Świadczenie Obsługi Telefonicznej Klientów Systemu Poboru Opłaty Elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej oraz Obsługa Zgłoszeń

Ministerstwo Finansów

2.1 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę Usług na rzecz Zamawiającego obejmujących następujące zadania:
2.1.1 Zadanie 1 (zamówienie podstawowe) – polegające na świadczeniu telefonicznej obsługi Klienta SPOE KAS;
2.1.2 Zadanie 2 (prawo opcji) – polegające na obsłudze zgłoszeń Klientów SPOE KAS w systemie Zamawiającego oraz z wykorzystaniem skrzynki e-mail Zamawiającego – świadczone w przypadku Zawiadomienia o skorzystaniu z prawa opcji przez Zamawiającego. Zamawiający zastrzega sobie możliwość uruchomienia prawa opcji w całym okresie obowiązywania Umowy. Zamawiający może skorzystać z całości lub części świadczeń składających się na prawo opcji. Zamawiający nie jest zobowiązany do skorzystania z prawa opcji i w przypadku nieskorzystania nie ponosi względem Wykonawcy odpowiedzialności za jej niewykorzystanie.
2.2 Szczegółowe warunki dotyczące realizacji zamówienia zawierają Projektowane postanowienia umowy stanowiące Załączniki nr 1 do SWZ

Termin
Termin składania ofert wynosił 2022-06-17. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2022-05-16.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2022-05-16 Ogłoszenie o zamówieniu
2022-06-13 Dodatkowe informacje
2022-06-20 Dodatkowe informacje
2022-06-23 Dodatkowe informacje
2022-09-30 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2022-05-16)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Centrum obsługi klienta
Numer referencyjny: R/015/22/DPO/G/385
Krótki opis:
“2.1 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę Usług na rzecz Zamawiającego obejmujących następujące zadania:”
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Centrum obsługi klienta 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
Nazwa instytucji zamawiającej: Ministerstwo Finansów
Adres pocztowy: Świętokrzyska 12
Kod pocztowy: 00-916
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.gov.pl/finanse 🌏
E-mail: wzp@mf.gov.pl 📧
Telefon: +48 226945594 📞
URL dokumentów: https://mf.ezamawiajacy.pl/ 🌏
URL do udziału: https://mf.ezamawiajacy.pl/ 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-05-16 📅
Termin składania ofert: 2022-06-17 📅
Data publikacji: 2022-05-20 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 098-270126
Numer Dz.U.-S: 98
Informacje dodatkowe

“Zamawiającym jest Minister Finansów, Ministerstwo Finansów zostało wskazane z uwagi na ograniczenia formularza.”
Źródło: OJS 2022/S 098-270126 (2022-05-16)
Dodatkowe informacje (2022-06-13)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-06-13 📅
Termin składania ofert: 2022-06-24 📅
Data publikacji: 2022-06-17 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 116-327614
Odnosi się do ogłoszenia: 2022/S 098-270126
Numer Dz.U.-S: 116
Źródło: OJS 2022/S 116-327614 (2022-06-13)
Dodatkowe informacje (2022-06-20)
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-06-20 📅
Termin składania ofert: 2022-06-27 📅
Data publikacji: 2022-06-24 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 120-341531
Numer Dz.U.-S: 120
Źródło: OJS 2022/S 120-341531 (2022-06-20)
Dodatkowe informacje (2022-06-23)
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-06-23 📅
Termin składania ofert: 2022-07-05 📅
Data publikacji: 2022-06-28 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 122-347877
Numer Dz.U.-S: 122
Źródło: OJS 2022/S 122-347877 (2022-06-23)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2022-09-30)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-09-30 📅
Data publikacji: 2022-10-05 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 192-544765
Numer Dz.U.-S: 192
Źródło: OJS 2022/S 192-544765 (2022-09-30)
Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕
Powiązane wyszukiwania 🔍
Region: Polska Makroregion województwo mazowieckie Warszawski stołeczny Miasto Warszawa
Produkty/usługi: Usługi biznesowe: prawnicze,... Dodatkowe usługi biurowe Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych Centrum obsługi klienta