Dostawa i wdrożenia Portalu Obsługi Klienta

Polski Komitet Normalizacyjny

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie Portalu Obsługi Klienta (POK) w następujących Etapach:
1) Etap I - Analiza przedwdrożeniowa
2) Etap II: Budowa POK
3) Etap III: Uruchomienie na środowisku produkcyjnym
4) Etap IV: Usługi powdrożeniowe
2. Etap IV (Usługi wsparcia i rozwojowe) będzie świadczony, w wymiarze 50 rbh miesięcznie (600 rbh ogółem), po Wdrożeniu POK przez okres 365 dni od dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego (Etap III, Wdrożenie) na zasadach określonych we Wzorze umowy stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ.
3. Wymagania minimalne dotyczące dostawy i wdrożenia POK Zamawiający określił w Opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym Załącznik nr 6 do SWZ oraz we Wzorze umowy stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ.
4. W okresie 12 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego Zamawiający zastrzega sobie możliwość nabycia od Wykonawcy, w ramach Prawa opcji, Usług wsparcia i rozwojowych w wymiarze nieprzekraczającym 3 000 rbh.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2022-03-04. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2022-02-01.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2022-02-01 Ogłoszenie o zamówieniu
2022-02-25 Dodatkowe informacje
2022-05-16 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2022-02-01)
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Polski Komitet Normalizacyjny
Adres pocztowy: ul. Świętokrzyska 14 B
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-050
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 225567518 📞
E-mail: anna.przylecka@pkn.pl 📧
Fax: +48 225567861 📠
Region: Polska 🏙️
URL: www.pkn.pl 🌏
Komunikacja
Dokumenty URL: https://bip.pkn.pl/zamowienia_publiczne 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://miniportal.uzp.gov.pl/ 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Inny rodzaj: Krajowa jednostka normalizacyjna

Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Dostawa i wdrożenia Portalu Obsługi Klienta WIF.261.1.2022
Produkty/usługi: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 📦
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie Portalu Obsługi Klienta (POK) w następujących Etapach: 1) Etap I - Analiza przedwdrożeniowa 2) Etap II:...”    Pokaż więcej
Wartość szacunkowa bez VAT: PLN 3 520 000 💰

1️⃣
Dodatkowe produkty/usługi: Pakiety oprogramowania dla baz danych i operacyjne 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi w zakresie wsparcia systemu 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi w zakresie oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi szkoleniowe 📦
Miejsce wykonania: Polska 🏙️
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Siedziba Zamawiającego: ul. Świętokrzyska 14B, 00-050 Warszawa
Opis zamówienia:
“1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie Portalu Obsługi Klienta (POK) w następujących Etapach: 1) Etap I - Analiza przedwdrożeniowa 2) Etap II:...”    Pokaż więcej
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Cena godziny za świadczenie usług wsparcia i rozwoju Etap IV
Kryterium jakości (waga): 2,5
Kryterium jakości (nazwa): Cena godziny za świadczenie usług wsparcia i rozwoju w ramach Prawa opcji
Kryterium jakości (waga): 12,5
Kryterium jakości (nazwa): Termin naprawy błędów krytycznych wynikających z gwarancji
Kryterium jakości (waga): 5
Kryterium jakości (nazwa):
“Termin naprawy błędów krytycznych w ramach usług powdrożeniowych (Etap IV i Prawo opcji)”
Kryterium jakości (nazwa): Termin naprawy błędów niekrytycznych wynikających z gwarancji
Kryterium jakości (nazwa):
“Termin naprawy błędów niekrytycznych w ramach usług powdrożeniowych (Etap IV i Prawo opcji)”
Kryterium jakości (nazwa): Termin realizacji Zamówienia Etap I-III
Kryterium jakości (waga): 20
Cena (waga): 45
Zakres zamówienia
Szacunkowa wartość całkowita bez VAT: PLN 3 520 000 💰
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Opis
Czas trwania: 596
Informacje o opcjach
Opcje
Opis opcji:
“W okresie 12 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego (po zakończeniu Etapu III, Wdrożenie), Zamawiający zastrzega sobie możliwość nabycia od...”    Pokaż więcej
Opis
Informacje dodatkowe:
“Wykonawca zamierzający wziąć udział w postępowaniu, musi: - posiadać konto na Elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej (ePUAP), - posiadać...”    Pokaż więcej

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis warunków: Zamawiający nie opisuje i nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
Sytuacja gospodarcza i finansowa
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru: Zamawiający nie opisuje i nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“1.4. Zdolności technicznej lub zawodowej. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełnią następujące warunki udziału w postępowaniu...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa):
“4.2. Na wezwanie Zamawiającego, o którym mowa w art. 126 ust. 1 Ustawy Wykonawca, którego oferta została najwyżej oceniona, złoży w wyznaczonym terminie,...”    Pokaż więcej
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Szczegółowe warunki realizacji umowy określone zostały we wzorze umowy – Załącznik nr 2 do SWZ, zamieszczonym po publikacji niniejszego Ogłoszenia na...”    Pokaż więcej
Informacje o pracownikach odpowiedzialnych za realizację zamówienia
Obowiązek podania nazwisk i kwalifikacji zawodowych pracowników skierowanych do realizacji zamówienia

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2022-03-04 08:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Oferta musi być ważna do dnia: 2022-06-01 📅
Warunki otwarcia ofert: 2022-03-04 10:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce):
“Siedziba Zamawiającego: Polski Komitet Normalizacyjny, ul. Świętokrzyska 14B, 00-050 Warszawa,”
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia):
“Oferty zostaną otwarte w dniu, w którym upłynął termin składania ofert, z uwzględnieniem art. 222 ust. 2 ustawy PZP. Planowana godzina otwarcia ofert:...”    Pokaż więcej

Informacje uzupełniające
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Informacje dodatkowe

“11. Zawartość oferty. 11.1. Wypełniony Formularz Oferty, sporządzony na podstawie wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ. W przypadku, gdy Wykonawca nie...”    Pokaż więcej
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587840 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
URL: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Zasady, terminy oraz sposób korzystania ze środków ochrony prawnej szczegółowo regulują przepisy Działu IX Ustawy - Środki ochrony prawnej (art. 505 i...”    Pokaż więcej
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587840 📞
Fax: +48 224587800 📠
Źródło: OJS 2022/S 025-060789 (2022-02-01)
Dodatkowe informacje (2022-02-25)

Informacje uzupełniające
Numer referencyjny ogłoszenia pierwotnego
Numer ogłoszenia w Dz.U. S: 2022/S 025-060789

Zmiany
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: III.1.3
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:
Stara wartość
Tekst:
“4.2. Na wezwanie Zamawiającego, o którym mowa w art. 126 ust. 1 Ustawy Wykonawca, którego oferta została najwyżej oceniona, złoży w wyznaczonym terminie,...”    Pokaż więcej
Nowa wartość
Tekst:
“4.2. Na wezwanie Zamawiającego, o którym mowa w art. 126 ust. 1 Ustawy Wykonawca, którego oferta została najwyżej oceniona, złoży w wyznaczonym terminie,...”    Pokaż więcej
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: II.1.1
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Nazwa:
Stara wartość
Tekst: Dostawa i wdrożenia Portalu Obsługi Klienta
Nowa wartość
Tekst: Dostawa i wdrożenie Portalu Obsługi Klienta
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału
Stara wartość
Data: 2022-03-04 📅
Czas: 08:00
Nowa wartość
Data: 2022-03-09 📅
Czas: 10:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.6
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
Stara wartość
Data: 2022-06-01 📅
Nowa wartość
Data: 2022-06-06 📅
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Warunki otwarcia ofert
Stara wartość
Data: 2022-03-04 📅
Czas: 10:00
Nowa wartość
Data: 2022-03-09 📅
Czas: 12:30
Inne informacje dodatkowe

“Zamawiający przeprowadził Dialog Techniczny. Protokół Dialogu stanowi Załącznik nr 8 do SWZ. Wykonawca zobowiązany jest do zabezpieczenia swojej oferty...”    Pokaż więcej
Źródło: OJS 2022/S 043-111431 (2022-02-25)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2022-05-16)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Dostawa i wdrożenie Portalu Obsługi Klienta WIF.261.1.2022
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie Portalu Obsługi Klienta (POK) w następujących Etapach: 1) Etap I - Analiza przedwdrożeniowa 2) Etap II:...”    Pokaż więcej
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): PLN 2 464 100 💰
Opis
Dodatkowe produkty/usługi: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 📦
Opis zamówienia:
“1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie Portalu Obsługi Klienta (POK) w następujących Etapach: 1) Etap I - Analiza przedwdrożeniowa 2) Etap II:...”    Pokaż więcej
Informacje o opcjach
Opis opcji:
“W okresie 12 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego (po zakończeniu Etapu III, Wdrożenie), Zamawiający zastrzega sobie możliwość nabycia od...”    Pokaż więcej

Procedura
Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2022/S 025-060789

Udzielenie zamówienia

1️⃣
Data zawarcia umowy: 2022-05-04 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 3
Liczba ofert otrzymanych od MŚP: 2
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z innych państw członkowskich UE: 0
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z państw spoza UE: 0
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 3
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Trusted Software Services Sp. z o.o.
Krajowy numer rejestracyjny: 5272900950
Adres pocztowy: Białawoda 100
Miasto pocztowe: Tęgoborze
Kod pocztowy: 33-312
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 792756914 📞
E-mail: adam.paczuski@tss.black 📧
Region: Polska 🏙️
URL: https://tss.black 🌏
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Szacunkowa całkowita wartość zamówienia/działki: PLN 3 520 000 💰
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 2 464 100 💰
Źródło: OJS 2022/S 098-268970 (2022-05-16)