Zapewnienia wsparcia dla posiadanych przez Zamawiającego licencji oprogramowania Quest na 3 lata wraz z migracją i wsparciem powdrożeniowym

Urząd Komisji Nadzoru Finansowego

Przedmiotem zamówienia jest: 1. zapewnienie przez Wykonawcę wsparcia producenta dla Oprogramowania na okres od 16.04.2026 r. do 15.04.2029 r. ; 2. przeprowadzenie migracji Oprogramowania oraz powiązanych komponentów wykorzystywanych w środowisku Zamawiającego na nową platformę sprzętową i systemową, zapewnioną przez Zamawiającego, wraz ze świadczeniem przez Wykonawcę wsparcia powdrożeniowego. Szczegółowy opis oraz sposób realizacji zamówienia został opisany w projekcie umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2026-04-16. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2026-03-16.

Kto?

• Urząd Komisji Nadzoru Finansowego

Co?

Gdzie?

• Luxembourg › Luxembourg
• Warszawski stołeczny › Miasto Warszawa

Historia zamówień

Data	Dokument
2026-03-16	Ogłoszenie o zamówieniu
2026-04-10	Ogłoszenie o zamówieniu

Ogłoszenie o zamówieniu (2026-03-16)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Zapewnienia wsparcia dla posiadanych przez Zamawiającego licencji oprogramowania Quest na 3 lata wraz z migracją i wsparciem powdrożeniowym
Numer referencyjny: DZA-DZAZZP.2610.56.2025
Krótki opis:

Rodzaj umowy: Usługi
Produkty/usługi: Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦
Opis
Wewnętrzny identyfikator: DZA-DZAZZP.2610.56.2025.
Tytuł: Zapewnienie wsparcia dla posiadanych przez Zamawiającego licencji oprogramowania Quest na 3 lata wraz z migracją i wsparciem powdrożeniowym
Przedmiotowe zamówienie jest odpowiednie również dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) ✅
Opis zamówienia:

Przedmiotem zamówienia jest: 1. zapewnienie przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania na okres od 16.04.2026 r. do dnia 15.04.2029 r. ; 2. wykonanie Rozwiązania wraz ze świadczeniem przez Wykonawcę wsparcia powdrożeniowego. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do Umowy, stanowiącego Załącznik nr 2 do SWZ.

Produkty/usługi: Usługi wsparcia technicznego 📦
Adres pocztowy: Piękna 20
Kod pocztowy: 00-549
Miejscowość: Warszawa
Kraj: Polska 🇵🇱
Miejsce wykonania: Miasto Warszawa 🏙️
Czas trwania: 3 lat
Kryteria przyznawania nagród
Cena ✅
Cena (waga): 60
Kryterium jakości (nazwa): Czas naprawy błędu krytycznego -30
Kryterium jakości (waga): 30
Kryterium jakości (nazwa): Czas naprawy błędu niekrytycznego -10
Kryterium jakości (waga): 10
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta ✅
Podstawa prawna: Dyrektywa 2014/24/UE
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2026-04-16 10:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2026-04-16 13:00:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 90 dni
Warunki przetargu
Oferenci mogą złożyć więcej niż jedną ofertę
Wymagane jest użycie zaawansowanego lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego lub pieczęci elektronicznej (zgodnie z definicją w rozporządzeniu (UE) nr 910/2014)
Data otwarcia: 2026-04-16 13:00:00 📅
Fakturowanie elektroniczne: Dozwolone
Stosowane będą zamówienia elektroniczne ✅
Stosowana będzie płatność elektroniczna ✅
Kryteria przyznawania nagród
Rodzaj wagi: Waga (wartość punktowa, dokładna)

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Kryterium kwalifikacji: Referencje dotyczące określonych usług
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:

Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że wykonał lub wykonuje w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie co najmniej jedno zamówienie polegające na zapewnieniu świadczenia usług wsparcia technicznego producenta dla oprogramowania Quest przez okres minimum jednego roku, na kwotę co najmniej 300 000 zł brutto. Jeżeli wyżej wymieniony zakres był częścią większego zamówienia, wartość świadczenia usług wsparcia technicznego producenta dla oprogramowania firmy Quest musi być nie mniejsza niż 300 000,00 zł brutto.

Kryterium kwalifikacji: Odpowiednie kwalifikacje edukacyjne i zawodowe
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:

Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, iż dysponuje co najmniej 1 osobą dedykowaną do realizacji zamówienia, która posiada: 1. ważne certyfikacje producenta do wdrożenia oprogramowania; 2. co najmniej 5 letnie doświadczenie we wdrażaniu systemów audytu i kolekcjonowania logów producenta oprogramowania, poparta co najmniej 1 zakończonym wdrożeniem w okresie ostatnich 12 miesięcy; 3. znajomość technologii Microsoft oraz linux/unix tj. posiadającego certyfikat Azure Administrator Associate lub równoważny z kategorii Infrastucture.

Podstawa wykluczenia:

Konflikt interesów spowodowany udziałem w postępowaniu o udzielenie zamówienia

Korupcja

Nadużycia

+ jeszcze 7

Naruszenie obowiązku opłacenia składek na ubezpieczenie społeczne

Porozumienia z innymi wykonawcami mające na celu zakłócenie konkurencji

Praca dzieci i inne formy handlu ludźmi

Pranie pieniędzy lub finansowanie terroryzmu

Przestępstwa terrorystyczne lub przestępstwa związane z działalnością terrorystyczną

Rozwiązanie umowy przed czasem, odszkodowania lub inne porównywalne sankcje

Wprowadzenie w błąd, zatajenie informacji, niemożność przedstawienia wymaganych dokumentów lub uzyskanie poufnych informacji na temat przedmiotowego postępowania

Opis przesłanek wykluczenia:

art. 108 ust. 1 pkt. 1 i 2 ustawy Pzp

art. 108 ust. 1 pkt. 3 ustawy Pzp

art. 108 ust. 1 pkt. 5 ustawy Pzp

art. 109 ust. 1 pkt. 7 ustawy Pzp

art. 109 ust. 1 pkt. 8 ustawy Pzp

Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Krajowy numer rejestracyjny: 7010902185
Departament: Departament Zakupów
Adres pocztowy: Piękna 20
Kod pocztowy: 00-549
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
Punkt kontaktowy: Urząd Komisji Nadzoru Finasowego
E-mail: zamowienia@knf.gov.pl 📧
Telefon: 48 22 262 5777 📞
URL: www.knf.gov.pl 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Podmiot prawa publicznego
Główna działalność
Ogólne usługi publiczne
Komunikacja
Dokumenty URL: www.ezamowienia.gov.pl 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://ezamowienia.gov.pl/ 🌏
Zgłoszenie elektroniczne: Wymagane

Informacje uzupełniające
Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 5262239325
Adres pocztowy: Postępu 17a
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: 48 22 4587840 📞
URL: www.uzp.gov.pl 🌏
Organ kontrolny
Tak samo jak: Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:

Wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej określone w Dziale IX Ustawy Pzp. 2. Odwołanie przysługuje na: 2.1. Niezgodną z przepisami Ustawy Pzp czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowanie postanowienia Umowy; 2.2. Zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie Ustawy Pzp. 3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej opatrzone podpisem zaufanym. 4. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej oraz postanowienie Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej, o którym mowa w art. 579 ust. 1 Ustawy Pzp, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie – sądu zamówień publicznych za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej. 5. Szczegółowe informacje dotyczące środków ochrony prawnej określone są w Dziale IX „Środki ochrony prawnej” Ustawy Pzp.

Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Źródło: OJS 2026/S 053-184757 (2026-03-16)

Ogłoszenie o zamówieniu (2026-04-10)
Procedura
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2026-04-20 10:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2026-04-20 13:00:00 📅
Warunki przetargu
Data otwarcia: 2026-04-20 13:00:00 📅

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:

Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, iż dysponuje co najmniej 2 osobami dedykowanymi do realizacji zamówienia, z których: 1. co najmniej 1 osoba posiada łącznie: 1.1. ważne certyfikacje producenta do wdrożenia oprogramowania; 1.2. co najmniej 5 letnie doświadczenie we wdrażaniu systemów audytu i kolekcjonowania logów producenta oprogramowania, poparte co najmniej 1 zakończonym wdrożeniem w okresie ostatnich 12 miesięcy; 2. co najmniej 1 osoba posiada znajomość technologii Microsoft oraz Linux/Unix tj. posiadającego certyfikat Azure Administrator Associate lub równoważny z kategorii Infrastucture.”

Zmiany
Inne informacje dodatkowe
Główny powód zmiany: Aktualizacja informacji
Informacje o modyfikacjach
Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana: 184757-2026
Źródło: OJS 2026/S 071-250055 (2026-04-10)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)

Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego (>20)

Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego (>20)

Usługi w zakresie wsparcia technicznego (>20)