Technical support for operational equipment
European Border and Coast Guard Agency (Frontex)
The objective of this tender is the acquisition of the required technical support services for Frontex equipment to sustain the operation, maintenance and supply ensuring the maximum operational availability to the user. Frontex intends to employ the technical support services to cover: 1. The virtual ServiceDesk service (Single Point of Contact for users); 2. The Remote 1st Level of technical support service; 3. The In-Field 1st and 2nd Level of technical support service; 4. The In-Field 3nd Level management of technical support service; 5. The In-Field technical maintenance service; 6. The integrated logistical support service; 7. The technical support Auxiliary Services (for example Root cause technical analysis reports for unforeseen events, auditing related functions, feasibility studies, design functions, special quality reviews, etc.). 8. The In-Field equipment-specific specialized training service. The future Contractor(s) will cover all the above-listed services, engaging both Frontex staff and other contractors that are involved in these services for the support of Frontex In-Field equipment (for example patrol cars and transportation vehicles, transport and storage services, warranty, repair, tooling, consumables, parts, insurance, labelling & so on). Frontex will provide several facilities and services for Contractors to use: 1. ServiceDesk dedicated phone number; 2. ServiceDesk ICT tool (Service Management Tool based on ServiceNow); 3. Office spaces, meeting rooms, at Frontex HQ, videoconferencing services (MS Teams or Cisco Webex) and online collaboration space (e.g., SharePoint-based) on a case-by-case base for intramural assignments. Lot 1 - Central technical support for Frontex equipment (Implementation, ServiceDesk, all remote maintenance coordination and training coordination services); The Lot 1 Contractor shall coordinate all activities of (Lot 2-3) in-field Contractors and shall provide all the necessary information to the In-Field Contractors for the implementation of the services; Lot 2 - In-Field technical support, maintenance and training services of Portable Operational Equipment (Binocular, Borescope, Cooled Thermal Camera with Tripod, Night Vision Binocular, Night Vision Goggle, SmartDec Camera, Stabiscope, Non Cooled Thermal Camera, CO2 Detector, Heartbeat detector, Jammer Detector, Radiation detector, Spectrometer, Power Generator (Large), Power Generator (Small), Uninterruptible power supply, Radio communication equipment, Document checking device, Document Reader, Fingerprinting Scanner (EURODAC),On-Board-Diagnostic) and In-Field technical support (preventive maintenance (only basic checks)) of Supporting Equipment (certain Information Communication Technology (ICT) equipment (such as conference camera, docking station, laptop, mobile phone, monitor, printer, tablet, video projector, video projector), and Protective Equipment (bulletproof vest, helmet)). The Lot 2 In-Field Contractor shall cover all Frontex portable technical equipment up to Level 2 In-Field support, repairs, and maintenance services. The Lot 2 In-Field Contractors shall be able to fulfil in live field technical support and Maintenance based on the service Package that Frontex has selected (Gold, Silver, Bronze). Lot 3 - In-Field technical support, maintenance, and training services of Vehicular Systems (Mobile Surveillance Systems (MSS) and Vehicles for Migration Management (VMM)) and training services. The Lot 3 In-Field Contractor shall cover all Frontex vehicular technical equipment up to Level 2 In-Field support, repairs, and maintenance services. The Lot 3 In-Field Contractors shall be able to fulfil in live field technical support and Maintenance based on the service Package that Frontex has selected (Gold, Silver, Bronze).
TerminTermin składania ofert wynosił 2025-02-21. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2025-01-15.
DostawcyNastępujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto? Co? Gdzie?- • Luxembourg › Luxembourg
- • Région de Bruxelles-Capitale/ Brussels Hoofdstedelijk Gewest › Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad
- • Warszawski stołeczny › Miasto Warszawa
| Data | Dokument |
|---|---|
| 2025-01-15 | Ogłoszenie o zamówieniu |
| 2025-02-12 | Ogłoszenie o zamówieniu |
| 2025-02-24 | Ogłoszenie o zamówieniu |
| 2025-03-10 | Ogłoszenie o zamówieniu |
| 2025-04-04 | Ogłoszenie o zamówieniu |
| 2025-09-10 | Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
| 2025-09-10 | Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
| 2025-09-10 | Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Technical support for operational equipment
Numer referencyjny:
FRONTEX/2025/OP/0004
Krótki opis:
Produkty/usługi: Usługi wsparcia technicznego 📦
Wartość szacunkowa bez VAT: 12 000 000 EUR 💰
Przedmiotowe zamówienie jest odpowiednie również dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) ✅
Informacje o działkach
Niniejsze zamówienie podzielone jest na części ✅
1️⃣
Wewnętrzny identyfikator:
FRONTEX/2025/OP/0004-LOT-1
Tytuł: Central technical support for Frontex Operational Equipment (Implementation, ServiceDesk, all remote maintenance coordination and training coordination services)
Wartość szacunkowa bez VAT: 3 000 000 EUR 💰
Opis zamówienia:
Inne informacje o wznowieniu:
Kryterium jakości (nazwa): Please consult the procurement documents.
Kryterium jakości (waga): 60
Cena ✅
Cena (waga): 40
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki:
LOT-0001
2️⃣
Wewnętrzny identyfikator:
FRONTEX/2025/OP/0004-LOT-2
Tytuł: In-Field technical support, maintenance and training services of Portable Operational Equipment
Wartość szacunkowa bez VAT: 5 000 000 EUR 💰
Opis zamówienia:
Numer identyfikacyjny działki:
LOT-0002
3️⃣
Wewnętrzny identyfikator:
FRONTEX/2025/OP/0004-LOT-3
Tytuł: In-Field technical support, maintenance and training services of Vehicular Systems (Mobile Surveillance Systems (MSS) and Vehicles for Migration Management (VMM))
Wartość szacunkowa bez VAT: 4 000 000 EUR 💰
Opis zamówienia:
Numer identyfikacyjny działki:
LOT-0003
Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta ✅
Podstawa prawna: 32018R1046
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2025-02-21 16:00:59 📅
Warunki otwarcia ofert: 2025-02-24 10:00:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: bułgarski 🗣️
czeski 🗣️
+ jeszcze 22
duński 🗣️niemiecki 🗣️
grecki 🗣️
angielski 🗣️
hiszpański 🗣️
estoński 🗣️
fiński 🗣️
francuski 🗣️
irlandzki 🗣️
chorwacki 🗣️
węgierski 🗣️
włoski 🗣️
litewski 🗣️
łotewski 🗣️
maltański 🗣️
niderlandzki 🗣️
polski 🗣️
portugalski 🗣️
rumuński 🗣️
słowacki 🗣️
słoweński 🗣️
szwedzki 🗣️
Informacja o umowie ramowej lub dynamicznym systemie zakupów
Umowa ramowa z kilkoma operatorami ✅
Warunki przetargu
Data otwarcia: 2025-02-24 10:00:00 📅
Fakturowanie elektroniczne: Dozwolone
Stosowana będzie płatność elektroniczna ✅
Termin występowania z wnioskiem o dodatkowe informacje: 2025-02-13 📅
Kryteria przyznawania nagród
Rodzaj wagi: Waga (wartość procentowa, dokładna)
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis warunków: Please consult the procurement documents.
Sytuacja gospodarcza i finansowa
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru: Please consult the procurement documents.
Warunki uczestnictwa
Podstawa wykluczenia: Upadłość
Opis przesłanek wykluczenia: For the full list of exclusion grounds please consult the procurement documents.
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: European Border and Coast Guard Agency (FRONTEX)
Krajowy numer rejestracyjny:
FRONTEX
Departament: FRONTEX.MB.AD - AGENCY DIRECTORATE,FRONTEX.MB - MANAGEMENT BOARD,FRONTEX.MB.AD.CAP - Capabilities Directorate,FRONTEX.MB.AD.CAP.EQUIP - Equipment and Logistics Division,FRONTEX.MB.AD.CAP.EQUIP.EQUIPMENT - Engineering and Acquisition Unit
Adres pocztowy: Plac Europejski 6
Kod pocztowy: PL-00-844
Miasto pocztowe: Warsaw
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: tender@frontex.europa.eu 📧
Telefon: +48 22 544 95 00 📞
URL: https://www.frontex.europa.eu/ 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Instytucja/agencja europejska lub organizacja międzynarodowa
Główna działalność
Ogólne usługi publiczne
Komunikacja
Dokumenty URL: https://ec.europa.eu/info/funding-tenders/opportunities/portal/screen/opportunities/tender-details/84bc0633-958f-437c-8eb6-712e1f5b726c-CN?#anchorDocuments 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://webgate.ec.europa.eu/digit/opsys/esubmission?cftUuid=84bc0633-958f-437c-8eb6-712e1f5b726c 🌏
Adres URL narzędzia do zamówień: https://ec.europa.eu/info/funding-tenders/opportunities/portal/screen/opportunities/tender-details/84bc0633-958f-437c-8eb6-712e1f5b726c-CN?#anchorDocuments 🌏
Nazwa: Funding and Tenders Portal
Identyfikator poprzedniego ogłoszenia: 575212-2024
Język dokumentu zamówienia: angielski 🗣️
Zgłoszenie elektroniczne: Wymagane
Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe
Nazwa: Court of Justice of the European Union
Krajowy numer rejestracyjny:
CURIA
Adres pocztowy: Rue du Fort Niedergrünewald
Kod pocztowy: L-2925
Miasto pocztowe: Luxembourg
Region: Luxembourg 🏙️
Kraj: Luksemburg 🇱🇺
E-mail: gc.registry@curia.europa.eu 📧
Telefon: +352 4303-1 📞
URL: http://curia.europa.eu 🌏
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Źródło: OJS 2025/S 011-031970 (2025-01-15)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 12 000 000 EUR 💰
Opis
3 000 000 EUR 💰
5 000 000 EUR 💰
4 000 000 EUR 💰
Procedura
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2025-03-07 16:00:59 📅
Warunki otwarcia ofert: 2025-03-10 10:00:00 📅
Warunki przetargu
Data otwarcia: 2025-03-10 10:00:00 📅
Termin występowania z wnioskiem o dodatkowe informacje: 2025-02-27 📅
Zmiany
Inne informacje dodatkowe
Extension deadline and opening date
Główny powód zmiany: Aktualizacja informacji
Informacje o modyfikacjach
Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana: 1a7846f9-cbb4-4736-9715-7e5a5c2bd51f-01
Źródło: OJS 2025/S 031-097416 (2025-02-12)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 12 000 000 EUR 💰
Opis
3 000 000 EUR 💰
5 000 000 EUR 💰
4 000 000 EUR 💰
Procedura
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2025-03-21 16:00:59 📅
Warunki otwarcia ofert: 2025-03-24 10:00:00 📅
Warunki przetargu
Data otwarcia: 2025-03-24 10:00:00 📅
Termin występowania z wnioskiem o dodatkowe informacje: 2025-03-13 📅
Zmiany
Inne informacje dodatkowe
Extension deadline and opening date
Główny powód zmiany: Aktualizacja informacji
Informacje o modyfikacjach
Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana: a3a5aed5-7256-4419-9cfb-d91230b35808-01
Źródło: OJS 2025/S 039-123631 (2025-02-24)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 12 000 000 EUR 💰
Opis
3 000 000 EUR 💰
5 000 000 EUR 💰
4 000 000 EUR 💰
Procedura
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2025-04-07 16:00:59 📅
Warunki otwarcia ofert: 2025-04-08 10:00:00 📅
Warunki przetargu
Data otwarcia: 2025-04-08 10:00:00 📅
Termin występowania z wnioskiem o dodatkowe informacje: 2025-03-28 📅
Zmiany
Inne informacje dodatkowe
Extension deadline and opening date
Główny powód zmiany: Aktualizacja informacji
Informacje o modyfikacjach
Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana: 32627d9a-c839-471a-82b6-f7cbdd674886-01
Źródło: OJS 2025/S 049-156310 (2025-03-10)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 12 000 000 EUR 💰
Opis
3 000 000 EUR 💰
5 000 000 EUR 💰
4 000 000 EUR 💰
Procedura
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2025-04-14 16:00:59 📅
Warunki otwarcia ofert: 2025-04-15 10:00:00 📅
Warunki przetargu
Data otwarcia: 2025-04-15 10:00:00 📅
Termin występowania z wnioskiem o dodatkowe informacje: 2025-04-04 📅
Zmiany
Inne informacje dodatkowe
Extension deadline and opening date
Główny powód zmiany: Aktualizacja informacji
Informacje o modyfikacjach
Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana: c8c776bb-8b42-4f05-84c0-8985ef5c6df2-01
Źródło: OJS 2025/S 069-224524 (2025-04-04)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 12 000 000 EUR 💰
Maksymalna wartość umów ramowych w tym ogłoszeniu: 4 000 000 EUR 💰
Inne ograniczenia dotyczące miejsca realizacji: W dowolnym miejscu
Opis
Wartość szacunkowa bez VAT: 4 000 000 EUR 💰
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Please consult the procurement documents.
Maksymalna liczba wznowień: 3
Procedura
Rodzaj procedury
Podstawa prawna: Rozporządzenie (UE, Euratom) 2024/2509
Udzielenie zamówienia
Udzielono zamówienia/części zamówienia ✅
Numer identyfikacyjny działki:
LOT-0003
Numer umowy:
FRONTEX/2025/OP/0004 Lot 2 and Lot 3
Data zawarcia umowy: 2025-09-09 📅
Informacje o przetargach
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 3
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Maksymalna wartość umowy ramowej: 4 000 000 EUR 💰
Identyfikator oferty:
OPTIX AD
Identyfikator części zamówienia lub grupy części:
LOT-0003
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Optix ad
Krajowy numer rejestracyjny:
BG121722373
Adres pocztowy: JK DARVENITSA KLIMENT OHRIDSKI BLVD BL 19 VH V ET 1 OFFICE 3
Kod pocztowy: 1756
Miasto pocztowe: Sofia
Region: Extra-Regio NUTS 3 🏙️
Kraj: Bułgaria 🇧🇬
E-mail: optix@optixco.com 📧
Telefon: +35935764125 📞
Wielkość podmiotu gospodarczego: Duże
Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe
Nazwa: European Border and Coast Guard Agency (FRONTEX)
Krajowy numer rejestracyjny:
FRONTEX
Departament: FRONTEX.MB.AD - AGENCY DIRECTORATE,FRONTEX.MB - MANAGEMENT BOARD,FRONTEX.MB.AD.CAP - Capabilities Directorate,FRONTEX.MB.AD.CAP.EQUIP - Equipment and Logistics Division,FRONTEX.MB.AD.CAP.EQUIP.EQUIPMENT - Engineering and Acquisition Unit
Adres pocztowy: Plac Europejski 6
Kod pocztowy: PL-00-844
Miasto pocztowe: Warsaw
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: tender@frontex.europa.eu 📧
Telefon: +48 22 544 95 00 📞
URL: https://www.frontex.europa.eu/ 🌏
Źródło: OJS 2025/S 175-595709 (2025-09-10)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 12 000 000 EUR 💰
Maksymalna wartość umów ramowych w tym ogłoszeniu: 3 000 000 EUR 💰
Opis
Wartość szacunkowa bez VAT: 3 000 000 EUR 💰
Udzielenie zamówienia
Numer identyfikacyjny działki:
LOT-0001
Numer umowy:
FRONTEX/2025/OP/0004 Lot 1
Informacje o przetargach
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 6
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Maksymalna wartość umowy ramowej: 3 000 000 EUR 💰
Identyfikator oferty:
TELELINK BUSINESS SERVICES EAD
Identyfikator części zamówienia lub grupy części:
LOT-0001
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Telelink business services ead
Krajowy numer rejestracyjny:
BG130545438
Adres pocztowy: 6 PANORAMA SOFIA STR RICHHILL BUSINESS CENTER BL 2 FL 2 DISTRICT OF VITOSHA
Kod pocztowy: 1766
E-mail: bs.bm@tbs.tech 📧
Telefon: +359 2 970 40 40 📞
Źródło: OJS 2025/S 175-595983 (2025-09-10)
Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 12 000 000 EUR 💰
Maksymalna wartość umów ramowych w tym ogłoszeniu: 5 000 000 EUR 💰
Opis
Wartość szacunkowa bez VAT: 5 000 000 EUR 💰
Udzielenie zamówienia
Numer identyfikacyjny działki:
LOT-0002
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Maksymalna wartość umowy ramowej: 5 000 000 EUR 💰
Identyfikator części zamówienia lub grupy części:
LOT-0002
Źródło: OJS 2025/S 175-597089 (2025-09-10)
- Usługi architektoniczne, budowlane, inżynieryjne i kontrolne (>20 nowe zamówienia)