„Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP)”

Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala

Postępowanie prowadzone jest przez Narodowy Fundusz Zdrowia oraz Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w ramach porozumienia z dn. 6 listopada 2018 r., którego przedmiotem jest utworzenie Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP). 1. Przedmiotem zamówienia jest „Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach obsługi Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP)”. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w dwóch zakresach: a. zakres A – świadczenie usługi dla Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia, b. zakres B – świadczenie usługi dla Biura Rzecznika Praw Pacjenta. 2. Szczegółowy Opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 1a do SWZ (dla zakresu A) oraz załącznik nr 1b do SWZ (dla zakresu B). 3. Szczegółowy sposób realizacji zamówienia określa wzór umowy stanowiący załącznik do Specyfikacji nr 2a dla Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia i 2b dla Biura Rzecznika Praw Pacjenta. 4. Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp w wysokości 100% wartości zamówienia podstawowego polegającego na powtórzeniu podobnych usług, które będą realizowane na zasadach określonych w umowie podstawowej.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2025-03-21. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2025-02-12.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• Telestrada S.A.

Kto?

• Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala

Co?

• Usługi telefoniczne i przesyłu danych › Publiczne usługi telefoniczne

Gdzie?

• Luxembourg › Luxembourg
• Warszawski stołeczny › Miasto Warszawa

Historia zamówień

Data	Dokument
2025-02-12	Ogłoszenie o zamówieniu
2025-06-13	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2025-02-12)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: „Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP)”
Numer referencyjny: NFZ-BAG-SZP.251.29.2024
Krótki opis:
“Postępowanie prowadzone jest przez Narodowy Fundusz Zdrowia oraz Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w ramach porozumienia z dn. 6 listopada 2018 r., którego...”
Rodzaj umowy: Usługi
Produkty/usługi: Usługi telekomunikacyjne 📦
Wartość szacunkowa bez VAT: 3089541.75 PLN 💰
Opis
Opis zamówienia:
“1. Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP) a. zakres A – świadczenie usługi dla Centrali Narodowego Funduszu...”
Informacje dodatkowe:
“1. Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę. Złożenie większej liczby ofert spowoduje odrzucenie wszystkich ofert złożonych przez danego Wykonawcę. 2. Treść...”

Informacje dodatkowe

1. Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę. Złożenie większej liczby ofert spowoduje odrzucenie wszystkich ofert złożonych przez danego Wykonawcę.
2. Treść oferty musi odpowiadać treści Specyfikacji.
3. Wykonawca składa ofertę za pośrednictwem Platformy Zakupowej.
4. Ofertę sporządza się w języku polskim na Formularzu ofertowym - zgodnie z załącznikiem nr 3 do SWZ.
5. Elektroniczna oferta musi zawierać następujące dokumenty:
1) oświadczenie w formie Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia (JEDZ/ESPD), o którym mowa w Rozdziale VII ust. 1 Specyfikacji;
2) zobowiązanie innego podmiotu oraz oświadczenie w formie Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia (JEDZ/ESPD), o których mowa w Rozdziale V ust. 5 Specyfikacji (jeżeli dotyczy);
3) dowód wniesienia wadium (w przypadku wadium złożonego w formie poręczeń lub gwarancji);
4) odpis lub informację z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru - składaną w celu potwierdzenia, że osoba działająca w imieniu Wykonawcy (lub Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielnie zamówienia lub podmiotu udostępniającego zasoby) jest umocowana do jego reprezentowania, przy czym Wykonawca nie jest zobowiązany do złożenia tych dokumentów, jeżeli Zamawiający może je uzyskać za pomocą bezpłatnych ogólnodostępnych baz danych, o ile Wykonawca wskazał dane umożliwiające dostęp do tych dokumentów. Przepisu nie stosuje się do zamówień w dziedzinach obronności i bezpieczeństwa. Jeżeli w imieniu Wykonawcy działa osoba, której umocowanie do jego reprezentowania nie wynika z ww. dokumentów, Wykonawca obowiązany jest złożyć pełnomocnictwo lub inny dokument potwierdzający umocowanie do reprezentowania Wykonawcy lub Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia lub podmiotu udostępniającego zasoby;
5) oświadczenie z art. 117 ust. 4 ustawy Pzp Wykonawcy wspólnie ubiegającego się o udzielenie zamówienia – zgodnie z załącznikiem nr 6 do SWZ (dotyczy Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia);
6) uzasadnienie, że zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (o ile dotyczy);
7) oświadczenie Wykonawcy/Wykonawcy wspólnie ubiegającego się o udzielenie zamówienia dotyczące przesłanek wykluczenia z art. 5k Rozporządzenia 833/2014 oraz art. 7 ust. 1 ustawy o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego zgodnie z załącznikiem nr 7 do SWZ;
8) oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby dotyczące przesłanek wykluczenia z art. 5k Rozporządzenia 833/2014 oraz art. 7 ust. 1 ustawy o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego zgodnie z załącznikiem nr 8 do SWZ.
9) oświadczenie o poszczególnych cenach jednostkowych zgodnie z załącznikiem nr 9 do Specyfikacji. Niezałączenie do oferty oświadczenia spowoduje odrzucenie oferty na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp;
10) oświadczenie o poszczególnych cenach jednostkowych zgodnie z załącznikiem nr 10 do Specyfikacji. Niezałączenie do oferty oświadczenia spowoduje odrzucenie oferty na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp.
6. Zamawiający przed wyborem najkorzystniejszej oferty wzywa Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień złożenia podmiotowych środków dowodowych, o których mowa w Rozdz. VII ust. 3 SWZ.
7. Zamawiający przewiduje zastosowanie tzw. procedury odwróconej o której mowa w art. 139 ust. 1 ustawy Pzp, tj. Zamawiający najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu

Dodatkowe produkty/usługi: Publiczne usługi telefoniczne 📦
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:
“Miejsce realizacji usługi: NFZ Centrala i OW NFZ”
Miejsce wykonania: Miasto Warszawa 🏙️
Czas trwania: 36 (MONTH)
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Kryteria przyznawania nagród
Cena ✅
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta ✅
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2025-03-21 10:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2025-03-21 10:30:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce): https://nfz.ezamawiajacy.pl
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia):
“1.W postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się przy użyciu Platformy Zakupowej...”
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 90

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wymagane depozyty i gwarancje:
“1. Wykonawca zobowiązany jest do zabezpieczenia swojej oferty wadium w wysokości: 76 002,73 zł (słownie: siedemdziesiąt sześć tysięcy dwa zł...”

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Wykonawca zobowiązany jest do zabezpieczenia swojej oferty wadium w wysokości: 76 002,73 zł (słownie: siedemdziesiąt sześć tysięcy dwa zł 73/100).
2. Wadium wnosi się przed upływem terminu składania ofert i utrzymuje nieprzerwanie do dnia upływu terminu związania ofertą, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w art. 98 ust. 1 pkt 2 i 3 oraz ust. 2 ustawy Pzp.
3. Wadium może być wnoszone według wyboru Wykonawcy w jednej lub kilku następujących formach:
1) pieniądzu;
2) gwarancjach bankowych;
3) gwarancjach ubezpieczeniowych;
4) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2023 r. poz. 462, z późn. zm.).
4. Wadium w formie pieniądza należy wnieść przelewem na rachunek bankowy: 77 1130 1017 0020 0734 8625 7421 z dopiskiem "Wadium – NFZ-BAG-SZP.251.29.2024/Świadczenie usług telekomunikacyjnych w ramach Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP)
UWAGA: Za termin wniesienia wadium w formie pieniężnej zostanie przyjęty termin uznania rachunku Zamawiającego.
5. Wadium wnoszone w formie poręczeń lub gwarancji musi spełniać co najmniej poniższe wymagania:
1) musi obejmować odpowiedzialność za wszystkie przypadki powodujące utratę wadium przez Wykonawcę określone w ustawie Pzp, bez potwierdzania tych okoliczności;
2) z treści powinno jednoznacznie wynikać zobowiązanie gwaranta do zapłaty całej kwoty wadium;
3) powinno być nieodwołalne i bezwarunkowe oraz płatne na pierwsze żądanie;
4) termin obowiązywania poręczenia lub gwarancji nie może być krótszy niż termin związania ofertą (z zastrzeżeniem, iż pierwszym dniem związania ofertą jest dzień składania ofert);
5) w treści poręczenia lub gwarancji powinna znaleźć się nazwa oraz numer przedmiotowego postępowania;
6) musi zawierać wskazanie beneficjenta poręczenia lub gwarancji;
7) w przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia (art. 58 ustawy Pzp), Zamawiający wymaga aby poręczenie lub gwarancja obejmowała swą treścią (tj. zobowiązanych z tytułu poręczenia lub gwarancji) wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia lub aby z jej treści wynikało, że zabezpiecza ofertę Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia (konsorcjum);
8) musi zostać złożone w oryginale w postaci elektronicznej.
6. W przypadku wniesienia wadium w formie:
1) pieniężnej - zaleca się, by dowód dokonania przelewu został dołączony do oferty;
2) poręczeń lub gwarancji - wymaga się, by oryginał dokumentu został złożony wraz z ofertą.
7. Oferta Wykonawcy, który nie wniesie wadium lub wniesie wadium w sposób nieprawidłowy lub nie utrzyma wadium nieprzerwanie do upływu terminu związania ofertą lub złoży wniosek o zwrot wadium w przypadku, o którym mowa w art. 98 ust. 2 pkt 3 ustawy Pzp zostanie odrzucona.
8. Zasady zwrotu oraz okoliczności zatrzymania wadium określa ustawa Pzp.

Główne warunki finansowania i ustalenia dotyczące płatności i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów regulujących je:
“14 dni”
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Sposób realizacji zamówienia określa projekt umowy stanowiący: 1) załącznik nr 2a do Specyfikacji oraz 2) załącznik nr 2b do Specyfikacji.”

Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala
Krajowy numer rejestracyjny: 107-00-01-057
Adres pocztowy: Rakowiecka 26/30
Kod pocztowy: 02-528
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: zamowienia@nfz.gov.pl 📧
Telefon: +48225726260 📞
URL: www.nfz.gov.pl 🌏
Adres profilu nabywcy: https://nfz.ezamawiajacy.pl 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Podmiot prawa publicznego
Główna działalność
Zdrowie
Komunikacja
Dokumenty URL: https://nfz.ezamawiajacy.pl 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://nfz.ezamawiajacy.pl 🌏

Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe

“Zamawiający informuje, że podstawy wykluczenia i warunki udziału w postępowaniu znajdują się w dokumentach zamówienia, tj. w Specyfikacji warunków zamówienia.”
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 5262239325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-675
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48224587801 📞
URL: https://www.uzp.gov.pl/kio/strona-glowna 🌏
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 5262239325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Kod pocztowy: 02-675
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48224587801 📞
URL: https://www.uzp.gov.pl/kio/strona-glowna 🌏
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja...”
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Źródło: OJS 2025/S 031-098547 (2025-02-12)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2025-06-13)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 3089541.75 PLN 💰
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): 3089541.75 PLN 💰

Udzielenie zamówienia
Udzielono zamówienia/części zamówienia ✅
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001
Numer umowy: Zakres A - Umowa nr 46/2025, Zakres B - Umowa nr 26/2025
Data zawarcia umowy: 2025-06-06 📅
Informacje o przetargach
Liczba ofert otrzymanych od MŚP: 2
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Całkowita wartość umowy/działki: 24802.38 PLN 💰
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Telestrada s.a.
Krajowy numer rejestracyjny: NIP: PL 5441014413
Kod pocztowy: 02-284
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
Źródło: OJS 2025/S 113-385155 (2025-06-13)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi pocztowe i telekomunikacyjne (15 nowe zamówienia)

Usługi telekomunikacyjne (12)