data: 2021-12-27 📅
Czas: 16:00
Źródło: OJS 2021/S 245-648397 (2021-12-14)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2022-05-17)
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Adres pocztowy: ul. Sienna 39
Kod pocztowy: 00-121

Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): PLN 224 363 000 💰
Opis
Opis zamówienia:
“1. Przedmiotem Zamówienia jest wdrożenie kompleksowego centralnego rozwiązania informatycznego wspierającego kluczowe procesy biznesowe w Grupie Kapitałowej...”    Pokaż więcej
Informacje o opcjach
Opis opcji:
“Zamawiający przewiduje możliwości skorzystania z prawa opcji, dalej „Opcja”, polegającego na: 1. Wymagania funkcjonalne z Opcją 2. Interfejsy z Opcją 3....”    Pokaż więcej
Opis
Informacje dodatkowe:
“Wartość zamówienia określona w sekcji II.1.7) uwzględnia: 1) wartość zakupu podstawowego - 115 423 000,00 zł 2) wartość opcji - 108 940 000,00 zł”

Procedura
Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2021/S 176-459791

Udzielenie zamówienia

1️⃣
Numer umowy: 1
Tytuł: Wdrożenie centralnych systemów CRM i Billing
Data zawarcia umowy: 2022-04-29 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 2
Liczba ofert otrzymanych od MŚP: 0
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z innych państw członkowskich UE: 0
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z państw spoza UE: 0
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 2
Zamówienie zostało udzielone grupie wykonawców
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: A2 Customer Care Sp. z o.o. (Lider konsorcjum)
Krajowy numer rejestracyjny: 8943094823
Adres pocztowy: Ostrowskiego 7
Miasto pocztowe: Wrocław
Kod pocztowy: 53-238
Kraj: Polska 🇵🇱
Region: Polska 🏙️
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą
Nazwa: Atende S.A. (Członek konsorcjum)
Krajowy numer rejestracyjny: 9542357358
Adres pocztowy: Plac Konesera 10A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 03-736
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 125 471 164 💰
Informacje o podwykonawstwie
Zamówienie zostanie prawdopodobnie zlecone podwykonawcom
Krótki opis części zamówienia, która zostanie zlecona podwykonawcom:
“Informacje na temat podwykonawców i ich ewentualnego zakresu zamówienia stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Wykonawcy.”
Źródło: OJS 2022/S 098-272587 (2022-05-17)