Utrzymanie i rozwój systemu CSOB na okres 39 miesięcy

Krótki opis

1.Przedmiotem zamówienia jest zakup przez Agencję Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa z siedzibą w Warszawie (zwaną dalej „Zamawiającym” lub „ARiMR") usług utrzymania i rozwoju Centralnego Systemu Obsługi Beneficjenta (dalej: „CSOB”). System CSOB stanowi kluczowy element infrastruktury informatycznej Zamawiającego, wspierając obsługę wniosków o pomoc finansową w ramach Planu Strategicznego Wspólnej Polityki Rolnej na lata 2023–2027 (dalej PS 23-27). System ten został zaprojektowany jako centralna platforma do zarządzania procesami związanymi z przyznawaniem, rozliczaniem wsparcia dla beneficjentów, w zamian za Wynagrodzenie określone w Umowie.
1.1.System CSOB integruje się z szeregiem innych systemów Zamawiającego, tworząc spójne środowisko informacyjne. Są to obecnie min.:
1.1.1.Platforma Usług Elektronicznych (PUE) – CSOB współpracuje z PUE, umożliwiając beneficjentom składanie wniosków oraz prowadzenie korespondencji z ARiMR w formie elektronicznej. Dzięki temu cały proces obsługi wniosków odbywa się bez konieczności korzystania z dokumentów papierowych;
1.1.2.System Finansowo-Księgowy (EBS) – Integracja z EBS pozwala na automatyczne przekazywanie danych finansowych, co usprawnia procesy księgowe związane z wypłatą środków dla beneficjentów;
1.1.3.Ewidencja Producentów – CSOB korzysta z danych referencyjnych zawartych w Rejestrze Podmiotów, co zapewnia spójność informacji o beneficjentach w różnych systemach ARiMR;
1.1.4.Zintegrowany System Kontroli (ZSK) – Współpraca z ZSK umożliwia efektywne planowanie i przeprowadzanie kontroli na miejscu, co jest istotne dla weryfikacji prawidłowości wykorzystania środków pomocowych.
2.Usługi świadczone będą w następującym podziale, z uwzględnieniem połączenia niektórych usług w grupę:
2.1.Grupa Usług Zapewnienia Jakości (G2), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1 do projektowanych postanowień umowy, stanowiących Załącznik nr 10 do SWZ (dalej: „p.p.u.”), w tym:
2.1.1.Usługa Monitorowania SLA (G2U1), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1A do p.p.u.,
2.1.2.Usługa Usuwania Wad (G2U2), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1B do p.p.u.,
2.1.3.Usługa Zarządzania Kodem i Dokumentacją (G2U3), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1C do p.p.u.,
2.2.Usługa Integracji i Certyfikacji szczegółowo opisana w Załączniku nr 2A oraz 2B do p.p.u.,
2.3.Usługa Modyfikacji, szczegółowo opisana w Załączniku nr 3 i 3A do p.p.u;
3.Niezależnie od powyższych grup Usług, w zakres Umowy wchodzą również świadczone przez Wykonawcę:
3.1.Usługi Zleceń Operacyjnych, szczegółowo opisane w Załączniku nr 4 do p.p.u.,.2. Czynności Okresu Przejściowego, szczegółowo opisane w punkcie 6 p.p.u. oraz Załączniku nr 6 do p.p.u.,
3.3.Czynności związane z Przekazaniem Usług, szczegółowo opisane w punkcie 15 p.p.u.
4.Wykonawca będzie przyjmował Zgłoszenia w Czasach Reakcji (zgodnie z zakresem opisanym w pkt 2 Załącznika nr 8 do p.p.u.) oraz zapewni prowadzenie Biura Projektu Wykonawcy zgodnie z zakresem opisanym w pkt 3.39 Załącznika nr 12 do p.p.u.
5.Zamawiający wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub przez podwykonawcę na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności, o których mowa w pkt 5, w związku z tym, że wykonanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks pracy (Dz. U. z 2023 r. poz. 1465). Wszystkie osoby wykonujące czynności wskazane w pkt 4 powinny być zatrudnione w całym okresie realizacji zamówienia.
6.Zamawiający wymaga, aby Wykonawca w terminie 15 Dni Roboczych od dnia podpisania Umowy oraz w terminie 10 Dni Roboczych pierwszego miesiąca danego kwartału kalendarzowego przez cały okres realizacji Umowy, składał Zamawiającemu oświadczenie o sposobie zatrudnienia osób oraz podania wykonywanych przez nie czynności, o których mowa w pkt 5. W celu weryfikacji zatrudnienia przez Wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie umowy o pracę osób wykonujących wskazane przez Zamawiającego czynności, o których mowa w pkt 5 Zamawiający przewiduje możliwość żądania w szczególności:
6.1.oświadczenia zatrudnionego pracownika,
6.2.oświadczenia Wykonawcy lub podwykonawcy o zatrudnieniu pracownika na podstawie umowy o pracę,
6.3.poświadczonej za zgodność z oryginałem kopii umowy o pracę zatrudnionego pracownika,
6.4.innych dokumentów
– zawierających informacje, w tym dane osobowe, niezbędne do weryfikacji zatrudnienia na podstawie umowy o pracę, w szczególności imię i nazwisko zatrudnionego pracownika, datę zawarcia umowy o pracę, rodzaj umowy o pracę oraz zakres obowiązków pracownika.
7.Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji spełnienia wymagania, o którym mowa w pkt 6, korzystając z uprawnień wynikających z Umowy. Zamawiający zastrzega możliwość zwrócenia się do właściwego organu nadzoru i kontroli nad przestrzeganiem prawa pracy w celu weryfikacji spełnienia przez Wykonawcę wymagania, o którym mowa w pkt 6. W przypadku ujawnienia przypadku naruszającego wymaganie, o którym mowa w pkt 6, Zamawiający wyznaczy Wykonawcy termin na usunięcie stwierdzonego naruszenia nie dłuższy niż 5 Dni Roboczych oraz na przedstawienie dowodów usunięcia takiego naruszenia w terminie 14 dni. W przypadku, gdy Wykonawca nie usunie stwierdzonego naruszenia, Zamawiający zastrzega sobie prawo do naliczenia Wykonawcy kary umownej w wysokości 2 000,00 zł (słownie: dwa tysiące złotych 00/100) za każdy stwierdzony przypadek naruszenia któregokolwiek z wymagań, o których mowa w pkt 6 i pkt 7.
8.Usługa Utrzymania i Usługa Modyfikacji finansowane będą przez Zamawiającego w ramach odrębnych dotacji pochodzących z budżetu państwa podlegających odrębnym zasadom rozliczania. Każda z usług jest usługą odrębną o określonym zakresie i realnej wartości, co powinno znaleźć odzwierciedlenie w ofercie zgodnie z Formularzem Ofertowym. W związku z powyższym wartość Usługi Modyfikacji musi stanowić minimum 74% ceny oferty. Realizacja Usługi Modyfikacji będzie wynikała z bieżących potrzeb Zamawiającego. Zamówienie będzie realizowane w języku polskim.

Opis zamówienia

2. Przedmiotem zamówienia jest zakup przez Agencję Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa z siedzibą w Warszawie (zwaną dalej „Zamawiającym” lub „ARiMR") usług utrzymania i rozwoju Centralnego Systemu Obsługi Beneficjenta (dalej: „CSOB”). System CSOB stanowi kluczowy element infrastruktury informatycznej Zamawiającego, wspierając obsługę wniosków o pomoc finansową w ramach Planu Strategicznego Wspólnej Polityki Rolnej na lata 2023–2027 (dalej PS 23-27). System ten został zaprojektowany jako centralna platforma do zarządzania procesami związanymi z przyznawaniem, rozliczaniem wsparcia dla beneficjentów, w zamian za Wynagrodzenie określone w Umowie.
2.1. System CSOB integruje się z szeregiem innych systemów Zamawiającego, tworząc spójne środowisko informacyjne. Są to obecnie min.:
2.1.1. Platforma Usług Elektronicznych (PUE) – CSOB współpracuje z PUE, umożliwiając beneficjentom składanie wniosków oraz prowadzenie korespondencji z ARiMR w formie elektronicznej. Dzięki temu cały proces obsługi wniosków odbywa się bez konieczności korzystania z dokumentów papierowych;
2.1.2. System Finansowo-Księgowy (EBS) – Integracja z EBS pozwala na automatyczne przekazywanie danych finansowych, co usprawnia procesy księgowe związane z wypłatą środków dla beneficjentów;
2.1.3. Ewidencja Producentów – CSOB korzysta z danych referencyjnych zawartych w Rejestrze Podmiotów, co zapewnia spójność informacji o beneficjentach w różnych systemach ARiMR;
2.1.4. Zintegrowany System Kontroli (ZSK) – Współpraca z ZSK umożliwia efektywne planowanie i przeprowadzanie kontroli na miejscu, co jest istotne dla weryfikacji prawidłowości wykorzystania środków pomocowych.
3. Usługi świadczone będą w następującym podziale, z uwzględnieniem połączenia niektórych usług w grupę:
3.1. Grupa Usług Zapewnienia Jakości (G2), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1 do projektowanych postanowień umowy, stanowiących Załącznik nr 10 do SWZ (dalej: „p.p.u.”), w tym:
3.1.1. Usługa Monitorowania SLA (G2U1), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1A do p.p.u.,
3.1.2. Usługa Usuwania Wad (G2U2), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1B do p.p.u.,
3.1.3. Usługa Zarządzania Kodem i Dokumentacją (G2U3), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1C do p.p.u.,
3.2. Usługa Integracji i Certyfikacji szczegółowo opisana w Załączniku nr 2A oraz 2B do p.p.u.,
3.3. Usługa Modyfikacji, szczegółowo opisana w Załączniku nr 3 i 3A do p.p.u;
4. Niezależnie od powyższych grup Usług, w zakres Umowy wchodzą również świadczone przez Wykonawcę:
4.1. Usługi Zleceń Operacyjnych, szczegółowo opisane w Załączniku nr 4 do p.p.u.,
4.2. Czynności Okresu Przejściowego, szczegółowo opisane w punkcie 6 p.p.u. oraz Załączniku nr 6 do p.p.u.,
4.3. Czynności związane z Przekazaniem Usług, szczegółowo opisane w punkcie 15 p.p.u.
5. Wykonawca będzie przyjmował Zgłoszenia w Czasach Reakcji (zgodnie z zakresem opisanym w pkt 2 Załącznika nr 8 do p.p.u.) oraz zapewni prowadzenie Biura Projektu Wykonawcy zgodnie z zakresem opisanym w pkt 3.39 Załącznika nr 12 do p.p.u.
6. Zamawiający wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub przez podwykonawcę na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności, o których mowa w pkt 5, w związku z tym, że wykonanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks pracy (Dz. U. z 2023 r. poz. 1465). Wszystkie osoby wykonujące czynności wskazane w pkt 4 powinny być zatrudnione w całym okresie realizacji zamówienia.
7. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca w terminie 15 Dni Roboczych od dnia podpisania Umowy oraz w terminie 10 Dni Roboczych pierwszego miesiąca danego kwartału kalendarzowego przez cały okres realizacji Umowy, składał Zamawiającemu oświadczenie o sposobie zatrudnienia osób oraz podania wykonywanych przez nie czynności, o których mowa w pkt 5. W celu weryfikacji zatrudnienia przez Wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie umowy o pracę osób wykonujących wskazane przez Zamawiającego czynności, o których mowa w pkt 5 Zamawiający przewiduje możliwość żądania w szczególności:
7.1. oświadczenia zatrudnionego pracownika,
7.2. oświadczenia Wykonawcy lub podwykonawcy o zatrudnieniu pracownika na podstawie umowy o pracę,
7.3. poświadczonej za zgodność z oryginałem kopii umowy o pracę zatrudnionego pracownika,
7.4. innych dokumentów
– zawierających informacje, w tym dane osobowe, niezbędne do weryfikacji zatrudnienia na podstawie umowy o pracę, w szczególności imię i nazwisko zatrudnionego pracownika, datę zawarcia umowy o pracę, rodzaj umowy o pracę oraz zakres obowiązków pracownika.
8. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji spełnienia wymagania, o którym mowa w pkt 6, korzystając z uprawnień wynikających z Umowy. Zamawiający zastrzega możliwość zwrócenia się do właściwego organu nadzoru i kontroli nad przestrzeganiem prawa pracy w celu weryfikacji spełnienia przez Wykonawcę wymagania, o którym mowa w pkt 6. W przypadku ujawnienia przypadku naruszającego wymaganie, o którym mowa w pkt 6, Zamawiający wyznaczy Wykonawcy termin na usunięcie stwierdzonego naruszenia nie dłuższy niż 5 Dni Roboczych oraz na przedstawienie dowodów usunięcia takiego naruszenia w terminie 14 dni. W przypadku, gdy Wykonawca nie usunie stwierdzonego naruszenia, Zamawiający zastrzega sobie prawo do naliczenia Wykonawcy kary umownej w wysokości 2 000,00 zł (słownie: dwa tysiące złotych 00/100) za każdy stwierdzony przypadek naruszenia któregokolwiek z wymagań, o których mowa w pkt 6 i pkt 7.
9. Usługa Utrzymania i Usługa Modyfikacji finansowane będą przez Zamawiającego w ramach odrębnych dotacji pochodzących z budżetu państwa podlegających odrębnym zasadom rozliczania. Każda z usług jest usługą odrębną o określonym zakresie i realnej wartości, co powinno znaleźć odzwierciedlenie w ofercie zgodnie z Formularzem Ofertowym. W związku z powyższym wartość Usługi Modyfikacji musi stanowić minimum 74% ceny oferty. Realizacja Usługi Modyfikacji będzie wynikała z bieżących potrzeb Zamawiającego.

Informacje dodatkowe

1. Zamawiający wymaga realizacji zamówienia od dnia zawarcia Umowy do wyczerpania kwoty wynagrodzenia brutto, o którym mowa w pkt 8.1. p.p.u., stanowiącej Załącznik nr 10 do SWZ, nie dłużej jednak niż przez okres 39 miesięcy.
2. Usługi świadczone będą od dnia zawarcia Umowy przez okres 39 miesięcy, przy czym w okresie do 3 miesięcy po zawarciu Umowy (lub w okresie ustalonym na zasadach określonych w pkt 19.2.7 p.p.u.) zakres prac Wykonawcy ograniczony jest do realizacji czynności w ramach Okresu Przejściowego. Najpóźniej po upływie 3 miesięcy od daty zawarcia Umowy lub po upływie terminu ustalonego na zasadach określonych w pkt 19.2.7 p.p.u., Wykonawca zakończy realizację czynności przewidzianych dla Okresu Przejściowego i rozpocznie świadczenie Usług na zasadach określonych w p.p.u.
3. Szczegółowe terminy realizacji zobowiązań umownych zostały określone przez Zamawiającego w p.p.u. stanowiących Załącznik nr 10 do SWZ.

Opis opcji

1. Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7) u.P.z.p.
1.1. Zamówienia mogą zostać udzielone w okresie 3 lat od dnia udzielenia zamówienia podstawowego, dotychczasowemu (wybranemu w ramach niniejszego postępowania) Wykonawcy usług, które będą polegały na powtórzeniu podobnych usług i będą zgodne z przedmiotem zamówienia podstawowego do wartości netto 18 292 682,95 zł.
1.2. Zakres usługi objętej zamówieniem, o którym mowa w pkt 1.1 będzie polegał na powtórzeniu wykonania przez Wykonawcę usług wskazanych w Rozdziale I.1 pkt 3 ppkt 3.3. SWZ, w zależności od rzeczywistego zapotrzebowania Zamawiającego.
1.3. Zamówienia, o których mowa w pkt 1.1 zostaną udzielone po przeprowadzeniu negocjacji z dotychczasowym (wybranym w ramach niniejszego postępowania) Wykonawcą, na podstawie odrębnej umowy w sprawie zamówienia publicznego.
1.4. Wykonawca, w odniesieniu do zamówień o których mowa w pkt 1.1, zobowiązany będzie zastosować ceny jednostkowe za wykonanie poszczególnych usług nie wyższe niż wynikające z oferty Wykonawcy złożonej w niniejszym postępowaniu. Zamawiający dopuszcza możliwość przedstawienia wyższych cen jednostkowych jeżeli będzie to obiektywnie uzasadnione, w szczególności z uwagi na zmianę warunków rynkowych.
1.5. Termin wykonania zamówienia, o którym mowa w pkt 1.1 zostanie ustalony z Wykonawcą przed podpisaniem umowy, o której mowa w pkt 1.3, w drodze negocjacji.
1.6. Odpowiednie zastosowanie znajdą także postanowienia p.p.u. w sprawie niniejszego zamówienia, której wzór stanowi Załącznik nr 10 do SWZ.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. O niniejsze zamówienie mogą ubiegać się Wykonawcy spełniający warunki udziału w postępowaniu, w zakresie:
1.1. Zdolności technicznej lub zawodowej. Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału we wskazanym zakresie, jeżeli Wykonawca wykaże, że:
1.1.1. wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również realizuje: co najmniej dwie (2) usługi dotyczące systemu informatycznego klasy BPMS, dla klienta o rozproszonej strukturze organizacyjnej:
1.1.1.1. każde obejmujące swym przedmiotem utrzymanie i rozwój systemu informatycznego klasy BPMS (przy czym utrzymanie i rozwój trwające co najmniej przez okres 12 miesięcy), gdzie:
1.1.1.1.1. Utrzymanie oznaczało co najmniej:
1.1.1.1.1.1. Wykonywanie usług w rygorach SLA polegających na naprawie błędów i awarii działania systemu,
1.1.1.1.1.2. Zgłaszanie przez klienta wad i usterek systemu drogą telefoniczną lub poprzez email lub dedykowany portal www,
1.1.1.1.1.3. Aktualizację systemu,
1.1.1.1.1.4. Cykliczne raportowanie wykonywania usług utrzymania w formie raportów przesyłanych do klienta,
1.1.1.1.1.5. Udostępnienie on-line systemu zgłoszeń dla osób wskazanych przez klienta.
1.1.1.1.1.6. Świadczenie usługi utrzymania zgodnie z najlepszymi praktykami np. ITIL
- całkowita wartość utrzymania za okres 12 miesięcy, w zakresie co najmniej jak w pkt 1.1.1.1.1.1 – 1.1.1.1.1.6. powyżej, była nie mniejsza niż 2 500 000 brutto.
1.1.1.1.2. Rozwój oznaczał co najmniej:
1.1.1.1.2.1. Rozbudowę i wprowadzanie zmian do systemu na bazie odrębnych, dodatkowych zleceń (CR – change request) przesyłanych przez klienta. Całkowita wartość rozwoju za okres 12 miesięcy, w zakresie co najmniej jak w pkt 1.1.1.1.2.1. powyżej, była nie mniejsza niż 3 000 000 brutto.
1.1.1.2. przy czym każda z wykonanych usług posiadała następujące cechy:
1.1.1.2.1. liczba użytkowników obsługiwanych (wewnętrznych i zewnętrznych) przez system była nie mniejsza niż 1 000,
1.1.1.2.2. system obsłużył w każdym roku średnio co najmniej 500 000 wniosków co oznacza, iż wnioski w podanej liczbie były wprowadzone do systemu oraz przeprocesowane w pełnym zakresie procesów, zgodnie z wdrożonymi procesami biznesowymi.
1.1.1.2.3. system obsłużył w każdym roku co najmniej 400 000 umów lub innych dokumentów co oznacza, iż do systemu zostały wprowadzone dane i zostały wygenerowane umowy lub inne dokumenty wynikające z procesu w wymaganej minimalnej liczbie.
2. dysponuje następującymi osobami, które zostaną skierowane przez Wykonawcę do realizacji zamówienia, legitymującymi się odpowiednimi kwalifikacjami zawodowymi, wykształceniem i doświadczeniem niezbędnymi do wykonania zamówienia: 2.1. jednym Kierownikiem Projektu który spełnia wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ, 2.2. jednym Głównym Architektem który spełnia wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.3. pięcioma Analitykami którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.4. pięcioma Projektantami systemów informatycznych klasy BPMS którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.5. pięcioma Projektantami procesów (modelerów) biznesowych w systemach informatycznych klasy BPMS którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.6. pięcioma Programistami systemów informatycznych klasy BPMS którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.7. pięcioma Specjalistami ds. zapewnienia jakości - testowania systemu którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.8. jednym Kierownikiem Utrzymania który spełnia wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.9. dwoma Administratorami ds. baz danych systemów klasy BPMS 2.10. dwoma Administratorami systemów którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.11. jednym Specjalistą ds. szacowania złożoności oprogramowania który spełnia wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału we wskazanym zakresie, jeżeli Wykonawca wykaże, że posiada:
1.2.1. środki finansowe lub zdolność kredytową na kwotę nie mniejszą niż 10 000 000,00 PLN (słownie: dziesięć milionów złotych 00/100);
1.2.2. ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na kwotę nie mniejszą niż 10 000 000,00 PLN (słownie: dziesięć milionów złotych 00/100).

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 2 000 000,00 zł (słownie: dwa miliony złotych 00/100).
2. Wadium może być wniesione w:
2.1. pieniądzu;
2.2. gwarancjach bankowych;
2.3. gwarancjach ubezpieczeniowych;
2.4. poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2024 r. poz. 419).
3. Wadium w formie pieniądza należy wnieść przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego prowadzony w Banku Gospodarstwa Krajowego III Oddział w Warszawie numer rachunku – 45 1130 1062 8000 0000 0002 8175, z dopiskiem na przelewie: „wadium w postępowaniu na „Utrzymanie i rozwój systemu CSOB na okres 39 miesięcy”.
4. W przypadku wnoszenia wadium w innej formie niż pieniądzu Wykonawca wnosi w postaci elektronicznej poprzez wczytanie na Platformie Zakupowej oryginału gwarancji lub poręczenia. Wadium powinno być oznaczone w następujący sposób: WADIUM – numer referencyjny sprawy, nazwa postępowania lub w inny sposób umożliwiający identyfikację postępowania, którego dotyczy.
5. Dokument wadialny (gwarancja lub poręczenie) musi wyraźnie wskazywać na wszystkie okoliczności jego utraty określone w art. 98 ust. 6 u.P.z.p.
6. Z treści gwarancji/poręczenia powinno wynikać bezwarunkowe, na każde pisemne żądanie zgłoszone przez Zamawiającego, zobowiązanie Gwaranta do wypłaty Zamawiającemu pełnej kwoty wadium w okolicznościach określonych w art. 98 ust. 6 u.P.z.p.
7. Oferta Wykonawcy, który nie wniósł wadium lub wniósł w sposób nieprawidłowy lub nie utrzymywał wadium nieprzerwanie do upływu terminu związania ofertą lub złożył wniosek o zwrot wadium w przypadku, o którym mowa w art. 98 ust. 2 pkt 3 u.P.z.p. zostanie odrzucona.
8. W przypadku wniesienia wadium i niezłożenia oferty, Wykonawca jest zobowiązany złożyć do Zamawiającego wniosek o zwrot wadium.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Wykonawcom, którzy mają lub mieli interes w uzyskaniu
danego zamówienia oraz ponieśli lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez
Zamawiającego przepisów ustawy przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale IX
ustawy. 2. Odwołanie przysługuje na: 2.1. niezgodną z przepisami ustawy czynność
zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy; 2.2. zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia,
do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy. 3. Odwołanie winno zawierać
informacje określone w art. 516 ust. 1 ustawy, w szczególności wskazanie czynności lub
zaniechania czynności zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy.
4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej. Pisma w postępowaniu
odwoławczym wnosi się w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci
elektronicznej, z tym, że odwołanie i przystąpienie do postępowania odwoławczego, wniesione
w postaci elektronicznej, wymagają opatrzenia podpisem zaufanym. 5. Odwołujący przekazuje
Zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo
kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu
do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed
upływem tego terminu. Domniemywa się, że Zamawiający mógł zapoznać się z treścią
odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przekazanie odpowiednio
odwołania albo jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu
środków komunikacji elektronicznej. 6. Odwołanie wnosi się w terminie: 6.1 10 (dziesięciu) dni
od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego
wniesienia – jeżeli zostały przesłane przy użyciu środków komunikacji elektronicznej; 6.2 15
(piętnastu) dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej
podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przekazane w inny sposób niż określony w pkt 6.1.;
7. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie lub wobec treści
dokumentów zamówienia wnosi się w terminie: 7.1. 10 (dziesięciu) dni od dnia publikacji
ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów
zamówienia na stronie internetowej. 8. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt
6) i 7) wnosi się w terminie: 8.1. 10 (dziesięciu) dni od dnia, w którym powzięto lub przy
zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach
stanowiących podstawę jego wniesienia.

Informacje dodatkowe

1. Ofertę należy złożyć pod rygorem nieważności w formie elektronicznej, podpisaną kwalifikowanym podpisem elektronicznym przez osoby upoważnione do tych czynności. Wykonawca składa ofertę na Formularzu Ofertowym wg Załącznika nr 1 do SWZ za pośrednictwem Platformy Zakupowej.
2. Wykonawca obowiązany jest złożyć wraz z ofertą następujące dokumenty:
2.1. Odpis lub informację z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru, w celu potwierdzenia, że osoba działająca w imieniu Wykonawcy jest umocowana do jego reprezentowania. (Wykonawca nie jest zobowiązany do złożenia takich dokumentów, jeżeli Zamawiający może je uzyskać za pomocą bezpłatnych i ogólnodostępnych baz danych, o ile Wykonawca wskazał dane umożliwiające dostęp do tych dokumentów).
2.2. Pełnomocnictwo lub inny dokument potwierdzający umocowanie osoby działającej w imieniu Wykonawcy do jego reprezentowania, jeżeli oferta nie została podpisana przez osoby upoważnione do tych czynności dokumentem rejestracyjnym. (jeżeli umocowanie do reprezentowania nie wynika z dokumentu rejestrowego, o którym mowa w pkt 2.1.).
2.3. Dowód wniesienia wadium. Jeżeli Wykonawca wnosi wadium w formie gwarancji lub poręczenia Wykonawca przekazuje Zamawiającemu oryginał gwarancji lub poręczenia, w postaci elektronicznej zgodnie z art. 97 ust. 10 u.P.z.p. W przypadku wniesienia wadium w innej formie niż pieniądz, powinno ono obowiązywać przez cały okres związania ofertą.
2.4. Zobowiązanie podmiotów udostępniających zasoby do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji danego zamówienia lub inny podmiotowy środek dowodowy potwierdzający, że Wykonawca realizując zamówienie będzie dysponował niezbędnymi zasobami, jeżeli Wykonawca powołuje się na zasoby innych podmiotów. Zobowiązanie winno być podpisane przez osobę upoważnioną do reprezentacji podmiotu udostępniającego zasoby. Zapisy pkt 2.1. i 2.2. oraz Rozdz. IV.5. SWZ stosuje się odpowiednio.
2.5. Aktualne na dzień składania ofert oświadczenie w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (dalej: „JEDZ”) sporządzone zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE) 2016/7 z dnia 5 stycznia 2016 r. ustanawiającym standardowy formularz jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (Dz. Urz. UE L 3 z 06.01.2016, str. 16). Dokument JEDZ należy złożyć pod rygorem nieważności w formie elektronicznej. Dokument JEDZ musi być opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
2.6. Oświadczenie Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia w zakresie wskazania, które usługi wykonają poszczególni Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia (członkowie konsorcjum). Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 4 do SWZ.
2.7. Oświadczenie Wykonawcy, w zakresie braku podstaw wykluczenia na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 oraz art. 7 ustawy o szczególnych rozwiązaniach. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 3 do SWZ.
2.8. Wykaz osób, skierowanych do realizacji zamówienia publicznego [kryterium oceny ofert] sporządzany zgodnie z Załącznikiem nr 7B do SWZ.
Dotyczy języków w których składana będzie dokumentacja techniczna oprogramowania: dokumentacja powinna być złożona wraz z ofertą w języku polskim lub angielskim (jeśli nie ma w języku polskim) lub wraz z tłumaczeniem jeśli nie ma w języku polskim lub angielskim).

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. O niniejsze zamówienie mogą ubiegać się Wykonawcy spełniający warunki udziału w postępowaniu, w zakresie:
1.1. Zdolności technicznej lub zawodowej. Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału we wskazanym zakresie, jeżeli Wykonawca wykaże, że:
1.1.1. wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych co najmniej jedną umowę o wartości nie mniejszej niż 20 000 000 zł brutto (słownie: dwadzieścia milionów 00/100) na dostawę, instalację oraz konfigurację infrastruktury IT i oprogramowania, obejmującą swym zakresem:
1.1.1.1. infrastrukturę serwerową oraz pamięci masowej (w szczególności serwery aplikacyjne oraz bazodanowe, macierze, biblioteki taśmowe, przełączniki SAN)
1.1.1.2. systemy i oprogramowanie, w tym rozwiązania do backupu, programy narzędziowe, systemy operacyjne
1.1.1.3. opracowanie projektu technicznego i uzgodnienie z klientem (jednostki z więcej niż dziesięcioma podległymi jednostkami terenowymi)
1.1.1.4. instalację, konfigurację oraz przeprowadzenie testów
1.1.1.5. opracowanie dokumentacji powykonawczej i eksploatacyjnej
1.1.1.6. świadczenie serwisu technicznego
1.1.2. ma wdrożone niżej wskazane normy:
1.1.2.1. ISO 9001:2015 – System Zarządzania Jakością lub równoważne
1.1.2.2. ISO 27001:2013 – System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji lub równoważne
1.1.2.3. ISO 22301:2019 – System Zarządzania Ciągłością Działania lub równoważne
Przez normę równoważną Zamawiający rozumie normy, które spełniają wymagania norm wyżej wskazanych.
1.1.3. dysponuje następującymi osobami, które zostaną skierowane przez Wykonawcę do realizacji zamówienia, legitymującymi się odpowiednimi kwalifikacjami zawodowymi i doświadczeniem niezbędnymi do wykonania zamówienia:
1.1.3.1. dwoma inżynierami, z których każdy posiada:
1.1.3.1.1. certyfikat Red Hat Certified Engineer (RHCE) lub równoważny
1.1.3.2. jednym specjalistą AI, który posiada:
1.1.3.2.1. minimum 6 miesięczne doświadczenie w roli administratora systemowego OpenShift lub równoważny w zrealizowanym jednym projekcie AI z wykorzystaniem technik i algorytmów z zakresu sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego np. wdrożenie modelu językowego LLM (np. MLOps, integracja z OpenShift) lub równoważny,
1.1.3.3. jednym specjalistą AI, który posiada
1.1.3.3.1. minimum 6 miesięczne doświadczenie w roli specjalisty AI od implementacji i trenowania modeli LLM w zrealizowanym jednym projekcie AI z wykorzystaniem technik i algorytmów z zakresu sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego np. wdrożenie modelu językowego LLM (np. MLOps, integracja z OpenShift) lub równoważny,
1.1.3.4. jednym inżynierem, który posiada:
1.1.3.4.1. certyfikat VMware VCP lub wyższy lub równoważny
1.1.3.5. jednym inżynierem, który posiada:
1.1.3.5.1. certyfikat na poziomie co najmniej EDB Postgres Advanced Certification Exam lub równoważny

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 500 000,00 zł (słownie: pięćset tysięcy złotych 00/100).
2. Wadium może być wniesione w:
2.1. pieniądzu;
2.2. gwarancjach bankowych;
2.3. gwarancjach ubezpieczeniowych;
2.4. poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2024 r. poz. 419).
3. Wadium w formie pieniądza należy wnieść przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego prowadzony w Banku Gospodarstwa Krajowego III Oddział w Warszawie numer rachunku – 45 1130 1062 8000 0000 0002 8175, z dopiskiem na przelewie: „wadium w postępowaniu na „Zakup środowiska infrastrukturalno-narzędziowego wraz z oprogramowaniem na potrzeby budowy Systemu Portal Rolnika”.
4. W przypadku wnoszenia wadium w innej formie niż pieniądzu Wykonawca wnosi w postaci elektronicznej poprzez wczytanie na Platformie Zakupowej oryginału gwarancji lub poręczenia. Wadium powinno być oznaczone w następujący sposób: WADIUM – numer referencyjny sprawy, nazwa postępowania lub w inny sposób umożliwiający identyfikację postępowania, którego dotyczy.
5. Dokument wadialny (gwarancja lub poręczenie) musi wyraźnie wskazywać na wszystkie okoliczności jego utraty określone w art. 98 ust. 6 u.P.z.p.
6. Z treści gwarancji/poręczenia powinno wynikać bezwarunkowe, na każde pisemne żądanie zgłoszone przez Zamawiającego, zobowiązanie Gwaranta do wypłaty Zamawiającemu pełnej kwoty wadium w okolicznościach określonych w art. 98 ust. 6 u.P.z.p.
7. Oferta Wykonawcy, który nie wniósł wadium lub wniósł w sposób nieprawidłowy lub nie utrzymywał wadium nieprzerwanie do upływu terminu związania ofertą lub złożył wniosek o zwrot wadium w przypadku, o którym mowa w art. 98 ust. 2 pkt 3 u.P.z.p. zostanie odrzucona.
8. W przypadku wniesienia wadium i niezłożenia oferty, Wykonawca jest zobowiązany złożyć do Zamawiającego wniosek o zwrot wadium.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów

1. O niniejsze zamówienie mogą ubiegać się Wykonawcy spełniający warunki udziału w postępowaniu, w zakresie:
1.1. Zdolności technicznej lub zawodowej. Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek udziału we wskazanym zakresie, jeżeli Wykonawca wykaże, że:
1.1.1. wykonał w okresie ostatnich pięciu lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również realizuje: co najmniej dwie (2) usługi dotyczące systemu informatycznego klasy BPMS, dla klienta o rozproszonej strukturze organizacyjnej:
1.1.1.1. każde obejmujące swym przedmiotem utrzymanie i rozwój systemu informatycznego klasy BPMS (przy czym utrzymanie i rozwój trwające co najmniej przez okres 12 miesięcy), gdzie:
1.1.1.1.1. Utrzymanie oznaczało co najmniej:
1.1.1.1.1.1. Wykonywanie usług w rygorach SLA polegających na naprawie błędów i awarii działania systemu,
1.1.1.1.1.2. Zgłaszanie przez klienta wad i usterek systemu drogą telefoniczną lub poprzez email lub dedykowany portal www,
1.1.1.1.1.3. Aktualizację systemu,
1.1.1.1.1.4. Cykliczne raportowanie wykonywania usług utrzymania w formie raportów przesyłanych do klienta,
1.1.1.1.1.5. Świadczenie usługi utrzymania zgodnie z najlepszymi praktykami np. ITIL
- całkowita wartość utrzymania za okres 12 miesięcy, w zakresie co najmniej jak w pkt 1.1.1.1.1.1 – 1.1.1.1.1.5. powyżej, była nie mniejsza niż 2 500 000 zł brutto.
1.1.1.1.2. Rozwój oznaczał co najmniej:
1.1.1.1.2.1. Rozbudowę i wprowadzanie zmian do systemu na bazie odrębnych, dodatkowych zleceń (CR – change request) przesyłanych przez klienta. Całkowita wartość rozwoju za okres 12 miesięcy była nie mniejsza niż 3 000 000 zł brutto.
1.1.1.2. przy czym każda z wykonanych usług posiadała następujące cechy:
1.1.1.2.1. liczba użytkowników obsługiwanych (wewnętrznych i zewnętrznych) przez system była nie mniejsza niż 1 000,
1.1.1.2.2. system obsłużył co najmniej 100 000 wniosków co oznacza, iż wnioski w podanej liczbie były wprowadzone do systemu oraz przeprocesowane, zgodnie z wdrożonymi procesami biznesowymi.
1.1.1.2.3. system obsłużył co najmniej 15 000 umów lub innych dokumentów co oznacza, iż do systemu zostały wprowadzone dane i zostały wygenerowane umowy lub inne dokumenty wynikające z procesu w wymaganej minimalnej liczbie.
2. dysponuje następującymi osobami, które zostaną skierowane przez Wykonawcę do realizacji zamówienia, legitymującymi się odpowiednimi kwalifikacjami zawodowymi, wykształceniem i doświadczeniem niezbędnymi do wykonania zamówienia: 2.1. jednym Kierownikiem Projektu który spełnia wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ, 2.2. jednym Głównym Architektem który spełnia wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.3. pięcioma Analitykami którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.4. pięcioma Projektantami systemów informatycznych klasy BPMS którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.5. pięcioma Projektantami procesów (modelerów) biznesowych w systemach informatycznych klasy BPMS którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.6. pięcioma Programistami systemów informatycznych klasy BPMS którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.7. pięcioma Specjalistami ds. zapewnienia jakości - testowania systemu którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.8. jednym Kierownikiem Utrzymania który spełnia wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.9. dwoma Administratorami ds. baz danych systemów klasy BPMS 2.10. dwoma Administratorami systemów którzy spełniają wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ 2.11. jednym Specjalistą ds. szacowania złożoności oprogramowania który spełnia wymagania Zamawiającego opisane w rozdziale III.2. SWZ.

Zamawiający, zgodnie z art. 67 u.P.z.p. informuje, że komunikacja pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcami odbywać się będzie za pośrednictwem Platformy Zakupowej dostępnej na stronie internetowej https://platformazakupowa.pl/pn/arimr. Zamawiający udostępnia informacje dotyczące formatu przesyłanych danych oraz szyfrowania i oznaczania czasu przekazania i odbioru danych umożliwiających pracę na Platformie Zakupowej, tj.: 1. stały dostęp do sieci Internet o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 512 kb/s, 2. komputer klasy PC lub MAC, o następującej konfiguracji: pamięć min. 2 GB Ram, procesor Intel IV 2 GHZ lub jego nowsza wersja, jeden z systemów operacyjnych MS Windows 7, Mac Os x 10.4, Linux, lub ich nowsze wersje, 3. zainstalowana dowolna przeglądarka internetowa; w przypadku Internet Explorer minimalnie wersja 10.0., 4. włączona obsługa JavaScript, 5. zainstalowany program Adobe Acrobat Reader, lub inny obsługujący format plików PDF, 6. Platforma Zakupowa działa według standardu przyjętego w komunikacji sieciowej kodowanie UTF8.

1. dodano zapisy dotyczące zawartości ofert 2. dodano zapisy wynikające z art. 67 u.P.z.p. dotyczące wymagań technicznych i organizacyjnych sporządzania, wysyłania i odbierania korespondencji elektronicznej; 3. zmieniono treść warunku udziału w postępowaniu 4. zmieniono termin składania i otwarcia ofert.