„Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego”

TAURON Sprzedaż sp. z o.o.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w projekcie umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ

Termin

Termin składania ofert wynosił 2022-11-30. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2022-10-25.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

Kto?

• TAURON Sprzedaż sp. z o.o.

Co?

• Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych › Centrum obsługi klienta

Gdzie?

• Polska › Makroregion południowy

Historia zamówień

Data	Dokument
2022-10-25	Ogłoszenie o zamówieniu
2023-03-27	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2022-10-25)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Centrum obsługi klienta
Numer referencyjny: PZP/TS/07198/2022
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w projekcie umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Centrum obsługi klienta 📦
Dodatkowy kod CPV: Centrum obsługi klienta 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący jednej lub większej liczby partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej
Nazwa instytucji zamawiającej: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Łagiewnicka 60
Kod pocztowy: 30-417
Miasto pocztowe: Kraków
Kontakt
Adres internetowy: http://www.tauron.pl 🌏
E-mail: ts.zamowienia@tauron.pl 📧
URL dokumentów: https://swoz.tauron.pl 🌏
URL do udziału: https://swoz.tauron.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-10-25 📅
Termin składania ofert: 2022-11-30 📅
Data publikacji: 2022-10-28 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 209-599218
Numer Dz.U.-S: 209
Informacje dodatkowe

Zamawiający wskazuje, iż część informacji zawartych w załączniku nr 2 do SWZ – Projekt umowy tj. Załącznik nr 8, 9,10,11 mają charakter poufny – stanowią jego tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. W związku z powyższym, na podstawie art. 18 ust. 4 oraz art. 133 ust. 3 ustawy Prawo zamówień publicznych, Zamawiający odstępuje od udostępnienia na stronie internetowej prowadzonego postępowania tych załączników. Załączniki te zostaną udostępnione – drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy https://swoz.tauron.pl/ - zainteresowanym Wykonawcom, na ich wniosek, w zakładce „Korespondencja”, którego wzór określony został w załączniku nr 13 do SWZ, po zobowiązaniu się przez Wykonawcę do zachowania poufności udostępnianych informacji (zobowiązanie do zachowania poufności znajduje się w treści wzoru wniosku). Wniosek taki składa się przez platformę https://swoz.tauron.pl/ Do wniosku należy dołączyć aktualny odpis z Krajowego Rejestru Sądowego albo Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ewentualnie pełnomocnictwo, udzielone w formie właściwej dla złożenia oświadczenia, które upoważnia do złożenia oświadczenia o zachowaniu poufności. Po otrzymaniu wniosku o udostępnienie części poufnej SWZ wraz z oświadczeniem o zachowaniu poufności Zamawiający prześle Wykonawcy załączniki stanowiące informacje poufne.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w projekcie umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ

Szacowana wartość całkowita: 62 996 400 PLN 💰
Maksymalna liczba części udzielonych jednemu wykonawcy: 5
Nazwa części: Cześć 1 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Tarnowskich Górach
Numer części: 1
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Tarnowskich Górach.

Wartość szacunkowa bez VAT: 3 315 600 PLN 💰
Czas trwania: 36 miesięcy
Nazwa części: Cześć 2 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Mikołowie
Numer części: 2
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Mikołowie.

Nazwa części: Cześć 3 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Siemianowicach Śląskich
Numer części: 3
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Siemianowicach Śląskich.

Nazwa części: Cześć 4 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Rudzie Śląskiej
Numer części: 4
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Rudzie Śląskiej.

Nazwa części: Cześć 5 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Chorzowie
Numer części: 5
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Chorzowie.

Nazwa części: Cześć 6 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Pszczynie
Numer części: 6
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Pszczynie.

Nazwa części: Cześć 7 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Żorach
Numer części: 7
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Żorach.

Nazwa części: Cześć 8 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Bytomiu
Numer części: 8
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Bytomiu.

Nazwa części: Cześć 9 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Gliwicach
Numer części: 9
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Gliwicach.

Nazwa części: Cześć 10 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Raciborzu
Numer części: 10
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Raciborzu.

Nazwa części: Cześć 11 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Wodzisławiu
Numer części: 11
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Wodzisławiu.

Nazwa części: Cześć 12 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Oświęcimiu
Numer części: 12
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Oświęcimiu.

Nazwa części: Cześć 13 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Czeladzi
Numer części: 13
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Czeladzi.

Nazwa części: Cześć 14 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Mysłowicach
Numer części: 14
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Mysłowicach.

Nazwa części: Cześć 15 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Trzebnicy
Numer części: 15
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Trzebnicy.

Nazwa części: Cześć 16 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Oławie
Numer części: 16
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Oławie.

Nazwa części: Cześć 17 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Myślenicach
Numer części: 17
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Myślenicach.

Nazwa części: Cześć 18 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Myszkowie
Numer części: 18
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Myszkowie.

Nazwa części: Cześć 19 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Ząbkowicach Śląskich
Numer części: 19
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Ząbkowicach Śląskich.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Sytuacja gospodarcza i finansowa:

Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału w Postępowaniu w zakresie sytuacji ekonomicznej lub finansowej, jeżeli Wykonawca wykaże, że:

a) osiągnął przychód z ostatnich trzech lat obrotowych, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – za ten okres, w wysokości nie mniejszej niż: 750 000,00 zł łącznie.

b) posiada środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości co najmniej 320 000 zł.

Zdolności techniczne i zawodowe:

Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału w Postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej, jeżeli Wykonawca wykaże, że:

a) W okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie należycie wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje dwie usługi (umowy agencyjne), o których mowa

w art. 758 §1 kodeksu cywilnego lub umowy o podobnym charakterze, spełniające łącznie następujące warunki:

i. które wykonywane były lub są w stacjonarnej placówce;

ii. w których po stronie dającego zlecenie występował lub występuje podmiot prowadzący działalność w przynajmniej jednej z następujących branż:

• sektor energetyczny

• obrót nieruchomościami

• ubezpieczenia

• usługi finansowe

• usługi telekomunikacyjne

iii. w których pośredniczenie dotyczyło lub dotyczy umów, których przedmiotem są dostawa prądu lub gazu, nieruchomości, ubezpieczenia, usługi finansowe lub usługi telekomunikacyjne;

iv. których łączna wartość wynosiła lub wynosi minimum 500.000 złotych brutto, w tym co najmniej jedna usługa (umowa) została zrealizowana na kwotę co najmniej 100.000 zł brutto.

Precyzuje się, że zwrot wartość umowy / umów należy odnosić do wartości umowy pośrednictwa, a nie do wartości umów, co do których Wykonawca pośredniczył przy zawieraniu ich z klientami lub które zawierał w imieniu przedsiębiorcy dającego zlecenie.

b) dysponuje lub będzie dysponował minimum:

1) Lokalem usługowym spełniającym kryteria:

a. W przypadku lokali zamkniętych:

• powierzchnia minimum 20 m2,

• lokalizacja na parterze w Centrum miasta lub lokalizacja w Galeriach Handlowych, Domach Handlowych, Domach Towarowych,

• lokalizacja w miejscu dostępnym dla osób niepełnosprawnych,

• lokal musi posiadać powierzchnię ekspozycyjną (duża, widoczna witryna), z możliwością oznaczenia lokalu kasetonem nad witryną lub wejściem do lokalu.

• ściany w lokalu muszą być przystosowane do pomalowania i położenia fototapety, a także zabezpieczone do powieszenia na nich nośników reklamowych opisanych w Załączniku nr 5 do Umowy,

• podłoga nie może być uszkodzona, powinny być zamontowane płytki ceramiczne w odcieniach szarych, białym lub kolorze drewna lub panele w odcieniach szarych, białym lub kolorze drewna ,

• zewnętrzne wejście do lokalu, schody lub podejście nie mogą być uszkodzone.

LUB

b. W przypadku wysp zlokalizowanych w Galeriach Handlowych, Domach Handlowych, Domach Towarowych:

• powierzchnia minimum 10 m2,

• lokalizacja w Galeriach Handlowych, Domach Handlowych, Domach Towarowych,

• z powierzchnią ekspozycyjną

• z możliwością zawieszenia kasetonu na elewacji Galerii Handlowej, Domu Handlowego, Domu Towarowego

• podłoga nie może być uszkodzona, powinny być zamontowane płytki ceramiczne w odcieniach szarych, białym lub kolorze drewna lub panele w odcieniach szarych, białym lub kolorze drewna.

Wykonawca przedkłada dokumenty ODDZIELNIE dla każdej część postępowania na którą składa ofertę, wyraźnie opisując, której części postępowania dotyczy dany dokument.

2) Dysponuje lub będzie dysponował minimum 2 stanowiskami obsługowymi w lokalu przeznaczonym do realizacji Zamówienia, wyposażonymi w komputer stacjonarny lub laptop na każde stanowisko, spełniającymi następujące wymagania techniczne i wyposażenie:

• RAM: 8 GB,

• procesor: dwurdzeniowy,

• dysk twardy: 500 GB,

• karta dźwiękowa,

• słuchawki nagłowne z mikrofonem,

• dostęp do Internetu,

• system operacyjny: Windows 10 posiadający aktualną wersję poprawek zabezpieczeń wydawanych przez Microsoft

• zainstalowany Pakiet MS Office,

• zainstalowana ochrona antywirusowa z bieżącą aktualizacją,

• możliwość zainstalowania dostępu zdalnego VPN.

Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:

Zamawiający wymaga wniesienia wadium.

Każdy Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium w wysokości 10 000,00 zł słownie (dziesięć tysięcy złotych) na każdą część zamówienia.

Wadium może być wnoszone w jednej lub w kilku formach, określonych w art. 97 ust. 7 PZP.

W przypadku składania przez Wykonawcę wadium w formie gwarancji lub poręczenia, gwarancja lub poręczenie powinno być sporządzone zgodnie z obowiązującym prawem i powinno zawierać m.in. zobowiązanie gwaranta lub poręczyciela do zapłacenia kwoty gwarancji lub poręczenia na pierwsze pisemne

żądanie Zamawiającego w przypadkach określonych w art. 98 ust. 6 PZP. Gwarancja/poręczenie muszą zawierać postanowienie: „Wierzytelność z tytułu niniejszej gwarancji jest nieodwołalna, bezwarunkowa i płatna na pierwsze pisemne żądanie Zamawiającego".

Gwarancja lub poręczenie winny być wniesione w oryginale w postaci elektronicznej, opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym wystawcy

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0025
Czas składania ofert: 12:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2023-03-29 📅
Data otwarcia ofert: 2022-11-30 📅
Czas otwarcia ofert: 12:15
Miejsce: Otwarcie ofert nastąpi na platformie zakupowej Grupy Tauron http://swoz.tauron.pl

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Krajowy numer rejestracyjny: 6762337735
Nazwa instytucji zamawiającej: TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Barlickiego 2
Miasto pocztowe: Gliwice
Kod pocztowy: 44-100
Kraj: Makroregion południowy 🏙️
Kontakt
Adres internetowy: www.tauron.pl 🌏
Adres profilu nabywcy: https://swoz.tauron.pl 🌏
Dokumenty URL: https://swoz.tauron.pl 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

Do wniosku należy dołączyć aktualny odpis z Krajowego Rejestru Sądowego albo Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ewentualnie pełnomocnictwo, udzielone w formie właściwej dla złożenia oświadczenia, które upoważnia do złożenia oświadczenia o zachowaniu poufności. Po otrzymaniu wniosku

o udostępnienie części poufnej SWZ wraz z oświadczeniem o zachowaniu poufności Zamawiający prześle Wykonawcy załączniki stanowiące informacje poufne.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Urząd Zamówień Publicznych
Źródło: OJS 2022/S 209-599218 (2022-10-25)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2023-03-27)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2023-03-27 📅
Data publikacji: 2023-03-31 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2023/S 065-194897
Odnosi się do ogłoszenia: 2022/S 209-599218
Numer Dz.U.-S: 65

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2023-03-23 📅
Nazwa: Gwarant anna palka-knol
Krajowy numer rejestracyjny: 6411609390
Miasto pocztowe: Ruda Śląska
Kraj: Polska 🇵🇱
Nazwa: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe GK GRZEGORZ KONIECZNY
Krajowy numer rejestracyjny: 6431576280
Miasto pocztowe: Siemianowice Śląskie
Nazwa: Adam leśniewski ubezpieczenia i nieruchomości
Krajowy numer rejestracyjny: 6381791302
Miasto pocztowe: Pszczyna
Nazwa: PROMABI sp. z o. o. s. k
Krajowy numer rejestracyjny: 6762559513
Miasto pocztowe: Kraków
Nazwa: PROMABI sp. z o. o. s. k.
Źródło: OJS 2023/S 065-194897 (2023-03-27)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi biznesowe: prawnicze, marketingowe, konsultingowe, rekrutacji, drukowania i zabezpieczania (>20 nowe zamówienia)

Dodatkowe usługi biurowe (3)

Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych (2)