Udostępnienie systemu dla infolinii w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych „Informacja dla obywatela” uzupełniającego funkcjonalność www.gov.pl oraz narzędzi klasy CRM

Kancelaria Prezesa Rady Ministrów

Termin

Termin składania ofert wynosił 2022-10-07. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2022-09-06.

Kto?

• Kancelaria Prezesa Rady Ministrów

Co?

• Usługi telefoniczne i przesyłu danych › Publiczne usługi telefoniczne

Gdzie?

• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2022-09-06	Ogłoszenie o zamówieniu
2022-10-03	Dodatkowe informacje
2022-12-22	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2022-09-06)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Publiczne usługi telefoniczne
Numer referencyjny: PN-34/2022
Krótki opis:

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Publiczne usługi telefoniczne 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
Nazwa instytucji zamawiającej: Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: https://www.gov.pl/web/premier 🌏
E-mail: wzp@kprm.gov.pl 📧
URL dokumentów: http://www.gov.pl/premier/pn-342022-udostepnienie-systemu-dla-infolinii-w-celu-zapewnienia-funkcjonowania-systemu-telefonow-informacyjnych-informacja-dla-obywatela-uzupelniajacego-funkcjonalnosc-wwwgovpl-oraz-narzedzi-klasy-crm 🌏
URL do udziału: https://miniportal.uzp.gov.pl/ 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-09-06 📅
Termin składania ofert: 2022-10-07 📅
Data publikacji: 2022-09-09 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 174-492038
Numer Dz.U.-S: 174
Informacje dodatkowe

1. W postępowaniu, przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 50.000,00 PLN (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych). 2. Podstawy wykluczenia, opis warunków udziału w postępowaniu oraz szczegółowe informacje na temat oświadczeń i dokumentów składanych przez Wykonawców znajdują się w rozdziale V–VII SWZ.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest udostępnienie systemu dla infolinii w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych „Informacja dla obywatela” uzupełniającego funkcjonalność www.gov.pl oraz narzędzi klasy CRM, zgodnie z Opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1 do SWZ, a zamówienie będzie realizowane na warunkach określonych w Projektowanych postanowieniach umowy stanowiących Załącznik nr 2 do SWZ.

Czas trwania: 24 miesięcy
Opis opcji:

Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z Prawa opcji, o którym mowa w art. 441 ust.1 ustawy pzp. W związku z powyższym Zamawiającemu przysługuje prawo rozszerzenia zakresu usług o usługi dodatkowe, uwzględniające dodatkowe, bieżące potrzeby Zamawiającego. Zakres i sposób skorzystania przez Zamawiającego z Prawa opcji zostały opisane w OPZ stanowiącym załącznik nr 1 do SWZ oraz w Projektowanych postanowieniach umowy (załącznik nr 2 do SWZ). Zamawiający informuje, iż może, ale nie musi zlecić Wykonawcy wykonanie zamówienia objętego Prawem opcji. Wykonawcy nie przysługują z tytułu nieskorzystania przez Zamawiającego z Prawa opcji żadne roszczenia. Wartość Prawa Opcji nie przekroczy kwoty wskazanej przez Wykonawcę w Formularzu oferty.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej: Zamawiający nie wskazuje warunku.
Sytuacja gospodarcza i finansowa: Zamawiający nie wskazuje warunku.
Zdolności techniczne i zawodowe:

Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie zrealizował usługi polegające na realizacji zadań:

a) co najmniej trzy razy usługi udostępnienia systemu dla infolinii w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych, gdzie każda usługa była realizowana nie krócej niż 1 rok oraz była o wartości co najmniej 130 000 zł brutto;

oraz

b) co najmniej trzy usługi udostępnienia narzędzi typu CRM z modułem systemu ticketowego, gdzie każda usługa była realizowana nie krócej niż 1 rok oraz była o wartości co najmniej 2 000 zł brutto;

W zakresie warunku określonego w ppkt a) i b) Zamawiający dopuszcza dowolne sumowanie potencjałów podmiotów, przy czym zaznacza, że podmioty użyczające doświadczenia muszą wziąć udział w realizacji zamówienia zgodnie z art. 117 ust. 3 oraz 118 ust. 2 ustawy pzp.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:

Warunki realizacji umowy zostały określone w Załączniku nr 2 do SWZ – Projektowane postanowienia umowy.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 10:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2023-01-04 📅
Data otwarcia ofert: 2022-10-07 📅
Czas otwarcia ofert: 10:30
Miejsce: Otwarcie ofert następuje przez użycie mechanizmu do odszyfrowania ofert na miniPortalu.

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Adres profilu nabywcy: www.gov.pl/premier 🌏
Dokumenty URL: http://www.gov.pl/premier/pn-342022-udostepnienie-systemu-dla-infolinii-w-celu-zapewnienia-funkcjonowania-systemu-telefonow-informacyjnych-informacja-dla-obywatela-uzupelniajacego-funkcjonalnosc-wwwgovpl-oraz-narzedzi-klasy-crm 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

1. W postępowaniu, przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 50.000,00 PLN (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych).

2. Podstawy wykluczenia, opis warunków udziału w postępowaniu oraz szczegółowe informacje na temat oświadczeń i dokumentów składanych przez Wykonawców znajdują się w rozdziale V–VII SWZ.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Urząd Zamówień Publicznych
Źródło: OJS 2022/S 174-492038 (2022-09-06)

Dodatkowe informacje (2022-10-03)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-10-03 📅
Termin składania ofert: 2022-10-11 📅
Data publikacji: 2022-10-07 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 194-550390
Odnosi się do ogłoszenia: 2022/S 174-492038
Numer Dz.U.-S: 194
Źródło: OJS 2022/S 194-550390 (2022-10-03)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2022-12-22)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-12-22 📅
Data publikacji: 2022-12-27 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 249-728094
Numer Dz.U.-S: 249
Informacje dodatkowe

Art. 255 ust 6) ustawy z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. 2022, poz. 1710) „Art. 255. Zamawiający unieważnia postępowanie o udzielenie zamówienia, jeżeli: 6) postępowanie obarczone jest niemożliwą do usunięcia wadą uniemożliwiającą zawarcie niepodlegającej unieważnieniu umowy w sprawie zamówienia publicznego;”.

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): SLA czas przywrócenia funkcjonalności systemu (zgłoszenie krytyczne) “SLAPFS”
Kryterium jakości (waga): 10%
Kryterium jakości (nazwa): SLA czas przywrócenia funkcjonalności systemu dla pozostałych typów zgłoszeń (istotnych i pozostałych) “SLAPZ”
SLA systemu dostępność usług w ciągu miesiąca „SLADU”
Kryterium społeczne „Ks”
Cena (waga): 60%

Odniesienie
Informacje dodatkowe

Art. 255 ust 6) ustawy z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. 2022, poz. 1710)

„Art. 255. Zamawiający unieważnia postępowanie o udzielenie zamówienia, jeżeli:

6) postępowanie obarczone jest niemożliwą do usunięcia wadą uniemożliwiającą zawarcie niepodlegającej unieważnieniu umowy w sprawie zamówienia publicznego;”.

Źródło: OJS 2022/S 249-728094 (2022-12-22)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi pocztowe i telekomunikacyjne (18 nowe zamówienia)

Usługi telekomunikacyjne (15)

Usługi telefoniczne i przesyłu danych (6)

Publiczne usługi telefoniczne (1)