Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w projekcie umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2022-06-29.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2022-05-24.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Ogłoszenie o zamówieniu (2022-05-24) Instytucja zamawiająca Nazwa i adresy
Nazwa: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
Krajowy numer rejestracyjny: 6762337735
Adres pocztowy: ul. Łagiewnicka 60
Miasto pocztowe: Kraków
Kod pocztowy: 30-417
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: ts.zamowienia@tauron.pl📧
Region: Makroregion południowy🏙️
URL: www.tauron.pl🌏
Adres profilu nabywcy: https://swoz.tauron.pl/swoz2/🌏
Instytucja zamawiająca (dodatkowa)
Nazwa: TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Barlickiego 2
Miasto pocztowe: Gliwice
Instytucja zamawiająca Informacja o wspólnych zamówieniach
Umowa obejmuje wspólne zamówienia
Komunikacja
Dokumenty URL: https://swoz.tauron.pl🌏
Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł:
“„Świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.”
PZP/TS/03103/2022”
Produkty/usługi: Centrum obsługi klienta📦
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.
Szczegółowy...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w projekcie umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ.
Pokaż więcej
Wartość szacunkowa bez VAT: PLN 11 267 712 💰
1️⃣
Miejsce wykonania: Polska🏙️
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Polska
Opis zamówienia:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center przez pracowników Wykonawcy, w godzinach od 7.00 do 20.00 każdego Dnia...”
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center przez pracowników Wykonawcy, w godzinach od 7.00 do 20.00 każdego Dnia Roboczego, w miejscu wskazanym przez Zamawiającego i na stanowiskach przez niego wyznaczonych.
Pokaż więcej Kryteria przyznawania nagród
Cena
Zakres zamówienia
Szacunkowa wartość całkowita bez VAT: PLN 11 267 712 💰
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Opis
Czas trwania: 36
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne Sytuacja gospodarcza i finansowa
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału w Postępowaniu w zakresie sytuacji ekonomicznej lub finansowej, jeżeli Wykonawca wykaże, że osiągnął...”
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru
Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału w Postępowaniu w zakresie sytuacji ekonomicznej lub finansowej, jeżeli Wykonawca wykaże, że osiągnął przychód z ostatnich trzech lat obrotowych, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – za ten okres, w wysokości nie mniejszej niż: 7.500.000,00 zł łącznie.
Pokaż więcej Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału w Postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej, jeżeli Wykonawca wykaże, że:
1. w...”
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru
Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału w Postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej, jeżeli Wykonawca wykaże, że:
1. w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie należycie wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje: co najmniej 3 usługi (umowy) dla 3 różnych Zamawiających związane ze sprzedażą przez telefon, telefoniczną obsługą klienta lub odsłuchem rozmów na łączną kwotę minimum 1 000 000 zł brutto.
Pokaż więcej Warunki uczestnictwa
Wymagane depozyty i gwarancje:
“Zamawiający wymaga wniesienia wadium.
Każdy Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium w wysokości 110 000,00 zł słownie (sto dziesięć tysięcy...”
Wymagane depozyty i gwarancje
Zamawiający wymaga wniesienia wadium.
Każdy Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium w wysokości 110 000,00 zł słownie (sto dziesięć tysięcy złotych).
Wadium może być wnoszone w jednej lub w kilku formach, określonych w art. 97 ust. 7 PZP.
W przypadku składania przez Wykonawcę wadium w formie gwarancji lub poręczenia, gwarancja lub poręczenie powinno być sporządzone zgodnie z obowiązującym prawem i powinno zawierać m.in. zobowiązanie gwaranta lub poręczyciela do zapłacenia kwoty gwarancji lub poręczenia na pierwsze pisemne
żądanie Zamawiającego w przypadkach określonych w art. 98 ust. 6 PZP. Gwarancja/poręczenie muszą zawierać postanowienie: „Wierzytelność z tytułu niniejszej gwarancji jest nieodwołalna, bezwarunkowa i płatna na pierwsze pisemne żądanie Zamawiającego".
Gwarancja lub poręczenie winny być wniesione w oryginale w postaci elektronicznej, opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym wystawcy
Procedura Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2022-06-29
12:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Oferta musi być ważna do dnia: 2022-09-26 📅
Warunki otwarcia ofert: 2022-06-29
12:15 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce):
“Otwarcie ofert nastąpi na platformie zakupowej Grupy Tauron http://swoz.tauron.pl”
Informacje uzupełniające Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱 Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Urząd Zamówień Publicznych
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Źródło: OJS 2022/S 102-287151 (2022-05-24)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2022-08-24) Instytucja zamawiająca Nazwa i adresy
Adres profilu nabywcy: https://swoz.tauron.pl🌏
Procedura Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2022/S 102-287151
Udzielenie zamówienia
1️⃣
Numer umowy: 1
Tytuł:
“„Świadczenie usług obsługi stanowisk Contact Center dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.””
Data zawarcia umowy: 2022-08-23 📅
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Call Center Poland S.A.
Miasto pocztowe: Warszawa
Kraj: Polska 🇵🇱
Region: Polska🏙️
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą ✅
Źródło: OJS 2022/S 165-470113 (2022-08-24)