Dostawa systemu klasy ITSM wraz z niezbędnymi licencjami i jego wdrożeniem oraz zapewnienie wsparcia technicznego producenta wraz z możliwością audytowania infrastruktury IT i inwentaryzacji. | Centralny Zarząd Służby Więziennej

Termin

Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień

Data	Dokument
2025-07-08	Ogłoszenie o zamówieniu
2025-08-08	Ogłoszenie o zamówieniu
2025-08-12	Ogłoszenie o zamówieniu
2025-08-18	Ogłoszenie o zamówieniu

Ogłoszenie o zamówieniu (2025-07-08)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Dostawa systemu klasy ITSM wraz z niezbędnymi licencjami i jego wdrożeniem oraz zapewnienie wsparcia technicznego producenta wraz z możliwością audytowania infrastruktury IT i inwentaryzacji.
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest dostawa systemu klasy ITSM wraz z niezbędnymi licencjami i jego wdrożeniem oraz zapewnienie wsparcia technicznego producenta...”
Rodzaj umowy: Usługi
Produkty/usługi: Usługi dostawy oprogramowania 📦
Wartość szacunkowa bez VAT: 2439024.39 PLN 💰
Opis
Opis zamówienia:
“Przedmiotem zamówienia jest dostawa systemu klasy ITSM wraz z niezbędnymi licencjami i jego wdrożeniem oraz zapewnienie wsparcia technicznego producenta...”
Informacje dodatkowe:
“1. Termin realizacji zamówienia: nie później niż do 90 dni od dnia zawarcia umowy, w tym: 1) dostawa systemu wraz z wymaganymi licencjami oraz dokumentami,...”

Informacje dodatkowe

1. Termin realizacji zamówienia: nie później niż do 90 dni od dnia zawarcia umowy, w tym:
1) dostawa systemu wraz z wymaganymi licencjami oraz dokumentami, w których producent potwierdza możliwość korzystania przez Zamawiającego z usług wsparcia technicznego producenta - w terminie nie później niż 30 dni, licząc od dnia podpisania umowy;
2) wdrożenie i uruchomienie systemu w środowisku informatycznym Zamawiającego - w terminie nie później niż 60 dni, licząc od dnia podpisania protokołu odbioru dostawy.
2. Zamawiający żąda złożenia wraz z ofertą nw. przedmiotowych środków dowodowych:
1) Certyfikat ISO 27001:2017 lub ISO 27001:2022 lub równoważny.
Jeśli Wykonawca oferuje przedmiot zamówienia, który nie spełnia wskazanych norm, Wykonawca powinien załączyć wykaz oferowanych rozwiązań równoważnych. Na Wykonawcy spoczywa obowiązek udowodnienia w ofercie, w szczególności za pomocą przedmiotowych środków dowodowych, że proponowane rozwiązania w równoważnym stopniu spełniają wymagania określone w niniejszym podpunkcie.
Zamawiający, w przypadku zaoferowania przez Wykonawcę parametru oprogramowania systemu zawierającego rozwiązania równoważne, żąda złożenia wraz z ofertą wykazu rozwiązań równoważnych potwierdzających spełnienie obowiązkowych wymagań funkcjonalnych, określonych w TABELI NR 2 – OBOWIĄZKOWE WYMAGANIA FUNKCJONALNE SYSTEMU KLASY ITSM w formularzu ofertowym (załącznik nr 1 do umowy). W przedstawionym wykazie rozwiązań równoważnych Wykonawca zobowiązany jest opisać sposób spełnienia danego wymagania dołączając przedmiotowe środki dowodowe na potwierdzenie spełnienia danego wymagania (np. zrzut konfiguracji, karta katalogowa, specyfikacja techniczna, dokumentacja licencyjna, dokumentacja oprogramowania) wskazując jego dokładne miejsce, a w przypadku gdy wskazanie opisanego wyżej miejsca nie jest możliwe lub nie jest wystarczające, wykonawca zobowiązany jest przedstawić oświadczenie producenta oprogramowania, z którego wynika sposób spełnienia danego wymagania.
Zamawiający akceptuje równoważne przedmiotowe środki dowodowe, jeśli potwierdzają, że oferowane rozwiązania równoważne spełniają, bez dodatkowych nakładów finansowych po stronie Zamawiającego, określone przez Zamawiającego wymagania, cechy lub kryteria.
Zamawiający nie dopuszcza przedstawienia potwierdzenia spełniania danego wymagania w postaci podania linku do strony WWW, pod którym zaprezentowano oferowany przedmiotowy środek dowodowy. Podanie przez Wykonawcę linku traktowane będzie jako niezłożenie przedmiotowego środka dowodowego.
Jeżeli Wykonawca nie złoży przedmiotowych środków dowodowych lub złożone przedmiotowe środki dowodowe są niekompletne, Zamawiający NIE wezwie do ich złożenia lub uzupełnienia.

Dodatkowe produkty/usługi: Usługi wsparcia technicznego 📦
Miejsce wykonania: Miasto Warszawa 🏙️
Czas trwania: 90 (DAY)
Kryteria przyznawania nagród
Cena ✅
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta ✅
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2025-08-13 10:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2025-08-13 11:00:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 90

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:
“O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej: Zamawiający uzna powyższy...”
Wymagane depozyty i gwarancje:
“1. Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 20.000,00 zł (dwadzieścia tysięcy złotych 00/100). 2. Wadium może być wnoszone w jednej lub kilku...”

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 20.000,00 zł (dwadzieścia tysięcy złotych 00/100).
2. Wadium może być wnoszone w jednej lub kilku następujących formach:
1) pieniądzu,
2) gwarancjach bankowych,
3) gwarancjach ubezpieczeniowych,
4) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tj. Dz. U. z 2023 r. poz. 462),
3. Wadium wnoszone w formie pieniężnej należy wpłacać na nieoprocentowany rachunek bankowy Zamawiającego: Centralny Zarząd Służby Więziennej, Biuro Budżetu, NBP Oddział Okręgowy Warszawa nr 65 1010 1010 0401 5213 9120 0000 – z dopiskiem: „wadium, znak sprawy: 11/25/PL”.
4. Skuteczne wniesienie wadium w pieniądzu następuje z chwilą uznania środków pieniężnych na rachunku bankowym Zamawiającego, o którym mowa w pkt XXIV.3. SWZ, przed upływem terminu składania ofert (tj. przed upływem dnia i godziny wyznaczonej jako ostateczny termin składania ofert).
5. Zamawiający zaleca, aby w przypadku wniesienia wadium w formie pieniężnej – dokument potwierdzający dokonanie przelewu wadium został załączony do oferty i złożony razem z ofertą przed upływem terminu składania ofert.
6. Wadium wnoszone w formie gwarancji lub poręczeń należy złożyć w oryginale w postaci dokumentu elektronicznego oraz opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym przez osobę/osoby upoważnione do reprezentowania Gwaranta/Poręczyciela.
UWAGA: oryginał dokumentu należy złożyć jako osobny plik (w sposób pozwalający na jego zwrot bez dekompletowania oferty) obok innych plików stanowiących ofertę i skompresować do jednego pliku archiwum (ZIP).
7. Treść poręczenia lub gwarancji nie może zawierać postanowień uzależniających jego dalsze obowiązywanie od zwrotu oryginału dokumentu gwarancyjnego do gwaranta.
8. Z treści gwarancji/poręczenia powinny wynikać:
1) nazwa dającego zlecenie (Wykonawcy), beneficjenta gwarancji/poręczenia (Zamawiającego), gwaranta/poręczyciela (podmiotu udzielającego gwarancji/poręczenia) oraz wskazanie ich siedzib,
2) określenie wierzytelności, która ma być zabezpieczona gwarancją/poręczeniem,
3) kwota gwarancji/poręczenia,
4) termin gwarancji/poręczenia, obejmujący cały okres związania ofertą, począwszy od dnia wyznaczonego na dzień składania ofert,
5) bezwarunkowe, nieodwoływane oraz płatne na pierwsze pisemne żądanie zgłoszone przez Zamawiającego w terminie związania ofertą, zobowiązanie gwaranta/poręczyciela do wypłaty Zamawiającemu, maksymalnie w terminie 30 dni od dnia żądania, pełnej kwoty wadium
w okolicznościach określonych w art. 98 ust. 6 ustawy.
6) Zamawiający rekomenduje, aby postanowienia gwarancji/poręczenia przewidywały przesłanie przez Zamawiającego wezwania do wypłaty z gwarancji/poręczenia bezpośrednio do gwaranta (bez pośrednictwa podmiotów trzecich).
7) Zamawiający rekomenduje, aby z postanowień gwarancji / poręczenia nie wynikał wymóg notarialnego poświadczenia podpisu Zamawiającego pod wezwaniem do wypłaty z gwarancji / poręczenia lub wnioskiem o zwolnienie zobowiązań wynikających z gwarancji / poręczenia.

Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Centralny Zarząd Służby Więziennej
Krajowy numer rejestracyjny: 5261058188
Adres pocztowy: ul. Rakowiecka 37A
Kod pocztowy: 02-521
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: zzp@sw.gov.pl 📧
Telefon: +48 226408511 📞
URL: https://www.sw.gov.pl/ 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
Główna działalność
Porządek publiczny i bezpieczeństwo publiczne
Komunikacja
Dokumenty URL: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-e27a7347-78a6-457f-99c8-339e7c78f838 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-e27a7347-78a6-457f-99c8-339e7c78f838 🌏

Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe

“1. Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę w okolicznościach, o których mowa w: 1). art. 108 ust. 1 pkt. 3-6 ustawy Pzp, 2). art. 109 ust. 1 pkt 1...”

1. Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę w okolicznościach, o których mowa w:
1). art. 108 ust. 1 pkt. 3-6 ustawy Pzp,
2). art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp,
3). art. 109 ust. 1 pkt 2 lit. b ustawy Pzp,
4). art. 109 ust. 1 pkt 2 lit. c ustawy Pzp,
5). art. 109 ust. 1. pkt 4 ustawy Pzp,
6). art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie, dalej: rozporządzenie 833/2014, w brzmieniu nadanym rozporządzeniem Rady (UE) 2022/576 z dnia 8 kwietnia 2022 r. w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) nr 833/2014 dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie, dalej: rozporządzenie 2022/576.
7). art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz. U. poz. 835).
3. Podmiotowe środki dowodowe:
1) Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane (wzór wg załącznika nr 7 do SWZ) - należy złożyć w oryginale w postaci dokumentu elektronicznego lub w postaci cyfrowego odwzorowania (skan). Wykaz musi być podpisany kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
2) Informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 108 ust. 1 pkt 1, 2 i 4, art. 109 ust. 1 pkt 2 i 3 ustawy, sporządzona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jej złożeniem.
3) Zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków i opłat, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed jego złożeniem, a w przypadku zalegania z opłacaniem podatków lub opłat wraz z zaświadczeniem Zamawiający żąda złożenia dokumentów potwierdzających,
że przed upływem terminu składania ofert Wykonawca dokonał płatności należnych podatków lub opłat wraz z odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie spłat tych należności.
4) Zaświadczenie albo inny dokument właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub właściwego oddziału regionalnego lub właściwej placówki terenowej Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające/y, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed jego złożeniem, a w przypadku zalegania z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne wraz z zaświadczeniem albo innym dokumentem Zamawiający żąda złożenia dokumentów potwierdzających, że przed upływem terminu składania ofert Wykonawca dokonał płatności należnych składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne wraz z odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie spłat tych należności.
5) Odpis lub informacja z Krajowego Rejestru Sądowego lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy, sporządzone nie wcześniej niż 3 miesiące przed ich złożeniem.
6) Oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy, w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania wskazanych przez Zamawiającego.

Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne
Nazwa: Sąd Polubowny przy Prokuratorii Generalnej Rzeczypospolitej Polskiej
Krajowy numer rejestracyjny: 5262883664
Adres pocztowy: ul. Krucza 36 / Wspólna 6
Kod pocztowy: 00-682
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: sp@prokuratoria.gov.pl 📧
Telefon: +48 226958504 📞
Fax: +48 226958111 📠
URL: https://sp.prokuratoria.gov.pl 🌏
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 5262239325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48 224587840 📞
Fax: +48 226958111 📠
URL: https://www.uzp.gov.pl/kio 🌏
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“Wykonawcy a także innym podmiotom, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez...”
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Źródło: OJS 2025/S 129-444951 (2025-07-08)

Ogłoszenie o zamówieniu (2025-08-08)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 2439024.39 PLN 💰

Zmiany
Nowa wartość
Tekst:
“ZMIANA 1: W pkt 5.1.12 „Warunki udzielenia zamówienia” ogłoszenia o zamówieniu 2025/S 129-444951, treść: 1) Termin składania ofert: 13/08/2025 10:00:00...”
Źródło: OJS 2025/S 152-525697 (2025-08-08)

Ogłoszenie o zamówieniu (2025-08-12)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 2439024.39 PLN 💰

Zmiany
Nowa wartość
Tekst:
“ZMIANA 1. W pkt 2.1.4. „Informacje ogólne” ogłoszenia o zmianie 2025/S 152-525697, treść: „3. Podmiotowe środki dowodowe: 1) Wykaz usług wykonanych, a w...”

Tekst

ZMIANA 1.
W pkt 2.1.4. „Informacje ogólne” ogłoszenia o zmianie 2025/S 152-525697, treść:
„3. Podmiotowe środki dowodowe: 1) Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane (wzór wg załącznika nr 7 do SWZ) - należy złożyć w oryginale w postaci dokumentu elektronicznego lub w postaci cyfrowego odwzorowania (skan). Wykaz musi być podpisany kwalifikowanym podpisem elektronicznym. […]”,
otrzymuje następujące brzmienie:
„3. Podmiotowe środki dowodowe: 1) Zgodnie z treścią SWZ. […]”
ZMIANA 2.
W pkt 5.1.9. „Kryteria kwalifikacji” ogłoszenia o zmianie 2025/S 152-525697, o treść:
„Opis: O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej: Zamawiający uzna powyższy warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że: a) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał lub należycie wykonuje, co najmniej jedną usługę obejmującą dostawę oraz wdrożenie systemu klasy ITSM, dla której to usługi ilość stanowisk komputerowych u jednego klienta wynosiła co najmniej 10 tysięcy. W przypadku, gdy Wykonawca powołuje się na usługi nadal wykonywane, zakres świadczonej usługi dostawy oraz wdrożenia systemu klasy ITSM musi obejmować co najmniej 10 tysięcy stanowisk komputerowych u jednego klienta.”
otrzymuje następujące brzmienie:
„Opis: Zgodnie z treścią SWZ.”
ZMIANA 3.
W pkt 10.1 ogłoszenia o zmianie 2025/S 152-525697, treść:
1) Termin składania ofert: 29/08/2025 10:00:00 (UTC+2) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
otrzymuje następujące brzmienie:
Termin składania ofert: 03/09/2025 10:00:00 (UTC+2) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
2) Termin, do którego oferta musi pozostać ważna: 74 Dni
otrzymuje następujące brzmienie:
Termin, do którego oferta musi pozostać ważna: 69 Dni
3) Data otwarcia: 29/08/2025 11:00:00 (UTC+2) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
otrzymuje następujące brzmienie:
Data otwarcia: 03/09/2025 11:00:00 (UTC+2) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni

Źródło: OJS 2025/S 154-529050 (2025-08-12)

Ogłoszenie o zamówieniu (2025-08-18)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 2439024.39 PLN 💰

Zmiany
Nowa wartość
Tekst:
“W pkt 10.1 ogłoszenia o zmianie 2025/S 154-529050, treść: 1) Termin składania ofert: 03/09/2025 10:00:00 (UTC+2) czas wschodnioeuropejski,...”
Źródło: OJS 2025/S 157-537885 (2025-08-18)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia!)

Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania (>20)

Usługi w zakresie oprogramowania (>20)